智慧金融安防解決方案行業市場突圍戰略研究分析一、市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩定，多數則處于動態變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環境細分市場,具體變量包括國家、地區、城市規模、不同地區的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環境下的消費者，對同一類產品往往會表現出差別較大的需求特征，對企業營銷組合的反應也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據所處的地理位置設計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區域經理儲存貨物以適合當地需求。地理細分對不同區域的識別和劃分也有意義，企業能夠根據產品在該區域上市的時間，將市場分為引人期或發育期市場（1?5年），成長期市場（6?11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環境中的大多數因素是一種相對靜態的變量，企業營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統計變量，包括年齡、婚姻、職業、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產品需求的制約。某家具公司在市場調查中發現與家具銷售關聯最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規模和收入狀況。企業在選擇目標市場時，能夠根據本企業的營銷目標及其預期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數目、平均購買率、產品的競爭程度等因素。經過度析研究和預測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業來說，這些人口統計變量的相關信息從各國政府或國際組織公布的統計資料中能夠查到。各個國家人口的預期壽命、年齡結構等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業中的全球企業細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結論，需要企業界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發現顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調、追求的利益等變量。比如，生，活格調是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業的企業越來越重視按照人們的生活格調來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業能夠把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關心理因素的作用下，人們的生活方式能夠分為“傳統型”“新潮型，，“奢靡型，，“活潑型，，“社交型，，等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度,通常能夠劃分為常規消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較髙的企業，特別注重吸引潛在購買者，企業通過營銷戰略，特別是廣告促銷策略及優惠的價格手段，把潛在消費者變為企業產品的初次消費者，進而再變為常規消費者。而一些中、小企業，特別是無力開展大規模促銷活動的企業，主要注重吸引常規消費者。在常規消費者中，不同消費者對產品的使用頻率也懸殊，能夠進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶"。例如，根據二八定律，商業銀行80%的利潤都來自于占顧客數量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，所以抓住“少量使用戶”，就能實現利潤的最大化。所以，很多企業自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據此能夠把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者"占比重較大的市場上，企業應努力分析消費者品牌忠誠轉移的原因，以調整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者"占較大比重的市場企業來說,則應審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環境和競爭環境變化重新對定位加以調整。（二）生產者市場細分的依據細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業、公司規模、地理位置等。1、行業細分生產者市場的用戶購買產品通常是為了生產用于出售的產品或服務，用戶所處行業不同，其生產者需求會有很大差異。例如，電腦制造商釆購產品時最重視的是產品質量、性能和服務，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規模細分用戶規模也是細分產業市場的一個重要變量。用戶規模不同，其購買數量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現代市場營銷實踐中，很多公司建立適當的制度來分別同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經理負責聯系;一類是小客戶，由外勤推銷人員負責聯系。