安徽省旅游形象營銷研究目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 11.1研究背景 11.2研究內容 11.3研究意義 12相關概念 22.1旅游形象 22.2旅游形象營銷 23數據來源與方法 23.1數據來源 23.2研究方法 24研究結果與分析 34.1安徽省16市旅游形象口號的分析 44.1.1旅游者對安徽省16市旅游形象口號的認知度 44.1.2旅游者對安徽省16市旅游形象口號的滿意度 44.2安徽省旅游形象口號的宣傳力度 74.2.1安徽省旅游形象口號的認知度 74.2.2安徽省旅游形象口號的喜好程度 84.3安徽省旅游形象口號對當地旅游特色的反應程度 84.3.1安徽省旅游形象口號對旅游目的地的注意度 84.3.2游客對安徽省的滿意度分析 94.4安徽省旅游形象口號對旅游目的地的推薦力度 94.4.1安徽省旅游形象與其他城市旅游形象的差異性 94.4.2安徽省旅游形象的文化根據 95結論及建議 105.1結論 115.1.1旅游形象口號備受重視，但口號設計方式單一 115.1.2旅游形象口號面面俱到，重心難找 115.1.3旅游形象口號宣傳力度弱 115.2建議 115.2.1建立融資渠道，推動旅游發展 115.2.2安徽省旅游形象市場傳播 115.2.3加強旅游形象口號的影響力 12參考文獻 141引言1.1研究背景近年來旅游業飛速發展，旅游收入在GDP中占的比重也越來越大，旅游業已成為朝陽產業。山東省是旅游大省，發展旅游產業的有利條件很多，現在的關鍵是要優化旅游產業的發展規劃，進一步吸引技術、人才的聚集，提升全體居民的文化素質，形成洼地效應。提高旅游產業競爭力是發展旅游產業的核心問題。隨著旅游業的不斷發展，國家對于旅游業的發展也越來越重視，旅游業已經成為提升城市乃至國家競爭力的重要籌碼。通過增強旅游產業競爭力來培育區域和國家實力，從而提升區域和國家的綜合競爭力，已成為許多區域和國家提升其國際競爭力的重要途徑。同時，旅游產業也是城市競爭力的精髓?？v觀全球，國際上有影響的城市無一例外都是旅游最集中和最發達的地區。旅游產業競爭力在國家和城市綜合競爭力中的地位日益突出，旅游產業競爭力研究已成為一大熱點問題。居民文化素質的提高是提升旅游產業競爭力的關鍵因素。旅游產業的生產者是旅游專業人才，消費者是廣大人民群眾，居民的旅游消費又進一步促進了旅游業的發展，而這正是旅游業創造力產生的源泉。顯然，提升城市旅游產業競爭力的關鍵在于提升居民的文化素質，雙方積極互動，形成良性的旅游創意循環。因此，研究如何通過旅游現象口號吸引游客來提高城市的旅游產業競爭力，對于安徽省旅游產業競爭力的提升具有重要的促進作用。1.2研究內容主要通過文獻調查和相關統計數據對安徽省16市旅游形象口號的宣傳力度現狀進行分析。借助統計軟件，借助調查問卷的方式，進行研究探討，形成統計表格.利用查看文獻和調查統計的方法，進行調查，分別展開進行討論。1.3研究意義旅游形象口號的重要性非比尋常，他是一個城市的名片，合理完善的旅游形象口號，勢必會帶動安徽省的旅游人數增加，帶動消費。根據合理完善的旅游形象口號來打造景區，會使得景區向著更好的方向發展，從而間接地可以對外地游客造成好的印象，使得景區更受歡迎。旅游產業是第三產業，旅游業的大力發展，對城市的經濟和環境都有很好的影響。安徽省作為一座有歷史有文化的省會，建立好自己的旅游形象，才可以吸引更多的游客，從而使旅游業快速發展，帶動城市經濟。2相關概念2.1旅游形象關于旅游業的定義和表達形式不同，更常見的是與旅游業的形象進行討論。在旅游形象的定義上，李仁雷撰寫了國內第一部關于旅游形象規劃的專著。旅游形象是游客對旅游的目的地所有信息的過程和結果，包含直接獲取信息和間接聯系信息，包括圖像主題、圖像對象和圖像本體。有學者認為旅游形象是指游客加工處理了一些從旅游目的地收集到的信息，然后就會獲得關于旅游目的地整體環境的整體形象。