銀行年終總結銀行年終總結（精選12篇）銀行年終總結1時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回眸即將過去的，有領導的關心與教導，有同事的支持與協助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。即使我還是一種從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是通過努力，我今年的業績從年初的個人存款多萬增加到現在的多萬，凈增多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作狀況作以下總結：一、加強學習，提高本身素質一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不停提高自己的理論素質和業務能力；在學習的過程中，我逐步總結出了符合本身特點的學習辦法，即比較學習。跟其它同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的。跟其它支行比，我們單薄的就是我需要加強的；跟其它銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創新，尋找新的市場增加點只有不停開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才干提高效益。我運用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批含有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，協助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合。畢業之后，我非常幸運的得到了這份抱負的工作；但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不停地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更加好的出路；是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制訂了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從下列幾個方面鍛煉自己、提高自己。一、業務方面。不停更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有純熟操作具體業務的能力；既要學習自己職責范疇內的專業知識，也要主動理解銀行的貸款、存款、結算等其它領域的有關知識。二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真看待每一位顧客。嚴格規定自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不停經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目的。明年，我的業績目的是個人存款達成1個億。我會不停探索、開拓創新、盡職盡責、盡心極力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份奉獻。銀行年終總結2一年的工作結束了，回想這一年的工作，心里有諸多的感慨。今年，是我們銀行實施超常規的第一年，也是我們實現三年規劃的第一年。在這重要的一年，我們在我們的領導的對的帶領下，努力工作，努力加油，并且每個人都制訂了嚴密的年計劃和工作方法，社對我們每個人來說都是很重要的。在此，我們也要做好每一年的開局工作，團結一起，努力邁進。下面是我的具體總結：一、重要業務經營指標完畢狀況跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。(1)各項存款快速增加。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增加了%。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增加的一種重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增加速度創歷史新高。(2)貸款規模增加，構造不停優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，重要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，特別是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。(3)中間業務大幅度增加。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完畢國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增加，預計可達350萬，相稱于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增加，成為另一種新的利潤來源。(4)經營利潤成倍增加。，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。二、重要工作方法和成功經驗(一)細分市場，精擬定位，抓住重點，主動營銷批發業務。，我行將對公市場細分為“五個一”，即一種港口、一條大道、一種房地產、一批項目及一種信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反映敏捷、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，發明性地開展工作，全方位拓展市場。(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演習，提高服務水平，為儲戶提供原則化的服務;二是加大吸取理財資金力度，抓住理財資金重要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸取股市回流資金。(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不停優化信貸構造。為增強長久發展潛力，我們從年初開始就非常重視加緊貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點公司，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。(四)努力提高資金營運水平，爭取最大程度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的方法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節省費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的核心上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點公司資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。(五)深化改革，強化管理，提高服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更進一步的三項制度改革。在人事用工改革方面，全方面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不停提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實施內部流動摘牌，一年一選擇，六個月一微調，優化勞動組合。在收入分派改革方面，制訂了綜合考核方法，對各網點全方面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地區條件等四項因素，科學制訂崗位系數，向核心崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的主動性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等方法。通過主動推動三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和裁減機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調節崗位系數，進行雙向選擇摘牌。三、工作中存在的問題和困難(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完畢率、不良貸款下降率及存款增加率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最佳，尚有努力的空間。(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長久在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，方法不多，特別是清非工作，存在前松后緊現象。未完畢全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。