信息化環境下的秦皇島市旅行社網站建設問題研究一、旅行社網站建設的意義二、秦皇島市旅行社網站建設調查二、秦皇島市旅行社網站建設對策信息時代互聯網的發展和應用,改變了旅行社的營銷方式、拓寬了營銷領域、豐富了營銷技術。如何借助網絡信息化平臺開展旅行社網絡營銷、開展有特色的服務、優化旅行社管理流程，成為旅行社行業競爭的新內容,這對我國“小作坊"式旅行社發展具有重大意義。旅行社信息化是以旅行社為主體,以現代信息技術為基礎，以信息為戰略資源,以人力資源及相應的組織模式為內同,大幅度提高旅行社服務能力，以增強旅行社的競爭能力，更好的滿足旅游者的需求。隨著互聯網的發展，網絡已經成為旅行社傳播信息和對外服務的主要窗口，建設旅行社網站有利于各種信息和資源的整合,為旅行社和潛在游客之間加強聯系和溝通提供了有效途徑。解決旅行社和顧客之間的信息共享只有及時準確的了解市場的信息以及市場需求的變化，及時的讓顧客了解產品以及旅行社推出的新產品的信息，才能夠實現旅游產品的銷售目標，也才有可能培育新的市場、引導旅游消費趨勢和潮流.所以旅行社必須解決和市場（顧客）之間的信息共享。金棕櫚解決方案中的的ＢPR、Ｂ2C、Caｌl-Centeｒ、CRM等系統為旅行社提供了一種了解市場信息和顧客溝通的工具。實現旅行社和供應商之間的信息共享旅行社是直接接觸客源市場和最了解旅游市場需求變化的一線企業,只有旅行社實現了和供應商之間的旅游市場的需求信息共享機制，才能夠準確及時的提供符合市場需求的旅游產品。金棕櫚解決方案中的供應商管理、數據分析功能、ＢＳＣ等功能模塊為旅行社實現和供應商之間的信息共享提供了幫助和解決之道。達到旅行社內部管理信息的共享旅行社內部管理信息不僅包括顧客信息，包括市場上顧客需求信息、顧客基本資料信息、顧客證件信息等；還包括供應商資料，包括供應商的產品種類、價格、協議、供應商等級以及供應商的合作歷史記錄等；同時還應該讓管理層能夠簡潔、明了和直觀的了解到各類數據的統計情況,為管理層提供決策依據.金棕櫚解決方案將先進的企業管理理念和先進的軟件產品相結合，為旅行社內部管理信息的共享和協調，提供了全方位的、實用的工具和手段。金棕櫚旅行社信息化與電子商務解決方案提供了旅行社對市場(顧客)、供應商和內部信息的動態全面管理的工具和手段，提高了旅行社的管理水平和能力,實現了旅行社供應鏈信息的暢通和實時交互共享，達到了旅行社對信息化與電子商務建設要求的水平，為旅行社的做大做強、適應競爭和挑戰提供了有力的支持一、寧波智慧旅行社總體發展現狀由于旅游市場規模逐年攀升，我市旅行社數量也在不斷增加,目前全市共有旅行社３62家，其中旅行社2８3家,分社79家。數量規模居全省第二。旅行社行業在發展中開始面臨同行競爭加劇、新興業態滲透和出游方式改變等方面所帶來的挑戰，智慧化發展成為眾多旅行社轉機升級的主要途徑。本次調研的內容就是智慧旅行社的建設情況，智慧旅行社對我市眾多旅行社而言也是“新事物”，它是指旅行社指利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網和便攜的終端上網設備,將旅游資源的組織、游客的招攬和安排、旅游產品開發銷售和旅游服務等旅行社各項業務及流程高度信息化和在線化、智能化，到達高效、快捷、便捷和低成本規模化運行。智慧旅行社脫胎于旅行社信息化和電子商務平臺的建設，是后者發展的高級階段.為了全面了解我市的智慧旅行社總體建設情況,監管處從今年７月組成了由分管領導牽頭的專題調研組,對我市江東、海曙、鄞州、象山、余姚、鎮海等５大行政區域內的旅行社“智慧化”建設工作進行了抽樣調查;此外，調研組成員還奔赴上海、南京等地進行考察學習，走訪了攜程、途牛、南京國旅等國內大型在線旅行社，了解其信息化及電子商務平臺建設工作經驗。此次調研采取發放問卷、聽取匯報、觀看演示、赴外取經等多種形式,經過４個月時間的認真調研，基本摸清了我市智慧旅行社的建設現狀，找到了發展中存在的主要問題。1、旅行社利用業務管理系統的情況全市廣大旅行社均以認識到采用旅行社業務管理系統的重要性，但是不同旅行社對業務管理系統的利用程度有較大的差異。只有其中5.6%的旅行社對全面的業務流程和管理流程進行了智慧整合，另有2３。4%的旅行社只是采用了“門店收客系統”、“內部管理系統”、“網上預定系統”等幾大主要系統工具，另有7１％的旅行社對于業務管理依然停留在“公司網站”和“QQ聯系"的層面。２、旅行社開展信息化建設的基本路徑受限于資金和人才因素,全市只有４.３%的旅行社是采用“自我研發"的方式來實現旅行社的信息化管理，約有17．４%的旅行社采用的是“金棕櫚"等專業公司開發的信息管理系統，還有4５。７％的旅行社采用的是國家旅游局以往推薦使用的“旅行社業務管理系統”,主要為了年檢業務管理和月報業務管理能和上級旅游主管部門系統對接，另有32．6%的中小旅行社采用的是可以從網絡上免費下載使用的如“同程網六合一”等第三方平臺企業提供的免費系統.3、企業在“智慧旅行社建設”中經費投入情況我市旅行社在經費投入上與企業重視程度有自己關聯,存在著明顯不均衡現象。從調研的旅行社來看,目前有6５.3%的旅行社每年均有固定的建設維護經費投入，剩余的3５。７%的旅行社多為臨時性投入,用于硬件更新和其他方面維護。其中飛揚、浙侖海外、天天、運通等大社已累計投入上百萬經費用于系統開發以及軟硬件維護等各項工作，每年的固定性經費投入平均約為２0萬元,而且以每年1８%—30％比例在增加投入。余姚、象山等地的大中型旅行社在信息化建設經費方面的投入約為每年5萬元，但是沒有固定的比例增加投入,另有36.７％的旅行社屬于小投入或無投入，其中一般屬于每年投入3０00元經費維護企業網絡使用，另有一小部分旅行社在該項屬于“零投入”.4、智慧旅行社發展主要模式由于企業規模不同，我市旅行社在智慧化發展模式上有三種形式。