第醫(yī)療服務(wù)公開承諾書醫(yī)療服務(wù)公開承諾書

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會(huì)和群眾的民-主評(píng)議。現(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定。

二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日?qǐng)?bào)告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開，對(duì)涉及群眾利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動(dòng)上門為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。

六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，將住院費(fèi)用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病的報(bào)銷比例提高到90%。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購(gòu)制度，實(shí)行零差率銷售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾書

1、禮貌熱情服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。

2、實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開和住院費(fèi)用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的`錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈(zèng)。

4、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)，接受群眾的監(jiān)督。

5、實(shí)行首問（診）負(fù)責(zé)制。凡第一個(gè)接受患者或家屬問詢的醫(yī)務(wù)人員將負(fù)責(zé)解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設(shè)立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)"五保戶、殘疾人、低保戶"來我院住院治療，可享受總費(fèi)用10%的減免幫助。

7、危、急、重癥病人實(shí)行，先搶救后收費(fèi)的規(guī)定。

8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實(shí)藥品零差價(jià)制度。

9、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，更新醫(yī)療設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)患和-諧，提高技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全。

10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報(bào)，舉報(bào)電話：；舉報(bào)信箱在門診大廳。

醫(yī)生、醫(yī)療、醫(yī)院,黨員公開承諾書

為了扎實(shí)開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院健康和-諧有序發(fā)展，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，特作如下承諾：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

積極參加學(xué)校、集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)。

2、加強(qiáng)組織建設(shè)。

按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，慎重發(fā)展的原則，大力宣傳，幫助支部發(fā)展黨員隊(duì)伍，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)提升黨員素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

3、加強(qiáng)反腐倡廉。

積極參加廉政教育，鞏固拒腐防變思想防線，認(rèn)真落實(shí)廉政制度，主動(dòng)接受廉政監(jiān)督，無違紀(jì)違規(guī)和不廉潔行為。

4、愛崗敬業(yè)。

積極開展“五個(gè)好”黨支部組織創(chuàng)建等活動(dòng)，在工作中熱心服務(wù)患者、爭(zhēng)當(dāng)先鋒模范。

5、提升服務(wù)水平。

圍繞醫(yī)療服務(wù)工作大局，統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作與日常醫(yī)療服務(wù)工作，確保醫(yī)療安全，維護(hù)和-諧穩(wěn)定，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、豐富職工生活。

關(guān)心黨員同志和群眾職工生活，維護(hù)群眾和患者權(quán)益，了解群眾職工思想動(dòng)態(tài)，積極為困難職工辦實(shí)事、辦好事。

南昌市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理處公開服務(wù)承諾書

一、單位名稱

南昌市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理處

二、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)大學(xué)生居民醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)的待遇審核及報(bào)銷；

負(fù)責(zé)全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的監(jiān)督和管理；

負(fù)責(zé)全市社保基金的監(jiān)督管理；

負(fù)責(zé)縣區(qū)醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)經(jīng)辦醫(yī)療保險(xiǎn)待遇相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)經(jīng)辦工傷保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇支付業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)辦生育保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇支付業(yè)務(wù)；

4、負(fù)責(zé)經(jīng)辦異地就醫(yī)報(bào)銷、異地轉(zhuǎn)診辦理；

5、負(fù)責(zé)經(jīng)辦醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)保病人15日再次住院審核、基本醫(yī)療保險(xiǎn)排外非醫(yī)療保險(xiǎn)范圍審核、特殊零星報(bào)銷審核、異地安置在昌人員定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)辦高校居民醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理；

7、負(fù)責(zé)經(jīng)辦定點(diǎn)藥店費(fèi)用結(jié)算、異地安置參保人員銀行卡辦理及賬戶發(fā)放；

8、負(fù)責(zé)經(jīng)辦職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、離休干部醫(yī)療保險(xiǎn)、高校居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金待遇支付。

四、服務(wù)對(duì)象

市本級(jí)參保單位和參保個(gè)人

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店

五、服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，模范履行各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范管理全處工作；

2、切實(shí)做好參保人員的醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)待遇及時(shí)足額發(fā)放工作；

3、規(guī)范審核報(bào)銷程序，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格遵守基金管理制度，確保基金安全；

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率，提升服務(wù)水平，竭力打造高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)環(huán)境；

6、牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，密切聯(lián)系群眾，以人民群眾利益為中心，努力營(yíng)造高效便捷參保環(huán)境；

7、努力打造一支作風(fēng)正、效率高、服務(wù)好的醫(yī)保隊(duì)伍，確保全處各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)順利完成。

六、咨詢電話（業(yè)務(wù)科室）醫(yī)保業(yè)務(wù)/p>

工傷/p>

生育/p>

結(jié)算/p>

定點(diǎn)管理/p>

居民醫(yī)保/p>

賬戶管理/p>

基金財(cái)務(wù)/p>

七、監(jiān)督電話0791—83986851

八、辦公地點(diǎn)南昌市民德路518號(hào)一樓、二樓

九、辦公時(shí)間周一至周五上午9:00-12:00

下午13:30-17:00

周六、日休息法定節(jié)假日休息

醫(yī)療承諾書

尊敬的病員朋友：

感謝您選擇我們?yōu)槟峁┽t(yī)療服務(wù)，當(dāng)您踏入醫(yī)院的大門接受我們的服務(wù)期間，我們鄭重向您承諾：

1．您的健康是我們的共同愿望，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，文明待人，態(tài)度和藹，耐心聽取您的陳述，認(rèn)真解答您的疑問，和您一道和病魔做斗爭(zhēng)。

2．堅(jiān)持做到“合理檢查、合理治療、合理用藥”，不開大處方。

3．充分尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息公開制度，對(duì)收費(fèi)及價(jià)格進(jìn)行公示，公示欄設(shè)在門診大廳。

4．嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，我們?yōu)槟峁┵M(fèi)用查詢。

5．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生耗材、試劑準(zhǔn)入制度，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入醫(yī)院；嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī)規(guī)章和診療操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。

6．我們的各型醫(yī)療檢查設(shè)備都經(jīng)過質(zhì)量管理部門的嚴(yán)格檢查和審批，保證了檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性。

7．進(jìn)一步加大軟、硬件投入，提高服