(三)從主觀努力上看，我們還存在許多局限性。一是全行員工特別是普通員工的主動性沒有較好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是看待工作存在先松后緊現象，造成我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種進一步研究的精神碰到困難或問題的時候沒有進一步去思考，工作方式辦法局限性。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行現在的高速發展不相適應。銀行年終總結3，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和對的領導下，我堅持以高原則嚴格規定自己，兢兢業業做好本職工作，較杰出地完畢了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高。回想起來，現將工作總結報告以下：一、工作狀況一線儲蓄柜員是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。在這一年中我重要做到了下列幾點：（一）優質的服務理念我每日準時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，努力提高自己的勞動技能，以優質文明的服務為原則，接待每一位客戶，耐心具體地宣傳本行業務規章和有關產品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速整頓清點打捆，很快把精確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其它銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。（二）良好的工作態度我的工作重要是認真審核客戶遞交的業務資料，規范和提高業務操作流程和水平，提高防備風險的意識，確保交易錄入對的，完畢權限之內的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務相符；班后和同事互相進行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想杰出地完畢自己的工作，就必須努力加強本身學習，煉就過硬的本領，提高本身素質。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔和微機操作從那后來，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務規定，通曉每一種細節，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質得到了全方面的提高，期間的工作也得到了同事和客戶的承認，在這里我由衷地感謝同事和領導的協助。（三）崇高的工作作風在作風上，本人能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱辛樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤快簡樸的生活，時刻切記黨員的責任和義務，嚴格規定自己，在任何時候都起到模范帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業務發展”為目的，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都愉快而來滿意而歸。我時刻提示自己要從細節做起。把行里下發的多個精神與規定貫徹到實際工作中，細微化，平民化，生活化，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們解說填寫的辦法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，方便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不停的我表達感謝。可能有人會問，為什么還要這樣熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最佳的服務。每當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，態度真不錯，分行服務就是好這樣的話的時候，我心里就萬分的愉快，那并不光是對我的表彰，更是對我工作的承認，更是對我工作的激勵。二、工作中存在的問題即使本人一年來的工作獲得了一定成績，但離領導的規定和客戶的盼望尚有一定差距。回想檢查本身存在的問題，我認為重要有下列幾個方面：一是學習不夠。現在，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不停問世。面對嚴峻的挑戰，缺少學習的急迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作辦法等不能適應新的規定。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的體現。即使工作中存在不細心的問題并有差錯發生，但已深刻反省并認識了本身局限性，并主動改正，這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。三、工作計劃對于明年的工作計劃，我又以下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：一是擺正位置，消除思想上的松懈和局限性，徹底更新了觀念，以客戶滿意為原則，自覺規范自己的行為，認真貫徹我行各項服務方法。二是把業務技術和純熟程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加緊業務辦理的'速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，發明良好的發展環境。四是走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場最少要有笑場”的特色道路，使我們分行前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。總結過去，是為了必定成績，找出局限性；展望將來，是為了后來進一步的提高。新起點、新但愿。站在的起點，我將滿懷信心，以更蘇醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，把本職工作做得更加杰出。銀行年終總結4時光飛逝，轉眼間我已經在銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格規定自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐步成長為新區支行的業務骨干。兩年來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選用的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學苦練愛崗敬業進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：“儲蓄出納是一種煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，并且在這個崗位上一干就是兩年。當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能單薄，在解決業務時時常碰到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最佳。平日用心認真地學習新業務、新知識，碰到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，通過長久刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅規定我們含有純熟的業務技能，更規定我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一種小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客通過不停的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經純熟掌握了有關業務以及規章制度，逐步成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是含有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更加好。二、團結協作共同進步銀行工作需要的是群眾的團結協作，一種人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉有關業務，較好地掌握業務技能。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才干上一種臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里愉快的工作著。三、業務全方面進取向上在市場競爭日趨激烈的這天，在含有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不停的提高自己，才干更加好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。