2023-2024年“快遞員工作職責(zé)星級(jí)考評(píng)”2.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)()3.對(duì)快件運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是()4.處理場(chǎng)地快件的安全要求說(shuō)法不正確的是()A、任何人不得將私人拎包(袋)帶進(jìn)處理現(xiàn)場(chǎng)。5.以下對(duì)快遞服務(wù)特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是()A、快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快速是快6.以下不屬于交接單使用范圍的是()B、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接7.以下有關(guān)總包封裝的質(zhì)量檢查內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、檢查對(duì)需要趕發(fā)時(shí)限的快件是否優(yōu)先封發(fā)處理，是D、檢查總包的袋牌、封志、袋身(籠或箱體)、重量等8.快件包裝注意事項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、禁止使用一切報(bào)刊類(lèi)物品作為快件的外包裝，如報(bào)B、對(duì)于價(jià)值較高的快件采用包裝箱進(jìn)行包裝，包裝時(shí)C、對(duì)于一票多件的快件，如果是國(guó)際快件，必須按照9.快件運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)不正確的是()B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，在粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋B:垂直放置筒狀快件A:快遞員發(fā)現(xiàn)寄件人交寄禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)拒絕收寄B:快遞員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收寄的快件中有疑似禁止寄遞物品D:經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)B:應(yīng)收款C:快件運(yùn)單編號(hào)B:無(wú)法派送快件庫(kù)房應(yīng)加鎖C:液體滲漏的快件，與其它快件一起堆放A:優(yōu)質(zhì)高效D:成本節(jié)約B:上傳數(shù)據(jù)C:遺留快件B:快件處理員C:收件人員D:派送員門(mén)24、易碎件放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面()時(shí)才第10頁(yè)共62頁(yè)26、下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為是B:進(jìn)行危害國(guó)家安全的破壞活動(dòng)27.以下說(shuō)法正確的是()B、小件物品以泡墊等材質(zhì)較軟的材料進(jìn)行全部或局部28.快件運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)說(shuō)法正確的是()C、使用膠紙時(shí)，可以使用有顏色或帶文字的透明膠紙第11頁(yè)共62頁(yè)29、處理場(chǎng)地包裝不合格的常見(jiàn)情況不包括()違法交通行為。A:不專(zhuān)心駕駛B:不戴安全帽C:酒駕D:超速31、留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來(lái)()潛在的生意，其中至少有1筆值較高，可以向客戶推薦()并予以解釋。A:查詢(xún)33、()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和第13頁(yè)共62頁(yè)A:認(rèn)真檢查封志是否完好B:如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無(wú)需在交接單上進(jìn)行35.對(duì)快件運(yùn)單描述錯(cuò)誤的是()36、下列對(duì)計(jì)算機(jī)的開(kāi)、關(guān)機(jī)順序描述正確的是()。A:開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B:開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C:開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D:開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)()的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全38.總包拆解后的異常情況不包括()A、快件總包包牌所寫(xiě)快件數(shù)量與總包袋內(nèi)快件數(shù)量不一致39、在派送過(guò)程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到()。第15頁(yè)共62頁(yè)B:將快件交給他人翻看40.處理場(chǎng)地快件的安全要求說(shuō)法不正確的是()A、任何人不得將私人拎包(袋)帶進(jìn)處理現(xiàn)場(chǎng)。41、不屬于快件包裝原則的是()。B:便于裝卸原則C:適度包裝原則42.總包接收驗(yàn)視的內(nèi)容錯(cuò)誤的是()43.總包交接驗(yàn)收的順序排在最先的是()A、檢查快件運(yùn)輸車(chē)輛送件人員提交的交接單內(nèi)容填寫(xiě)B(tài)、核對(duì)到站快件運(yùn)輸車(chē)輛的發(fā)出站、到達(dá)站、到達(dá)時(shí)44、留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除()的購(gòu)買(mǎi)意向。A:25個(gè)人B:15個(gè)人C:30個(gè)人D:20個(gè)人A:系統(tǒng)集成化C:標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化財(cái)物的，按照()處罰。B:盜竊罪C:開(kāi)拆郵件電報(bào)罪第18頁(yè)共62頁(yè)B:在客戶面前抽煙C:在客戶處耐心等候49、下列說(shuō)法中，()是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)A:搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推動(dòng)C:用手推車(chē)進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步D:徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。B:鐵路D:公路該()。B:重的那邊多使點(diǎn)力C:按規(guī)定翻開(kāi)紙箱檢視并將物品重新定位52.關(guān)于快件信息安全基本要求敘述錯(cuò)誤的是()A、快件在處理過(guò)程中，所有工作人員都可以查看快件信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄、D、發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時(shí)，應(yīng)立即報(bào)53、錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是()。B:粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺54、下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品()。A:玻璃B:燈飾C:茶葉A:關(guān)心客戶第21頁(yè)共62頁(yè)B:感謝客戶D:宴請(qǐng)客戶的是()。B:斜帶式C:U形帶式B:核對(duì)交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C:核對(duì)航空填寫(xiě)的貨艙單貨航空結(jié)算單D:交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站58、下列情況中，()情況屬于無(wú)法投遞快A:出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人B:進(jìn)口快件收件人是已撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)合法的代收單位C:出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)菵:進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但59、信件類(lèi)快件不包括()。A:文件資料B:商業(yè)信函C:玩具樣品60、運(yùn)單粘貼不正確的處理是()A、運(yùn)單粘貼應(yīng)盡量避開(kāi)騎縫線，粘貼在快件的最大平第23頁(yè)共62頁(yè)B、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙?zhí)?000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處()的A:1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B:2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C:3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D:5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下62、客戶電話查詢(xún)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在()告知客戶。