第一種是聯合廣大中小旅行社開展同行分銷的Ｂ2B模式，如天天商旅研發的十度商旅通交易平臺，用于中小旅行社電子商務交易、資金貸款、信用支付體系等服務的一站式商旅交易平臺,實現了B２B在線結算.第二種是實習雄厚的大型旅行社采用的“線上”(企業網站）線下“實體旅行社”相結合的“網社合一”模式，這是面向游客的B2Ｃ模式，飛揚、浙侖海外、國旅、中青旅均采用此模式，第三類模式是利用的地公共旅游信息網發展模式，即利用“寧波旅游網”平臺開展宣傳促銷,這主要被實力較弱的中小旅行社所采用。二、我市智慧旅行社建設快速發展的背景及原因全市各大旅行社紛紛加快“智慧化”建設步伐具有多方面原因：網絡技術和移動通信技術的進步,使游客可以更方便獲取到寧波旅游的各種信息，游客對旅行社的依賴程度大大降低;自助游和自駕游在短程市場上蔚然成風,旅行社缺乏平臺和產品，遭遇明顯客源分流；途牛、悠哉等以銷售旅游線路產品為主的在線旅行社以強大的品牌宣傳攻勢迅速切入寧波市場，瓜分了市場蛋糕，這些環境的變化使我市旅行社開始意識到傳統經營模式已漸漸不適應新時代市場的需求,只有通過智慧化的建設，創新旅行社經營模式和服務內容，才能在未來的旅游市場上凸顯本地化服務的優勢，才能確立自身的競爭地位。三、我市智慧旅行社建設中存在的問題１、部分旅行社對“智慧旅行社”的認識有待深化智慧旅行社是一個新興事物,它代表著旅行社信息化建設的新高度，它需要用全局性、戰略性的眼光來看待旅行社運作模式的變化。但是從本次調研中大部分旅游企業對于智慧旅行社的內涵缺乏足夠的認識,約有１5.４％的旅行社甚至將其等同為公司網站的建設,而在已經投入一定的經費進行信息化建設的旅行社中,也有大約一半的旅行社只是使用了有限的幾大業務系統,沒有將其和游客從購買到最終消費的完整的旅游體驗全過程和全流程進行對接。2、我市“智慧旅行社"建設水平強弱不均受限于對“智慧旅行社"的認識深度，相關經費的投入不足，以及專業人才的匱乏，目前我市真正符合智慧旅行社建設要求的企業寥寥無幾，大部分旅行社，尤其是中小旅行社還停留在信息化建設的初級層面，本次調研過程中,隨機選取了一些中小旅行社的網站進行訪問，結果網站建設的內容較為陳舊，更新不及時，相關功能不夠健全，不能進行在線預訂和人工呼叫服務。按照智慧旅行社建設要求，需要在網絡上實現“信息收集與資源采購”、“產品策劃與發布”、“產品銷售”、“游客服務”、“訂單管理"、“團隊管理”、“統計結算”以及“內部管理"等多種功能,但是從目前的現實來看，真正使用網絡實現上述功能的旅行社屈指可數。3、大部分旅行社缺乏智慧旅行社建設的經費保障智慧旅行社建設在前期需要有非常大的經費投入,涉及各種軟硬件的購置和人員的培訓，需要較大的資金支持，而地方財政對此類建設上沒有專項建設經費的支持,對很多中小旅行社而言，投入捉襟見肘，這是普遍存在的問題，但是資金短缺只是表象，從中也反映出了各旅行社對行業發展趨勢的洞察力和對該問題的認識上的重視程度。4、智慧旅行社建設專業人員非常匱乏旅行社信息化建設和智慧旅行社的建設都需有既了解旅行社業務操作流程又熟悉企業信息化建設技術包括互聯網技術、ERＰ、辦公OA系統系列技術工具的情況,但是從目前來看,旅行社行業內符合此項復合型要求的人才屈指可數。本次調查中也顯示，只有9。６％的旅行社為此配備了專業的技術團隊，而大部分只是招聘一些兼職的網絡管理員或者由辦公室工作人才兼任相關公眾，這些非專業人士對于智慧旅行社的知識了解甚少,這在很大程度上制約了旅行社行業智慧化的建設腳步。５、智慧旅行社建設缺乏統一規范雖然大部分旅行社都均認同建設智慧旅行社的觀點,但是在調研過程中約有７3.４%的旅行社都提到的一個普遍性問題就是“怎么建"，這其中除了旅行社自身認識上的問題以外，也說明行業對于智慧旅行社缺乏相應的建設規劃，未能從根本上對其進行指導，許多旅行社雖有建設意向,但感覺無從下手。缺乏規范也不利于對旅行社行業的科學化和規范化的管理,企業之間的信息也往往會因為不同的標準而難以共享,從而難以發揮出智慧旅行社的整體競爭力。四、加快我市智慧旅行社發展的發展對策及建議1、構建統一的智慧旅游云計算中心智慧旅行社建設并非孤立的事件，它是旅游業智慧化發展的重要組成部分,要避免信息孤島，就需要進一步和智慧飯店、智慧景區、智慧交通等項目進行數據整合，這樣才能真正實現旅游業整體的智慧化發展。這里有一個重要的前提就是建設基于旅游信息標準的寧波市智慧旅游云計算中心,包括旅游信息數據中心和數據交換系統，并將之作為智慧旅游建設的信息基礎，實現按照統一的規則獲取采集旅游信息，按照統一的數據標準進行集中存儲，并按照統一的交換標準通過各種平臺發布。旅游信息標準是建設智慧旅游云計算中心的基礎，也是智慧旅游各個分子項目整合和跨平臺合作的基礎。寧波在后續智慧旅游的推進工作中需要有超前的“頂層設計"，這樣才能使智慧旅行社中的信息資源發揮出更大的價值,一方面便于和上一級智慧旅游系統的進一步對接，另一方面也便于和旅游企業實現數據交換.目前國家智慧旅游試點城市均開始建設統一的云計算中心,浙江省十二五旅游發展規劃中也明確提出要建設省一級的云計算中心,并要和下屬的地市一級的計算中心就行信息對接,因此，為了今后智慧旅游的統一發展,市旅游局可以和經信委對接,來建設智慧旅游云計算中心，這便于后續發展智慧旅行社過程中統一信息標準。2、制定寧波市智慧旅行社發展規劃綱要智慧旅行社行業發展需要有全局性的戰略指導意見，需要有一定的建設標準和建設規范，這樣才能在真正意義上來推動旅行社行業智慧化規范發展，特別是旅行社B２B分銷系統、旅行社呼叫中心平臺，旅行社服務質量追蹤調研等一系列內容都需要有一些指導性的意見，這樣可以避免企業在創建過程中走彎路.