進入銀行兩年來，繁華的市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的抱負，我用心學習每一點知識，用心理解我的每同樣工作，用衷心和熱情去看待我的工作。在銀行的大家庭里，我獲得這天的成績與群眾是息息有關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一種團結協作的群眾中工作，是這樣的一種群眾給了我學習提高的機會，我也愛惜這樣的機會。在此后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不停進取，扎實工作，同銀行共同成長，去發明一種更加完美的明天。銀行年終總結5，在銀行的對的領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作規定，在本身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完畢自己的工作任務，獲得了一定的成績。現將工作狀況具體總結以下：一、完畢工作任務，獲得良好成績，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規正當，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我主動宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、主動拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，獲得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還運用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完畢銀行的理財產品銷售任務，又增進銀行經濟效益的提高。三、樹立服務意識，真誠服務客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多某些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關心，提高客戶的忠誠度。，我切實按照銀行的規定，認真做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完畢了任務，獲得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在獲得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，發明優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與奉獻。銀行年終總結6是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創新的一年，理清思路、發展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機構整合平穩發展，綜合系統并預期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會。一、強化學習，本身綜合素質，新的需要。我從事儲蓄工作，重視個人能力的培養學習。為儲戶規范優質服務的，刻苦鉆研技能，在純熟掌握了原流程的基礎上，地學習新、新知識，碰到不懂的地方虛心向及專業科請教學習。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質了程度的，和專業技能也工行各階段的改革了更新和進步。二、以的責任心，顧客至上的服務理念，將優質工作落到實處。，我在長江村儲蓄所任主管，重要重控、內控、核算質量、及柜面。內控管理，全所在去年分行的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾持續兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。我客戶的思想，把客戶的事情當成的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優質服務，以贏得客戶對我行的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的狀況，這都需要我跟著而。學習新的知識，新的技巧，周邊環境的，的履崗能力，把培養的工行員工，最佳的規劃的職業生涯是我所努力的。固然，在細節的和操作上我還的.欠缺，此后我將一如既往地本職工作，時刻以服務無止境，服務要創新，服務要持久的服務理念鞭策和自我，在和同事們的、和協助中、規定，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!銀行年終總結7已通過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在此后的工作中，我還應努力做好下列幾點：一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天上午醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業又是什么發明了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態度，是珍視將來、愛崗敬業的體現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量予以了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們發明出一流的業績，更為我們構筑了和諧的公司。職責增進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、加強業務知識學習、提高合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防備潛力，全方面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一種“有心人”。“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實否則，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。三、增強規章制度的執行與監督防備案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的蘇醒認識與純熟掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，對的辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的正當合規，嚴格執行業務操作系統安全防備，抵制多個違規作業等等，做好互相制約，互相監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防備才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的背面。我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才干不停創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!銀行年終總結8當天歷一頁頁撕落得只剩余最后一頁，不知不覺，20已悄無聲息地度過，這一年里，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執著，守著一份熱情用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數的感動。盡管每天都做著記賬，結賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心極力，認真負責的去看待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報。不僅營業部業績驕人，自己一年來收獲頗多。現將我一年來的工作做一種總結。1、努力學習業務，練就扎實功底。營業部作為聯社的窗口，每天業務量高達四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔子不輕，暗下決心要努力學習業務知識，掌握快捷、精確、周到的服務水平。除了學習工行各項規章制度和純熟掌握原業務流程外，我還主動認真的學習新業務、新知識，碰到不懂的地方虛心向領導和同事請教學習。特別今年九月份以來，因聯社人員的變動，在領導的安排下，我接管了ATM機以及公司賬戶的管理等方面的工作，我主動的學習了更多的有關ATM機操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規。閑暇之余，我還運用自己每天要打印報表的機會，把聯社的全部報表進行了分析學習。一年以來，憑借嫻熟的業務技能，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進步。2、始終堅持"客戶第一"的服務理念在服務客戶的過程中，我始終堅持"想客戶之所急，急客戶之所需，排客戶之所憂。為客戶提供全方位、便捷、周到、高效的服務。