Word版本，下載可自由編輯關于護理健康教育工作計劃為進一步抓好醫療護理質量，提升護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的進展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、平安”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提升社會滿足度。胸外科全體護士爭論制定20xx年護理質量工作方案如下：

一、強化護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人供應優質、平安有序的護理服務。

1.不斷強化護理平安教育，把平安護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的擔心全因素準時提示，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例爭論借鑒，使護理人員充分熟悉差錯因素、新狀況、新特征，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

3.強化重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士單獨值班時的慎獨精神。

4.強化重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.強化重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時爭論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：照實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提升他們的抗風險意識及力量，使同學明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規范護理文書書寫，削減平安隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精確?????、準時完整”，避讓不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

8.完善護理緊急風險預案，日常工作中留意培育護士的應急力量，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特別液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提升護士對突發大事的反應力量。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，強化護患溝通，提升病人滿足度，避讓護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，積極做入出院病人健康宣教。

2.強化服務意識教育，提升人性化積極服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及平安防范措施。

3.建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬看法，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批判教育。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，常常深化病室檢查、督促、考評。

考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生看法，發覺護理工作中的`問題，提升整改措施。

四、強化“三基”培訓方案，提升護理人員整體素養。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論學問，專科理論學問，院內感染學問等。

2.每季度進行心肺復蘇演示，熟識掌控急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理學問小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及留意事項。并提問醫院核心