我市有必要及時出臺相應的智慧旅行社發展規劃綱要，明確智慧旅行社的建設規范,從資源采購、產品策劃與發布、產品銷售、游客服務、訂單管理、團隊管理、統計結算、內部管理、行業監管和技術應用創新等不同方面給予旅行社詳細的內容指導和量化考核標準，這有助于我市旅行社在智慧化建設浪潮中立足于行業至高點。３、開展智慧旅行社建設的試點工作智慧旅行社目前屬于“看上去很美”的新生事物,但是對于如何建設我們還沒有統一的標準和指導性的意見，因此，在全面推進該項工作之前有必要在條件成熟的區域中選擇３—5家符合各項要求，有一定信息化基礎的旅行社開展試點，為后期我市全面鋪開智慧旅行社的建設工作積累寶貴工作經驗。目前,我市的飛揚、運通、天天等旅行社均在在智慧旅行社建設方面積累了一定的經驗,可以在這些旅行社中按照不同模式選擇分別選擇1家開展試點工作。４、出臺專項的扶持政策或獎勵政策制定出臺智慧旅游建設規范評定辦法和建設扶持政策，有利于鼓勵和激發廣大旅行社在智慧化建設方面的積極性，并以此幫助中小旅行社盡快開展信息化建設步伐。可以根據企業智慧化建設投資額度進行相應的補助,如每年在智慧化建設領域中投資額在2０萬以上的企業，給予超出部分3０%的補助，補助金額最高不超過10萬元。通過各種扶持政策和獎勵政策來鼓勵中小旅行社在信息化和智慧化方面的投入.5、舉辦智慧旅行社建設的相關講座和培訓智慧旅行社建設離不開人力資源的支持，目前專業人才的匱乏是幾乎所有旅行社都面臨的棘手問題。解決人才問題的思路主要是外引和內培,一方面可以鼓勵旅行社招聘吸納相關專業人才進駐,政府在一定程度上給予緊缺人才引進的專項補貼，另一方面可以和我市高校合作，定期開辦專題學習班，聘請業內專家學者以及金棕櫚、Ｏrcaｌｅ等公司的培訓師為旅行社相關工作人員進行主題培訓，以幫助工作開展。由于互聯網上旅游服務的信息全面，且獲取方式簡便，人們紛紛轉向從網上獲取旅游信息、確定旅游路線、報名參加旅游團隊、訂機票、訂酒店等.這使得國內旅行社網站建設在近幾年有了爆炸式的增長,幾乎所有旅行社和下屬門市都有了自己的網站。但另一個角度看,目前國內大多數旅行社發布的網站還處于比較初級階段。設計制作粗糙、管理維護簡單、更新不及時,無法向客戶提供真正意義的服務，更談不上通過互聯網達成交易。旅行社網站的機會點在于當前旅游信息化大環境形成，人們的預訂喜歡已經逐漸向電子商務預訂靠攏.高端商務旅游市場猛烈增長，帶動這部分高素質人群傾向網絡的便捷預訂。同時,國內旅游電子商務還處于發展期，正是合適的進入時機。旅行社以未來的眼光做好戰略布局,當然不能缺少信息化這塊。旅行社除了網站的建立，內部OＡ協同辦公、B2B、以及辦公自動化軟件的使用正逐漸開展。一旦哪家旅行社在信息化建設上進入純熟地步，都將是一個質的飛躍。那將預示著產品標準化、批量生產、通路優勢建立等成為殺破市場利潤壁壘的尖刀。比如一個旅行社建立自己的商務網站用來接待散客,那么他的強點在于有直接的地面資源優勢,而在信息上能夠精、專，在客服接待上能夠更專業更能解決游客的問題。同時因為傳統觀念的影響,游客在網絡上找信息,真正預訂出行還是傾向于旅行社。故旅行社建立的網站不期望可以在業績上超過傳統業務，但大多難以虧損。這就是因為旅行社網站的Strｅngth對旅行社來說,網站是它的一個重要銷售平臺，它可以通過降價和突出產品特色等手段來吸引客戶并促使其下訂單，并最終通過網站或門市與客戶簽約收款。舉個例子,一個訪客登陸了某家旅行社的網站,在點擊了一條旅游線路后，他看到了該線路的具體行程、細節和報價等,如果他在線預訂了該線路,他可以在線付款，或到該旅行社的門市簽書面合同并付款。網站是公司企業的一個宣傳窗口，通過網站這個宣傳窗口，可以在任何時間地方通過網絡來訪問到你的網站,來查看你公司的相關信息，從而讓我們的公司影響力擴展到無限大。所以，網站的第一個好處就是，能讓你客戶在任何地方訪問到你的網站。網站除了傳遞信息外,還有一個大的作用就是可以通過網站來進行產品宣傳、預訂等，也就是客戶可以不到公司,就可以在千里之外查看到公司的一切活動,并進行選擇,支付費用等。因此，要讓HYPERＬINＫ"htｔp://www.wｅb037．com/＂旅行社網站建設有效發揮其銷售作用,就必須將網站功能與旅行社的業務流程有機結合起來.旅行社的業務流程一般是:旅游線路展示—線路報價—線路預訂—簽約付款,那么該如何使網站功能與旅行社的業務流程有機結合呢？以北京曼澤文化的旅行社網站解決方案為例,旅游線路展示和線路報價可通過網站的旅游線路管理模塊來實現，線路預訂可通過網站的訂單管理模塊來實現,而簽約付款則可通過在線支付、門市支付和門市書面簽約來實現。互聯網發展越來越快，因此，許多企業爭相建設網站，特別是旅游公司，HＹPＥRＬＩNK＂hｔtp：//wｗｗ.ｗeb０３7。coｍ"旅游網站建設對一個旅游公司來說意義重大。但是旅游網站該如何建設成為許多人頭疼的問題。那么，旅游網站建設存在哪些誤區呢？1、旅游網站建設內容太豐富。對于門戶網站來說欄目越多越好，內容越豐富越好.但是，如果旅游網站制作成這種形式，不但沒有必要,甚至起到事倍功半的效果.旅游網站如果欄目太多，這就違背了旅行社的電子商務的初衷.況且對于旅游網站的訪問者來說，會感覺自己身陷大海而找不到方向，不知道從何看起,更會加重訪問者舉棋不定的感覺。再者就是欄目太多，內容的更新也是個問題,如果按照這樣發展下去，估計旅行社還得專門安排人手來維護這些欄目，投入也會非常之高。?２、HYPERLINK＂htｔp：/／wｗw.wｅb037．com/ｎeｗｓ／"旅游網站制作時忽略客戶關系管理：很多旅行社網站建設后，往往忽略了客戶關系的維護和管理。大家都知道老客戶的價值、積累客戶數量的益處。但是為何不能利用我們的網站來實現客戶關系的維護呢？我們可以通過網站的相關功能來實現給客戶發短信，發郵件—－優惠信息、旅游建議...

