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文檔簡介

商務禮儀課程與時俱進禮儀增效

第一部分禮的由來和寓意3何謂禮儀？

禮貌禮節禮儀禮儀、服務、營銷的關系1、禮儀與服務2、服務與營銷3、營銷與禮儀5個人形象價值百萬第二部分案例分享案例您如何看待這件事問題出現了哪里應該怎樣做才能更好職業形象

潔凈化妝工裝狀態配飾氣質氣味女性色彩的搭配統一法對比法呼應法點綴法時尚法民俗法男士正裝幾個原則

領帶、襯衣與西裝的搭配方法

服裝的TPOR原則；時間地點目的角色公關社交場合禮儀第三部分對面行進的禮儀

右側避讓致意多人行進的禮儀為尊為尊為尊為尊上下樓梯的禮儀單行行走右側通行為熟人、生人帶路與異性同行進出電梯的禮儀來賓安全出入順序特殊情況注意事項出入房間的禮儀房門開關內外方法注意面向注意順序會客時的位次排列

對抗式相鄰式并列式房間不規則時特殊情況時會議的位次排列

政務----,商務---.

小型會議：大型會議:乘坐轎車主次禮儀專職司機主人出租車交往中的稱呼及禁忌一般稱呼職務性職稱性學銜性行業性姓名性介紹禮儀介紹自己介紹集體介紹他人握手的順序和方法尊者決定原則具體情況特殊情況名片的交換方法和順序名片的形象名片的商用價值遞上自己名片接受他人名片索取他人名片拒絕他人索要名片名片存放溝通交往禮儀神秘的數字注意事項

接待禮儀

拜訪禮儀送客禮儀

公司內部工作禮儀工作環境禮儀：裝飾桌面地面墻面氣味衛生間更衣間茶水間工作溝通禮儀上級平級下級客戶商務宴會禮儀

第四部分餐飲禮儀的兩條基本原則5M原則適量原則宴會時間選擇民俗慣例主隨客便適當控制宴會空間選擇環境幽雅衛生良好設施完備交通方便正式場合的席位安排

桌次排列位次排列

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