產品經理技能提升培訓——培訓過程分享產品經理實戰演練成功案例總結分享產品經理工具方法產品經理角色認知主要內容04什么樣的產品經理招人厭01什么是產品經理03產品經理的能力02產品經理的職責產品經理角色認知對產品的成敗負責完成比完美更重要工具1精益畫布123468957解決方案不是產品，產品是整個商業模式！工具1案例：美拍123468957最需要解決的三個問題女：自戀、秀、曬男：好奇、獵色最重要的三個功能拍照并美化照片錄音社交功能活躍用戶數照片數量發現身邊的美女帥哥：看得見、聽得見、夠得著！基于美圖秀秀的照片美化技術建立社交關系鏈都市寂寞男女廣告線上選美活動口口相傳人力、服務器、廣告廣告、會員費方法15Why根本原因分析、洞察需求（深挖）案例：豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個停機的例子★一：為什么機器停了？——因為機器超載，保險絲燒斷了。★二：為什么機器會超載？——因為軸承的潤滑不足。★三：為什么軸承會潤滑不足？——因為潤滑泵失靈了。★四：為什么潤滑泵會失靈？——因為它的輪軸耗損了。★五：為什么潤滑泵的輪軸會耗損？——因為雜質跑到進去了。經過連續五次不停地問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑泵上加裝濾網。如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。方法2人性需求——人性七宗罪暴食餓了么、大眾點評、食譜、代駕、朋友圈曬美食懶惰一鍵XX、二維碼、快捷鍵、云同步、免登陸、自動尋路、搜索、快捷支付、上門服務憤怒免費VS人民幣戰士、PK、人肉、吐槽、差評、黑名單貪婪團購、彩票、免費、秒殺、抽獎搶紅包、返現、包郵、限免方法2人性需求——人性七宗罪驕傲/虛榮排行榜、VIP、勛章、簽到、點贊、踢人、空間等級、加V、粉絲數、會員、靚號、高定、朋友圈、美圖秀秀色欲

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悄悄關注、漂流瓶、附近的人、標題黨、隱身、無秘、秘密、友秘、吐司方法2人性也有正能量正義、同情、感恩、親情、友情、愛情祈福、找小孩、愛國方法3干系人分析項目干系人：積極參與項目、或其利益會收到項目影響的個人或組織產品干系人：影響產品成敗的個人或組織如何理解核心用戶：推己及人、親自體驗、換位思考核心用戶用戶干系人方法4二八原則巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。”舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客;80%的電話是來自20%的朋友;80%的總產量來自20%的產品;80%的財富集中在20%的人手中;方法5Kano模型用戶差異性需求隨時間變化、受競爭影響興奮需求——哇~期望需求——嗯/哦~基本需求——呵呵~方法5實戰：利用Kano模型完善功能列表序號功能列表類型B：基本需求S：期望需求A：興奮需求優先級高、中、低*如果時間允許，至少應該確定少量的興奮點優先級，把它們包含進發布計劃方法6減法四問目的性

是否為了滿足核心用戶的核心需求？必要性

不做的話，有什么損失？破壞性

做的話，有什么損失？可行性

實行的可行性？（技術、時間、成本）方法7產品運營模式——AARRR模型運營tips100,000,000：產品是1，營銷是0好產品是運營出來的，不是開發出來的角色差異產品經理：做正確的事項目經理：把事情做正確運營經理：把正確的事做大做強100,000,000：產品是1，營銷是0數據是一切推廣的基礎運營需求前置：數據采集分析、自動更新什么內容易被傳播：有用、有趣、有逼格灰度發布（內測、封測、公測）方法8口碑營銷指標——凈推薦值（NPS）凈推薦值是等于推薦者所占的百分比減去批評者所占的百分比。凈推薦值(NPS)=(推薦者數/總樣本數)×100%-(貶損者數/總樣本數)×100%優秀產品的NPS一般都達到40%以上你是否愿意將IQ智慧云資源平臺推薦給您的朋友或者同事？10分（非常愿意）......5分（一般）......0分（絕對不會）推薦者（9－10分）：

是具有狂熱忠誠度的人，他們會繼續購買并引見給其他人。被動者（7－8分）：

總體滿意但并不狂熱，將會考慮其他競爭對手的產品。貶損者（0－6分）：

使用并不滿意或者對你的公司沒有忠誠度。方法9抄超鈔主流市場新興市場成熟產品成熟技術新產品新技術第一象限大公司的主場

微創新第二象限抄超鈔

C2C第三象限

差異化第四象限小公司的福地

顛覆式創新創新四象限小公司永遠不要正面挑戰大公司要尋找大公司的失效邊界，與其更好，不如不同為什么抄？降低風險、減少試錯成本站在巨人的肩膀上，起點高快抄只是一種商業策略抄誰？市場份額產品鼻祖替代品、參照品直接競爭者抄前四問/立項四問蛋糕夠大嗎？剛需求、高頻率、用戶多是風口上嗎？在風口上，豬都能飛起來！搶蛋糕的人多嗎？紅海or藍海？你行嗎？資源、能力、DNA

怎么抄？抄的大忌——“競品都是這么做的”a.分析競品的商業模式——精益畫布、抄前四問b.對競品做功能拆解——比較法c.探索需求——5Why工具2微創新工具箱加減乘除分解法代合調改用消排頭腦風暴五維創意卡效果驗證方法

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