信息管理與知識管理的比較研究摘要知識經(jīng)濟(jì)時代的今天知識是企業(yè)的重要資源，信息管理與知識就是最大限度的掌握和利用只是作為加快企業(yè)成長的關(guān)鍵因素。所有要對知識管理和信息管理的過程有一定的了解，從而能在管理的過程之中去提取一切有利的信息，幫助企業(yè)的快速發(fā)展。關(guān)鍵詞：信息時代；信息管理；知識管理；比較 AbstractToday'sknowledgeinknowledgeeconomyisanimportantresourceofenterprises,andinformationmanagementandknowledgeisthekeyfactortospeedupthegrowthofenterprises.Alltoknowledgemanagementandinformationmanagementprocesshasacertainunderstanding,sothatintheprocessofmanagementtoextractallthefavorableinformationtohelptherapiddevelopmentofenterprises.Keywords:Informationage,informationmanagement,knowledgemanagement 目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1緒論 11.1研究背景 11.2研究意義 11.3研究思路 21.4研究方法 22概念和基礎(chǔ) 22.1知識管理 22.2信息管理 23信息管理與知識管理的比較研究 33.1知識管理與信息管理的聯(lián)系 33.2知識管理與信息管理的異同比較 43.3知識管理與信息管理的深入研究 54國內(nèi)外發(fā)展分析及發(fā)展方向 64.1國內(nèi)外現(xiàn)狀分析 64.2發(fā)展方向分析 75結(jié)論 7參考文獻(xiàn) 81緒論1.1研究背景1. 當(dāng)今社會，人是離不開信息與知識的，離開了信息與知識，我們將變得盲目和無知。從原始時代一直到我們現(xiàn)在的信息時代，其實(shí)就是信息與知識的不斷更新與完善的結(jié)果。可以說，信息與知識已經(jīng)成為了我們生活的一種依據(jù)，而信息與知識都是需要管理的。社會需要信息與知識，也就更需要信息管理與知識管理。信息管理這個術(shù)語自20世紀(jì)70年代在國外提出以來，使用頻率越來越高。關(guān)于信息管理的概念，國外也存在多種不同的解釋。盡管學(xué)者們對信息管理的內(nèi)涵、外延以及發(fā)展階段都有著種種不同的說法，但人們公認(rèn)的信息管理概念可以總結(jié)如下：信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會活動。既概括了信息管理的三個要素：人員、技術(shù)、信息；又體現(xiàn)了信息管理的兩個方面：信息資源和信息活動。1.2研究意義通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)資料的廣泛查閱，發(fā)現(xiàn)人們對信息管理的理解表現(xiàn)在以下五種不同含義：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理。知識管理的概念。關(guān)于知識管理的定義，在國內(nèi)外眾{5{紛紜。在國外，奎達(dá)斯認(rèn)為，知識管程，以滿足現(xiàn)在或?qū)沓霈F(xiàn)的各種需要，確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識資產(chǎn)，開發(fā)新的機(jī)會。巴斯認(rèn)為，知識管理是指為了增強(qiáng)組織的效績而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。丹利爾?奧利里認(rèn)為，就唇降組織收到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。馬斯認(rèn)為，知識管理是—個系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識管理就是運(yùn)用。是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。而如何識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識，實(shí)現(xiàn)知識共享則是知識管理的目標(biāo)。1.3研究思路首先是對知識管理與信息管理的闡述，然后是知識管理與信息管理的現(xiàn)狀分析以及他們兩者之間聯(lián)系與異同，最后是兩者的發(fā)展方向。1.4研究方法文獻(xiàn)研究法。通過學(xué)校圖書館，中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫查閱大量的文獻(xiàn)資料，搜集有關(guān)知識管理與信息管理的相關(guān)資料，盡可能的獲取足夠支撐論文寫作的理論資料，建立本論文的框架，從而對知識管理與信息管理進(jìn)行比較研究。2概念和基礎(chǔ)2.1知識管理知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代涌現(xiàn)出來的一種最新管理思想與方法,它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念。知識管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識管理”作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。所謂知識管理的定義為，在組織中構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。一句話概括為：知識管理是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動。21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。2.2信息管理信息管理（informationManagementIM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息管理（InformationManagement,IM信管）是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的和人文的方法和手段以便對信息流(包括非正規(guī)信息流和正規(guī)信息流)進(jìn)行控制，以提高信息利用效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動。信息是事物的存在狀態(tài)和運(yùn)動屬性的表現(xiàn)形式。“事物”泛指人類社會、思維活動和自然界一切可能的對象。“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運(yùn)動”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會的運(yùn)動。