構建具有競爭優勢的供應鏈『微軟供應鏈平臺』目

錄引言 01第一章：供應鏈運營挑戰與發展現狀 02第二章：供應鏈數字化轉型關鍵點 05第三章：微軟供應鏈解決方案 06第四章：數字化先行者 08第五章：合作展望 09引言在這個快速變革的時代，市場和客戶需求時刻在變化，企業必須擁有靈活應對的能力，對每一次變化做出快速響應。近年來，受全球范圍內的諸多不確定因素影響，市場供需平衡隨時面臨著被打破的風險，而供應鏈正遭遇著嚴峻的挑戰。因此，越來越多的企業開始重新思考并規劃現有的供應鏈，力求讓其更具韌性，以充分應對挑戰。2022

年

10

月，微軟委托《哈佛商業評論》分析服務公司以供應鏈為主題開展了一項調研，相關行業內的189

名高管參與了此次調研。談到供應鏈對企業的影響，有

97%

的受訪者認為，擁有韌性的供應鏈會對公司利潤產生積極影響。而有

94%

的受訪者表示，與三年前相比，企業現在會更重視供應鏈運營。同時有更多數據顯示，多數企業已然意識到自己供應鏈中存在的問題。關鍵數據

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////97% 90% 53%97%

的受訪者同意，擁有韌性的供應鏈對公司的利潤產生積極影響。90%

的受訪者認為，擁有一個現代化的、完全集成的數字基礎設施來支持供應鏈，是企業成功的關鍵。53%

的受訪者表示，自己現有的供應鏈不夠靈活，無法快速適應市場需求。來源:《哈佛商業評論》分析服務調研，2022年10月01第一章：供應鏈運營挑戰與發展現狀—面對復雜嚴峻的市場形勢，無論是技術問題還是人才資源匱乏，很多企業都受到不同程度的影響與沖擊。從本次調研的數據中可看出，目前企業供應鏈運營遇到的主要挑戰幾乎大同小異，其中最具有代表性的三大挑戰分別是：供應鏈中斷風險、供應鏈發展與預期不符以及供應鏈系統管理混亂。供應鏈運營的三大代表性挑戰圖

101供應鏈中斷風險在目前企業供應鏈運營面臨的多項重大挑戰中，有半數以上的受訪者認為他們在供應鏈中斷和缺乏敏捷性方面受到的影響最為廣泛。而因技術、人才資源等問題帶來的供應鏈挑戰緊隨其后，大約

37%

的受訪者認為在供應鏈技術方面正遇到阻礙。詳細數據如圖

1（該項調研為多選題，數值占比單獨計算）。來源:《哈佛商業評論》分析服務調研，2022年10月66%供應鏈仍在從最近的中斷中恢復53%供應鏈不夠靈活，無法快速適應市場需求37%技術/數據問題31%內部供應鏈團隊與外部合作伙伴之間缺乏合作30%很難找到具備供應鏈技能和專業知識的人才26%監管困難18%組織/領導對供應鏈運營的重視程度不夠17%難以證明供應鏈投資的商業影響/投資回報率（ROI）5%其他1%以上全無1%未知02圖

202供應鏈發展與預期不符眾所周知，具備供應鏈核心能力對企業提高競爭力十分重要。但在關于企業認可的關鍵供應鏈能力以及其實際表現的受訪者反饋中可看出，大多數供應鏈能力的實際表現并未達到管理者的預期。詳細數據如圖

2（該項調研為多選題，數值占比單獨計算）。該能力極具價值 對其表現很滿意58%23%應對風險的明確決策框架/戰略

(例如，未來價格上漲、供應中斷)55%24%戰略采購能力(即，分析采購和供應商數據以優化采購)51%27%具備供應鏈專業知識和經驗的人才50%28%強大的面向客戶的能力(例如，跟蹤、快速運輸、無縫退貨)45%23%衡量供應鏈績效的技術和指標42%18%預測需求變化或波動的技術38%16%差距-34*-31-25*-22-22-24-22為一線工作人員提供現代化技術工具（例如，任務自動化、模擬培訓）來源:《哈佛商業評論》分析服務調研，2022年10月27%21%-6監控供應鏈對環境影響的技術03混雜的供應鏈系統目前，大多數企業在業務運轉中依然或多或少的依賴著遺留系統和傳統應用程序，而隨著供應鏈復雜度的不斷升級，老舊系統更新緩慢以及集成、擴展困難等問題正在為企業帶來潛在的系統管理風險。在本次調研的受訪者中，多數企業都面臨系統混合使用的情況，其中僅有11%

