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文檔簡介

醫院收費室新冠應急預案1.前言新冠疫情的爆發給社會帶來了巨大的沖擊，各個行業都在努力應對疫情的挑戰。作為醫院中一個重要的部門，收費室在疫情期間面臨著更多的風險和責任。為有效應對新冠疫情，確保醫院收費室的工作正常進行，我們制定了以下新冠應急預案。2.應急準備2.1收費室防護措施測溫和篩查：在收費室入口設置測溫儀器，每位進入收費室的人員必須進行體溫測量并填寫相關健康申報表。人員防護：收費室工作人員必須戴口罩，并保持良好的個人衛生習慣，如勤洗手、戴手套等。空氣流通：保持收費室通風，定期清潔空調設備，確保室內空氣質量良好。2.2資源準備防護物資：收費室必須儲備足夠的口罩、消毒液、手套等防護物資，確保工作人員和患者的安全。手消毒設備：在收費室內設置多個手消毒器，并保證經常補充消毒液。座位安排：根據社交距離原則，合理安排收費室內座位的間距，避免人員聚集。2.3人員培訓和演練培訓：對收費室工作人員進行新冠防控知識培訓，包括如何正確佩戴口罩、如何正確使用防護物資等內容。演練：定期組織新冠疫情應急演練，模擬可能出現的突發情況，提高工作人員應對疫情的能力和應變能力。3.工作流程調整為了保證收費室的工作能夠順利進行，我們將對工作流程進行調整，以適應疫情期間的需要。3.1預約掛號和網絡支付推廣為減少人員聚集，我們將推廣預約掛號和網絡支付服務，在患者就診前通過電話或線上平臺進行預約掛號，患者在收費時優先處理，并鼓勵使用支付寶、微信支付等線上支付方式，減少人員接觸。3.2分時段收費為避免患者在收費室內長時間等待，我們將收費時間段進行合理的分時段設置，減少人員聚集，確保患者順利繳費。3.3簽約服務推廣為方便患者繳費，我們將加強與上游醫保機構的合作，推廣簽約服務，讓患者通過線上平臺進行醫保支付，避免現金交易和物理接觸。4.外部聯系與協作為與其他部門和單位保持良好的溝通和協作，我們將采取以下措施：協調醫院其他部門配合收費工作，確保醫院內外的信息交流暢通。與保安部門協調，做好收費室出入口的人員篩查和登記工作。與物資采購部門保持緊密聯系，及時補充收費室所需的防護物資。與患者服務中心協調，共同宣傳收費室的防控措施，并及時回應患者的疑問和建議。5.應急響應和風險管理5.1應急響應預案制定詳細的新冠疫情應急響應預案，包括發現疑似患者和確診病例時的處置措施，相關人員的隔離和檢測等內容。5.2風險評估和管理定期開展風險評估工作，了解收費室存在的潛在風險，并采取相應措施進行管控，如加強消毒、人員調度等。5.3信息報告和發布根據醫院的要求，及時向上級匯報收費室的疫情防控工作情況，并及時發布與患者相關的疫情信息，以提醒患者注意防護措施。6.結束語醫院收費室是醫院中不可或缺的一環，而在新冠疫情期間，其作用顯得更加重要。通過制定本應急預案，并嚴格執行防控措施，我們致力于保障患者和

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