【家庭醫生簽約服務績效考核方案】家庭簽約工作績效考核

***鎮家庭醫生簽約服務績效考核方案***鎮自推行家庭醫生簽約服務工作以來，全鎮共組建了以醫生（全科）為組長的家庭醫生13個服務團體，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實施健康管理，通過簽約團體工作人員的不懈努力，獲得了較好的成效。為進一步提高基層衛生服務效率，提高簽約團體醫生的工作主動性，結合工作實際，特制訂本考核方案。

一、考核目的通過建立家庭醫生服務質量考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容及質量原則，對家庭醫生進行全方面管理和綜合評定，通過考核獎優罰劣，營造崗位競爭氛圍，充足調動家庭醫生團體的工作主動性和主動性，切實提高服務效率和質量。使廣大居民與家庭醫生形成長久、穩定、互相配合、互相信任和互相增進的契約式服務關系，在全鎮形成“讓家庭擁有醫生，讓醫生走入家庭”的醫療新常態。

二、考核原則1、公平原則堅持隨機抽取考核資料、服務對象；

堅持統一評分尺度，經得起推敲、復核；

堅持客觀公正、實事求是原則。

2、嚴格原則嚴格按照實施，并對照家庭醫生簽約服務團體及組員實際工作質量進行評定，考核成果由醫院辦公室負責整頓存檔。

3、公開原則績效考核的成果應在考核結束后公示，凸顯公正性。

4、獎懲結合原則考核成果要向被考核者反饋，并提出整治意見等，充足發揮督促作用；

以考核增進工作，建立獎勤罰懶、末位裁減激勵機制。

三、考核對象***鎮13個家庭醫生簽約服務團體全部組員。

四、考核內容考核內容重要涉及團體管理、服務功效和服務效果三方面內容。考核算行百分制，其中團體管理占20分，服務功效占50分，服務效果占30分。

1、團體管理涉及團體管理、分工管理和信息化手段等方面。考核評價家庭醫生團體整體簽約狀況、團體內部管理機制、信息化手段運用的程度，并以當年目的值為基準，綜合考核團體管理狀況。

2、服務功效涉及基本醫療、基本公共衛生服務和分級診療等方面。基本醫療涉及初級診療、上門巡診；

基本公共衛生服務涉及重點人群健康管理服務、健康教育、特殊人群家庭康復指導；

雙向轉診涉及通過分級診療辦公室向上和向下轉診，充足體現家庭醫生的綜合服務功效。

3、服務效果從醫德醫風、居民知曉率和滿意度等方面評價考核家庭醫生服務團體考核效果；

通過對服務對象當面或者電話調查，對家庭醫生式服務滿意的進行測評。

五、考核成果運用1、年度成績計算六個月考核成績權重30%，年終考核成績權重70%計算年度考核成績；

2、服務補貼發放考核成績≧95分，按100%發放補貼；

考核成績90～94分，按90%發放補貼；

考核成績85～89分，按85%發放補貼；

考核成績80～84分，按80%發放補貼；

考核成績75～79分，按75%發放補貼；

考核成績70～74分，按70%發放補貼；

考核成績65～69分，按65%發放補貼；

考核成績65～69分，按65%發放補貼；

考核成績60～64分，按60%發放補貼；

考核成績≦59分，按50%發放補貼；

3、末位裁減制度持續2年考核排名末位或者當年排名末位且成績低于60分的，團體裁減或者團體解散重組。

**衛生院2月11日**市***鎮家庭醫生簽約服務績效考核指標團體名稱：

考核得分：

一級指標二級指標三級指標分值指標含義考核辦法得分團體管理（20分）團體分工明確分工合作5以“分片包干制”為基礎，各家庭醫生團體應有明確的分工機制，對服務區域進行合理的分片區（村）、分戶；

根據服務能力，擬定各家庭醫生負責的戶數。下鄉服務時根據職業特點明確團體組員服務分工內容開展服務。

查看資料，未明確分工不得分；

分工未明確到戶的扣2分；

下鄉服務時未明確團體組員服務分工內容開展服務扣3分。

服務包制訂分類制訂簽約服務包15根據簽約對象的需求，制訂不同類型、不同層次的簽約服務包并開展服務。

查看初級包、中級包服務開展狀況進行對應扣分。開展了高級包(個性化服務)的加3分。

服務功效（50分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達成100%、計劃生育特殊家庭特殊人群(計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困戶)簽約率達成100%。

重點人群、特殊人群簽約率=簽約數/重點人群總人數或特殊人群*100%；

查看簽約數據按比例得分。

全人群簽約率3簽約人數占轄區總人數的比重達成30%以上。

人群簽約率=簽約人數/區域總人數*100%。查看簽約數據按比例得分。

有效履約指標基本醫療公衛服務16按照內容開展基本醫療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；

基本公共衛生服務：重點人群健康管理服務（4分）、健康教育（2分）、特殊人群家庭康復指導（2分）。

隨機抽取簽約合同20份，按照服務開展狀況進行評分。

電子檔案管理電子檔案錄入、更新率16納入健康管理的簽約服務對象，電子檔案錄入率、更新率100%。

隨機抽取納入健康管理的簽約服務居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。

雙向轉診上下轉診率10簽約居民通過簽約家庭醫生團體開展雙向轉診。

查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站式服務平臺報付人次占團體簽約總人次比例進行排名，按各團體排名先后進行評分。

服務效果（30分）知曉率簽約居民服務知曉率10簽約居民對與否簽約、對簽約醫生和服務內容、政策的知曉狀況。

隨機抽取簽約居民20名，電話調查或問卷調查，90%及以上得滿分，局限性按比例得分。

滿意率簽約居民滿意率10根據簽約居民對簽約團體的醫德醫風、服務態度，服務流程等與否滿意。

每個團體隨機抽取簽約居民10名，電話調查或問卷調查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數（10分）占調查總人數的比例。

評定指導簽約居民健康評定及指導合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評定，并進行健康指導及健康干預（