3、地理細分企業可用地理變量確定重點的服務地區。因為自然資源、氣候條件、生產的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產業群，這就決定了生產者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區域細分生產者市場，有助于企業設計恰當的營銷組合，充分利用銷售資源和網絡，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學者，提出了一個生產者市場的主要細分變量表，比較系統地列舉了細分生產者市場的主要變量，并提出了企業在選擇目標顧客時應考慮的主要問題，對企業細分生產者市場具有一定的參考價值。二、物聯網對智慧城市發展的影響新基建是面向國家高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系，但不論是數字轉型還是智能升級都建立在萬物互聯的基礎上，而物聯網正是實現萬物互聯的根本。物聯網是互聯網基礎上延伸和擴展的網絡，通過將各種物品接入物聯網，來實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。物聯網涉及的技術種類較多，從感知技術到傳輸技術，再到數據挖掘及分析都是其涉及領域，這些技術也賦予物聯網三種基礎能力：基于感知技術的采集能力、依托于傳輸技術的連接能力，以及依托于數據分析技術的服務能力。當前，物聯網基礎設施已是一項集終端、通信、平臺、服務等多種模塊的高度智能的新型基礎設施。從整體架構上來看，物聯網主要由四個部分組成，分別是感知層、傳輸層、平臺層以及應用層。其中,感知層是物聯網的底層基礎，也是其發展的核心，傳輸層的主要功能是將感知層中釆集的信息傳輸至平臺層，而平臺層則主要基于云計算將感知網絡釆集到的信息/數據進行處理。智慧城市發展就建立在物聯網萬物互聯的基礎之上，物聯網為智慧城市提供了龐大的感知網絡，是實現智慧城市建設的關鍵因素與技術基石，而智慧城市則是物聯網發展的具體應用，對比物聯網技術架構與智慧城市架構也可發現二者較為相似。三、智慧城市行業發展面臨的機遇和挑戰當前，我國智慧城市建設已經進入到以人為本、成效導向、統籌集約、協同創新的新型智慧城市發展階段，智慧城市發展的驅動因素也從新興技術驅動向數據驅動轉變。在這個階段，智慧城市建設面臨的挑戰主要有三大方面，分別是如何打破數據孤島、提升經濟效益以及保障信息安全。智慧城市從概念提出到落地實踐，歷經近十年發展，據不完全統計，全國提出智慧城市規劃的城市超過300個，所有副省級以上城市、89%的地級及以上城市、47%的縣級及以上城市均提出建設智慧城市。各地方和企業，均積極探索新型智慧城市建設，涌現出一批城市綜合指揮中心（智腦）、城市審批最多跑一次、審批不見面、城市數據資源資產登記、城市多功能智能桿柱等特色亮點應用，中國已成為全球智慧城市技術產業創新發展的重要力量。但智慧城市總體仍處于起步階段，表現條塊分割、信息孤島、特色不清、成效不足、長效機制缺失等問題，亟待創新突破。要分級分類推進新型智慧城市建設，打通信息壁壘。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》提出以基礎設施智能化、公共服務便利化、社會治理精細化為重點，充分使用現代信息技術和大數據，建設一批新型示范型智慧城市。新型智慧城市概念的提出，對于破解智慧城市發展難題提供新機遇。新型智慧城市是新時代貫徹新發展理念，立足于我國信息化和新型城鎮化發展實際，全面推動新一代信息通信技術與城市發展深度融合，引領和驅動城市創新發展，提升城市治理能力和現代化水平，形成智慧高效、充滿活力、精準治理、安全有序、人與自然和諧相處的城市發展新形態和新模式。四、 智慧城市行業市場前景智慧城市建設適合當前社會精細化管理的需要，對當前市政管理、交通管理、公共安全與應急、智能建筑等多個領域的發展有著重要意義。智慧城市建設強調以科技創新為支撐，著力解決制約城市發展的現實問題。未來隨著信息化、智能化應用的加深和人們對信息化、智能化生活與工作的熟悉程度不斷上升，智慧城市的建設需求將逐步深入和增加，應用領域將不斷擴張，行業發展空間不斷增大。行業發展需求的增加為行業提供了持續的發展動力。五、 我國軟件和信息技術服務業行業概況全球產業格局正發生深刻變化，圍繞技術路線主導權、價值鏈分工、產業生態的競爭日益激烈，發達國家在工業互聯網、智能制造、人工智能、大數據等領域加速戰略布局，搶占未來發展主導權，給我國軟件和信息技術服務業跨越發展帶來深刻影響。2019年，我國軟件和信息技術服務業表現平穩向好發展態勢，收入和利潤均保持較快增長，從業人數穩步增加；信息技術服務加快云化發展，軟件應用服務化、平臺化趨勢明顯；中部地區軟件業增速較快，東部地區保持集聚和領先發展態勢。軟件和信息技術服務業是國民經濟和社會發展的全局性、基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點。為更好地貫徹落實十三五規劃，2016年12月，工信部制定了《軟件和信息技術服務業發展規劃（2016-2020年）》，該文件指出，未來要加強信息技術服務創新，面向重點行業領域應用需求，進一步增強信息技術服務基礎能力，提升互聯網+綜合集成應用水平；形成面向新型系統架構及應用場景的工程化、平臺化、網絡化信息技術服務能力,發展微服務、智能服務、開發運營一體化等新型服務模式，提升信息技術服務層級。十四五綱要提出要打造數字經濟新優勢，加快推動數字產業化，培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、網絡安全等新興數字產業，提升通信設備、核心電子元器件、關鍵軟件等產業水平。構建基于5G的應用場景和產業生態，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫療等重點領域開展試點示范。