中小企業(yè)全面信息化之路華南理工大學(xué)電子商務(wù)系廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)技術(shù)運(yùn)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研討員余以勝博士議程對(duì)信息化的了解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題中小企業(yè)信息化建立思索Agenda信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)趙小凡電子商務(wù)是當(dāng)前最重要、適用面最廣的信息化運(yùn)用，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于非常重要的位置。我以為：當(dāng)前信息化運(yùn)用中心就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是目前信息化運(yùn)用的主要表現(xiàn)方式。網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)站等于電子商務(wù)?or

案例：國(guó)內(nèi)紡織服裝行業(yè)的一匹黑馬PPG襯衫直銷(xiāo)網(wǎng)站——批批吉服飾(上海)2007年銷(xiāo)售額到達(dá)10-15億元，成為國(guó)內(nèi)行業(yè)最大的公司之一，僅憑目錄銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和呼叫中心，PPG每天出賣(mài)襯衫1萬(wàn)件左右。PPG在OEM的根底上，將采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、消費(fèi)和銷(xiāo)售都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。不開(kāi)設(shè)任何一家線下的門(mén)店，從不消費(fèi)本人的襯衫。Justintime把PPG的消費(fèi)周期從傳統(tǒng)制造企業(yè)的90天節(jié)省到7天，節(jié)省了大量的庫(kù)存資金的流轉(zhuǎn)資金。倉(cāng)儲(chǔ)配送自動(dòng)化G電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和IT技術(shù)的支持下而產(chǎn)生的,以信息流、資金流、物流整合為根底的一種新型商務(wù)方式。信息流信息信息物流資金流三流整合關(guān)系圖新思想:“一流企業(yè)做平臺(tái)，二流企業(yè)做產(chǎn)品，三流企業(yè)做加工〞。必需先有一套完好的系統(tǒng)，保證高效整合的運(yùn)轉(zhuǎn)，否那么“6＋1〞的本錢(qián)會(huì)更高。電子商務(wù)處理應(yīng)對(duì)之道郎咸平教授電子商務(wù)是外在表現(xiàn)，企業(yè)信息化是真正內(nèi)在原動(dòng)力！對(duì)信息化的了解過(guò)去的30年是：世界巨變的30年30年MadeinChina全球經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)的重組,制造業(yè)的轉(zhuǎn)移使中國(guó)成為〞世界工廠〞全世界的打火機(jī)80%來(lái)自中國(guó)中國(guó)是世界上最大的領(lǐng)帶消費(fèi)基地中國(guó)是全球的微波爐等小家電制造基地60%的日本襯衫來(lái)自中國(guó)全世界40%的手機(jī)在中國(guó)消費(fèi)交融時(shí)代的到來(lái)

工業(yè)化＋信息化新的全球產(chǎn)業(yè)分工正在進(jìn)展，工業(yè)和信息化的交融，有助于中國(guó)在此輪全球產(chǎn)業(yè)分工中獲得有利位置；產(chǎn)業(yè)鏈重組和新的分工，各行各業(yè)跨越組織邊境整合資源，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈各組織間的交融與開(kāi)展全球經(jīng)濟(jì)方式從后工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變“〞≠新經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)≠舊經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)工業(yè)＋信息化＝新經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息化主題的演化60年代本錢(qián)狹義MRP大批量低本錢(qián)產(chǎn)品集中70年代市場(chǎng)閉環(huán)MRP內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成80年代質(zhì)量MRPII工序控制質(zhì)量控制TQC90年代個(gè)性需求ERP新產(chǎn)品投入應(yīng)變才干強(qiáng)柔性制造企業(yè)重組21世紀(jì)速度競(jìng)爭(zhēng)E-business環(huán)保矯捷制造知識(shí)產(chǎn)品信息系統(tǒng)的運(yùn)用范圍供應(yīng)商供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)制造銷(xiāo)售分銷(xiāo)商零售商顧客電子商務(wù)〔BtoB/BtoC〕ERP〔供需鏈管理/Internet〕MRP/MRPIISCMDRPCRMIBM從制造轉(zhuǎn)向效力Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2021Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2021信息化內(nèi)核：運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)展全方位的改造過(guò)程。信息化支撐企業(yè)管理、運(yùn)作信息化是管理思想的載體是一個(gè)過(guò)程是手段也是目的信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等軟件：平臺(tái)、運(yùn)用信息：數(shù)據(jù)、文檔等共享信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志貨車(chē)、司機(jī)、貨物、公路采購(gòu)供應(yīng)商采購(gòu)單收料財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訂單副本發(fā)票付款驗(yàn)收資料案例：福特汽車(chē)采購(gòu)付款流程〔改造前〕驗(yàn)收采購(gòu)單驗(yàn)收資料Database付款采購(gòu)采購(gòu)單供應(yīng)商財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)案例：福特汽車(chē)采購(gòu)付款流程〔改造后〕案例：某鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造礦石訂單流程普通訂單流程采購(gòu)懇求采購(gòu)訂單檢驗(yàn)付款采購(gòu)懇求采購(gòu)訂單檢驗(yàn)付款采購(gòu)備忘錄信息化中心要素：流程再造流程：任務(wù)的程序順序產(chǎn)生價(jià)值流程重組易用性〔不習(xí)慣〕：流程改良、重組中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及問(wèn)題“快魚(yú)〞吃“慢魚(yú)〞“深海魚(yú)〞吃“淺水魚(yú)〞“大魚(yú)〞吃“小魚(yú)〞