2.2旅游形象營銷旅游地形象營銷是指旅游目的地基于公眾評價的營銷活動，為了提高旅游目的地的知名度和美譽度，擴大旅游市場份額，增加旅游產品銷量，運用各種營銷手段對構成旅游目的地形象的系統要素進行設計和包裝，通過與實際群體和潛在利益關系的溝通與交流，形成對旅游目的地形象營銷的更高的認識和認識，為擴大潛在游客的心中樹立良好的形象基礎，有利于長遠的發展。3數據來源與方法3.1數據來源本文通過問卷調查和查閱資料得到相關的數據，并對這些數據運用excel軟件進行匯總整理和統計分析。3.2研究方法（1）調查法：本文主要采用的是調查法中最為常用的問卷調查法，根據安徽省16市的旅游形象口號的相關內容，制作了問答式的調查問卷，問題簡單易懂，方便調查研究，問卷共有20個問題，約進行200份問卷調查。（2）文獻研究法：本文在進行研究形象口號對城市旅游發展的重要作用時，通過調查文獻來獲取資料，從而更加全面的了解所研究的問題，更清楚的了解旅游形象口號的重要性。4研究結果與分析安徽，山水秀美。一個“徽”字里，有“山”、有“水”、有“人”、有“文”，寫盡風采多姿，匯聚中華文明。安徽省位于中國東南部，是華東地區跨江近海的內陸省份,境內山河秀麗、人文薈萃、稻香魚肥、江河密布。名山勝水是安徽旅游資源的重要組成部分。安徽境內多山，黃山、九華山、天柱山、瑯琊山和浮山為安徽五大歷史名山，其中黃山為安徽山水典范，區內奇松、怪石、云海、溫泉堪稱“四絕”。五大淡水湖中的巢湖橫臥江淮，素為長江下游、淮河兩岸的“魚米之鄉。安徽大地錦繡多姿，自然旅游資源得天獨厚，從下表一中看出安徽省擁有世界文化、自然遺產3處，人類非物質文化遺產17項；國家歷史文化名城7座、國家森林公園35個、國家級自然保護區8個。依托豐富的文化旅游資源，安徽打造了12個國家5A級旅游景區，太湖縣、巢湖、黟縣、天柱山、績溪等17個國家全域旅游示范區及一批鄉村旅游、體育旅游、藥健康旅游、研學旅行等新業態。安徽的歷史文化源遠流長。江淮熱土，誕生了老子、莊子、、朱元璋、吳敬梓、李鴻章、陳獨秀、胡適等一大批歷史文化名人，孕育了道家學說、建安文學、桐城文學、徽派，特別是徽學，以其博大精深而成為中國三大地方學之一。起源于安徽的《道德經》、《淮南子》、黃梅戲、五禽戲、徽劇、花鼓燈、徽菜都是中國傳統文化的精華，對中國歷史文化產生了深遠影響。悠久的歷史和深厚內涵的積淀讓安徽旅游在國內外都享有很高的聲譽。安徽省旅游資源優良的組合和得天獨厚的開發條件，使得其旅游業的發展具有雄厚的資源基礎和文化底蘊。根據安徽省旅游資源特點和旅游活動內容的典型代表，安徽省將旅游形象定為“美好安徽，迎客天下”。因此而帶來的城市文化印刻在城市的每一個角落，想要吸引更多的旅游者前來旅游，研究好安徽省各市的形象口號，對安徽省的旅游業發展具有重大意義。本文通過研究安徽省16市旅游形象口號，更深入的了解安徽省16市旅游形象口號的具體狀況，以及此形象口號中存在的各種問題和不足，為提高安徽省旅游資源的知名度提供幫助，有利于發現旅游開發中的問題，展開針對性研究，進一步提高安徽省旅游形象口號的準確度和旅游的發展。4.1安徽省16市旅游形象口號的分析4.1.1旅游者對安徽省16市旅游形象口號的認知度圖1安徽省各市形象口號由圖1可以看到安徽省各市的旅游形象口號，每一個口號都是當市的特色，旅游者來到安徽省之前，對安徽省旅游形象口號的認知度還不是很明顯，但是在安徽省旅游形象對當地特色的反映程度表示還行的占45%，說明了安徽省旅游形象的當地特色在游客們的心中還是留下了深刻的印象。4.1.2旅游者對安徽省16市旅游形象口號的滿意度由表1可以看出，旅游者對安徽省旅游形象口號的滿意還是可以的，安徽省旅游形象引起的注意占到了77%；安徽省旅游形象激發的旅游欲望占到了65%；游客對安徽省旅游目的地的推薦力度喜歡和比較喜歡的占到67.5%，說明了旅游者對安徽省旅游形象口號的滿意度占到了大多數。表1安徽省旅游形象口號的調查人數比例（%）1.