六、5G對智慧城市發展的影響隨著物聯網終端在基礎設施中的大規模應用，數據采集更加普遍化，海量數據傳輸對數據傳輸手段的需求日漸提高。5G網絡則具有超高速率、超低時延及超大連接的特性，其網絡的廣泛部署能夠對原有通信網絡進行升級換代，滿足智慧城市各應用場景對通信網絡大帶寬、低時延的要求，并能夠使低成本、小型的傳感器海量連接成為可能。涵蓋5G、固網寬帶、專用網絡等的網絡通信層是智慧城市架構中信息數據傳輸的管道，是連接數據釆集端和處理決策端的重要通道。5G網絡架構相較之前通信網絡的重大變革是其核心網采用了服務化架構，這使得5G網絡能夠根據智慧城市各應用場景的不同需求靈活配置網絡資源。5G可采用不同的切片技術和邊緣技術，使服務更加貼近用戶需求，實現靈活部署變更的公共服務便捷化、城市管理精細化、生活環境宜居化、基礎設施智能化、網絡安全長效化等目標實現。5G網絡能夠從端、邊、樞多層面重構智慧城市智能體系，是智慧城市建設與應用創新的強大技術支撐。5G網絡與智能物聯網（AIoT）相結合能夠滿足感知設備對網絡通信能力的更高要求，從而進行全域數據釆集，實現海量數據收集，真正做到萬物智聯；5G與移動邊緣計算(MEC)相結合能夠構建邊緣智能，使云端處理能力下沉，實現開展本地化智能服務，建立全新的邊緣AI分布體系；5G與智能運營管理平臺(10C)相結合能夠實現中心智能，輔助其向下連接基礎端云底座，向上承載開放的能力與應用，推動數據實現融合應用、流通共享及交互協同。七、智慧城市行業發展態勢(一)國家政策大力支持自2012年《國家智慧城市試點暫行管理辦法》出臺以來，各級主管部門發布了一系列智慧城市產業政策，《國民經濟與社會發展十三五規劃》將新型智慧城市作為我國經濟社會發展重大工程項目，提出建設一批新型示范性智慧城市。《國家信息化戰略綱要》明確提出分級分類建設新型智慧城市的任務。《十三五國家信息化規劃》將新型智慧城市作為優先行動計劃之一，從實施層面為新型智慧城市建設指明了方向和關鍵環節。2017年8月17日，住建部下發《住房城鄉建設科技創新十三五專項規劃的通知》，明確以綠色發展為核心，以資源節約低碳循環、提高城市綜合承載能力為目標，強化科技創新和系統集成；統籌技術研發、應用示范、標準制定、規模推廣和科技評價的全鏈條管理，為推動城市綠色發展，促進建筑業向工業化、綠色化、智能化轉型升級提供科技支撐。通知明確十三五的重點任務包括：①推動智能化技術應用，促進城市安全高效運行，包括推動城市管理精細化、推動城市基礎設施建設運行智能化和提升城市綜合防災能力；②研究城市地下空間與地面功能統籌規劃技術及地下工程設計施工技術、城市綜合交通規劃技術的集成體系，以及城市醫療、養老、體育運動等健康城市的規劃技術。2018年12月，經濟工作會議首次提出新型基礎設施建設概念，從信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施3個方面，對包括5G產業鏈、大數據產業鏈以及人工智能產業鏈等在內的七大領域全產業鏈產生極強的帶動效應，助力數字經濟發展、加速構建智慧社會。2019年伊始，部分地方即制訂了新型基礎設施建設相關的產業鼓勵政策，例如《河北雄安新區總體規劃（2018—2035年）》和《白洋淀生態環境治理和保護規劃（2018—2035年）》、《北京城市副中心控制性詳細規劃（街區層面）（2016年一2035年）》。2020年更多的地方陸續制訂了新基建相關的地方性政策與實施細則，對本區域內新型基礎設施建設方案進行詳細的規劃，例如《北京市關于促進北斗技術創新和產業發展的實施方案（2020年-2022年）》、《關于進一步加快智慧城市建設的若干意見》、《中新天津生態城智慧小區建設導則》、《河北省第一批新型智慧城市建設試點工作方案》、《2020年河南省數字經濟發展工作方案》、《河南省加快5G產業發展三年行動計劃（2020-2022年）》、《加快第五代移動通信產業發展的若干政策》、《聊城市推進新型智慧城市試點建設2020年工作方案》、《綿陽市新型智慧城市建設總體方案》及《成都市智慧城市建設行動方案（2020—2022）》等。基于未來發展重點和城市規劃，國家和地方層面均出臺了一系列支持政策，有力地促進了智慧城市行業的發展與繁榮。在能夠預見的未來，現有智慧城市行業的相關政策仍將持續。（二）新基建加速智慧城市發展，基礎技術賦能智慧城市建設新基建概念源于新興基礎設施建設或新型基礎設施建設。國家發改委定義為：新型基礎設施是以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。新基建包含三大方面內容：信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施。未來伴隨著技術革命和產業變革，新基建的內涵、外延也會發生改變。新基建為智慧城市提供了新型信息基礎設施、融合基礎設施以及創新基礎設施，這些基礎設施與智慧城市的架構深度融合，做到從智慧城市的感知層、傳輸層、計算存儲層、數據與服務融合層以及智慧應用層全方位夯實智慧城市的技術基礎，助力智慧城市建設升級。在智慧城市中各項技術發揮的作用環環相扣，共同支撐起智慧城市的底層架構。同時，在新基建的作用下，信息基礎設施建設將不斷完善，助力基礎技術與城市建設深度融合。5G使數據傳輸實現跳躍式發展，滿足更多智慧城市應用場景；云計算提供計算存儲等基礎服務,為大規模軟件、硬件、數據的操作和管理提供平臺；人工智能提供深度學習等數據算法支持；物聯網釆集海量數據，并根據反饋提供命令執行支持；區塊鏈則有助于打通數據孤島，并提供智能合約支持。（三）標準規范持續出臺讓智慧城市有規可依在國家標準委的統籌推進下，我國持續深入參與ISO、IEC、ITU智慧城市國際標準化工作，并進行國際國內研究成果相互轉化，當前已經初步搭建形成我國智慧城市標準體系，涉及了術語定義、參考模型、評價指標、支撐平臺、數據融合、基礎設施、頂層設計、運行管理等多個方面。各省市地方標準和行業標準也不斷豐富。雄安新區在城市空間規劃中加入了智能城市建設的專項規劃，并發布《智能城市標準指南》，涵蓋數據資源和管理類、數據安全類、應用類等五大類16項內容，有力指導雄安智能城市建設。