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文檔簡介

客戶滿意度調查問卷表格式1.簡介客戶滿意度調查問卷表是一種用于收集客戶反饋意見的工具。通過將該工具分發給客戶，企業可以了解客戶對產品、服務、價格等方面的滿意度。這有助于企業改善自己的經營策略，提高產品質量和服務水平，增強客戶忠誠度。2.問卷表構成客戶滿意度調查問卷表通常包括以下幾個方面：2.1個人信息此部分旨在了解客戶的基本信息，包括客戶的姓名、性別、年齡、職業等。2.2產品類別該部分要求客戶選擇自己所購買的產品的類別。如果產品有多種類型，則需要進行多選。2.3產品滿意度客戶需要對所購買的產品整體滿意度進行評價。評分通常為五分制或十分制。2.4產品質量客戶需要對產品的質量進行評價，包括產品的外觀、材質、用途等方面。2.5服務質量客戶需要對服務質量進行評價，包括售前咨詢、售后服務、客服服務等方面。2.6價格滿意度客戶需要對所購買的產品的價格進行評價，包括價格是否合理、價格與產品質量的匹配度等方面。2.7其他建議客戶可以在此部分提出自己對產品和服務的改進建議，這有助于企業改進自己的產品和服務質量。3.問卷表樣本以下是一份客戶滿意度調查問卷表的樣本：3.1個人信息姓名：性別：年齡：職業：3.2產品類別[]電視[]冰箱[]洗衣機[]空調[]手機3.3產品滿意度請您對所購買的產品整體滿意度進行評價（評分為五分制）：[]1分[]2分[]3分[]4分[]5分3.4產品質量請您對所購買的產品的質量進行評價：外觀：__________分材質：__________分用途：__________分3.5服務質量請您對我們的服務質量進行評價：售前咨詢：__________分售后服務：__________分客服服務：__________分3.6價格滿意度請您對所購買的產品價格的滿意程度進行評價：[]非常不滿意[]不太滿意[]比較滿意[]非常滿意3.7其他建議您對我們的產品和服務有何建議和意見？請在下面填寫：4.總結客戶滿意度調查問卷表可以幫助企業了解自己的產品和服務在客戶心目中的位置，從而進行

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