施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)監(jiān)理方案該工程協(xié)調(diào)的工作量大，且在全面建設(shè)，還涉及施工環(huán)境，總體布局與協(xié)調(diào)等，且涉及專業(yè)較多，交叉施工多，未來工程變更多，所以組織協(xié)調(diào)極為重要。因為組織協(xié)調(diào)和溝通不但是一個信息過程，而且是一個組織過程，同時又是一個心理過程。工程項目實施存在著業(yè)主、運營商、監(jiān)理工程師三方，為實現(xiàn)工程項目總目標任務(wù)是大家共同的目的，但工程項目實施過程中三方從各自項目管理角度著眼必然會出現(xiàn)矛盾，所以費用控制、進度控制、質(zhì)量控制等方面會有大量的協(xié)調(diào)工作、只有各方認真履行合同中所規(guī)定的責任與義務(wù)，才能保證總目標按期實現(xiàn)。現(xiàn)場協(xié)調(diào)主要通過日常工作協(xié)調(diào)及工地會議來實現(xiàn)。一、監(jiān)理內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)管理該工程項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)主要從以下幾方面進行：(一)建立項目監(jiān)理組織機構(gòu)并明確各部門的組織管理關(guān)系明確各部門的各崗位的目標、職責和權(quán)限，制訂監(jiān)理工作制度和工作程序，并在監(jiān)理規(guī)劃中作出明確規(guī)定，在項目監(jiān)理機構(gòu)進場前的監(jiān)理工作交底會議上明1、召開監(jiān)理工作交底會議監(jiān)理工作交底會議在項目監(jiān)理機構(gòu)進場前召開，由公司和本工程總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和相關(guān)監(jiān)理人員等部門和人員參加。監(jiān)理工作交底會議內(nèi)容包括工程的概況、前期監(jiān)理招投標工程介紹、監(jiān)理我作的范圍和內(nèi)容、監(jiān)理的組織機構(gòu)及部門和人員的任務(wù)分工和崗位職責、項目監(jiān)理機構(gòu)的內(nèi)外組織協(xié)調(diào)關(guān)系和協(xié)調(diào)任務(wù)分工(包括協(xié)調(diào)的負責人、協(xié)辦人和配合人等)、監(jiān)理的工作制度和工作流程、建立完備的項目監(jiān)理管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程序、很多項目總監(jiān)對管理程序寄予很大的希望，認識只要建立科學(xué)的管理程序，的專業(yè)特點、工作經(jīng)驗、個人技能、性格特點、工作特點分配和指派任務(wù)，嚴格人員的搭配應(yīng)注意能力互補和性格互補，人員配置應(yīng)盡可能少而精，防止力不勝任和忙閑不均現(xiàn)象。在人員配備上，相對穩(wěn)定，工程情況熟悉，成員之間互總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的負責人，首先應(yīng)以身作則，起模范帶頭作用，自身的敬業(yè)精神、實干精神將感染全體監(jiān)理人員，使他們能主動、積極地開展監(jiān)理工作；其次在工作中應(yīng)尊重監(jiān)理人員，在生活上關(guān)心他們，真心誠意地與他們總監(jiān)是項目協(xié)調(diào)的核心，應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。充分發(fā)揚民主，不獨斷專行。在項目監(jiān)理部內(nèi)放權(quán)，讓組織成員獨立工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們對工作有成就感。多用自己的專門控制資源和具體工作，而是由項目監(jiān)理部中的監(jiān)理人員具體實施控制，則項目總監(jiān)和監(jiān)理人員之間及各監(jiān)理人員之間就有界面和協(xié)調(diào)。他們之間應(yīng)有良好的工作關(guān)系，理應(yīng)經(jīng)常協(xié)商。激勵項目監(jiān)理部成員，是項目總監(jiān)的重要課題。項目監(jiān)理部的成員的來源與角色是復(fù)雜的，有不同的專業(yè)目標和興趣。有的專職為本項目工作，有的以原職能部門工作為主。項目總監(jiān)與各協(xié)作單位技術(shù)專家的溝通是十分重要的，他們之間也存在很多溝通障礙。技術(shù)專家常常對基層的具體施工了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項目總(二)建立內(nèi)部溝通機制和人際關(guān)系協(xié)調(diào)監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立定期內(nèi)部碰頭會(每周一次，在工地例會的前一天),工作交接班制、專業(yè)協(xié)調(diào)會和定期向公司進行工作匯報等制度。