做到操作原則、服務規范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏得了客戶的信任。在實際辦理業務時，在確保恪守我行規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便、靈活、適度的為客戶提供快捷、個性化的服務。由于時刻把客戶放在心上，就算休假我也一向不敢去更遠的地方，生怕ATM機沒有錢了，客戶要急需買支票等，方便自己能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情，固然辛勤的付出換來了同樣的回報，20我同眾多的客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同客戶的贊揚。3、腳踏實地，從點滴做起參加工作以來曾經也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才認識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真偉大。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰士同樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳揚。有的只是那些日復一日、年復一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。因此我經常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一種章都要認真看待。每天早晚我路過ATM機的時候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它與否正常運行。每次加鈔我都堅持在堅持在監控下清空廢鈔箱和現金尾箱，先核查賬款與否相符，然后才認真的把錢重新放入現金尾箱，每次有單位要開戶我都要認真的審查其送來的每一份資料與否與原件一致，每次出售重空時我都要再三核算其印鑒與否真實有效。腳踏實地的把一項項的工作做好，我相信平凡的我們一定能夠發明出一片精彩的天空。盡管如此，但是我懂得在工作中還存在許多局限性，如：一、在嚴格貫徹各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二、不善于總結工作中存在的問題和經驗。三、對有些規章制度的理解不夠透徹。四、我在服務的方式和態度上還存在局限性。但是正是找到這些局限性這也就擬定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會更加堅定自己的信念但凡按規章制度行事，多總結工作中的經驗教訓，繼續努力學習各項新業務，并在熟悉工作的基礎上進行創新！總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶，我深刻的體會到我工作的責任心、工作技能、工作的態度直接代表著整個信合的形象。我一定要在學習和實踐中不停的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人，用自己辛勤的勞動發明自己與信合的美妙明天。已成為過去，將是一種嶄新的開始！銀行年終總結9我叫，是一名普通的銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，核心要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，另首先今天事今天畢，最后要微笑著面對每一種人涉及你自己。下列是我個人的工作總結。一、思想建設方面時刻提示自己，嚴格規定自己，以身作則。不停加強自己政治思想學習工作，主動向上，銳意進取。二、工作態度方面人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我解決工作難題無多次，加班加點，解決緊急狀況，為行客戶的利益護航，這就是我們行柜臺工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我始終以成為行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一種目的。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。我不曾忘記目的的設立是激勵我發奮工作的最佳動力。作為銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了行領導的高度贊譽。我的日常工作內容重要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對某些碰到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，協助客戶解決實際困難。在看待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的解說。在工作中，碰到突發事件，總是及時、快速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充足發揮自己的年青優勢和技術特長，主動配合我行柜臺工作規定，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，即使加班多但休假卻極少，一心撲在工作中。記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤，必須立刻返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完畢的工作。終于功夫不負有心人，我逐步成長為銀行優秀人才。將來的日子里，我正以高原則和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更加好的成績。行是我成長的地方，這片沃土哺育了我養育了我，我感謝這里予以我的一切。此后，我將一如既往，一步一種腳印向前邁進，為行的發展和騰飛做出自己新的奉獻。銀行年終總結10今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到支行這個大家庭中。在這里，我感受到領導和各位老同志予以的關心，也學習到了許多業務和理論知識，不停的充實了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著支行的發展。即使我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。由于支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所需要的憑條都不會填寫。每次我都會十分具體的給他們解說，一字一句的教他們，懂得他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相似，每天為多個不同人服務，我時刻提示自己要從細節做起，不停的提示自己要在工作中認真認真再認真，把行里下發的多個精神與規定貫徹到實際工作中，讓客戶感受到溫暖的含義。由于我進行時間不長，在業務上不是特別純熟，為了盡快熟悉業務，我虛心的向老同志學習。剛開始的時候，還由于不夠細心和不純熟犯過失誤，但這并不影響我工作的主動性，反而鞭策我更加努力的學習理論知識。服務是大堂經理的重要考核目的。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了本身的局限性，不停改善自己的服務態度和服務質量，對每位客戶都予以了熱情的接待，詢問辦理什么業務，引導客戶，讓客戶在支行感受到我們的真誠與熱情。當聽到有客戶對我說：“你們的服務態度真不錯”“支行的服務就是好”時，我就會感到發自心底的愉快，那并不光是對我的表彰，更是對我工作的承認，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制訂新的目的，那就是加緊學習，更加好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先，提高服務質量，熟悉服務流程，認真看待每一位客戶，嚴格按照行里規定的各項規章制度進行工作。第二，在服務的同時，加強客戶推介，主動增加手機銀行，網上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于本身周邊的小圈子，要著眼于大局，著眼于此后的發展。我也會向其它同志學習，取長補短，互相交流好的工作和經驗，共同進步，爭取更加好的工作成績。銀行年終總結11，在銀行的對的領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作規定，在本身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完畢自己的工作任務，獲得了一定的成績。現將工作狀況具體總結以下：一、完畢工作任務，獲得良好成績，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規正當，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我主動宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、主動拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之