商業(yè)銀行個(gè)人客戶問題和解協(xié)議（參考文本）甲方：姓名：性別：證件類型：證件號(hào)碼：住所：聯(lián)系方式：乙方：銀行XX分行《銀行個(gè)人客戶問題和解協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是甲乙雙方為解決問題，最大限度保障甲方權(quán)益，雙方本著公平自愿、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)相關(guān)法律及乙方業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)充分協(xié)商，一致達(dá)成的協(xié)議。本協(xié)議甲乙雙方應(yīng)共同遵守履行。具體內(nèi)容如下：基本事實(shí)甲乙雙方共同認(rèn)定的問題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事件概要等內(nèi)容。雙方權(quán)利和義務(wù)（一）基于第一條所述事實(shí)，為保障甲方權(quán)益，乙方同意向甲方一次性支付經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)定的和解金，人民幣（大寫）XXX元。乙方應(yīng)于本協(xié)議生效后X日內(nèi)支付。（二）甲乙雙方承諾對本協(xié)議內(nèi)容及本協(xié)議涉及的事件全部細(xì)節(jié)履行保密義務(wù)，非經(jīng)一方書面同意，另一方不得向任何第三方披露本協(xié)議及事件的部分或全部細(xì)節(jié)。無論本協(xié)議是否解除或終止，本保密條款始終有效。（三）甲方承諾不再以任何方式或任何理由就本協(xié)議所涉事件向銀行索取賠償、補(bǔ)償或主張其他權(quán)利。（四）在事件處理過程中，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對事實(shí)的調(diào)查取證，協(xié)助乙方盡力挽回所遭受的損失，消除因該事件給乙方造成的不良影響。資金返還發(fā)生以下任一事項(xiàng)的，甲方應(yīng)當(dāng)返還乙方已經(jīng)給付的和解金，如乙方因甲方本條第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)和第（五）項(xiàng)之事由遭受損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失：（一）甲方從其他渠道挽回?fù)p失；（二）有新證據(jù)表明，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任；（三）甲方未履行資金追回配合義務(wù)，怠于向有權(quán)機(jī)關(guān)申請退回資金；（四）甲方未按照和解協(xié)議履行保密義務(wù)；（五）甲方存在惡意欺詐或其他違法行為。資金追索甲方應(yīng)積極配合乙方開展和解資金追索工作。甲方同意經(jīng)包括但不限于以下途徑追回?fù)p失資金后，有關(guān)資金直接返還乙方優(yōu)先抵扣和解資金：（一）公安機(jī)關(guān)偵破案件追回贓款贓物；（二）通過向銀聯(lián)/VISA/MASTERCARD等銀行卡組織提起爭議處理追回資金；（三）法院判決或仲裁裁決第三方承擔(dān)責(zé)任追回資金；（四）其他途徑追回資金。爭議解決甲乙雙方約定，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議相關(guān)的任何爭議應(yīng)提交仲裁委員會(huì)（仲裁地點(diǎn)：），并按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。協(xié)議生效本協(xié)議自甲方簽字及乙方加蓋公章之日起生效。甲方：乙方：(蓋章)簽字：負(fù)責(zé)人（授權(quán)人）簽字：日期：