歷史遺留的問(wèn)題缺乏全面信息化戰(zhàn)略市場(chǎng)需求－運(yùn)營(yíng)管理理念－技術(shù)實(shí)現(xiàn)本身運(yùn)營(yíng)理念落后缺乏對(duì)信息新技術(shù)的敏感GE：e-marketing杰克.韋爾奇“無(wú)邊境管理〞信息化是自發(fā)點(diǎn)形狀重部門(mén)輕完好重內(nèi)部輕外部重?cái)?shù)據(jù)輕流程重流程輕智慧中小企業(yè)信息化之路讓更多的人了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)態(tài)，參與管理，加快各環(huán)節(jié)呼應(yīng)速度，最終表達(dá)的是企業(yè)快速應(yīng)變才干的大幅度提升。企業(yè)信息化究竟給企業(yè)帶來(lái)什么益處？信息化使企業(yè)更多資源得以共享當(dāng)今社會(huì)是瞬息萬(wàn)變、信息化高速開(kāi)展的社會(huì)，誰(shuí)掌握更多、更有價(jià)值的資源，誰(shuí)就能更好的把握決策，決勝于千里之外，博得市場(chǎng)。速度決議企業(yè)的生存。假設(shè)他行動(dòng)緩慢，那他只能被市場(chǎng)淘汰。因此企業(yè)要想到達(dá)利益最大化，就需求了解內(nèi)/外部資源，整合資源，并且要擅長(zhǎng)利用資源。青島紅領(lǐng)集團(tuán)服裝MTM方式

建成了覆蓋人類(lèi)99%的正裝版型數(shù)據(jù)庫(kù)〔包括西服上衣、西褲、大衣、馬甲、襯衣5大類(lèi)〕。普通服裝廠商只需30個(gè)版型，而紅領(lǐng)的版型數(shù)據(jù)庫(kù)有五大類(lèi)，近5億個(gè)版型，為客戶(hù)提供個(gè)性化的量身定制需求。37信息系統(tǒng)構(gòu)建以后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平常手工管理不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)了流程的優(yōu)化和提高了執(zhí)行力。信息化的過(guò)程也是流程優(yōu)化的過(guò)程信息化使管理者突破傳統(tǒng)思想方式信息化讓企業(yè)從粗放式管理逐漸過(guò)渡到精細(xì)化管理。手工管理方式的限制，對(duì)事物發(fā)生的過(guò)程短少詳細(xì)的記錄和分析，執(zhí)行結(jié)果也不容易進(jìn)展監(jiān)控。經(jīng)過(guò)信息化對(duì)事物的本質(zhì)有更加明晰的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)細(xì)化目的使得控制效果更好，對(duì)各項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程都能加以監(jiān)控，適時(shí)調(diào)整、改善。案例:Cemex信息化的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的過(guò)程。很多問(wèn)題是有預(yù)兆的，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，使得管理由事后控制逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂苹蚴虑翱刂啤P(yáng)柴公司經(jīng)過(guò)過(guò)程控制系〔spc〕，加強(qiáng)消費(fèi)線關(guān)鍵工序的監(jiān)控，對(duì)消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，堅(jiān)決不讓不良品流入下道工序，提高產(chǎn)品消費(fèi)的質(zhì)量。信息化使企業(yè)管理從事后控制逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂菩畔⒒倪^(guò)程也是企業(yè)規(guī)范化、規(guī)范化的過(guò)程。信息化對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)規(guī)范化和規(guī)范化更加嚴(yán)厲。在推行信息化過(guò)程中，需求大量的根底數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。手工管理時(shí)根底數(shù)據(jù)不規(guī)范，人為要素很多，執(zhí)行時(shí)溝通本錢(qián)很高。信息化過(guò)程中，假設(shè)數(shù)據(jù)不規(guī)范、不規(guī)范，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就不能正確執(zhí)行，因此必需對(duì)根底數(shù)據(jù)進(jìn)展整理、規(guī)范、規(guī)范化。像客戶(hù)信息、供應(yīng)商信息、物料編碼、物料分類(lèi)、bom、產(chǎn)品圖紙管理、技術(shù)文檔等，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)規(guī)范和規(guī)范化，也使企業(yè)管理。上了一個(gè)臺(tái)階。處理手段：分層次推進(jìn)感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立內(nèi)部門(mén)戶(hù)銷(xiāo)售管理和行政管理的信息化全面的信息化個(gè)人的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)一目前多數(shù)IT企業(yè)給中小企業(yè)提供的產(chǎn)品和效力是給大企業(yè)提供的產(chǎn)品和效力的“微縮版〞，缺乏滿足中小企業(yè)真正需求的產(chǎn)品和效力。需求模塊化、組件化產(chǎn)品，簡(jiǎn)化工程實(shí)施〔60.8%的沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的IT部門(mén)〕——宜家KIVA功能具有較強(qiáng)擴(kuò)展性，實(shí)現(xiàn)低本錢(qián)信息化領(lǐng)會(huì)二企業(yè)IT需求有限和對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)雙重制約著中小企業(yè)信息化的推進(jìn)。中小企業(yè)對(duì)信息化需求有限寶供物流和“夫妻店〞的競(jìng)爭(zhēng)信息化能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不能立刻帶來(lái)訂單宏信石材廠信息化認(rèn)識(shí)有限寧波老板領(lǐng)會(huì)三：政府資源主要用于完善信息化環(huán)境，包括加強(qiáng)IT根底設(shè)備建立、試點(diǎn)ASP平臺(tái)、培育中介效力機(jī)構(gòu)等，而不要一味地扶持少數(shù)試點(diǎn)企業(yè)。對(duì)企業(yè)“一把手〞進(jìn)展強(qiáng)迫培訓(xùn)，“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程〞很有意義抑制“信息孤島〞，“管理孤島〞全面信息化技術(shù)層