品質控制體系培訓品管部----IQC業務管理方案（1）品管部2014，6，25來料檢查流程倉庫收料、交<送檢入庫單>給IQCIQC對OK品進行標識/MRP-2注冊/<送檢入庫單>品質回復IQC職責：1、嚴格按AQL標準、部品檢查基準書檢查2、對檢查結果進行記錄/標識/存檔/聯絡3、對不良內容進行報告/反饋（供應商/采購/倉庫）并追溯供應商對策改善及不良品的處理4、常規2天完成，緊急部品緊急檢查5、對材料檢查LOT進行統計管理供應商按質/期/量交貨對量/包裝/標識驗收對NG品要追加不良報告并反饋供應商及相關部門，推進改善來料特別處理特采背景：來料按標準有缺陷，但在一定條件下可用；物流有礙，生產急用實施：使用《特采申請書〉，經關聯部門審批后方可。緊急放行背景：來料未來得及檢查，生產急用實施：使用《緊急放行申請書〉，經關聯部門審批后方可。選別/加工背景：來料出現不良，為保證生產急用，經聯絡供方承擔其工時費用實施：使用《聯絡書〉，經關聯部門審批后方可。退貨背景：常規在檢查或使用中發現的來料不合品實施：使用《不良報告》和《不合格品處理單》進行審批和聯絡。IQC業務管理方案（2）品管部2014，6，25采購IQCIQC職責：1、對關聯用材料要提供相關證明資料，IQC對資料有無/準確進行檢查2、材料導入要提交：材料成分表、ICP報告書、指定禁用物質不使用證明書（1回/M）、變更管理確認書（1回/M）3、對不按要求提交以上報告的要按NG狀態進行報告/標識/處理/追溯供應商環保品質管理供應商的管理新供應商納品前體制認定和檢討最差供應商評比和必要扶植不良對策書追溯/確認供應商定期工程監查和評價來料要定期交環保資料來料要定期交環保資料對無相關環保資料按NGLOT處理/標識/反饋/追溯過程品質控制管理方案品管部2014，6，25LOT管理4M變更管理目的目的追溯產品品質管理制程變化點，強化品質控制產品自檢IPQC工程監察CPK管理2H產品巡檢目的目的問題對策問題分析對策品質實力向上對策實施4M變更品質管理方案品管部2014，6，15材料人設備4M工程部提出檢討審核生產部品管部營業/物流聯絡申請變更管理客戶認可提供樣品和DATA等管理狀況監察變更記錄工藝LOT管理方案品管部2014，6，25LOT管理目的：通過對從原材料檢查和入庫、生產和出檢、成品入庫和出貨進行產品全程的LOTNO的管理，采用先進先出的原則，對每個產品起到追溯性的管理，達到任意從上至下、從下至上一一對應追溯。檢查OK材料投入生產檢查OK材料投入生產投入再生產廠外、廠內品質事故的調查追溯按照產品LOTNO各環節進行材料入庫對其LOTNO進行登記臺帳，并按先進先出發料，同時對發料LOTNO記錄材料投入生產時進行材料LOTNO記錄，產品表面打印LOTNO，每LOT材料檢查進行LOTNO記錄每LOT出荷檢查進行LOTNO記錄入庫、出庫成品按LOTNO進行臺帳統計，按先進先出原則出貨客戶品質投訴提出對策調查要求材料倉生產部OQC客戶成品倉IQC不合格品管理方案品管部2014，6，25原材料NG處理分類退貨選別加工特采正常退貨流程NG報告供應商緊急狀態下評審緊急狀態下評審特采流程制程品NG會議處理分類報廢選別加工特采不合品處理流程NG報告生產部特別情況向客戶提出客戶退貨品解析后處理報廢選別加工與客戶檢討不合格品處理流程接客戶NG報告客戶誤判/客戶原因IQCOQCIPQC、OQC生產部門執行生產部門執行公司與供應商合議各部門合議供應商生產部門OQCOQC生產部門執行生產部門執行出荷品質保證管理方案品管部2014，6，25OQC出貨檢查批量制品OQC檢查NG成品入/出貨IPQC保證生產改善回/12H檢查IPQC檢查OK客戶收貨OK標識/附成績表物流管理作業員檢查員基層管理教育形勢教育內容教育目的新員工上崗/換崗培訓定期品質管理技術培訓品質事故的三現培訓新品/新標準導入培訓品質第一的市場效應品質控制的程序流程作業/檢查指導書品質事故的案例作業要素管理保證生產品質品質教育管理方案品管部2014，6，25品質激勵管理方案品管部2014，6，25激勵體制QCC品質改善活動的推行與品質掛鉤的員工績效考核和獎金評定品質優秀/問題工位或機臺的揭示和獎懲月度最差供應商評定QCC管理方案品管部2014，6，25精雕集團推動自主企業QCC活動通過實施提升QCD管理制工進取者展開QCC活動QCC推進組織整體行動QCC管理知識宣傳QCC細則、計劃建立QCC初期活動的推動QCC廣泛性展開QCC業績發表和表彰整體帶動在QCD改善方面形成百花齊放的行動和企業文化QCD有形資產控制企業文化無形資產提升企業目標達成客戶品質滿意度管理品質保證有效溝通快速反應定期工程監察/LOT管理/4M變更管理生產自檢IPQCOQC目標管理/績效考核/品質宣傳及競賽/QCC改善活動/環環客戶關系客戶品質滿意客戶投訴1H內短期回復按預定時回復明確客戶要求商討改善對策救火變防火品管部2014，6，25誤區之謎緊急出貨，品檢放一碼吧？盡管在上限，何必要改善？我是檢查員，只檢產品，何管其它？盡管不合理，以往都如此，何必要改善？上司都說了，何管對與錯，反正我只做。檢查太多，數據太多，隨便記錄一下吧？品質事故只自責，不知通報和聯絡？他不執行，又不是我的錯，何必管他？品檢八大誤區克服行動中的思維誤區，成為合格的職業人士，讓工作更有效率、更有業績5W2H管理方法用處WHEN---什么時候？WHERE----在哪里？WHO--------------誰？WHAT---------什么？WHY--------為什么？HOWTODO-怎么做？HOWMUCH—多少？問題的調查問題的解析問題的對策會議的記錄報告的作成計劃的安排其它等管理“5個為什么”的管理應用用處當出現問題時，你應如何進行原因的調查？那么