讓各專業(yè)部門和各層次的監(jiān)理人員及時在上下、左右各層面溝通信息，全面了解工程中遇到的問題或矛盾，避免工作脫節(jié)，消除工作中的矛盾或沖突，取得公司技術(shù)和資源支持，從而統(tǒng)一思想，同舟共濟，一致對外，提高內(nèi)部的運行效率，防止監(jiān)理工作的被要建立信息溝通制度，如采用工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀要、采用工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，這樣可使局部了解全局，服從并適合全局需要。使個人了解全局，從全局的利益出發(fā)，理解履行自己的職責，使工作項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)理工作的好壞很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，總監(jiān)(三)改進工作方法關(guān)心各個成員工作和生活，禮貌待人。鼓勵人人參與協(xié)作，與他們一起研究目標、制定計劃，多傾聽他們的意思、建議，鼓勵他們提出建議、質(zhì)疑、設(shè)想。應(yīng)進行調(diào)解，要多聽取項目監(jiān)理機構(gòu)成員的意見和建議，及時溝通，使人員始終采用民主的工作作風，不獨斷專行。在項目監(jiān)理部內(nèi)放權(quán)，讓組織成員獨立工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們對工作有成就感。項目總監(jiān)應(yīng)少改進工作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人。鼓勵大家參與協(xié)作，與他們一起研究目標、制定計劃，多傾聽他們的意思、建議，鼓勵他們提出建議、質(zhì)疑、設(shè)(四)及時消除工作中的矛盾或沖突消除方法應(yīng)根據(jù)矛盾或沖突的具體情況靈活掌握。例如，配合不佳導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確配合關(guān)系入手來消除；爭功諉過導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確獎罰原則入手來消除；過高要求導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從改進領(lǐng)導(dǎo)的思想方法監(jiān)理公司應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣即使項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間為老搭檔，彼此了解，可大大減小組織職能人員的雙重忠誠問題。項目監(jiān)理部是個臨時性的管理組織。特別在矩陣式的組織中，項目成員在原職能部門保持其專業(yè)職位，他可能同時為很多項目提有人認為，項目組織成員同他所屬的職能部門聯(lián)系緊密會不利于項目監(jiān)理部開展工作，這是不對的。應(yīng)鼓勵項目組織成員對項目和對職能部門都忠誠，這是這里的承包商是指工程的承包商、設(shè)計單位、供(一)與承包商協(xié)調(diào)的基本方法應(yīng)讓各承包商理解總目標、階段目標以及各自的目標、項目的實施方案、各自的工作任務(wù)及職責等，應(yīng)向他們解釋清楚，作詳細說明，增加項目的透明度。在實際工程項目中，很多技術(shù)型的監(jiān)理人員常常將精力放在追求完美的解決方案上，進行各種優(yōu)化。但實踐證明，只有承包商最佳的理解，才能發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性，否則即使有最優(yōu)化的方案也不可能取得最佳的效果。所以國向他們解釋項目監(jiān)理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。經(jīng)常地解釋目標、解釋合同、解釋計劃，發(fā)布業(yè)主將具體的工程項目管理事務(wù)委托給監(jiān)理，賦予他很大的處置權(quán)力。但監(jiān)如合同處罰),或經(jīng)常以處罰相威脅(當然有時不得已必須動用處罰權(quán))。應(yīng)經(jīng)常為了減少對抗、消除爭執(zhí)、取得更好的激勵效果，監(jiān)理人員應(yīng)歡迎并鼓勵承包商將項目實施狀況的信息、實施結(jié)果和遇到的困難，自己心中的不平和意見向他作匯報，這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對計劃、控制有誤解，或有對立情緒的承包商和可能(二)監(jiān)理單位與承包單位之間的協(xié)調(diào)的原則監(jiān)理在工作中應(yīng)堅持原則，實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學(xué)態(tài)度。在觀念上應(yīng)確立自己和承包商之間是平等的工作關(guān)系，盡可能少地對承包商行使處罰權(quán)，應(yīng)強調(diào)各方利益的一致性和項目總目標。