安徽省旅游形象與其他城市旅游形象的差異性有13065沒有70352.安徽省旅游形象對本市或當地特色的反映程度還行6532.5一般4522.5可以90453.安徽省旅游形象對旅游市場需求的反應程度還行3015一般7035可以100504.游客對所宣傳的旅游產品和形象的喜好程度不喜歡2512.5喜歡5829比較喜歡7738.5非常喜歡40205.安徽省旅游形象宣傳的信息單純度有8844沒有112566.安徽省旅游形象引起的注意度有15477沒有46237.安徽省旅游形象激發的旅游欲望強度有13065沒有70358.游客對安徽省旅游目的地的推薦力度不喜歡2512.5喜歡5829比較喜歡7738.5非常喜歡40209.安徽省旅游形象被記憶的容易程度有13065沒有7035本文首先對受訪者的基本人口學特征，主要從調查的性別、年齡、學歷和月收入、職業、旅游經歷、旅游目的等七個方面來了解個人的基本情況。收集到的問卷調查后，男性人數為125人，占總數的52.73%，女性數為75人，占總人數的47.27%?？傮w來看，男性人數稍多與女性人數，這與實際調查中的隨機性和偶然性相關，由于男性女性的人數差距不是很大，符合了實際調查規律，故不特殊考慮性別對于旅游目的地選擇的影響。從研究對象的學歷分布來看，初中或以下的人數為22人，占總數比例11%，高中或中專的人數為60人，占總數比例30%，?？频娜藬禐?5，占總人數的22.5%本科的人數為35人，占總數比例17.5%，研究生或以上的人數為38人，占總人數的19%。從研究對象的職業分布來看，教師的人數為50人，占總人數的25%；教師的人數為35人，占總人數的17.5%；如果以這兩個設計比例來看的話，主要是教師和學生平時在學生的壓力比較大，所以出來旅游的話可以放松心情，享受大自然。從旅游經歷和目的來看的話，大多數的游客選擇的都是第一次旅游、休閑度假，他們所占的比例是42.5%和62.5%從調查對象的月生活費水平方面，月收入水平在1000元以下的人數為25人，占比12.5%，月收入在1001－2000元的人數為34人，占比17%，月收入水平在2001－3000元的人數為29人，所占比例14.5%。月收入在3001－4000元的人數為45人，占22.5%，月收入在4001－5000元的人數有50人，占總人數的25%，收入在5001—8000元的人數有10人，占總人數的5%，收入在8001—1萬元的人數有3人，占總人數的1.5%?？偟膩碚f，現在隨著人民生活水平的提高，每月的收入大都在800元以上。表2反映了上述的人口統計學特征分析。表2被調查者信息人數比例（%）性別男12562.5女7537.5年齡20歲以下361821－30663331－408542.541－5010550歲以上31.5學歷初中或以下2211高中或中專6030?？?522.5本科3517.5研究生或以上3819職業公務員2010科研/技術人員189經商/商務工作者2713.5教師5025學生3517.5企業/公司職員126農業工作者84離退休人員105軍人168家庭主婦42旅游經歷第一次旅游8542.5重復旅游者8040還沒去3517.5旅游目的休閑度假12562.5探親訪友4824其他目的2713.5月收入1000元以下2512.51001－2000元34172001－3000元2914.53001－4000元4522.54001－5000元50255001—8000元1058001—1萬元31.5離退休人員004.2安徽省旅游形象口號的宣傳力度4.2.1安徽省旅游形象口號的認知度從整體的調查結果來看，整體來講，旅游者對于安徽省的期望值還是比較大的，但是對于來到安徽省是之后，對安徽省還是有一些不良形象的感知，調查結果顯示，游客認為安徽省的不良形象有，旅游景區類型單一、省內旅游信息指示和咨詢服務不足和語言不通。由此可見，改變安徽省旅游形象現狀，開發多遠的旅游產品和完善安徽省的旅游硬件和軟件條件是十分必要的。