培訓的工作總結通用5篇培訓的工作總結范文篇1

作為中外合作辦學機構，中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學，讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環境。學校經過多年的教學實踐和廣泛的國際合作，已經建立起完整的國際化高等專業課程教學體系，良好的教學質量及優質的管理服務已經得到廣大學生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于20xx年、20xx年、20xx年榮獲上海市政府頒發的“白玉蘭紀念獎”。

一、積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質量和學術水平

積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質量和學術水平始終是中心教學管理工作的重要原則。為了培養學生掌握國際化專業知識和技能，學校根據人才培養目標，積極引進國外先進的專業課程，目前引進外方提供的課程占總課程80%以上，同時引進國外最新原版或實用性教材，占教材總量的90%以上。

為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執行，學校制定了各項嚴格的管理制度，重視過程管理、完善學術標準已經成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術組，由外籍教務長負責聘請教學經驗豐富、學術水平高的中外教師組成，同時聘請教務管理部和學生代表共同參與。學術組成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學檢查情況，對于教學過程中出現的問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設和培養，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經過教學培訓和課程指導，使外教充分明確了自己所承擔的教學任務，同時做好完整的教學計劃經課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發揮學生參與教學的民主權利，每一課程結束前教務管理部都要向所有聽課學生發放“教師評估表”，讓學生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質量起到嚴格的監督管理作用，更重要的是保障了學生的學習權益。

二、重視內涵建設提升辦學實力、規范辦學制度促進健康發展

隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。中心的發展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現學校國際教學特色和綜合辦學能力，學校積極引進優秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關規定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作，外教對學校工作環境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規現象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關規定簽訂勞動合同并提供相應的待遇。中心重視企業文化建設，努力為在職人員創造良好的工作環境和勞動福利，不斷促進和提升了員工的企業歸屬感和職業自豪感。

三、重視理事會管理決策機構作用，積極發揮中外合作辦學優勢

20xx年，由中外雙方學院領導組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續簽了協議書，同時就中心法人變更、加強財務監管以及學校發展等相關事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復，同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發和副本簽注手續。

面對20xx年，中外辦學合作雙方理事會成員一致表示：堅持中方學院的主導地位，堅持理事會決策管理機構，秉承規范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度，不斷提

高教學質量和學術水平，不斷加強教師隊伍建設，努力為學生提供優質完善的教學管理和服務。在專業設置和課程構建上將時刻根據中國經濟發展和企業對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善，充分發揮泰爾弗良好的國際教學資源，為高速發展的中國經濟培養合格的國際化應用型人才做出積極的貢獻。

培訓的工作總結范文篇2

隨著社會主義市場經濟的不斷發展,我培訓學校和社會各行各業一樣,得到了快速蓬勃的發展,回顧一年來的辦學情況我們深感在上級主管部門的領導下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現將一年來的情況總結如下:

一、從社會中來，到社會中去。努力培訓各類人才，為社會服務。

我們本著為社會服務的原則，努力為國家減輕負擔。發展再就業的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓，全年共招收學員97名，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名，90名學員走上了再就業道路，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學員自己開起了美容院成了經營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。

二、嚴格辦學，嚴格管理，造就合格人才。

過去的一年，我們本著嚴格辦學的原則，嚴格挑選師資隊伍，培養高素質人才。為了讓學生學到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學習取經。從這一年的辦學情況看，基本上達到了要求。

三、嚴格財務管理，收費合理標準。

上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務管理上，我們嚴格遵守國家的各類規定，資金進出清楚，各項制度健全，執行開支情情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。

一年來的培訓工作，我們也發現許多問題和不足，如：

1、對下崗職工的優惠政策，還需進一步提高；

2、對招收的對象文化程度要求不夠高；

3、對一些職業女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活。

這一年中,我們在辦學的經驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優秀培訓機構學習，不斷努力創新。在教學過程中我們感觸很深，發現美容行業普遍的文化素質低下。如何提高這些人的文化素質，如何培養出一批優秀美容師是我們新年度思考的問題。

在新的年度里，我們將在上級部門的領導下，嚴格遵守國家的規定，努力開拓辦學工作，為社會各界服務，培訓好人才，回報社會。

培訓的工作總結范文篇3

經過了幾年的時間我校在市、區教育局的領導下逐步發展壯大變成一所正規化的藝術類培訓學校。學校現有學員300多人，開設專6個學校特色專業，擁有教師15人，專業教師10人以上，畢業學員考入全國、省、市級藝術類專業學校以及我市藝術類招考的重點高中。

當今教育界面臨的全面性的挑戰，領導者決策的挑戰，教師素質的挑戰，課程多樣化的挑戰，課堂模式發生根本性變化的挑戰，這是一場教育改革。

教育改革首先要求領導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理，加強教育專業化，提高“求實、求真、求新”的教學研究能力。所以今年以來，學校在教育、教學管理上，以培養創新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應素質教育的做法，依法治校，科學規范常規管理，加強教育、教學的過程管理，重視評價手段的探究。

由于對外整體環境的影響，社會不良現象和環境的影響，家庭環境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統文化體系說教式的挑戰，學校工作本著貼近學生，少一點說教，多一點行動的精神，創設德育的載體，設計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會，布置交流、商討、研究學校德育工作。使學校德育工作有目標、有計劃、有步驟、有落實、有總結、有督查的開展，取得一定成效。學校能夠穩步的發展總結如下：

一、準確把握課改理念，創設機會，聚焦課堂熱點

1、理念更新

教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題——課堂改革。

2、聚焦課堂

以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發表力”和“表現力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的`思考和感悟的細微差別，構筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現。

3、科學評價

課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就——評價”的模式，構建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創立一個全方位的評價體系。

二、完善制度建設，強化三類課程管理，凸現學校科學教育辦學特色

1、簡化教學管理環節，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。

2、建立完善“家長委員會”監督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。

3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創造性。初步構建了課程研究的框架，培養學生創新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規定，建全了研究型課程管理網絡，加強過程監控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。

學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養，是促進教研組發展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的業務水平。如何有效地應用現代教育技術，并充分發揮其優勢，是我校現在進行教學模式改革的突破口。

三、找準切入點，有針對性地開展工作。

把握學校重點工作，把教學質量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實干、務實工作、團結奮進作為學校第一要務。

四、教師隊伍精干，凝聚力強。

1、有一支師德高尚，業務精良的教師隊伍是學校持續發展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。

2、“關愛學員，讓每一個學員都得到成功；善待教師，讓每一位教師都獲得發展”是學校的辦學宗旨，因此，建立培養一支師德高尚、水平過硬、學員滿意的高素質教師隊伍成為學校工作的重中之重。學校在校長帶領下、以學校自培為主的培訓計劃。全體教師一起積極探索、求真、發展，大力推進教學內容改革，整體提升學校知名度，加快教育改革步伐，扎實穩妥地推進優質教育奠定了堅實的基礎。在濃厚的教學氛圍中，涌現了一批事業心和責任感都很強的老師。他們從不計較個人得失，愛校如家，把整顆心都撲在學員身上，早出晚歸，從學習，生活，思想，愛好等各方面無微不至地關懷著每一個學員的成長。學校需要這樣的好老師，學校感謝這樣的好老師！

培訓的工作總結范文篇4

我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了

內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容。

本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。

（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。

（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。

培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結進度

本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓

后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

（1）、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業