的企業供應鏈擁有現代化的數字化集成解決方案。詳細數據如圖

3。來源:《哈佛商業評論》分析服務調研，2022年10月*差距基于非四舍五入的百分比計算。圖

331%混合使用不同的現代化應用和傳統應用程序20%混合使用不同的傳統應用程序12%混合使用不同的現代化的、先進的應用程序11%我的組織幾乎沒有使用任何數字工具來管理供應鏈11%使用現代化的、先進的應用程序的單一集成平臺8%用于傳統應用程序的單一集成平臺6%未知03供應鏈運營的發展現狀由于對目前的供應鏈工具不滿意，許多企業已經開始重新構想他們的數字基礎設施和

IT

支持。76% 71% 82%76%

的企業目前正在計劃或實施對其供應鏈數字基礎設施的改進。71%

的管理者表示，近期的供應鏈中斷風險開始讓他們重新思考目前正在應用的供應鏈技術。82%

的管理者認為他們組織用來管理供應鏈的數字工具運作并不良好，亟需改進。可見，企業管理者們已經意識到，要想在不斷變化的商業環境中獲得長久穩定的發展，便需要在多個層面立即行動。受訪者概況接受《哈佛商業評論》分析服務公司調研的

189

名受訪者，來自不同地區、不同行業的有供應鏈運營的企業，他們身處不同崗位卻熟悉這個業務領域。組織規模30%10,000

名及

以上員工29%1,000-9,999名員工8%500-999名員工25%100-499名員工8%50-99

名員工0%少于

50

名員工職位32%執行管理/董事會成員38%高層管理人員20%中層管理人員10%其他主要行業36%制造業8%科技行業其他行業均低于8%工作職能26%一般/執行管理14%物流/購買/采購10%銷售/業務拓展/客戶服務8%運營/生產/制造其他行業均低于8%地區43%北美地區22%亞太地區19%歐洲7%中東及非洲8%拉丁美洲1%其他來源:《哈佛商業評論》分析服務調研，2022年10月04第二章：供應鏈數字化轉型關鍵點—當下，構建韌性且智能的供應鏈對于企業的價值顯而易見。但是要快速完成供應鏈數字化轉型，增強企業供應鏈的競爭力，則需要利用集成的現代化技術工具來升級數字基礎設施，通過數據的不受限訪問與可預見性，加強對供應鏈的

IT

支持，以及借助技能型人才推動數字基礎設施高效運轉。在此過程中，有五大關鍵點值得您關注：啟用一個互聯的生態系統用一個開放、可擴展以及適應性強的平臺連接您的供應鏈基礎設施通過一個統一集中的指揮中心簡化整個計劃和執行借助從低代碼到專業代碼的

AI

開發推動創新通過提高可預見性降低風險用機器學習提高預測準確性通過實時庫存可視性和

AI

分析預測缺貨情況通過獲得對供應鏈的可視性來預測供應商的影響因素啟用智能建議以減少行動風險獲得滿足市場需求的敏捷性實現全渠道履行通過快速部署彈出式倉儲獲得靈活的容量，滿足季節性需求通過每天多次運行

MRP

和自動履行高優先級訂單來適應不斷變化的條件

將正確的庫存放在正確的位置，在強化學習的基礎上優化履行通過集成運輸可視性解決方案，主動減少履行延遲問題提高效率和生產力通過預測性維護防止昂貴的故障損失并提高資產生產力通過機器人技術、便捷的移動應用程序和嵌入式性能分析儀表板提高倉庫生產力利用現代化工具，改善生產車間的執行力利用全息工作指令加速提高技能創建安全和可持續的價值鏈利用基于規則的流程編排引擎持續地履行訂單通過實現商品的重復使用、轉售和回收，來促進循環通過提高物理、終端和網絡安全，創建一個安全的供應鏈05第三章：微軟供應鏈解決方案—面對企業供應鏈運營中的數字化需求，微軟全新推出了微軟供應鏈平臺（Microsoft

Supply

Chain

Platform），該平臺靈活整合了微軟卓越的

AI、協作、低代碼、安全和

SaaS

應用，以開放的態度，幫助企業從供應鏈數據資產投資中獲取滿意的回報。微軟供應鏈平臺Microsoft

Supply

Chain

Platform微軟供應鏈平臺旨在通過在新的或現有的供應鏈管理和

ERP

解決方案中實現對流程和數據的端到端可視性和管控，來滿足企業現代化供應鏈運營的需求。該平臺幾乎將所有的微軟技術、應用程序和資源整合在了一起，能夠為企業的數據和供應鏈融合提供開放、協作且可組合的基礎。Azure

Synapse Power

BIDataverse通過更好甹

可預見性降低

風險Microsoft

Supply

Chain

CenterMicrosoftSentinelMicrosoftCloud

forSustainability創造可持續和安全價值鏈SupplyChainPlatform獲得滿足市場需求甹敏捷性Azure

Machine

LearningPowerAppsMicrosoftTeams提高

效率

和生產力Microsoft

365 Power

AutomateDynamics

365

Supply

Chain

Management06通過微軟供應鏈中心提高業務敏捷微軟供應鏈平臺的核心是微軟供應鏈中心，它為使用者提供了一個強大的“指揮中心”，可以融合并協調現有基礎設施供應鏈系統中的數據，包括

