《市場營銷II》作業

一、單項選擇

1、企業提高競爭力的源泉是（）.

A、質量B、價格C、促銷銷D、新產品開發

2、下面哪一個是以市場為導向的現代組織模式的出發點？（）。

A、產品設計B、產品銷售C、顧客需要D、企業資源和能力

3,市場營銷組合是指（）。

A、對企業微觀環境因素的組合B、對企業宏觀環境因素的組合

C、對影響價格因素的組合D、對企業可控的各種營銷因素的組合

4、在市場營銷的初創階段,其主要研究內容是：（）。

A、推銷與廣告的方法B、如何提高生產效率

C、如何改進產品質量D、制定適宜的產品價格

5、某商店經營某牌自行車,其進貨成本為450元/輛，加成率30%,按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的

零售價格為（）。

A、585元B、480C、600元D^580元

6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進

行細分的方法是（）

A.地理細分B.人口細分

C.心理細分D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息

反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為（）

A.年度計劃控制B.贏利能力控制

C.效率控制D.戰略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的（）

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

9.高機會和高威脅的業務屬于（）

A.理想業務B.冒險業務

C.成熟業務D.困難業務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于（）

A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為

C.化解不協調購買行為D.復雜購買行為

11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是（）

A.報紙B.電視C.廣播D.雜志

12.以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經或現狀信息為其主要

工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的（）

A.市場營銷情報系統B.市場營銷研究系統

C.市場營銷分析系統I）.內部報告系統

13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是（）

A.固定薪金加獎勵B.傭金制

C.浮動工資D.固定工資

14.在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬于（）

A.固定成本B.準固定成本

C.變動成本D.準變動成本

15.企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為（）

A.品牌質量決策B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策D.多品牌決策

16.什么方法旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經常性

的銷售嘗試（）

A.廣告B.公共關系C.營業推廣D?人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業在調整價格時應慎重考慮（）

A.需求彈性小B.需求彈性大

C.收入彈性小1）.收入彈性大

18.按領袖價格定價，屬于（）

A.成本加成定價法B.需求導向定價法

C.習慣定價法D.生產導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應采用（）

A.高價策略B.低價策略C.滿意策略D.折扣策略

20.統一運費定價屬于下面哪種定價方法？（）

A.成本定價法B.地理定價法

C.需求定價法D.競爭定價法

二、多項選擇

1、補缺基點的特征主要有（）。

A、有足夠的市場潛量和購買力

B、生產和消費都比較集中

C、對主要競爭者不具有吸引力

D、產品的需求具有較強的季節性

E、企業具有占據該補缺基點所必需的資源和能力

2、人員推銷方式的不足之處在于（）。

A、需要培訓專職的推銷人員B、信息反饋不及時

C、費用開支較大I）、一般不適用于工業用戶E、不易促成交易

3、對處在飽和階段的產品應主要采取以下策略（）。

A、改善企業外部環境B、增加產品系列

C、穩定目標市場D、重點宣傳企業的信譽E、改革企業組織機構

4.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）

A.獨家代理B.獨家經營

C.獨家包銷D.跨國經營E.戰略聯盟

5.與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是（）

A.形式上的靈活性B.合作關系緊密

C.利潤分配的主動性D.風險較大E.自主經營性強

6.根據消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類（）

A.公用品B.便利品

C.選購品D.特殊品E.非渴求品

7.產品包裝的作用有以下幾方面（腔作勢）

A.美化產品B.保護產品

C.促進銷售D.增加產品價值E.方便生產

8.企業在調整和優化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略（)