如圖2所示：圖2游客對安徽省的不良感知形象（最不滿意的）4.2.2安徽省旅游形象口號的喜好程度對于旅游者而言，安徽省旅游形象口號的喜好程度肯定有也不一樣的。調查結果顯示：對旅游者而言，非常喜歡（25.00%）、喜歡（21.5%）、一般喜歡（18.50%）這就說明了，旅游對安徽省喜愛程度是占得比例比較多的。如圖3所示：圖3游客對安徽省旅游形象口號的喜好程度4.3安徽省旅游形象口號對當地旅游特色的反應程度4.3.1安徽省旅游形象口號對旅游目的地的注意度對于旅游者而言，安徽省有其自己所認為的注意度。調查結果顯示：對旅游者而言，安徽省的旅游景點（40.00%）、城市環境（15.00%）、特色美食（15.00%）對其有較強的吸引力，吸引力較弱的是安徽省的服務水平，服務設施和商務環境。如圖4所示：圖4安徽省旅游形象口號對旅游目的地的注意度4.3.2游客對安徽省的滿意度分析在問卷調查中，還設置了對淮坊市的“滿意”和“不滿意”兩項，重點分析游客經過實地旅游后對淮坊市的認知，以便政府相關部門在以后的發展規劃中借鑒。主要的評價要素為：景點建設、住宿、飲食、旅游購物、旅游服務質量。如圖3-5所示：圖5游客對淮坊市的滿意度分析從圖5所知，游客對淮坊市的飲食和景區建設評價較高，對旅游服務質量和旅游購物不滿意，旅行社的宣傳服務不到位，景區的旅游紀念品較貴，比如澄泥硯價位很多都上千了。住宿條件不能滿足少數游客的要求，雖然游客對飲食還算滿意，價位比較低，但是當地只能提供晉南風味的食物，并沒有什么特色。4.4安徽省旅游形象口號對旅游目的地的推薦力度4.4.1安徽省旅游形象與其他城市旅游形象的差異性目前，安徽省旅游景區凄涼，休閑設施陳舊破舊，綠化程度還沒有達到旅游開發規模，形象老舊。在設計安徽省旅游形象時，盡量強調休閑和人文的特色，盡量不要簡單地模仿中國其他類似歷史文化名城的旅游形象設計，安徽省范圍內的旅游形象與其他省相比有明顯的差異。因此，在安徽省旅游規劃中，為滿足市場需求，依托現有旅游資源，根據現代人更容易接受的旅游產品，經過合理規劃，在優美的綠色環境中，悠閑自得，茶館、酒吧、特色酒店等有條不紊地進行基礎設施?？偟膩碚f，在安徽省，利用周末等短期假期，為游客營造休閑、度假、療養、休閑的旅游形象更為合適，策略的重點是突出安徽省的差異性和獨特性，作為宣傳安徽省差異化的手段，突出安徽省不可替代的作用。4.4.2安徽省旅游形象的文化根據安徽省開發旅游市場的資源相對較少，除了當地小吃和由歷史文化遺跡等古建筑構成的旅游產品可以吸引游客外，要大幅度提升安徽省旅游形象，必須制定科學的綠化規劃，合理規劃道路和休閑設施。游客對旅游目的地的感知不僅包括當地旅游資源的外在表現，還包括旅游服務提供者和當地居民對旅游目的地的感知。對旅游從業者和當地居民的文化水平將產生重大影響，因為旅游從業者和游客之間的接觸在游客從事旅游活動時十分頻繁。在整個旅游活動中，游客心情是否保持愉悅與當地旅游業發展有很大關系。為了讓游客在整個旅游體驗中感覺良好，必須對當地旅游從業者進行必要的形象塑造。安徽省的公路是安徽省最大的特色之一，外國游客到安徽的第一印象直接影響到下一階段游客的出行體驗。周邊主要旅游線路的道路等級對安徽省旅游形象的傳播具有十分重要的作用。安徽省整個旅游形象也高度依賴于尋找到合適的發展方向，連接安徽省和周邊旅游景點的道路設施要體現不同的情感和風格，可以從保留地方特色和文化的角度進行設計。旅游紀念品是游客在旅游目的地唯一可以隨身攜帶的物品，是傳遞旅游目的地現場形象的象征，是對外傳遞的形象象征。安徽旅游紀念品設計要體現日照地區特色，原創性越強，安徽旅游形象傳播越強，可以讓安徽的各個旅游景點門票更具特色和收藏價值。同時，當地的工藝品包括海星、海螺、貝殼、珍珠手鏈和項鏈、風鈴、帆船、太陽雕塑、海鮮產品、當地綠茶、獎章、紀念品等。深入挖掘安徽省特色旅游紀念品，增強旅游形象意識，傳播獨特而深刻的記憶。