A:30分鐘D:45分鐘D:環(huán)保64、快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類(lèi)型是()滅火器。智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于()日。67、下列選項(xiàng)中，()屬于計(jì)算非航空件體積重量的公B:長(zhǎng)×寬×高/1200(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)C:長(zhǎng)×寬×高/60000(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)D:長(zhǎng)×寬×高/6000(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)68、快件交接原則不包括()第26頁(yè)共62頁(yè)69、駕駛摩托車(chē)派送快件時(shí)，做法正確的是()。C:行車(chē)途中接聽(tīng)電話D:下陡坡時(shí)減擋降速行駛B:組長(zhǎng)C:11183話務(wù)員D:總臺(tái)人員第27頁(yè)共62頁(yè)務(wù)不包括()。宜超出車(chē)身米()。B:能保證已封車(chē)輛完整地由甲地運(yùn)到乙地75、派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。A:代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備B:代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人D:客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況A.真實(shí)性B.及時(shí)性的物品要()。A:使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口C:直接放入紙箱并用填充物填實(shí)第30頁(yè)共62頁(yè)80、入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后()小時(shí)內(nèi)81、()收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的82、()按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少3次免費(fèi)第31頁(yè)共62頁(yè)83、()郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立信息系統(tǒng)安全內(nèi)85、()國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國(guó)務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱(chēng)郵政管理部門(mén))負(fù)責(zé)郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管88、()封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地89、()郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私92、()業(yè)務(wù)推介活動(dòng)的特點(diǎn)有主動(dòng)性、靈活性、互動(dòng)93、()任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和第34頁(yè)共62頁(yè)95、()快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系。快遞服務(wù)與96、()標(biāo)識(shí)沿騎縫線粘貼：用于加封每個(gè)騎縫線，例第35頁(yè)共62頁(yè)97、()經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成98、()定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適99、()分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車(chē)次(航班)和流量劃分的。第36頁(yè)共62頁(yè)103、測(cè)量不規(guī)則或弧形快件，以測(cè)量邊的()為標(biāo)準(zhǔn)地()報(bào)告，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。()個(gè)月第38頁(yè)共62頁(yè)需要開(kāi)辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并應(yīng)當(dāng)自開(kāi)辦之日起()日內(nèi)向所第39頁(yè)共62頁(yè)109、業(yè)務(wù)員對(duì)待客戶簽署運(yùn)單時(shí)不正確的處理是()A、任何時(shí)候業(yè)務(wù)員都不得代替客戶簽字，只能在寄件C、時(shí)間填寫(xiě)須詳細(xì)到分鐘，填寫(xiě)格式為：某月某日某110、下列有關(guān)客戶運(yùn)單簽署不正確的是()A、如果客戶的簽名無(wú)法清晰辨認(rèn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該再次詢(xún)B、客戶蓋章簽署時(shí)，每一聯(lián)運(yùn)單都必須在寄件人簽署第40頁(yè)共62頁(yè)111、寄遞物品的驗(yàn)視內(nèi)容不包括()B、檢查寄遞物品的實(shí)際數(shù)量，確保實(shí)際數(shù)量與運(yùn)單上C、識(shí)別寄遞物品的名稱(chēng)，運(yùn)單上的寄遞物品名稱(chēng)與實(shí)112、下列不符合快件更址條件的是()A、同城和國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未派送到收方客B、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)前可更址C、自主經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞服務(wù)的快遞企業(yè)，在快件尚未派D、有些自主經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞服務(wù)的快遞企業(yè)，在快件尚第41頁(yè)共62頁(yè)A:總包裝載結(jié)束后由車(chē)輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車(chē)門(mén)關(guān)閉114、針對(duì)扁平型文件資料類(lèi)快件的包裝要求厚度()C:不超過(guò)15mmD:不超過(guò)20mm不正確的是()A、快件保價(jià)涉及的當(dāng)事人為客戶和快遞企業(yè)，而快件B、從風(fēng)險(xiǎn)范圍來(lái)看，快件保險(xiǎn)的是快遞企業(yè)責(zé)任、第三人侵權(quán)行為、不可抗力等，而快件保價(jià)為快遞企業(yè)責(zé)任，免責(zé)C、從索賠程序看，快件保險(xiǎn)要求提供單證較少，理賠瑣D、從所保范圍來(lái)看，快件保險(xiǎn)承保的損失必須是可確解決爭(zhēng)議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)117、《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有()部分組成。第43頁(yè)共62頁(yè)為()。第44頁(yè)共62頁(yè)C、能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的交接，其他各種運(yùn)輸方式都要B:裝載時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損C:要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，122.快件封發(fā)清單不屬于()A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類(lèi)等內(nèi)容的特第45頁(yè)共62頁(yè)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢(xún)的依據(jù)，快件內(nèi)件類(lèi)別等內(nèi)容123、()反應(yīng)了快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)。124.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是()B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)，章戳第46頁(yè)共62頁(yè)125.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼127.對(duì)于運(yùn)單的粘貼描述不正確的是()A、使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠第47頁(yè)共62頁(yè)B、擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單C、運(yùn)單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運(yùn)單錯(cuò)貼D、體積較小的錐形物體，可將運(yùn)單條碼內(nèi)容部分粘貼第48頁(yè)共62頁(yè)A:正確131.半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓(托)住B:錯(cuò)誤第49頁(yè)共62頁(yè)小A:正確B:錯(cuò)誤第52頁(yè)共62頁(yè)B:錯(cuò)誤第54頁(yè)共62頁(yè)B:錯(cuò)誤第5