德國的公司文化在國際市場上，德國制造和德國原則普通代表著高品質和高原則，諸如大眾、西門子、阿迪達斯、戴姆勒等無一不在國際市場上擁有良好的口碑，德國產品是大眾普遍認同的值得信賴的產品。而德國公司的高質量產品重要取決德國公司的高質量的精神文化。那么德國的公司文化終究是什么呢？是什么樣的文化精神使得德國公司獲得一種又一種的成功呢？據調查分析，德國公司文化呈現下列幾大特點。首先，公司文化是亞文化，一種國家的公司文化必然與該國的傳統社會文化親密有關。德國固然也不例外，事實上德國的公司文化受歐洲文化價值觀影響很深。例如受歐洲文藝復興運動和法國資產階級大革命所帶來的民主、自由等價值觀的影響，德國公司十分重視和諧與平等。在德國公司里上司跟下屬的關系并不是像中國等某些亞洲國家那樣有明顯的上下等級關系，老板含有絕對的決策權；而是很平等的像朋友同樣的上司跟下屬關系。老板跟下屬交代任務時首先會很禮貌地詢問員工與否有時間，得到必定回復后來才會繼續交代任務而不是像某些國家的公司老板那樣是不容置疑的吩咐和命令。德國公司員工之間也十分重視彼此關系的融洽，在合作時始終保持禮貌和理智，碰到分歧時雙方會先冷靜，然后敘述各自的觀點，雙方共同研究分析，得出最佳結論。在德國公司里幾乎見不到團體組員由于分歧而大鬧甚至大打出手的景象。另外，德國公司領導體制是議決制，對公司重大問題，必須是董事會的全部人員都同意才能夠決策，這也一定程度上體現了和諧與平等。另外德國重視法制的觀念是德國公司自覺講究誠信、遵紀遵法的重要因素。宗教主張的博愛、平等、勤儉、節制等價值觀念，也在很大程度上影響了德國公司文化的產生與發展。德國公司文化的第二大特點是：重視提高員工素質，開發人力資源。德國公司十分重視員工的培訓，例如，許多德國跨國公司在世界各地建立起許多培訓點，不僅培訓新進公司的人員成為純熟工人，同時也培訓純熟技術人員學習世界先進技術，不停提高知識技能，以此增強公司的核心競爭力。某些公司，奉行“人的能力是能夠通過教育和不停培訓而提高的”的原則，因此，他們加大對員工培訓的投入，重視員工的培訓，堅持“自己培養和造就人才”。某些公司也特別重視對管理人才的選拔和錄用。他們聘任的管理者必須含有較強工作能力，特別是面對障礙解決問題的能力；含有不屈不撓堅持不懈的精神和堅強的意志；沉穩大氣，能使部下信賴，富有人情味；抗壓能力強；責任心強；善于團體合作與協調，并能與別人進行良好溝通等條件。在這個日新月異，發展迅猛的時代，確保員工先進的技術水平和觀念是十分必要的，是一種公司成功和發展的根本條件之一。德國公司文化的又一大特點是：含有強烈的質量意識。德國人長久形成的講究信用、嚴謹、追求完美的行為習慣，使得他們在進行產品生產時十分重視產品的質量。精益求精，強烈的質量意識已成為德國公司文化的核心內容。例如阿迪達斯為了在職工中樹立嚴格的質量意識，強調對職工進行職業道德熏陶，在公司中樹立精益求精甚至是“吹毛求疵”的質量理念。西門子公司更是以“以新取勝，以質取勝”為理念，規定公司全員在工作實踐中時刻謹記質量為先的原則，寧可少生產也不多產一件不夠規格的產品。為了產品質量的確保，西門子公司還十分重視員工素質的培養，他們認為高質量意識與員工的高素質是分不開的，因此千方百計提高員工的質量意識，同時做好質量把關，嚴格檢查制度，做到層層把關，嚴格檢查。有個笑話說如果一種螺絲需要擰十一下才緊，那么德國人絕不會只擰十下，這個笑話即使講的是德國人認真的態度，但事實上它也能夠作為德國人強烈質量意識的一種佐證，正是由于認真，由于精益求精，因此德國人的質量意識比普通國家的人都要強的多。如今質量意識早已隨著公司文化滲入到每個德國員工的內心。德國公司強烈的質量意識，使得它的產品在國際市場上成為品質的代名詞，成為人們能夠放心購置品質確保產品的標簽，是德國公司的核心競爭力之一，也是德國公司文化的重要特性。重視實際，融入管理，樹立良好的公司形象是德國公司文化的又一大特性。德國公司非常重視實際，例如最初生產的汽車都是比較昂貴的高檔車型，只有少數的富人才干消費，因此市場十分有限，為了擴大市場，使得廣大人民都能夠買得起車，大眾公司提出了一種標語：每個德國人，不管階級、地位和財產，都有資格購置大眾汽車。于是，大眾汽車公司開始了“平民車”的生產，即使其過程十分艱辛，但事實證明，大眾公司切合實際，找準定位，把握市場的選擇是明智的。正是由于懂得不停調節產業構造以適應市場的變化和需求，才使得大眾公司發展壯大至今。另外，德國公司也十分重視樹立公司的良好形象，公司良好的形象是是一種公司獲得長足發展的必要前提，是顧客認同產品的先決條件。因此，德國公司在確保產品質量的同時重視產品的外觀、藝術甚至人文精神的體現。通過廣告宣傳體現出產品的理念，獲得消費者的認同，努力獲得客戶忠誠，贏得潛在客戶，繼而運用“病毒式”營銷的方式進一步樹立公司的良好形象，形成良性循環，從而增進公司的不停發展。例如寶馬、阿迪達斯、西門子等公司品牌正是在發展壯大的過程中樹立了良好的公司形象，產品品牌進一步人心，才會獲得長盛不衰的巨大成功。重視優質的服務是德國公司文化的另一種突出的特點。德國公司優質的服務也始終是受到了廣大消費者的承認。例如大眾公司秉承“顧客至上”的宗旨，重視公司員工素質的提高，方便為顧客提供優質的服務。在營銷或提供咨詢服務時也盡量提供真實精確的信息給顧客，贏得顧客的信任，樹立公司良好的口碑。不僅如此，大眾公司從顧客咨詢、售貨現場到售后服務提供一條龍式優質服務。有人稱，如果所購大眾品牌的汽車在半路上壞了，只要一種電話就夠了，大眾公司有自己的破損車輛托運服務，能夠在最短時間內將破損車輛運回修理站進行修理，如果不能短期內完畢修理，大眾公司還會在修車期間為顧客提供備用車輛。另外，大眾公司還會經常給新老顧客打祝愿電話或者是寫問候卡片，讓顧客感受到朋友般的關心，有助于培養公司的忠誠客戶。另外，德國公司重視服務的快捷性。從顧客購置到送貨上門一系列過程中嚴格遵照程序，保持通道的清潔，精確快速的進行服務。為了給顧客提供優質的服務，提高客戶滿意度，某些德國公司也十分重視與顧客的互動，他們常把客戶請到公司，傾聽客戶的意見，并按客戶的規定設計產品。高水平的設計使產品充足體現了人性化的特點，更加滿足客戶的個性需求。并且，他們還經常請顧客填寫在購置產品過程中的不滿以及公司服務的局限性，之后進行深刻的檢討和分析，主動制訂對應的修改方略，盡量滿足顧客的規定。德國公司通過不停加深集團客戶的服務深度，提高集團客戶的滿意度，協助集團客戶發明更多的價值，贏得了廣大消費者的承認和忠誠，