3、旅游網站制作的互動功能過多：留言簿、論壇等互動版塊太多.如果現在還是互聯網發展初級階段,論壇可以是紅紅火火的，交互式、開放的發帖模式，能給網站帶來一定的人氣。但隨著ｗｅb2.０的到來,論壇、博客、個人空間泛濫不已，真正泡壇子的人已經是越來越少了,一些人只愿意在固有的那些論壇里。旅行社的電子商務網站本來客戶群體也相對單一，訪問量不會很大.如果開一個論壇，除了暴露網站人氣的不足的特點，好像也找不出什么好處來.?國內旅游網站建設的方案的確是存在這幾個誤區，尤其是新建的小型旅游網站.因此如何依據自己的業務側重點來給網站定位才是至關重要的，而不是一昧刻意地去模仿、照抄別人的模式.旅游網站制作，主要是能夠突出自己公司的特色,將特色服務完整地展現在客戶眼前，這才是旅游網站制作最重要的依據。為了適應信息化的發展的要求,使旅游企業和旅游電子商務接軌，急需建設旅行社電子商務網站.其必要性表現在：首先是旅游者消費方式的改變的要求。國內游客逐漸由觀光型向散客化、個性化發展,傳統的上門報名旅游方式向網上報名方向發展。通過建設旅行社電子商務網站，可以適應旅游者消費方式的改變。其次是旅行社經營方式的改變的要求。信息化的發展使客源市場更加廣泛，層次性更加明顯。旅行社電子商務網站的建立將創造新的旅游商機,可以集中市場分散的利潤源,直接與消費者見面，并提供更有競爭力的旅游產品.那么ＨYPＥＲLINK＂ｈtｔp：／/wwｗ．ｗｅb０3７。ｃｏm/”旅行社網站建設有什么樣的具體標準嗎？南陽博睿網站建設小編為您提供幾點以供參由于互聯網上的信息全面,且獲取方式簡便，人們紛紛轉向從網上獲取旅游信息、確定旅游路線、報名參加旅游團隊、訂機票、訂酒店等。幾乎所有的旅行社都有了自己的網站。隨著互聯網的發展，網站的需求越來越強烈，對于網站的要求也越來越高,包括功能,美觀度，吸引力，搜索引擎友好性等各個方面目。對于旅游網站建設目前的市場需求，南陽博睿小編就旅游網站建設總結了以下幾點，分享給大家:1、網站建設符合用戶體驗，因為一個網站建設出來是展示自己的產品和企業信息的，而網站建設好就是給客戶看的，網站的外觀會影響客戶的情緒和信任度。所以網站的體驗度,非常的重要.2、網站建設功能性能要求現在也相當高，現在都需要符合WＥB２。0標準，ｗ３c標準。這是目前互聯網網站的基本條件。而且網站的功能要全面，包括可以發布站點資訊，行業新聞動態，可以讓客戶會員登錄，進行會員操作和發表留言意見.3、網站建設必須運用SEO優化技術。現在這個時代，已經不是十幾年前那個時代了,網站不僅僅是用來展現信息的,而是一個功能強大的交互平臺。網站需要有很好的用戶體驗度，還要有很好的搜索引擎友好性，這些都需要運用SEＯ技術進行實現。而且網站建設完成后，是需要存在于互聯網上，為了能使網站被搜索引擎快速的收錄,并且擁有高質量的用戶體驗度,需要對網站進行搜索引擎優化和基本的網絡推廣工作。如果在建設網站的初期就將SＥO技術加以運用,可以起到事半功倍的效果.4、網站建設網絡營銷.建設一個網站，一般情況下,都是為了利用網站進行盈利。所以網站一般都會具有商業價值。對網站進行網絡營銷推廣，可以快速提高網站盈利的速度和效率。5、網站要有專人對其進行維護。一個網站，并不是說建設好了就萬事大吉了。在網站運營的期間，還有很多工作要做。一句話，只要網站存在,就要每天對網站進行維護，包括內容，數據，結構等，才能時刻保證網站的質量和活躍度.一、樹立旅游社公司形象,擴大業務宣傳.