重慶市出臺全國首例省級層面智慧城市管理行業標準一《重慶市智慧城市管理信息系統技術規范》，其內容主要包含適用范圍、規范性文件的引用、術語和定義、業務系統架構、性能要求、運行環境、信息安全、系統驗收要求、運行維護要求和系統運行評價等方面內容。江蘇省制定《江蘇省智慧城市（試點）建設驗收標準》，作為智慧城市建設、運行、管理、服務和發展的重要依據，涉及到高校、企業、科研院所及公眾等多元主體。八、擴大市場份額理應考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提髙就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本很多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的時候，企業利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過度地降低商品價格,過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現市場壟斷，很多國家的法律規定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的很多著名公司都以前因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。九、綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現代工業的大規模發展，人類以空前的規模和速度毀壞自己賴以生存的環境，給人類的生存和發展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現實，消費需求的滿足，轉向物質、精神、生態等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規模的形成與發展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯合國首次召開了斯德哥爾摩人類環境會議，通過了全球性環保行動計劃和《人類環境宣言》，向全世界發出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環保為主題的“綠色計劃"020世紀80年代前，因為我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，所以，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發，1984年在廣州出現了全國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發展中心"，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發展中心加入了“有機農業運動國際聯盟"。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與開發也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。1994年，農業部提出了發展綠色食品的三項基本原則，并正式決定釆用由太陽、植物葉片、藩蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，國務院通過了《中國21世紀議程一一中國21世紀人口、環境與發展白皮書》，是從中國的具體國情和環境與發展的總體出發，提出的促進經濟、社會、資源、環境以及人口、教育相互協調、可持續發展的總體戰略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產和開發，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品的開發，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發展、綠色產業的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創建,《中國21世紀議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰略在全球綠色浪潮興起的時代，企業應基于環境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現綠色營銷內涵的戰略計劃，以便有利于長期發展。綠色營銷戰略應明確企業研制綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環保的努力方向及措施。綠色營銷戰略應以滿足綠色需求為出發點和歸宿，既要滿足現有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發展。綠色營銷戰略要導入企業形象識別系統CIS,爭取獲得綠色標識，制定綠色企業形象戰略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現合理的“綠色盈利"，從長遠看這是綠色營銷戰略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調查與引導，產品的開發和經營不但對社會發展或環境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業形象，沖破人為設置的“綠色壁壘",適合“環保回歸"熱潮。