A.擴大產品組合B.產品組合國際化

C.縮減產品組合D.產品延伸E.產品大類現代化

9.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念？（）

A.生產觀念B.產品觀念C.推銷觀念

D.市場觀念E.社會市場觀念

10.選擇銷售渠道一般遵循的原則是（）

A.快速B.高效率C.低費用

D.維護信譽E.少環節

三、名詞解釋

1、市場營銷

2、個別式分銷渠道結構

3.市場

4.市場營銷信息系統

5.新產品擴散

6.市場營銷審計

7.顧客讓渡價值

8.市場營銷組合

9.市場定位

10.市場調查

11.產品市場生命周期

12.促銷活動

四、判斷正誤（請根據你的判斷，在正確的題后括號內劃“<”，錯誤的劃“x”）

1、市場定位是目標市場營銷的基礎。（）

2、消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（）

3、市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業利潤作為優先考慮的事情。（）

4、汽車和零配件是兩種互補產品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高,

反之亦然。（）

5、購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部分。（）

6、垂直式分銷渠道是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。（）

7、經紀人和代理商是獨立的企業，擁有所經營產品的全部所有權。（）

8、互聯網作為市場營銷調研工具的主要優勢在于它成本低。（）

9、1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書的出版，標志著市場營銷學已經跨出了大學講壇，

引起了整個社會的興趣和關注。（）

10、企業任務一般包括兩個方面的內容：即企業觀念與企業宗旨。（）

五、填空題

1.企業的回頭客比率越高，就越低。

2.消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是變量的影響。

3.通用電氣公司法用業務力量和兩個變量來對企業戰略業務單位進行分類和評價。

4.描述消費者所期望的產品滿足感隨新產品的屬性不同而變化的函數關系稱為。

5.對二手資料進行審查與評估的標準有三，即公正性、有效性和。

6.產品市場生命周期各階段的分界根據是銷售額和_____的變化情況。

7.把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業形式是。

8.制造商給某些經銷商額外折扣，捉使他們愿意執行某種市場營銷功能，這種折扣是._。

9.在評估不同的物流系統時，企業管理人員的重點集中于該系統的與彈性問題。

10.市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業全部市場營銷業務進行總的一—。

六、簡答題

1、選擇一個你熟悉的市場,使用人口和社會經濟狀況標準中的3-4個因素進行細分。得出的細分市場是什么樣

的？

2、分別比較在什么情況下，促銷組合中的廣告和人員推銷更有可能起作用。

3、直接式渠道與間接式渠道在哪些方面有所不同？

4、簡要說明社會市場營銷觀念的含義，并概要舉一個你認為符合社會市場營銷觀念的企業經營實例。

5、對于市場補缺者來說，確定一個好的補缺基點最為重要。請指出一個最佳的補缺基點應具備的特征。

6.在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對

抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

7.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些

因素？如何設計？

8.某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心？并結合實際

分析該采購中心通常應用哪些成員組成？

9.某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣

告預算的方法有何特點？

10.簡述企業訂價的主要目標。

11.簡述構成渠道流程的種類。

12.簡述銷售人員的主要工作任務

13.簡述直接渠道的優缺點。

14.新產品定價有哪幾種策略？

15.市場營銷觀念的中心思想是什么？

七、案例分析

案例一

強生公司生產的泰樂諾膠囊是一種止痛藥，1981年就銷售43.5億美元，占強生公司總銷售額的7樂占總利潤的

17%。1982年9月末的一天，一位叫亞當?杰努斯的患者服了一粒藥后當天死亡；同一天，另一對服了泰樂諾的

夫婦，也在兩天后死掉了。消息迅速傳遍了美國。強生公司在止痛藥市場上的份額一度從35.3%下跌到不足7%,

公司面臨巨大危。強生公司迅速做出反應：

第一步，調查并澄清事實.

(1)公司迅速收集了有關受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號、該藥的零售點、藥的生產日期、送往分銷

網的途徑等，為此，公司特別請了100名聯邦調查局和州的偵探，追查了2000條線索，研究了57份報告。

(2)求助媒體，希望他們提供準確及時的消息，以避免恐慌。通過調查，得出報告：有毒的膠囊是有人從藥店

買了成品后摻入硫化氫又退回商店所致，并不是強生公司生產中出的問題。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒

體，僅電報費就花了50萬美元。

第二步，評估并遏止事件的影響。“泰樂諾中毒事件”使強生公司損失過億美元，但最主要的是對其商標

本身的影響。強生公司事后進行民意調查，發現49%的人回答他們仍會使用這種藥，于是，強生公司又把藥擺在

了貨架上。

第三步，使泰樂諾重振雄風。強生公司為實現這一目標，采取了“穩住常客，滲透新顧客群”的策略，具

體步驟如下：

(1)請開發此藥的賣克奈爾實驗室的藥學博士托馬斯?蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝；

(2)鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片；

(3)公司承諾在“中毒事件”發生后扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費電話，就可得到2.5美元的贈券；

(4)公司設計了一種新