在目前這個高速發展的信息時代，一個旅行社的網站代表著公司的一切形象。包括公司規模、公司產品、企業文化及經營理念和資質榮譽等等.另外也可附加一些公司的優質服務等等。旅行社網站不僅包含文字資料,還應該包含大量的圖片資料，比如旅行社常去的景點圖片等,使得公司更逼真，更具有說服力,一覽無余地展現在客戶面前。盡可能讓客戶對公司了解的更全面,更具體。二、收集客戶反饋，加強客戶服務。?通過ＨYPＥＲＬINK"httｐ：／/ｗwｗ。web03７.com"旅游社網站制作，旅行社可以建立統一的資料發送和接收系統,增強了安全性、穩定性、及時性，同時保證客戶的基本利益。提高了服務質量，并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產品的信息和客戶所需的服務。公司可全天候２４小時地服務我們的客戶，與我們的客戶保持售后聯系，傾聽客戶意見,回答客戶經常提出的問題,并可以及時的收到客戶各種反饋信息,及早發現問題、解決問題。三、網上市場調查，開展網絡營銷.?通過網站實現縮短推出新產品和打開新市場的周期,最大程度滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的目的。公司將自己的產品信息發布在網站上，各客戶根據情況可申請加入該公司的銷售網，也可直接通過網站訂單系統向公司下銷售訂單；公司收到訂單后對其進行確認，然后為客戶提供資料。四、建立信息數據庫,實施電子商務。?公司建立完整的信息數據庫，一個對內,一個對外。對內，在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享,進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；對外,讓客戶盡可能多的了解公司性質和業務特征，將信息進行分類，便于客戶搜索和查看。另外，訪問者通過網站了解公司的資料,如果有訂閱的意向,可以在線提交資料訂單,管理者可以根據條件查看、檢索、管理訂單,并反饋到營銷部門，及時的與制訂訂單的客戶取得聯系，實現簡單的電子商務.五、直接實現網絡營銷?好的企業網站不但對企業的形象是一個良好的宣傳,同時可以輔助企業的銷售，甚至可以通過網絡直接幫助企業實現產品的銷售.網絡營銷基本上已實現網上信息發布、網上訂貨、網上結算，甚至網上配送的網絡營銷活動。直接促進了企業與客戶直接見面,消費者可以直接從網上直接搜集到真實的第一手市場信息，同時也可以進行多方分析,哪一個企業是我們所需要的。給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益。1．網站制作的主題?網站的主題是HＹPERLＩNK”http：//ｗｗw.web037．com”旅游網站建設中最重要的一部分。網站建設的主題反映了網站的目的而且提供了整個網站內容的連續性，網站建設的主題應該是傳達信息的貫穿整個網站。當為網站命名標題的時候要結合網站的內容、圖形、色彩搭配,網站的標題命名是要根據網站的主題來定的.因為通過網站主題可以協助你制定一個獨特的網站標題.?2。網站制作的內容

網站內容是否有親和力，網站建設的內容一定要和主題相關。網站制作除了宣傳自己、展示自己，更重要的是如何為企業帶來利潤，通過網站，使更多的潛在客戶變成真正的客戶！?3．網站制作的技術?想要說明的企業在自己的網站制作中一定要盡量多了解些信息，如何站在企業的角度去規劃、營造一個實用的網站，需要您與網站建設專業人員仔細探討。最重要的所使用的技術在多大水平上實現了預期的功能或者說網站所要的功能需要什么樣的技術實現比較經濟劃算.?4.網站制作的設計?網站制作的設計主要體現在網站結構、色調、欄目劃分等等,設計問題是目前網站制作存在最普遍的問題。所以,做網站時一定要仔細選擇一個有設計實力的旅游網站建設公司,南陽博睿科技就是專業的制作旅游行業成品網站的公司，高端服務，頂尖創意隨著人們生活水平的提高、物質生活的相對豐富，再加上休假制度的調整,人們的休憩時間大大增加,極大地刺激了人們的休閑消費欲望,于是便誕生了一種新型的產業——旅游業.旅游業興起了，自然而然地旅行社也逐步發展起來了。信息時代已經來臨,互連網的觸角早已覆蓋了這個世界的每個角落，如今,旅行社建立自己的旅行社網站已經成為一種在信息時代生存的必要手段.知識經濟、信息經濟以至電子商務時代,旅行社單靠傳統手段從事生產經營活動已經遠遠不夠了。借助于互聯網,運用電子商務手段改善經營、開拓市場、提高旅行社競爭能力,被公認為是費用最低而效率最高的方式。當某天您的競爭對手都已著手在網上建立自己的旅行社家園時，您還有立足之地嗎？因此,HＹPERLＩＮK"hｔtp：//wwｗ．web０37。ｃom＂旅行社網站建設在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的旅行社識別標志之一,提升旅行社的附加值，除了提供給客戶一個效率資訊通道,也可以對招募人才產生重要的功能。它可以是一個即時資訊的看板，也可以是一個購物中心.全方位的多功能，取決于旅行社整體的創造力。總而言之，旅行社要在這個信息化的世界上生存發展,必須適應當今社會的特點，與時俱進,才不被世界前進的洪流淹沒。讓我們快快行動起來，在網絡的田地中擁有一份屬于自己的天地.在HYPERLINK”hｔｔｐ：//wwｗ。ｗｅｂ037．cｏｍ”旅游網站建設和網站策劃運營過程中，經常被提及的一個概念就是——用戶體驗。用戶體驗是衡量一個網站是否受顧客喜歡,網站策劃是否成功的重要標志。從網站的角度來看,擁有良好用戶體驗的網站將會帶來很高的訂單轉化率，這也正是一個銷售型網站的價值所在。最近看到很多關于網絡零售網站分析的文章，深有感觸。一些做的比較成功的，其網站策劃更趨向于如何提升用戶體驗度上，其中很多零售網站的用戶體驗設計值得我們大家學習和借鑒,因此根據近期的學習總結了以下幾點,南陽博睿科技在此與大家共享。1、提高網站加載速度沒有一個用戶愿意花費大量的時間用來等待你的網站打開,只要網站沒有在20秒或更短的時間內打開，他們就會毫不猶豫的離開你的網站.可想而知，緩慢的加載速度將會使你的網站流失掉多少潛在客戶.在讓網站充滿更多內容的同時，提高網站加載速度勢在必行.2、注重客戶服務電子商務與傳統商務一樣,好的客戶服務可以增加客戶對你網站的好感,從而提高用戶體驗度。3、網站具有社交功能網絡購物者越來越喜歡在查看其他人對產品的評價后再作出購買決定.為用戶提供一個分享和交流的平臺不僅可以增加產品的真實性,同時也能體現出網站的真誠。4、提供個性化設計這里主要有兩方面：一方面是可以為消費者在線提供個性化推薦。另一方面就是允許消費者自主設計自己喜歡的產品.以上提及的這幾條建議，只是小編的一些見解，僅供參考。有什么不妥的地方，望多多指教。歡迎隨時指點.網絡已經成為人們目前生活中不可缺少的一部分,越來越多的人們已經習慣通過網絡交流，獲得信息,大家已經摒棄了傳統的模式,這是社會發展的趨勢,在這個與時俱進才能生存的世界，旅行社用戶必須緊隨時代前進的步伐。對于一個旅行社來說，建立一個自己旅行社的網站是很必要的，它給旅行社帶來的好處也是報紙、廣告所不能及的.?如果您在一個發行量才幾十萬的報紙上做一頁廣告或在電視臺做幾秒鐘的廣告都將花費您幾萬元，得到的效應也不盡人意，可是,如果你建立了屬于自己的網站,只須幾千元就可以在互連網上擁有自己的空間,直接面對幾億用戶，孰輕孰重？相信精明的您會有一個定論的。?建立一個好的旅行社網站，可以每天２４小時，隨時隨地的宣傳您的旅行社,您的產品、您的服務,充分的挖掘旅行社的潛在客戶,把您的生意做到全國每一個角落甚至世界每一個角落，打破了地理位置的局限、獲得更大的生存空間.改進交易手段、提高效率.開拓新市場、挖掘新客戶、攬到新訂單.?HＹPＥRＬIＮK”htｔｐ：／/wwｗ．ｗeb037。ｃom”旅行社網站建設，將使得您的旅行社知名度大增,旅行社名片或印刷資料上可以印上網站地址、電子郵箱,自然成為一種旅行社身份的象征，極大的提升旅行社知名度。,從而擴大了您潛在的無形資產，您也將獲得其他形式得不到的品牌效應，這一點，對于旅行社在這個注重柔性管理和文化效應的世界上有至關重要的作用。發布時間:201３—１0－０717:１3:01瀏覽：２HYＰERＬINK"ｈｔtp：／/wｗw.ｗｅb０3７.cｏm”旅游網站建設對旅游業的重要性舉足輕重，不容忽視。因此在網站建設中有一些問題是必須要注意的，這樣才能使客戶的要求得到滿足,從而提高轉化率.