5結論及建議5.1結論5.1.1旅游形象口號備受重視，但口號設計方式單一各地旅游城市開展標語征集活動，體現了當地政府對旅游形象標語設計的重視。此外可以了解受眾對旅游目的地的認知，設計出更能滿足設計形象的標語。由于旅游景點少、申請時間短、媒體選擇有限，真正完美的口號并不多。5.1.2旅游形象口號面面俱到，重心難找安徽省列出自己所有的旅游資源，向游客傳達該地區的整體資源和豐富性。以安徽省為例，對旅游資源進行編目和整合，起到了整合資源的作用，強調了資源的豐富性。它會吸引游客的注意力，但會使游客難以找到淮的旅游資源，許多資源的積累往往被受眾無意注意、短時記憶的特點所破壞，很難給人留下持久而美好的印象。5.1.3旅游形象口號宣傳力度弱網上調查顯示，安徽省各城市的旅游形象標語鮮為人知或聽不見。說明旅游形象口號重要性的完整旅游形象營銷力度薄弱，營銷效果不佳。旅游形象標語確定后，安徽市要加強征集活動的跟進，通過網絡、報刊雜志等多種營銷手段，盡快使用確定的旅游形象標語。通過廣告、路牌、博客、微博等營銷媒體加強營銷力度，提高營銷效果。5.2建議5.2.1建立融資渠道，推動旅游發展在安徽省各市旅游市場開發過程中，積極引入市場機制，探索和創新有效的途徑和方式來擴寬資金籌集額的渠道，為安徽省建設提供穩定可靠的資金來源。政府正在努力改變安徽省促進旅游發展的現行做法，實行“誰投資、誰擁有、誰經營、誰受益”；以安徽省為主體，多渠道籌資建設的市場經濟模式；進一步創新投資機制，持續改善招商引資環境，放寬市場準入機制，吸引省內外投資者參與安徽省旅游開發建設，積極拓寬直接融資渠道，緩解安徽省旅游開發建設資金不足的矛盾，積極引進經濟實力強、發展前景廣闊的企業在安徽興業，出臺相關政策建設旅游項目鼓勵、支持和吸引各類社會資金投資。實現產業集聚，增強安徽省旅游業活力。5.2.2安徽省旅游形象市場傳播一是加大網絡和影視宣傳力度，安徽省的知名度從游客對淮坊市的認知途徑分析表明，互聯網已成為游客認知的主要手段。因此，有關部門要處理好網頁，突出其特色，用聲音、色彩和形狀來吸引潛在游客的注意力，制作動畫來吸引年輕人。從以上分析可以看出，電影、視屏、宣傳片對于旅游發展的作用是不夠的，可以將歷史書上記載的歷史故事拍成電影或電視劇進行宣傳。例如，可以將當地的著名傳說拍成電影或電視，以達到宣傳的目的，同時可以結合書籍、雜志、小冊子積極宣傳，也可以在各大旅游部門進行宣傳。二是宣傳活動，樹立品牌，提高安徽省知名度近年來，政府先后舉辦了多次隆興廣場文化周和夫子廟廣場文化周，但收效甚微。政府一方面可以積極邀請民間藝人進行現場表演和民間藝術表演，另一方面也可以積極要求藝術家、企業家、商人和游客的參與。資源優勢可以轉化為經濟優勢，樹立獨特的品牌，提升安徽省的知名度，打造“民間藝術之鄉”的美譽。5.2.3加強旅游形象口號的影響力旅游資源、客源市場、時機、受眾心理感知、旅游目的地發展階段是影響旅游形象標語設計的主要因素。整合當地風俗，加大標語營銷力度，加強標語營銷效果，提高旅游目的地知名度受眾心理分析，減少標語的字數和識別難度，結合宣傳視頻減少認知障礙的影響。根據信息接收的特點，設計出具有不同特點的旅游形象標語，滿足旅游目的地發展的不同階段和受眾的認知。最佳旅游城市形象口號是在分析城市獨特資源、受眾心理和旅游資源市場的基礎上，根據當地旅游發展的各個階段選擇合適的時機，強調旅游城市的藝術和情感表達。安徽旅游業發展差異較大，通過設計旅游形象標語，實現價值內容與表達的和諧統一，加強形象營銷，激發國內外游客的旅游欲望，打造差異化品牌安徽旅游形象促進安徽旅游業可持續發展是縮小安徽旅游業發展區域差異、實現均衡發展的有效舉措。參考文獻[1]王海粟.淺議會計信息披露模式[J].財政研究，2004，21(1):56-58.[2]夏魯惠.高等學校畢業論文教學情況調研報告[J].高等理科教育，2004(1):46-52.[3]Heider，E.R.&Oliver，D.C..Thestruc