2023年度質量月企業員工全面質量管理知識備考題庫（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

2.（）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著最終的質量狀況。

A.全過程B.全企業C.全員D.全面

3.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

4.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

5.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

6.PDCA循環模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

7.ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

8.在質量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規定結果B.規定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續研究

9.根據《產品質量監督抽查管理暫行辦法》，監督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

10.各國現行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業質量管理體系的評定，再加認證后監督

11.創立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

12.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

13.（）是研究成對出現的兩組數據之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

14.在傳統質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優合格率和最優質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

15.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

16.檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。

A.產品質量B.制造質量C.檢驗質量D.質量監督水平

17.質量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統性C.多發性D.常規性

18.有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續性提高質量

19.在品質管理中4M1E指的是（）

A.人員設備材料方法環境B.計劃執行檢查行動總結C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養

20.朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和（）。

A.質量改進B.質量目標C.質量保證D.質量方針

21.企業為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

22.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰略導向C.系統管理D.合作共贏

23.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

24.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

25.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數越多越好

26.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

27.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應鏈維度B.財務維度C.客戶維度D.內部業務流程維度

28.以下關于設計開發驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設計和開發輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產品滿足規定的使用要求

C.應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

29.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

30.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

31.在沒有生產制造設備的業務部門中,最有代表性的損失一般表現在()。

A.時間損失B.工作質量損失C.物品數量損失D.以上全部

32.一種音響系統使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

33.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態性D.收益性

34.現場管理“三現主義”指的是現場、現物和(),指一切要從現場出發,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現狀B.現實C.現在D.現有

35.行業標準是對（）的補充。

A.企業標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

36.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

37.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態C.區分正常波動和異常波動D.發現不合格

38.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優先

39.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

40.計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

二、多選題(25題)41.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

42.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

43.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質量控制的關鍵作業部位和控制點

B.能滿足生產作業過程需要

C.節約檢驗成本

D.有適宜的工作環境

E.設置后固定不變

44.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發D.觀察E.試驗

45.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

46.對提供表面噴塑的供應商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監視供方的質量和交付績效C.對供方交付的產品進行驗證D.監督或評價供方噴塑過程參數監控情況

47.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

48.在計數一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數ACD.樣本量中含有的不合格品數

49.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

50.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

51.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

52.企業質量文化是由（）這四個相互關聯的表現形態構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

53.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。

A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃

54.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

55.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業產品質量的保證C.提高企業經濟效益的重要途徑D.企業長遠發展的重要條件

56.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

57.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

58.下列職責中，屬于黑帶職責的有（）。

A.為綠帶提供項目指導

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術的培訓

C.領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目

D.協調和指導跨職能的六西格瑪項目

59.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

60.QC小組是圍繞企業()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰略B.方針目標C.相關方D.現場E.設備或原材料

61.FMEA的第一步,即項目規劃及準備階段要實現的工作任務是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結經驗教訓D.進行成員分工

62.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規要求

63.質量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

64.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續改進D.以顧客為關注焦點

65.質量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

三、判斷題(15題)66.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

67.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執行。（）

A.正確B.錯誤

68.只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

69.沒有持續的員工滿意也就難以獲得持續的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

70.質量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

71.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

72.現代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰。（）

A.正確B.錯誤

73.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

74.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

75.QCC品管圈活動是用于持續改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

76.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

77.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

78.標準化是生產社會化和管理現代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

79.質量信息按照功能劃分可以分為質量指令信息、質量功能信息和質量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

80.內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.D

5.D

6.A

7.A

8.C

9.A

10.D

11.B

12.B

13.B

14.C

15.A

16.C

17.B

18.A

19.A

20.A

21.C

22.A

23.D

24.D

25.D

26.A

27.A

28.B

29.A

30.C

31.D

3