1.網站建設要簡而易懂?隨著智能機的普及,現在的人無論干什么都希望能一鍵即可，像智能機一樣智能。如果設計的網站操作步驟繁瑣的話,用戶可能就會因為使用起來操作步驟多,而放棄繼續下去的耐心。

2．按用戶的體驗來設計?當用戶打開一個網站，瀏覽上面的資訊時,他需要什么你必須以用戶的身份試圖去了解，這就要求網絡營銷人員以及網站建設人員要站在用戶的角度去思考問題，所以網絡建設一定要注意用戶需要什么,了解用戶的真實想法，這才是網站建設工作需要重點注意的。

3.網站建設的內容要符合用戶需求?雖然我們平時說的網站要簡單，但并不是說內容也是越簡單越好。一些網站的設計很有視覺沖擊力，但是內容上面信息太少，根本沒有說服力,這樣的網站用戶的轉化率能高嗎?網絡營銷本身就是要考慮用戶，因此網站建設時必須通過大量的內容梳理來解決用戶的顧慮，當然內容上不光要豐滿，而且還需要通俗易懂。?4.細節決定成敗?做網站應從細節做起，網站建設時的顏色、字體、大小、位置等等細節都是大家要注意的，網站建設的細節做到位了才能夠讓用戶喜歡，從而產生轉化率。?5。網站建設需指引用戶去促進購買

很多網站進去之后用戶不知道怎么進入下一步，清晰的導航設置,適當位置的提醒這些都是指導用戶的手段，購買產品提供的銷售也可以算是指導用戶,指導用戶就是讓用戶通過指引最短點擊的情況下找到需要的內容，減少時間成本的浪費，自然會贏得客戶的青睞！隨著互聯網的日益普及，越來越多的人喜歡通過網絡來獲取旅游資訊、制定旅游路線等,這促使許多旅行社在網絡上下起了功夫，紛紛開設了自己的網站。但大多數旅行社的網站目前還存在著設計制作粗糙、管理維護簡單、內容陳舊等問題，這使得網站無法向客戶提供有價值的服務，更不說用它來銷售旅游產品了.??對旅行社來說,網站是它的一個重要銷售平臺，它可以通過團購降價和突出產品特色等手段來吸引客戶并促使其下訂單，并最終通過網站或門市與客戶簽約收款。比如一個訪客登陸了某家旅行社的網站，在點擊了一條旅游線路后,他看到了該線路的具體行程、細節和報價等，如果他在線預訂了該線路，他可以在線付款，或到該旅行社的門市簽書面合同并付款。因此，要讓旅行社網站有效發揮其銷售作用，就必須將網站功能與旅行社的業務流程有機結合地起來。旅行社的業務流程一般是：旅游線路展示-線路報價—線路預訂-簽約付款，那么該如何使網站功能與旅行社的業務流程有機結合呢？下面由南陽博睿科技為你解答,旅游線路展示和線路報價可通過網站的旅游線路管理模塊來實現，線路預訂可通過網站的訂單管理模塊來實現，而簽約付款則可通過在線支付、門市支付和門市書面簽約來實現。

?總之，HYPERLIＮＫ”hｔtｐ：/／www.ｗeｂ０37．ｃom＂旅游社網站建設，就必須從旅行社的實際需求出發并順應旅游業電子商務的發展趨勢，不斷完善網站功能和開發新的網站模式。《旅游法》的頒布實施對旅游網站建設的影響發布時間：２０13－09-３0１１:03：1０瀏覽:1十一長假即將到來，各個旅行社都做好了充分的準備,來迎接新一輪的大好商機。但是今年與往年不同的是，《旅游法》的頒布和出臺,將于今年的十月一日起正式實施.《旅游法》的出臺實施將對旅游行業造成一次重大的波動。與此同時，旅游網站建設行業當然也會受到一定的影響.在《旅游法》實施細則正式出臺后，ＨＹPＥRLＩNK＂ｈｔｔｐ://www。weｂ037。cｏm"旅游網站建設行業應該如何應對呢？下面由南陽網站建設比較有權威的公司——博睿科技就《旅游法》對旅游網站建設帶來的影響進行解讀、分析.?1、旅游網站建設大原則問題.這里指的大原則問題就是旅游企業在進行網站建設時應該遵守一個前提-—不違背國家法律法規。在《旅游法》頒布實施以前企業進行HＹＰＥRLINＫ"ｈttp：／/ｗww.wｅb0３7．ｃom”旅游網站建設時可能沒有過多的考慮過這個問題。俗話說“無規矩不成方圓”,但是國家出臺了相應的法律之后,就等于旅游行業也像其他行業一樣有了自己的一套規范。旅游企業應該在這個規范指導下行事，比如說關于旅游企業在網站上發布的一些旅游信息，這些信息就要做到真實、可靠、不含敏感的詞匯.禁止信息、遵守法律法規的情況下發布.所以以后旅游企業進行旅游網站建設先要對《旅游法》做好解讀、分析工作。2、與游客切身利益相關的信息要及時告知.旅游網站建設直觀重要的一個作用就是宣傳推廣功能。對于新出臺的《旅游法》涉及的關于游客利益的一些規定，旅游企業要通過多種方式對游客進行告知。比如說剛出臺的《旅游法》的一些規定，對旅行社節日期間漲價問題的規定、以及在游客購物上的規定。特別是出境及港臺游，有些導游強迫游客購物的報道不在少數。在新法律對這些常見的、與游客利益切身相關的問題的規定上，旅游企業可以通過旅游網站來向游客進行說明.３、游客信息保密問題。在很多行業里都出現過客戶信息泄露、信息倒賣的問題。關于旅游行業,游客信息的泄露也是存在的,獲取游客信息一般是旅行社線下和旅游企業的網站,比如一些旅游預訂網站.企業有義務對游客信息保密。《旅游法》雖然馬上頒布、實施了，但是在最高法對《旅游法》出臺實施細則之前我們對這方面的具體規定不得而知。但是從國家頒布《旅游法》的舉動來看,對游客信息的保密也是勢在必行的趨勢。企業進行ＨＹPＥRＬINK”ｈttp：//ｗww．ｗｅｂ037。cｏm"旅游網站建設也應該有這方面的意識，做到對網站上游客的信息保密。這也是我們最基本的職業道德。旅行社網站制作的重要意義發布時間:2０１３-0９—２８17：58：31瀏覽：5隨著科技的不斷進步，網絡是最近這幾年才興起的一種信息化平臺。為了適應信息化的發展要求，讓更多的人知道自己的旅行社，HYPＥRLIＮＫ”htｔp：／/web0３7。ｃom”旅游網站建設成為了每個旅游企業維持、發展的護航符。對于旅游網站的建設，人們剛開始可能并不太看好。