XXXXX營銷部組建計劃PAGEPAGE5XXXXXXXXXX科技有限公司營銷部組建計劃書編制：審核：批準：一、營銷部組建目的：為了更好的服務市場與客戶，更好地開展產品或方案的營銷工作，提高工作效率。結合目前公司現狀和2011年9月新頒布的公司組織結構，初定營銷部2011年度組織框架結構。二、框架組織結構：（圖示）營銷部營銷部國內貿易部國際貿易部客戶服務部華東區1人華中華北1人西北區1人外貿主管1人跟單員1人技術主管1人維修調試1人商務專員1人品牌運營助理營銷部含部門經理共計9人，工作分工由營銷部經理統一協調安排。三、營銷部組織機構基本內容：分工目的：實行合理的分工，使營銷部內部工作人員明確自身的工作性質和特點，明確各自工作職責，扁平化管理，快速、有效推進營銷部各項工作的順利開展，提高工作效率，并做為營銷部各職員的工作職權依據。整體工作目標：開發國內和國外市場，做強做大品牌；提升“XX”品牌及公司知名度；運用電子商務銷售、大客戶銷售、行業銷售、展會會議銷售、市場搜索等手段，全力完成公司下達的銷售目標，實現品牌提升經營。營銷部工作職責：負責“XX”品牌的市場開拓與管理、公司產品銷售通路的監控、市場調研及信息收集、客戶商務服務管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。人員配置數量：3.4.1營銷部經理：陳總(兼任)品牌運營助理：3.4.2國內貿易主管：吳高娟下配商務專員1名（兼國際貿易部內勤）（新招）、高級銷售工程師1名（吳高娟兼）、銷售工程師2名（新招）3.4.3國際貿易主管：李碧云下配外貿主管1人(李碧云兼)、跟單員1名3.4.4客戶服務部主管：（公司內部調任）下配技術主管1人（兼）、維修調試員1人（新招或調任）四、營銷部各部門負責人職責與權限4.1．營銷部經理職責：4.1.1負責全面統籌協調營銷部各項工作。負責規范本部門完善的工作流程和服務循環體系。4.1.3負責銷售合同與技術服務協議的審核。4.1.4銷售貨款回收工作的管理和監督。4.1.5負責市場的拓展與管理工作，以及營運過程中合同條款的有效執行。4.1.6了解行業信息，并對下屬和客戶的信息反饋作出分析和總結。4.1.7配發貨、調換貨、退貨的管理和控制等。4.2．國內貿易部經理職責與權限：4.2.1在營銷部經理指導下，負責制定年度銷售計劃，并根據國內客戶和市場情況，制定銷售策略。4.2.2負責國內市場調研、客戶聯系以及信息記錄，把握客戶需求。4.2.3負責組織國內招投標管理、銷售合同評審，確保滿足客戶要求。4.2.4做好公司內部各部門的協調，最大限度地滿足客戶需求。4.2.5定期保持與國內客戶的聯系，及時處理客戶需求。4.2.5對國內客戶做好售前、售中、售后服務。收集意見，及時處理。4.2.6負責國內展會、會議的管理。4.2.7負責國內銷售團隊的建設與日常管理工作。4.3．國際貿易部主管職責與權限4.3.1在營銷部經理指導下，負責制定年度銷售計劃，并根據客戶和市場情況，制定銷售策略。4.3.2負責國外市場調研、客戶聯系以及信息記錄，把握客戶需求。4.3.3負責組織有關人員進行國外客戶要求的確認以及銷售合同的評審，確保滿足客戶要求，并做好評審要求。4.3.4做好公司內部各部門的協調，最大限度地滿足客戶需求。4.3.5定期保持與國外客戶的聯系，及時處理客戶需求。4.3.5對國外客戶做好售前、售中、售后服務。4.3.6負責國外展會以及代理商的管理。4.3.7負責外貿團隊的建設與日常管理工作。4.4．客戶服務部主管職責與權限4.4.1全面負責公司設備交接后至質保期結束前所有對客戶提供的服務工作的管理。4.4.2負責建立售后服務工作標準，規范售后服務流程，明確售后服務成本定額，經營銷部經理審核、總經理批準后執行。4.4.3負責編寫客戶、銷售和服務人員的培訓教材，對客戶、服務人員和公司其他人員實施技術交流和產品技術培訓。4.4.4定期上報售后服務部費用支出情況4.4.5進行技術改進和處理方案可行性的評估和分析，處理解決相關問題。4.4.6根據協議條款，及時處理客戶的退換貨。4.4.7審核本部門工作人員提交的計劃及實施方案，對下屬的工作進行輔導和按期的考核，并提出獎懲建議。近期工作時間規劃表日期內容參與部門及人員地點9月5日營銷部組織機構、崗位定位提案討論公司高層；綜合部經理；內貿、外貿、企劃人員公司會議室9月7日營銷部成立會議、崗位述職、職務授權公司高層；綜合部經理；營銷部確認成員公司會議室9月9日2011年下半年度度工作計劃提案討論、工作計劃分配公司高層；營銷部成員公司會議室9月15日營銷部崗位職能培訓國內貿易部部、國際貿易部、客戶服務部公司會議室9月16日營銷部崗位職能培訓國內貿易部部、國際貿易部