產品生命周期分析主要考慮在產品生命周期各階段產品與包裝對環境所造成的干預和影響，力求在生產、消費及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關鍵環節，不但要慎選綠色信譽好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應反映生態環境成本，包括產品消耗及環境改善支出，確立環境與生態有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則，促進生態化、低污低耗的綠色技術的開發和應用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業及產品的信息，為企業的綠色表現作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關環保的組織及活動，給予經濟上的支持。廣告要突出綠色產品的特點，突出環保靠全社會的力量，靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環境保護觀念于企業營銷活動過程中的管理方式，通過全員環保教育，提高環保意識，自覺地實施綠色營銷，切實做好環保工作。十、新產品開發的程序為了提髙新產品開發的成功率，必須建立科學的新產品開發管理程序。不同行業的生產條件與產品項目不同，管理程序也有所差異。（一）新產品構思構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產品構思階段，營銷部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環境中尋找好的產品構思；激勵，積極地鼓勵公司內外人員發展產品構思；提髙，將所匯集的產品構思轉送公司內部有關部門，征求修正意見，使其內容更加充實。最高管理層是新產品構思的主要來源。新產品構思的其他各種來源包括發明家、專利代理人、大學和商業性的研究機構、營銷研究公司等等。Google公司一直以創意聞名，其內部有一個“福利”，就是每位員工每周都能夠抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機一動的想法有機會變成現實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產品新創意的能力。營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：（1）產品屬性排列法。將現有產品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產品創意。（2） 強行關系法。先列舉若干不同的產品，然后把某一產品與另一產品或幾種產品強行結合起來，產生一種新的構思。比如，組合家具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。（3） 多角分析法。這種方法首先將產品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據這些因素所提供的不同標準，便能夠提出不同的新產品創意。（4） 聚會激勵創新法。將若干名有見解的專業人員或發明家集合在一起（一般以不超過10人為宜），開討論會前提出若干問題并給予時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發，提出種種設想和建議，經分析歸納，便可形成新產品構思。（5） 征集意見法。指產品設計人員通過問卷調查、召開座談會等方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發明人、專利代理人、大學或企業的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經常進行，形成制度。對于進行跨國經營的企業來講，來源于國外的新產品構思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源通常比國內的構思來源難以獲得。跨國企業應該與國外分銷商和中間商保持緊密聯系，鼓勵他們提供新的產品創意。最終用戶使用后的反饋意見也是創意的關鍵來源。為了避免研發失敗的風險，跨國企業能夠通過特許經營或收購的途徑從其他企業或科研機構獲取新產品的創意。戰略聯盟逐漸成為全球性企業新產品開發的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業聯合投資于某一技術開發領域，共擔失敗風險，共享成功果實。篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業發展目標和長遠利益，并與企業資源相協調的產品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產品構思。篩選應遵循如下標準：市場成功的條件。包括產品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業能否獲得較高的收益。企業內部條件。主要衡量企業的人、財、物資源，企業的技術條件及管理水平是否適合生產這種產品。銷售條件。企業現有的銷售結構是否適合銷售這種產品。利潤收益條件。產品是否符合企業的營銷目標，其獲利水平及新產品對企業原有產品銷售的影響。這個階段的任務是剔除那些明顯不適當的產品構思。篩選新產品構思可通過新產品構思評審表進行。在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產品構思，對其潛在價值估價不足，失去發展機會；另一種是采納了錯誤的產品構思，倉促投產，造成失敗。（三）產品概念的形成與測試新產品構思經篩選后，需進一步發展更具體、明確的產品概念。產品概念是指已經成型的產品構思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產品形象。一個產品構思能夠轉化為若干個產品概念。每一個產品概念都要進行定位，以了解同類產品的競爭狀況，優選最佳的產品概念。