?電子商務案例分析教程?課程組制作2021年5月?電子商務案例分析?課程教學PPT第14章無線效勞模式案例分析2023/11/271.PPT對應教材1.31.5國家十一五規劃教材?電子商務案例分析教程?電子工業出版社，2021.2司林勝主編雷兵、韓江副主編教材詳細內容見當當網圖書信息鏈接://product.dangdang/product.aspx?product_id=207948032023/11/272.教學網站1.31.5電子商務教育平臺://wwwecedu/2023/11/273.教學網站1.31.5電子商務案例資源庫://wwwecedu/case/2023/11/274.本章目錄無線效勞模式概述14.1案例1：空中網的無線效勞14.2案例2：中國移動飛信

14.3案例3：Google的移動效勞14.42023/11/275.14.1.1無線效勞的定義無線效勞是指以移動互聯網為根底的應用效勞。移動互聯網是互聯網與移動通信網絡的互聯和融合的產物，主要包括2.5G移動通信技術GPRS和3G移動通信技術WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA。移動互聯網的應用效勞主要包括移動信息效勞、基于位置的效勞、企業移動商務應用、移動支付及移動娛樂等。定義614.1.1無線效勞的定義無線商務模式是指無線效勞提供商利用移動互聯網向移動用戶提供免費或收費的移動信息效勞、基于位置的效勞、企業移動商務應用、移動支付及移動娛樂等效勞的網絡應用模式。定義714.1.2無線效勞模式的價值網814.1.3無線效勞模式的分類效勞〔內容〕提供商模式移動網絡運營商模式終端設備提供商模式運營商914.1.3無線效勞模式的分類2G效勞模式：短信、語音〔IVR〕、彩鈴等2.5G效勞模式：彩信、WAP以及KJAVA等3G效勞模式：寬帶上網、視頻通話、電視、無線搜索、音樂、購物、網游等，應用領域非常廣泛。移動網絡1014.1.3無線效勞模式的分類可以分為移動搜索〔含基于位置的效勞〕、無線廣告、網絡直銷、應用程序商場、無線營銷、移動支付、無線聚合、用戶奉獻、移動社區、游戲、分類信息等模式商業模式1114.1.4無線效勞的主要應用無線效勞的內容非常廣泛，包括以等為終端，以無線通信網絡為接入方式，基于WAP協議的各類效勞。目前的熱點應用主要包括移動搜索、游戲、移動即時通信、移動電子郵件、應用程序商店等。1214.1.5無線效勞的主要特點1〕用戶群體更具普遍性2〕交易流程簡單3〕移動性4〕位置特征13本章目錄無線效勞模式概述14.1案例1：空中網的無線效勞14.2案例2：中國移動飛信

14.3案例3：Google的移動效勞14.42023/11/2714.14.2.1空中網根本情況空中網于2002年3月18日，由創辦ChinaRen校友錄的周云帆和楊寧創立，2002年5月6日正式注冊成立，并得到了美國硅谷及香港風險投資基金支持。空中網致力于以MMS〔彩信〕、WAP〔上網〕、JAVA〔游戲〕等2.5G、3G為主要開發平臺，2004年7月9日，空中網在美國納斯達克掛牌上市，從成立到納斯達克上市僅用了兩年零兩個月，是中國企業在納斯達克上市所花時間最短的公司。1514.2.1空中網根本情況1614.2.1空中網根本情況1714.2.2空中網的商業模式空中網的使命是為全球用戶提供最人性化的效勞，推崇便捷時尚的化生活方式，方便人們隨時隨地獲取信息、溝通和娛樂。它的戰略目標是成為全球領先的無線互動娛樂、媒體和社區效勞的提供商。戰略目標1814.2.2空中網的商業模式空中網的目標用戶群定位為中國上網用戶。根據CNNIC統計調查顯示，截止2021年6月，使用上網的網民到達1.55億；在年齡結構上，網民年齡呈現偏態分布，在10-29歲上的分布更為集中。