“運(yùn)動狀態(tài)”是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。信息一般經(jīng)由兩種方式從信息產(chǎn)生者向信息利用者傳遞。一種是由信息產(chǎn)生者直接流向信息利用者，稱為非正規(guī)信息流；另一種是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者，稱為正規(guī)信息流。所謂信息管理，是指對人類社會信息活動的各種相關(guān)因素(主要是人，信息，技術(shù)和機(jī)構(gòu)）進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃，組織，控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。它既包括微觀上對信息內(nèi)容的管理——信息的組織，檢索，加工，服務(wù)等，又包括宏觀上對信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管理。通過制定完善的信息管理制度，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，保證信息系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作過程。既有靜態(tài)管理，又有動態(tài)管理，但更重要的是動態(tài)管理。它不僅僅要保證信息資料的完整狀態(tài)，而且還要保證信息系統(tǒng)在“信息輸入——信息輸出”的循環(huán)中正常運(yùn)行。信息管理是人類為了收集，處理和利用信息而進(jìn)行的社會活動。它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會環(huán)境的變遷，人類思想的進(jìn)步所造成的必然結(jié)果和必然趨勢。3信息管理與知識管理的比較研究3.1知識管理與信息管理的聯(lián)系雖然知識管理與信息管理分屬兩種不同類型的管理模式，但由于知識與信息的互動性，知識管理與信息管理之間又有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。（1）從知識管理理論發(fā)展的社會基礎(chǔ)來看，知識管理屬于知識經(jīng)濟(jì)社會的一種管理模式。知識經(jīng)濟(jì)是以智力資源的占有、投入和配置以及知識產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)為主要因素的經(jīng)濟(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)社會的特定條件促使知識管理的理論和方法引起人們的高度關(guān)注。從發(fā)達(dá)國家知識經(jīng)濟(jì)形成的過程可以看出，信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和全社會信息管理水平的提高，為知識管理理論的發(fā)育提供了沃土。因此，離開了信息化社會的基礎(chǔ)，不可能有效地實(shí)施知識管理。（2）從知識管理中信息與知識轉(zhuǎn)化的過程來看，知識管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識管理的核心是知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是一個連續(xù)不斷的過程。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境和條件，為知識管理項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。（3）從知識管理對信息管理的影響來看，隨著全社會知識管理水平的不斷提高，知識管理過程中對信息管理也提出了更高的要求。由于知識與信息的互動性，一部分知識轉(zhuǎn)化為信息，豐富了信息和信息管理的內(nèi)容，從而有效地促進(jìn)信息管理理論與技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。特別是企業(yè)在知識管理理論的指導(dǎo)下，通過知識管理項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)知識創(chuàng)新的步伐。3.2知識管理與信息管理的異同比較知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性研究領(lǐng)域，它與信息管理之間并非簡單的包含或延伸關(guān)系。（1）知識管理與信息管理產(chǎn)生背景的差異。信息管理經(jīng)歷了實(shí)物管理、技術(shù)管理和資源管理3個階段。但真正把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力3種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則20世紀(jì)70年代未隨著社會的信息化水平的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理的理念或思想根源于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越依靠知識創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)增長模式的出現(xiàn)。（2）知識管理與信息管理目標(biāo)上的差異。信息管理的目標(biāo)是運(yùn)用技術(shù)的手段和編碼形式客觀記錄與描述人們對客觀事物的認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織的信息處理能力，實(shí)現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。而知識管理的基本出發(fā)點(diǎn)是將知識資源視為最重要的戰(zhàn)略資源，通過對知識資源的系統(tǒng)和有效的管理，實(shí)現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值，把最大限度地掌握和利用知識資源視為組織和個人提高應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力的關(guān)鍵要素。知識創(chuàng)新是知識管理的核心所在。（3）知識管理與信息管理內(nèi)容上的差異。從信息管理的內(nèi)容來看，是圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進(jìn)行的，所用的信息是顯性化的。知識管理的內(nèi)容主要是知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及顯性知識，而更主要的是隱性知識。隱性知識雖然比顯性知識更難發(fā)掘，卻是社會財(cái)富的最主要源泉，它比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值。