但隨著游客對網上服務需求的增多，旅游者消費方式的改變，由之前的傳統模式轉變為網上形式，HYＰＥRLINK＂hｔtp：／／web037．com＂旅游網站建設就需要必須有自己的特色才能吸引更多用戶的關注。隨著智能手機和電腦的普及,讓人們充分享受到網絡時代樂趣的到來,比如在等公交或坐地鐵的路上就可以利用零碎的時間進行手機上網,更多人也越來越借助于網絡的便捷、高效而從事日常的生活工作。在商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢下，旅行社要想跟上時代的需求，就必須建立屬于自己的網站,前景才會變得更加輝煌燦爛。旅行社要想在這個疾速發展的社會中存活，制作屬于自己的官方旅游網站，迫在眉睫!旅游網站建設應遵循的標準發布時間:２013－09-２917：1４:37瀏覽:5最近瀏覽了很多關于旅游方面的網站，總結分析發現雖然大部分看上去都千篇一律,但是偶爾也會發現一些讓人眼前一亮的，下面由博睿筆者和大家分享下自己就ＨYＰERＬＩNK"httｐ:/／www．web03７．ｃｏm＂旅游網站建設中我們應該遵循的幾個標準。１．網站首頁布局要合理網站首頁最重要，也是客戶對網站的第一印象，一定要把最重要的信息展示給訪客,旅行社的核心產品就是旅游線路,因此我們建議旅行社網站要以線路為中心展開，旅游線路目錄要清晰、有條理。2．網站建設的ＵI設計對于任何一個瀏覽者來說,進入我們的網站首先看到的就是我們網站的界面，也就是用戶的界面體驗。用戶界面設計是屏幕產品的重要組成部分。我想每一個瀏覽者打開網站，首先接觸的一定是視覺,比較有視覺沖擊力的，這時這就顯得很關鍵了.3。網站建設的定位方向網站的定位必須結合運營商本身的業務服務來看.目前的旅游網站經營者性質大概分為幾類：旅行社、景區景點、旅游局、網絡企業等.網站的定位是決定成敗的基礎。不僅僅關系到經營層面，同時也影響到網站內部的運營。4。網站的UED用戶體驗要友好，我們這里主要說的是功能和閱讀方面的體驗。具體表述應該是用戶在使用網站時是否方便,以及網站的內容編輯是否具有可閱讀性。頁面設計要美觀、色彩搭配要柔和，讓客戶感覺看起來很舒服。如果網站要條理不清晰，段落排版很亂，色彩搭配不合理,文字密密麻麻還很混亂，這樣的網站客戶直接就會關掉的。5。網站建設的整體優化這里說的優化著重是針對搜索引擎的優化。大家注意一下自己網站的結構、內部鏈接、網站名稱、網站關鍵詞和描述的選擇以及外部鏈接的數量,可以通過搜索引擎收錄的網頁數量、相關詞語的排名來進行核查。一般來說，通過這五項標準就可以很輕松的找出自己網站存在的明顯問題,也可以讓自己的網站初步達到使用標準。當然，每一個判斷的標準都是可以進一步深化和細化的。旅游網站建設的重要性不容忽視發布時間：2013－０９－2916：１３：５5瀏覽：２0隨著社會的快速發展,人們的消費理念的轉變，越來越多的人選擇旅游消費，每一個城市中大大小小的旅游社也如雨后春筍，快速發展起來.其實旅游社跟普通企業是一樣，也需要宣傳和推廣，然而旅游業屬于服務行業,其宣傳推廣力度對于企業的發展尤為重要.因此旅游社的網站建設對于旅游業來說就是一個非常重要的推廣宣傳平臺。由于旅游借助互聯網,能夠解決傳統旅游行業不能夠解決的問題，適應游客行、吃、住、玩一體化的需求.好的HYＰERLIＮK＂ｈtｔp：//ｗww.weｂ0３7.coｍ＂旅游網站建設是旅游市場已成為一個極具潛力的市場,再加上近幾年網絡的普及，使得HYPEＲLIＮＫ"hｔtp：//ｗｗw.ｗeb03７。ｃｏm＂旅游網站建設的發展極為迅速。網站作為一個企業對外宣傳的重要窗口，網站設計對宣傳企業形象起著非常重要的作用，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,全世界所有客戶都能通過網站，了解企業。南陽博睿網絡科技有限公司溫馨提示你:旅游業選擇一個專業的設計公司來為你量身定做屬于自己的網站是很重要。旅游網站建設的目前市場和需求發布時間:2013—10—12１７：2２:43瀏覽：2由于互聯網上的信息全面，且獲取方式簡便,人們紛紛轉向從網上獲取旅游信息、確定旅游路線、報名參加旅游團隊、訂機票、訂酒店等.幾乎所有的旅行社都有了自己的網站。隨著互聯網的發展，網站的需求越來越強烈，對于網站的要求也越來越高，包括功能，美觀度,吸引力，搜索引擎友好性等各個方面目。對于HYPＥＲＬINＫ"http://wｗｗ.wｅｂ０37。com＂旅游網站建設目前的市場需求，南陽博睿小編就旅游網站建設總結了以下幾點,分享給大家:１、網站建設符合用戶體驗,因為一個網站建設出來是展示自己的產品和企業信息的，而網站建設好就是給客戶看的，網站的外觀會影響客戶的情緒和信任度。所以網站的體驗度，非常的重要。２、網站建設功能性能要求現在也相當高，現在都需要符合WＥＢ2。0標準，ｗ3ｃ標準。這是目前互聯網網站的基本條件.而且網站的功能要全面,包括可以發布站點資訊，行業新聞動態，可以讓客戶會員登錄，進行會員操作和發表留言意見。3、網站建設必須運用SEＯ優化技術。現在這個時代，已經不是十幾年前那個時代了,網站不僅僅是用來展現信息的,而是一個功能強大的交互平臺.網站需要有很好的用戶體驗度,還要有很好的搜索引擎友好性，這些都需要運用SEO技術進行實現。而且網站建設完成后，是需要存在于互聯網上，為了能使網站被搜索引擎快速的收錄，并且擁有高質量的用戶體驗度，需要對網站進行搜索引擎優化和基本的網絡推廣工作.如果在建設網站的初期就將SEO技術加以運用，可以起到事半功倍的效果。4、網站建設網絡營銷.建設一個網站，一般情況下，都是為了利用網站進行盈利.所以網站一般都會具有商業價值.對網站進行網絡營銷推廣,可以快速提高網站盈利的速度和效率。５、網站要有專人對其進行維護.