目標用戶19產品與效勞14.2.2空中網的商業模式空中網主要包括三大業務：無線增值業務、游戲、無線娛樂互動門戶——K。2014.2.2空中網的商業模式空中網的無線增值業務包括短信、彩鈴、彩信、WAP、IVR〔語音互動效勞〕在內的全網全線產品及效勞空中網的游戲業務包括網絡游戲、單機游戲、WAP頁面游戲，空中網擁有中國領先的游戲品牌“空中猛犸〞。K定位為無線娛樂互動門戶，為用戶提供多樣化的資訊及網絡社區效勞21贏利模式空中網的收入主要來自于無線增值效勞、游戲以及廣告業務。根據?空中網2021財年第一季度未經審計財報?，空中網2021年第一季度總營收為2958.6萬美元，比上一季度增長11%，同比增長38%，凈利潤為373萬美元14.2.2空中網的商業模式22核心能力1〕整合價值鏈，實現多方共贏2〕保證品質，精細運營3〕管理先進，高層把握市場能力較強14.2.2空中網的商業模式231〕以SP起家，加強合作，快速實現贏利2〕注重內容建設，打造無線互聯網門戶3〕強勢進軍游戲領域，搶占巨大市場空間14.2.3空中網的經營模式24空中網于2004年7月在納斯達克上市，并成功募集了1億美元，創始人楊寧和周云帆個人持股率各為19.8％。從而成為我國繼掌上靈通后第二個在納斯達克上市的移動效勞提供商。2005年空中網股權結構情況如表14-5、14-6所示。14.2.4空中網的資本模式2514.2.4空中網的資本模式2614.2.4空中網的資本模式2714.2.5結論成功要點空中網以SP起家，在短時間內積累了大量財富，取得了階段性的成功。空中網的商業模式并不復雜，經營思路也較簡單，歸納空中網的成功，主要有以下兩點：1〕推出SP業務的時機較好2〕較強的整合資源能力2814.2.5結論未來開展空中網雖然開展良好，但規模仍然較小，未來的開展，需要考慮以下兩點：1〕關注3G的開展，提前找到適合空中網開展的3G業務2〕強化空中網品牌，打造無線互聯網細分市場門戶29本章目錄無線效勞模式概述14.1案例1：空中網的無線效勞14.2案例2：中國移動飛信

14.3案例3：Google的移動效勞14.42023/11/2730.14.3.1中國移動飛信的根本情況2007年6月5日，中國移動通信的飛信業務〔://fetion，首頁如圖14-6所示〕正式商用。飛信是中國移動通信推出的“個人綜合通信效勞〞，即IVR、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋完全實時、準實時和非實時等三種不同形態的客戶通信需求，實現互聯網和移動網絡之間的無縫通信的效勞。Fetion是“飛信〞的英文名稱。3114.3.1中國移動飛信的根本情況3214.3.1中國移動飛信的根本情況3314.3.2中國移動飛信的商業模式飛信定位為“中國移動的綜合通訊效勞〞，以電信和通信領域的應用為主，互聯網應用為輔。中國移動致力于將飛信打造成每位上網用戶每天使用的一款隨身軟件，以及3G時代的移動門戶及重要的應用平臺。這也是中國移動通信為其飛信業務制定的戰略目標。戰略目標3414.3.2中國移動飛信的商業模式中國移動飛信的目標用戶群為容易接受和使用各類新業務的18-28歲的上網用戶。該群體的特點是：年輕化，容易并且樂于接受新鮮事物；受教育程度高，具有較好的教育背景，思想開放、活潑；消費觀念新潮，財富積累較少；較多的空閑時間用于聊天交友、上網沖浪等。目標用戶35產品與效勞14.3.2中國移動飛信的商業模式飛信是一種移動即時通信工具，可以實現即時消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。飛信可以實現無縫鏈接的多端信息接收，讓用戶隨時隨地都可與好友保持暢快有效的溝通。36贏利模式飛信主要的收費模式是針對用戶收取通信使用費。