（4）知識管理與信息管理本體上的差異。雖然信息管理與人的關(guān)系密不可分，在信息管理中十分強(qiáng)調(diào)人力資源的管理，但是它更強(qiáng)調(diào)各種技術(shù)資源和技術(shù)人員的管理。而知識管理的基點(diǎn)是人，知識管理屬于人的智力資本的管理范疇，人既是知識的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。知識管理將人力資源看作是一種重要的資源，要求把信息與信息、信息與活動、信息與知識、信息與人連結(jié)起來，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)知識的共享、交流與創(chuàng)新。（5）知識管理與信息管理理論基礎(chǔ)的差異。信息管理涉及到信息的感知、提取、識別、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲和利用，其相應(yīng)的理論基礎(chǔ)主要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、控制學(xué)等學(xué)科。除了涉及信息管理的相關(guān)學(xué)科之外，還需要運(yùn)用社會學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、價值理論和學(xué)習(xí)理論等。3.3知識管理與信息管理的深入研究有關(guān)知識管理與信息管理之關(guān)系的典型論述，許多研究者已久知識管理與信息管理的關(guān)系進(jìn)行了較深入的探討，主要觀點(diǎn)如下：知識管理是指一種信息管理策略與理論，它標(biāo)志著人類的信息管理活動進(jìn)入了一個新時期。知識管理在歷史上曾被視為信息管理的一個階段，近年來才從信息管理中孵化出來，成為一個新的管理領(lǐng)域。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的眼神和發(fā)展。這種觀點(diǎn)可稱之為階段說。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這種觀點(diǎn)可理解為等同說。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收集、分析、整理和傳遞，而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施管理這種觀點(diǎn)可稱之為包含說。無疑，知識管理與信息管理既有密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別，不能簡單地認(rèn)為知識管理是信息管理的繼承與發(fā)展，但也不能將兩者作為毫無聯(lián)系的對象來考察。4國內(nèi)外發(fā)展分析及發(fā)展方向4.1國內(nèi)外現(xiàn)狀分析信息管理（informationManagementIM）是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。所謂知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。信息管理發(fā)展至今，其關(guān)注的范圍一直局限于可編碼知識的外在信息的管理，其分支學(xué)科圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)等在知識的信息組織、檢索、傳播研究中作出了歷史性的貢獻(xiàn)。而知識管理則關(guān)注知識本質(zhì)內(nèi)容的表達(dá)、交流，尤其是有目的的應(yīng)用，它不但涉及可編碼知識的內(nèi)在內(nèi)容的管理，更重視人腦知識的挖掘、引導(dǎo)、共享并服務(wù)于組織的目標(biāo)。因而，知識管理與信息管理之間存在一定的聯(lián)系，但二者是兩類不同性質(zhì)的活動，不存在簡單的包含或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系；二者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應(yīng)用的管理，具體表現(xiàn)在以下5個方面：從涉及人類活動的范圍來看，知識管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。從目標(biāo)與功能來看，知識管理主要不是吸收和占有多少知識，而是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用已有知識進(jìn)行創(chuàng)新并創(chuàng)造新知識，解決經(jīng)營決策問題，因而其總體目際是知識運(yùn)用，具有較強(qiáng)的方向性和效用性。從實(shí)施過程和條件來看，20世紀(jì)90年代的信息資源管理是沿著集成信息技術(shù)——信息高速公路——因特網(wǎng)的軌跡發(fā)展的，它不可避免地帶有濃厚的技術(shù)色彩，因而信息管理主要是一種技術(shù)問題，它以管理理論、信息技術(shù)為支撐。從業(yè)務(wù)來看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。從淵源關(guān)系上看，知識管理是否產(chǎn)生于信息管理?20世紀(jì)80年代中期，美國學(xué)者D?A?Marchand提出信息管理4個階段劃分說，其中第4階段即是知識管理時期。對于知識管理與信息管理的聯(lián)系，美國波土頓大學(xué)商學(xué)院信息管理教授托馬斯?H．達(dá)文波特和瑞士國際管理發(fā)展研究院信息管理教授唐納德．A?馬錢德都指出，在許多知識管理項(xiàng)目中，信息管理占有很大比例；畢竟，人們需要了解有關(guān)知識寓于何種信息，而且，為了共享知識，他們需要將其轉(zhuǎn)化成短暫的信息形式。因而就管理實(shí)踐而言，知識管理與信息管理往往是交織一體的。4.2發(fā)展方向分析信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理的發(fā)展有五個階段，物的控制、自動化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理。由此可見，知識管理在歷史上曾被視作信息管理的一個階段。近幾年來，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識管理開始從信息管理中孵化出來，正在逐步成為一個新的管理領(lǐng)域。知識管理與信息管理的本質(zhì)差異：信息管理發(fā)展至今，其關(guān)注的范圍一直局限于可編碼知識的外在信息的管理，盡管近年來專業(yè)人員開始關(guān)注知識內(nèi)容的表達(dá)與分析，其分支學(xué)科圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)等在知識的信息組織、檢索、傳播研究中作出了歷史性的貢獻(xiàn)，而知識管理則關(guān)注知識本質(zhì)內(nèi)容的表達(dá)、交流，尤其是有目的的應(yīng)用，它不但涉及可編碼知識的內(nèi)在內(nèi)容的管理