Dynamics

365

、其他

ERP

供應商以及獨立供應鏈系統的數據。供應鏈中心還包括預建模塊，用于解決供應鏈中斷和訂單履行問題：供需洞察模塊利用先進的

Azure

AI

模型

，通過智能供應模塊預測上游供應限制和短缺情況。訂單管理模塊使企業能夠智能地協調訂單履行，并通過一個運用實時全渠道庫存數據、AI

和機器學習，以規則為基礎的系統，實現自動化管理。通過安全、內置的

Teams

集成，用戶可以通過與外部供應商實時協作來緩解供應限制，以確保新的供應源，解決運輸問題，并根據變化溝通上下游影響。通過內置的合作伙伴模塊，用戶可以直接在體驗中解鎖特定的解決方案。通過微軟供應鏈平臺，獲得融合與開放的創新能力微軟供應鏈平臺提供

Azure、Dynamics

365、Microsoft

Teams

和

Power

Platform

上的多種構建模塊，供用戶開發或獨立采用，以滿足供應鏈運營所需的功能。同時，還通過豐富的合作伙伴生態為所有用戶提供支持。微軟供應鏈平臺端到端的整體解決方案供應鏈中心 供應鏈管理ISV

與合作伙伴解決方案供需洞察訂單管理智能新聞數據管理器倉庫管理庫存管理生產與制造運輸管理銷售和訂單管理采購與尋源管理計劃管理產品生命周期管理現有的ERP

解決方案連接和通用數據模型框架Dataverse,

Azure

Synapse,Azure

Data

&

AI協同Microsoft

365

&

Teams安全MicrosoftSecurityAI

和大數據分析Power

BI敏捷低代碼Power

Apps,

Power

Automate

&

Power

Pages可持續發展Cloud

for

Sustainability基于微軟開放、靈活和協作的供應鏈解決方案，已有企業成功完成了供應鏈數字化轉型，并收獲了非?？捎^的業務效益。07執行系統第四章：數字化先行者—某全球知名汽車制造商，基于微軟供應鏈平臺成功創建了敏捷的供應鏈系統。客戶背景該客戶是全球知名的商用車制造商，旗下擁有多個品牌。其全球供應鏈中管理著數十萬個零部件，數據來自內部

ERP和供應鏈系統以及供應商，他們希望將這些數據匯集起來，以獲得可操作的見解，同時優化生產車間以及整個供應鏈的管理和運維。我們的解決方案及客戶獲益客戶痛點將分散在全球的供應商數據整合在一個平臺；希望能夠提前發現潛在的供應短缺問題；目前的供應鏈缺乏韌性，流程缺乏自動化。通過微軟供應鏈管理解決方案，客戶的供應鏈運營能力獲得顯著提升：利用

AI，盡早地確定潛在的問題，以減少停機時間，并實現更快的決策；

通過預測性見解，減少來自全球供應商的零件短缺問題，增強敏捷性；加強與供應商和生產團隊的協作，全面優化訂單履行流程，提升客戶滿意度。某全球知名釀酒企業，利用微軟

Dynamics

365

順利實現

數字化轉型?？蛻舯尘?客戶痛點該客戶是全球領先的啤酒釀造集團之一，在其業務發展過程中，數字化創新是其一大關鍵戰略，他們不斷探索轉型之法，為解決

IT

領域的后顧之憂，希望尋找一個可擴展的平臺，以滿足功能和技術要求、可配置的工作流程和業務邏輯，實現數字化的戰略宏圖。ERP

系統老舊過時，復雜難用，且應用之間彼此孤立，數據整合難度大；希望找到可擴展的

ERP

平臺，支持工作流和業務邏輯定制化，以滿足其實際業務需要；眾多流程依靠手動進行，耗時費力效率低下。我們的解決方案及客戶獲益通過微軟

Dynamics

365

，客戶成功將多個高度分散的系統完成了集中化管理，并讓整個

ERP

產業和應用產品組合實現

了簡化：借助

Dynamics

365

，優化訂單到現金、采購到付款、財務流程等諸多工作流程；

與其他微軟服務成功集成，創造出更多潛在價值；Dynamics

365

解決方案成功運用到其他國家和地區的分支機構，加速了其在全球范圍內的數字化進程。08userid:139428,docid:117939,date:2023-09-14,第五章：合作展望—我們的價值主張基于：信任：絕不會與您競爭或通過您的數據獲利安全與合規性：致力于最全面的安全與合規性產品全球規模：行業領先的云規模，基礎架構和合作伙伴生態系統行業經驗：擁有知識淵博的行業專家團隊我們擁有完整的產品生態，專業的行業解決方案專家，以及成熟的合作伙伴網絡，且這些可信賴的合作伙伴具備為各類企業服務的能力，可協助企業采用現代化技術，實施數字化轉型。更多資源微軟將與您并肩，借