監(jiān)理應(yīng)鼓勵承包商將項目的實施方案、實施結(jié)果和遇到困難和意見及時向他匯報，以便互通信息，促使施敬，以便今后工作的順利開展。在施工過程中總監(jiān)應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進度、工程質(zhì)量、工程造價的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，使承包單位能順利完成施工工程款，要求其按施工要求、合同規(guī)定加以改正。各專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間，總監(jiān)與項目經(jīng)理之間，應(yīng)加強聯(lián)系，加強理解，互相為此，總監(jiān)一方面要處理好自己與承包商之間的專業(yè)技術(shù)關(guān)系，使用自己的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟知識、管理知識法律知識為承包商提供咨詢和建議，同時應(yīng)謙虛采納承包商的合理意見和建議，以求共同提高；另一方面也要處理好與承包商的人際關(guān)系。處理應(yīng)對事不對人，在人格上尊重他們。總監(jiān)和承包商之間應(yīng)注意一(1)堅持原則，嚴格按程序施工建設(shè)單位對監(jiān)理單位的要求越來越高，完成任務(wù)的難度也越來越大，監(jiān)理工程師一是按工程項目的總目標，嚴格監(jiān)理，按程序辦事，加強溝通，讓承包方和監(jiān)理能想在一起，團結(jié)一致，才能保證工程質(zhì)量、投資、工期、安全等都達到合(2)加強學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識熟悉掌握，把設(shè)計圖紙了解清楚，對施工工藝、難點、重點做到心中有數(shù)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料、新結(jié)構(gòu)知識，這樣說話就有分量，檢查、巡視中(3)認真負責，幫助承包方解決實際問題在工程實施過程中會遇到各種各樣的矛盾和問題，監(jiān)理工程師要與承包方一起共同商量，集思廣益，幫助承包方選擇最佳方案，解決實際問題，使工程建設(shè)(4)講究方法，達到最佳效果在協(xié)調(diào)工作中要注意工作方法，善于引導(dǎo)，啟發(fā)承包方做好工作，注意說話的場合，說話的方法，說話的分寸，讓對方能接受；對于意見不統(tǒng)一、分歧大的監(jiān)理單位是依據(jù)監(jiān)理委托合同代表業(yè)主行使項目管理的責任人，是利用自身高智能的管理技術(shù)服務(wù)于業(yè)主，并通過合同、信息管理實施三大目標控制、協(xié)調(diào)各方矛盾的科技管理者。監(jiān)理單位的工作性質(zhì)決定了它不但需要有良好的政治思想素質(zhì)，深厚的專業(yè)技術(shù)功底，廣泛的經(jīng)濟知識、管理知識、法律知識和豐富的實踐經(jīng)驗，而且還應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力。只有這樣，才能組織協(xié)調(diào)好項目建設(shè)系統(tǒng)中的建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、供貨商以及政府建設(shè)管理部門等，使他們有序地組成一個具有特定功能和目標的統(tǒng)一體，進行系統(tǒng)之(一)監(jiān)理與業(yè)主的協(xié)調(diào)基本方法業(yè)主代表項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)力，而監(jiān)理為業(yè)主管理項目，必須服從業(yè)主的決策、指令和對工程項目的干預(yù)，監(jiān)理的最重要的職責是保證業(yè) 業(yè)主一起投入項目全過程，而不但僅是給他一個結(jié)果(竣工的工程)。即使有預(yù)定的目標，但項目實施必須執(zhí)行業(yè)主的指令程序干預(yù)和越級指揮。特別應(yīng)防止業(yè)主的企業(yè)內(nèi)部其他部門人員隨便干預(yù)和指令也無權(quán)拒絕業(yè)主的干預(yù)；另一方面業(yè)主介入也并非是一件壞事。業(yè)主對項目過程的參與能加深對項目過程和困難的認識，使決策更為科學(xué)和符合實際，同時能使他有成就感，他能積極地為項目提供幫助，特別當項目與上層系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾和爭國際項目管理經(jīng)驗證明，在項目過程中，監(jiān)理越早進入項目，項目實施越順利，最好能讓他參與目標設(shè)計和決策過程，在項目整個過程中應(yīng)保持項目經(jīng)理的的實施的情況，這是非常棘手的。監(jiān)理應(yīng)很好的傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明，但不理應(yīng)讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮項目組織成員。