選擇的依據是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產能力以及對企業設備、資源的充分利用等，可釆取問卷方式將產品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產品概念的問卷能夠包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優點？該產品是否能夠滿足你的需求？與同類產品比較，你是否偏好此產品？問卷調查可幫助企業確立吸引力最強的產品概念。例如通用汽車在開發Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調查對美國全國4200名顧客進行了訪問，才確定了產品概念。以凈化空氣的產品為例。在設計產品時首先要考慮的是企業希望為誰提供凈化空氣的產品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機）內部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產品能提供的主要利益是什么？促使室內外空氣循環？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據對這些問題回答的組合，可得到以下幾個新產品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內保持清新的空氣而準備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營銷規劃企業選擇了最佳的產品概念之后，必須制訂把這種產品引入市場的初步市場營銷計劃，并在未來的發展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規模、結構、消費者的購買行為、產品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、利潤率預期等；（2）概述產品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預算；（3）分別闡述較長時期（如3?5年）的銷售額和投資收益率，以及不同時期的市場營銷組合等。（五） 商業分析即從經濟效益分析新產品概念是否符合企業目標。包括兩個具體步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。預測新產品銷售額可參照市場上類似產品的銷售發展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產品的市場地位，市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環境下，對幾種不同的銷量和產量下的盈利率進行估計，使用不同的準則（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發的新產品來說，做這些工作更加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。（六） 新產品研制主要是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。這是新產品開發的一個重要步驟，只有通過產品試制，投入資金、設備和勞力，才能使產品概念實體化，發現不足與問題，改進設計，才能證明這種產品概念在技術、商業上的可行性如何。理應強調，新產品研制必須使模型或樣品具有產品概念所規定的所有特征。（七） 市場試銷新產品試銷應對以下問題做出決策：（1） 試銷的地區范圍：試銷市場應是企業目標市場的縮影。（2） 試銷時間：試銷時間的長短一般應根據該產品的平均重復購買率決定，再購率高的新產品，試銷的時間理應長一些，因為只有重復購買才能真正說明消費者喜歡新產品。（3） 試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況（試用率）和重復購買情況，（再購率）。（4） 試銷所需要的費用開支。（5） 試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步釆取的戰略行動。（八）商業性投放新產品試銷成功后，就能夠正式批量生產，全面推向市場。這時,企業要支付大量費用，而新產品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，所以，企業在此階段應對產品投放市場的時機、區域、目標市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。十一、營銷活動與營銷環境市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化,對企業營銷活動產生影響。市場營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。20世紀初，西方企業僅將銷售市場視為營銷環境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業有利害關系者也看作是環境因素；進入60年代，又把自然生態、科學技術、社會文化等作為重要的環境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環境的研究。環境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環境外界化”O營銷環境是企業營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大多數營銷活動，但必須注意環境對營銷決策的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；因為營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企