精品文檔-下載后可編輯年5月秘書三級(jí)考試試題2022年5月秘書三級(jí)考試試題

第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(1～16題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。一）單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1.從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。[1分]

A.二者沒有任何關(guān)聯(lián)

B.二者完全重合

C.法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

D.二者部分重疊

2.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。[1分]

A.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

B.愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

C.愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對(duì)迷信、公道文明

3.下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。[1分]

A.語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

B.語言簡(jiǎn)練，問一答一，問二答二

C.語意明確，直接指出客人的不足之處

D.語速適中，指說話速度太快也不太慢

4.下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。[1分]

A.個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管

B.只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

C.心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成

D.勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(huì)

5.從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。[1分]

A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去

D.干一行，愛一行，專一行

(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～8題)清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。”朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對(duì)我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。”

6.看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的()。[1分]

A.蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他

B.蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C.蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任

D.蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)

7.蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。[1分]

A.我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)

B.你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

C.我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來

D.做人的原則在我心中，不在外面

8.通過上述的事例，可以推斷()。[1分]

A.在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西

B.不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢

C.在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用

D.錢對(duì)人們的生活并不重要

二）多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9.下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是()。[1.5分]

10.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。[1.5分]

11.以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，正確的是()。[1.5分]

12.關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是()。[1.5分]

13.企業(yè)形象包括()。[1.5分]

14.從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。[1.5分]

15.關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。[2分]

16.從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是()。[2分]

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。

17.一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是()。[1分]

A.讓保安將顧客驅(qū)逐出去

B.耐心說明，若無效便交上司處理

C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育

D.撥打110，請(qǐng)警察處理

18.某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是()。[1分]

A.甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位

B.乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因

C.丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景

D.丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議

19.日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)()。[1分]

A.比約定時(shí)間早到一會(huì)兒

B.按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

C.從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間

D.總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘

20.上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)()。[1分]

A.不管它，直奔經(jīng)理辦公室

B.帶上信馬上去見經(jīng)理

C.不管它，邊走邊說明原因

D.告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

21.回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩耍時(shí)，我覺得()。[1分]

A.小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲

B.小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了

C.總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去

D.我只和最要好的伙伴兒玩耍

22.在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是()。[1分]

A.老師總是沒完沒了地布置作業(yè)

B.家長(zhǎng)總愛嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)

C.家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

D.過生日時(shí)得不到想要的禮物

23.當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，我通常會(huì)()。[1分]

A.老師總是不完不了地布置作業(yè)

B.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)

C.認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果

D.想著工作還可以干得更好些

24.對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我()。[1分]

A.喜歡與之共事

B.不喜歡，但能夠合得來

C.不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做

D.沒有什么感受

25.一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有()的感覺。[1分]

A.忐忑不安

B.興沖沖

C.沒休息過來

D.輕松

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)(26～95題，共70道題，滿分為70分)一、選擇題(26～95題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分)

26.決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是()。[1分]

27.公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有()。[1分]

28.公文結(jié)構(gòu)的總體要求是()。[1分]

29.只用于上行文的要素是()。[1分]

30.一般需加蓋公章的文種是()。[1分]

31.“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括()。[1分]

32.“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其()。[1分]

33.在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一個(gè)文件，按住鼠標(biāo)左鍵將其拖動(dòng)到桌面上，則()。[1分]

34.下列打印機(jī)中屬于非擊打式打印機(jī)的有()。[1分]

35.()運(yùn)用了同義詞和近義詞略寫法。[1分]

36.依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有()。[1分]

37.在拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是()。[1分]

38.依我國(guó)商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定的商標(biāo)有()。[1分]

39.依照我國(guó)專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是()。[1分]

40.根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其解除勞動(dòng)合同。[1分]

41.稅收的基本職能是()。[1分]

42.每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的是()。[1分]

43.活期儲(chǔ)蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)息期為()。[1分]

44.目前，國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有()。[1分]

45.在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)()。[1分]

46.能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有()。[1分]

47.秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。[1分]

48.實(shí)現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素包括()。[1分]

49.按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，()。[1分]

50.與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解，交談中避免()。[1分]

51.某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在()上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。[1分]

52.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括()。[1分]

53.不同國(guó)家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是()。[1分]

54.喝咖啡時(shí)應(yīng)避免()。[1分]

55.在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問題采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的()策略。[1分]

56.管理溝通的最主要形式是()。[1分]

57.填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是()。[1分]

58.秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以()作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。[1分]

59.秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的()審核。[1分]

60.企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如()承辦時(shí)限不同。[1分]

61.秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏()。[1分]

62.《事故情況記錄表》中應(yīng)包括()等。[1分]

63.當(dāng)某種辦公用品()時(shí)，秘書就需要添置該用品了。[1分]

64.文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是()。[1分]

65.企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行()。[1分]

66.庫存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的()。[1分]

67.要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)()。[1分]

68.要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)()。[1分]

69.()的決議內(nèi)容必須以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)。[1分]

70.需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有()。[1分]

71.會(huì)議動(dòng)議是指()。[1分]

72.會(huì)議的法定人數(shù)是指()。[1分]

73.作為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持者，當(dāng)會(huì)議成員發(fā)生激烈的爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。[1分]

74.會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是()。[1分]

75.多議題會(huì)議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題排列在()。[1分]

76.可視電話會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括()。[1分]

77.假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來的潛力客商簽訂一份合同，則待簽文本應(yīng)使用()。[1分]

78.簽署多邊合同時(shí)，()。[1分]

79.下面種說法中，正確的是()。[1分]

80.開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前()天內(nèi)發(fā)布。[1分]

81.若請(qǐng)有名望的人士出席開業(yè)典禮，則最好以()的方式邀請(qǐng)。[1分]

82.按照慣例，舉行開業(yè)典禮時(shí)()應(yīng)站立。[1分]

83.公司開業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由()親自接待。[1分]

84.主持人宣布開業(yè)典禮正式開始后，應(yīng)由()宣讀嘉賓名單。[1分]

85.企業(yè)因()舉行的信息發(fā)布會(huì)，其主題屬于說明性主題。[1分]

86.信息發(fā)布會(huì)中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，又要()。[1分]

87.大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括()等內(nèi)容。[1分]

88.上司要率