民航常識開場小測試2、看你屬于哪種性格的人：有一棵椰子樹長的非常高，四只動物：猩猩、人猿、猴子、金剛經過，他們比賽爬上去采香蕉，你猜誰先采到。答案：誰也沒贏，因為椰子樹不長香蕉！看一件事情時一定要全面，有時細節可能是所有問題的關鍵！答案：是人民大會堂看似最簡單熟悉的事情，往往是最容易忽略細節的事情！1、請告訴我100元人民幣反面的圖案是什么！目錄航空運輸企業的分類全球兩大主流機型國際航空主要管理機構民航旅客國內運輸—運價乘機流程航空公司三大航空運輸集團地方性航空公司民營航空公司機場國內、國際機場樞紐機場、干線機場、支線機場軍用、民用、軍民合用機場其他航空運輸企業航材、航油、航空旅游、航空物流等一、航空運輸企業的分類二、民航客機的主要機型1、波音系列2、空客系列波音系列波音747波音757波音767波音777波音787747-100747-300747-200747-400757-200757-300757-300767-100767-200767-300767-400777-200777-300777-300 ER空客系列A300A310A320A330A340

A300B2A300B4A300-600A300CA300FA310-200A310-300A320-100A320-200A321A319A318A330-300A330-300X

A340–200A340-300A340-300X

三、國際航空主要管理機構你知道哪些民航的管理機構？InternationalCivilAviationOrganization(ICAO)——簡稱國際民航組織1、ICAO的成立2、宗旨和目的：開展國際航行的原那么和技術，促進國際航空運輸的規劃和開展。3、總部：加拿大蒙特利爾4、各國民航局之間組織5、政府間組織〔一〕國際民用航空組織〔l〕保證全世界國際民用航空平安地、有秩序地開展；

〔2〕鼓勵開展用于世界和平目的的航空器設計和駕駛技能。〔3〕鼓勵開展用于國際民用航空的航路、機場和航行設施；

〔4〕滿足世界人民對平安、正常、有效和經濟的航空運輸的需要；防止因不合理的競爭而造成經濟上的浪費；

〔5〕保證締約國的權利充分受到尊重，每一締約國均有經營國際空運企業的公平的時機；

〔6〕防止締約各國之間的差異待遇；

〔7〕促進國際航行的飛行平安和全面開展。

ICAO宗旨和目的主要有以下幾點：n

INTERNATIONALn

AIRn

TRANSPORTATIONn

ASSOCIATIONn

國際航空運輸協會n

成立于n

總部：加拿大蒙特利爾n

執行總部：瑞士日內瓦n

航空公司之間協會n

民間組織〔二〕國際航空運輸協會國際航協的宗旨：1、促進航空運輸的平安性、正常化和經濟效益。2、為航空業提供合作途徑。3、與國際民航組織及各地區組織協作。4、航空公司的代表。請區分哪一個是ICAO，哪一個是IATA的職責？統一國際民航技術標準和國際航路上的工作制度運價協調制定國際航空法律國際結算向各國提供技術援助管理國際民航運輸的開展狀況控制海上的航行設備危險貨物的規定ICAOIATAICAOICAOICAOICAOIATAIATA四、民航旅客國內運輸

——運價國內旅客運價的分類：按照艙位等級分類普通艙公務艙頭等艙

按照普通艙票價的130%

計算按照普通艙票價的150%

計算

按照旅客身份分類成人兒童嬰兒〉=12周歲2-12周歲

50%<2周歲10%每一成年人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過的人數應購置兒童票,并占有座位注：五、乘機流程辦理乘機手續安檢購票去機場登機候機飛行中到達、離機航空運輸效勞流程客票銷售效勞地面運輸效勞值機效勞安檢效勞空中效勞到達效勞專門從事民航客票銷售、座位控制管理和市場營銷人員。本職業的崗位資格證有幾個等級？分別是？民航售票員：從事乘機登記、旅客效勞、航班配載、行李效勞等地面工作人員。民航客運員：值機工作中的笑話：1、一天，當值機員把已經辦理好的登機牌交給乘客時，只見這位乘客掏出錢包，問：“多少錢〞？

值機員一愣：“什么多少錢？〞

乘客指指登機牌

值機員無奈的說：“不要錢，免費的！〞2、有一次,在登機口效勞，是去珠海的航班，可是播送了半天還是差一個人。