飛信的用戶級別分為普通用戶和會員用戶，會員用戶除擁有普通用戶的效勞外，還增加積分加速器、好友擴充器、創立群特權、參加群特權，會員標志、排名靠前、會員靚號和專項內容8大特權功能。普通用戶無效勞費，會員用戶按月收取效勞費。14.3.2中國移動飛信的商業模式37核心能力1〕雄厚的資金實力和平臺優勢2〕品牌優勢和龐大的潛在用戶群14.3.2中國移動飛信的商業模式38飛信的核心技術是大規模、海量級的即時通訊效勞體系。通訊系統后臺效勞全部采用開放源代碼的Linux作為操作系統，具備了支持10億數量級海量數據庫存儲和千萬級的同時在線用戶的能力。14.3.3中國移動飛信的技術模式391〕主動推廣中的多渠道協作策略2〕觸發式營銷中的多渠道協作策略14.3.4中國移動飛信的經營模式渠道策略401〕推出積分換禮活動，快速擴大用戶群2〕進行主題宣傳，擴大業務知名度和影響力3〕以傳統業務優惠促飛信業務使用4〕通過實物贈送、抽獎等方式促用戶使用14.3.4中國移動飛信的經營模式市場推廣策略4114.3.5結論與建議中國移動作為運營商進入即時通信市場，原因有兩點：第一，增加用戶粘性，為引入其它數據業務打根底；第二，運營商越來越重視手中的客戶資源，在同合作伙伴合作的時候變得越來越謹慎，從這個角度來說，運營商進軍即時通信領域的舉措只不過是想壟斷無線增值市場策略中的一步棋。4214.2.5結論問題分析1〕飛信作為即時通信工具很難與QQ、MSN抗衡2〕飛信的真實身份既是其優點，同時也是缺點3〕飛信的在線使用粘性相對要差得多43本章目錄無線效勞模式概述14.1案例1：空中網的無線效勞14.2案例2：中國移動飛信

14.3案例3：Google的移動效勞14.42023/11/2744.14.4.1Google移動效勞根本情況Google于2002年進入移動搜索領域，Google于2002年首創短信搜索，2005年首創基于地圖和衛星照片的搜索應用及面向內容提供商的無限數據標準，2006年首先推出了面向運營商的開放搜索平臺。目前，Google在全球的移動搜索產品線包括移動互聯網、新聞、圖片、本地應用、短信、移動博客、Gmail、iGoogle等4514.4.1Google移動效勞根本情況4614.4.1Google移動效勞根本情況4714.4.2Google移動效勞的商業模式Google移動搜索領域的戰略目標是整合全球信息，成為全球最大的移動搜索平臺，隨時隨地為每個人提供信息。戰略目標4814.4.2Google移動效勞的商業模式Google的目標用戶群是全球移動終端用戶。根據國際電信聯盟〔ITU〕發布的數據，截止2021年底，全球用戶已達41億，而互聯網用戶數卻缺乏20億，因此，Google的目標用戶數量非常巨大。目標用戶49產品與效勞14.4.2Google移動效勞的商業模式Google中國提供的移動搜索效勞主要包括搜索、地圖、短信搜索等。50贏利模式Google目前在中國提供的移動搜索效勞均為免費效勞，但未來的收入來源主要包括競價排名、商業廣告等方式。14.4.2Google移動效勞的商業模式51競爭優勢技術優勢資本優勢品牌優勢14.4.2Google移動效勞的商業模式52Google地圖采用GoogleLatitude定位技術，融合互聯網、WAP網站內容及Google衛星地圖，智能地根據用戶的地理位置做出判別，給出離用戶最近的商家的信息。Android是Google開發的基于Linux平臺的開源操作系統，它包括操作系統、用戶界面和移動工作所需的全部軟件，而且不存在任何阻礙移動產業創新的專有權障礙。14.4.3Google移動效勞的技術模式53不斷創新，技術領先強調合作，打造移動互聯網生態強化營銷，教育市場14.4.4Google移動效勞的經營模式54Google進軍移動互聯網的雄心高于傳統互聯網，Google也為此作好了準備。針對移動效勞，Googl