否則，會(二)監(jiān)理單位與業(yè)主單位之間的協(xié)調(diào)的原則建設(shè)監(jiān)理是受業(yè)主委托而獨立、公正進行的工程項目監(jiān)理工作。監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系是最基本的關(guān)系。監(jiān)理目標的順利實現(xiàn)與業(yè)主的協(xié)調(diào)有很大的關(guān)系。我國實行建設(shè)監(jiān)理制度時間不長，業(yè)主對建設(shè)監(jiān)理制的認識水平還不夠。他們一方面委托建設(shè)監(jiān)理，另一方面對監(jiān)理工作存在一定程度的不信任，這就需要總監(jiān)對業(yè)贏得業(yè)主的信任，以自身的管理水平、專業(yè)水平、政策水平，樹立起監(jiān)理工作的監(jiān)理在對工程項目監(jiān)理時，應(yīng)充分尊重業(yè)主，維護業(yè)主的合法權(quán)益，加強與業(yè)主代表的聯(lián)系，聽取他們對監(jiān)理工作的意見，聯(lián)合他們一起采取措施，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)，盡可能低的造價建成，盡早使業(yè)主受益。在召開監(jiān)理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質(zhì)量事故、支付工程款、設(shè)計變更與當業(yè)主不能聽取正確意見或堅持不正當做法時應(yīng)采取說明和勸服的方式，必要時可記錄在案，以明確責任。對業(yè)主方變更的指示，只要符合規(guī)范要求和能實關(guān)鍵時刻，監(jiān)理應(yīng)堅持原則，業(yè)主對工程的一切意見和決策應(yīng)通過監(jiān)理后再(三)對業(yè)主與承包單位之間的協(xié)調(diào)鑒于兩者是工程建設(shè)項目的主體，協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系就顯得十分重要。總監(jiān)應(yīng)親自協(xié)調(diào)處理業(yè)主和承包商之間的矛盾、分歧、合同糾紛和索賠事宜，這是監(jiān)理監(jiān)理在簽證時要真實，準確，既要維護業(yè)主的利益，又要保護施工企業(yè)的正當權(quán)益。協(xié)調(diào)中多做說明，多做說服，有利于協(xié)調(diào)工作的話多說，不利于協(xié)調(diào)工在社會主義市場經(jīng)濟條件下，監(jiān)理應(yīng)遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準則，協(xié)調(diào)好參與建設(shè)各方的關(guān)系，使監(jiān)理系統(tǒng)內(nèi)部人員工作的積極性達到提高使監(jiān)理系統(tǒng)外部環(huán)境的運轉(zhuǎn)達到最佳，創(chuàng)造出良好的工作氛圍，從而使“三控兩本工程因為規(guī)模大、工期緊張、功能不同，建設(shè)施工過程中，處于施工承包單位分區(qū)域施工，高峰期間總承包、分包、專業(yè)分包施工單位可能多。各承包單位之間：總承包與分包單位，各分包單位之間及專業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作十分巨大，(一)本工程協(xié)調(diào)的難點重點分析多個單位的利益不同，專業(yè)工藝不一樣，資源，素質(zhì)不同(大多較差),在單位之這些問題都要通過組織協(xié)調(diào)的手段和方法及時公正解決，把各個方面各種矛盾和問題，連接，聯(lián)合調(diào)和好，促使各方步調(diào)一致。齊心協(xié)力，實現(xiàn)合同預(yù)定的各項目標，所以協(xié)調(diào)工作是多方面的，內(nèi)容是相當復(fù)雜的，任務(wù)是艱巨的，鑒于(二)本工程項目溝通困難原因的分析的和時間上的障礙，使得信息溝通非常方便和快捷，但仍然不能解決人們很多心理上的障礙。組織溝通的困難在于：1、現(xiàn)代工程項目規(guī)模大，參加單位多，造成每個參加者溝通面大，各人都存在著復(fù)雜的聯(lián)系，需要復(fù)雜的溝通網(wǎng)絡(luò)。2、現(xiàn)代工程項目技術(shù)的復(fù)雜、新工藝的使用、專業(yè)化和社會化的分工，以及項目管理的綜合性和人們的專業(yè)化分工的矛盾增加了交流和溝通難度。特別是項目監(jiān)理和各職能部門之間經(jīng)常難以做到協(xié)調(diào)配合。3、因為各參加者(如業(yè)主、項目監(jiān)理、技術(shù)人員、承包商)有不同和利益、動機和興趣，則有不同的出發(fā)點，對項目有不同的期望和要求，對目標和目的性的認識不同，則項目目標與他們的關(guān)聯(lián)性各不相同，造成行為動機的不一致。作為項目管理者在溝通過程中他不但應(yīng)強調(diào)總目標，而且要照顧各方面的利益，使各方面都滿意。這就有很大的難度。4、因為項目是一次性的，項目組織都是新的成員、新的對象、新的任務(wù)，則項目的組織磨擦大。一個組織從新成立到正常運行都需要一個過程，都有很多不