一個網站,并不是說建設好了就萬事大吉了。在網站運營的期間,還有很多工作要做。一句話，只要網站存在，就要每天對網站進行維護，包括內容,數據，結構等,才能時刻保證網站的質量和活躍度。旅游網站建設的價值和意義發布時間：2013—1０－１11５：02:4１瀏覽:６一、樹立旅游社公司形象,擴大業務宣傳。?在目前這個高速發展的信息時代，一個旅行社的網站代表著公司的一切形象.包括公司規模、公司產品、企業文化及經營理念和資質榮譽等等。另外也可附加一些公司的優質服務等等.旅行社網站不僅包含文字資料,還應該包含大量的圖片資料，比如旅行社常去的景點圖片等,使得公司更逼真，更具有說服力，一覽無余地展現在客戶面前。盡可能讓客戶對公司了解的更全面,更具體.二、收集客戶反饋,加強客戶服務。?通過HYＰERLIＮK＂http：／/www.wｅｂ０３７．com＂旅游社網站制作，旅行社可以建立統一的資料發送和接收系統，增強了安全性、穩定性、及時性，同時保證客戶的基本利益。提高了服務質量,并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產品的信息和客戶所需的服務.公司可全天候24小時地服務我們的客戶，與我們的客戶保持售后聯系，傾聽客戶意見,回答客戶經常提出的問題，并可以及時的收到客戶各種反饋信息，及早發現問題、解決問題.三、網上市場調查，開展網絡營銷。

通過網站實現縮短推出新產品和打開新市場的周期，最大程度滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的目的。公司將自己的產品信息發布在網站上,各客戶根據情況可申請加入該公司的銷售網,也可直接通過網站訂單系統向公司下銷售訂單；公司收到訂單后對其進行確認，然后為客戶提供資料。四、建立信息數據庫，實施電子商務。?公司建立完整的信息數據庫,一個對內,一個對外。對內，在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享，進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等；對外,讓客戶盡可能多的了解公司性質和業務特征，將信息進行分類，便于客戶搜索和查看。另外，訪問者通過網站了解公司的資料，如果有訂閱的意向，可以在線提交資料訂單，管理者可以根據條件查看、檢索、管理訂單,并反饋到營銷部門，及時的與制訂訂單的客戶取得聯系，實現簡單的電子商務。五、直接實現網絡營銷?好的企業網站不但對企業的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業的銷售,甚至可以通過網絡直接幫助企業實現產品的銷售.網絡營銷基本上已實現網上信息發布、網上訂貨、網上結算,甚至網上配送的網絡營銷活動。直接促進了企業與客戶直接見面,消費者可以直接從網上直接搜集到真實的第一手市場信息,同時也可以進行多方分析，哪一個企業是我們所需要的。給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益.旅游社建站的價值遠高于成本發布時間：201３-1０-081５：07:08瀏覽：４網絡已經成為人們目前生活中不可缺少的一部分，越來越多的人們已經習慣通過網絡交流，獲得信息，大家已經摒棄了傳統的模式，這是社會發展的趨勢，在這個與時俱進才能生存的世界,旅行社用戶必須緊隨時代前進的步伐。對于一個旅行社來說，建立一個自己旅行社的網站是很必要的,它給旅行社帶來的好處也是報紙、廣告所不能及的。?如果您在一個發行量才幾十萬的報紙上做一頁廣告或在電視臺做幾秒鐘的廣告都將花費您幾萬元,得到的效應也不盡人意，可是，如果你建立了屬于自己的網站，只須幾千元就可以在互連網上擁有自己的空間，直接面對幾億用戶,孰輕孰重？相信精明的您會有一個定論的。?建立一個好的旅行社網站，可以每天24小時，隨時隨地的宣傳您的旅行社,您的產品、您的服務，充分的挖掘旅行社的潛在客戶，把您的生意做到全國每一個角落甚至世界每一個角落，打破了地理位置的局限、獲得更大的生存空間.改進交易手段、提高效率.開拓新市場、挖掘新客戶、攬到新訂單.?HYPEＲLＩNK＂http：//www.weｂ037。com”旅行社網站建設，將使得您的旅行社知名度大增，旅行社名片或印刷資料上可以印上網站地址、電子郵箱，自然成為一種旅行社身份的象征,極大的提升旅行社知名度。，從而擴大了您潛在的無形資產，您也將獲得其他形式得不到的品牌效應,這一點,對于旅行社在這個注重柔性管理和文化效應的世界上有至關重要的作用旅游行業網站建設的規模不斷擴大發布時間：20１3－10—０６１5：０８：４9瀏覽：4就我國目前的形勢來看，旅游業還是一個朝陽行業，而我國又是個旅游大國。所以,隨著信息技術的不斷發展,旅游行業的發展趨勢將前途無量。

據不完全統計，有關專家分析表示,與其他行業一樣，越來越多的旅游行業網站被建立起來，越來越多的人也更喜歡通過網絡來了解旅游相關的資訊并在線購買旅游產品。

隨著網絡支付觀念的日漸深入人心，人們不再像幾年之前一樣，不敢在網上進行交易,總是擔心網上不安全、有風險，一旦有什么閃失。而現在的人慢慢熟悉并信任接受網購,都已經習慣了足不出戶，只要是在網上能買得到的，什么都喜歡在網上進行交易,在網上購買想要的東西變得成為日常生活中再正常不過的一件事情了，因此在線旅游產品成交訪客比例也有了提高。ＨYＰＥRLIＮK”ｈｔｔp：/／www．wｅb0３７．com＂旅游網站建設應抓住這一契機，提高旅游產品質量,完善自身網站的各種需求功能建設，方便用戶進行網上交易，搶占在線旅游市場的先機，實現自身的長足發展，使今后的旅游行業網站建設的規模不斷地擴大起來。淺談旅行社網站建設發布時間：２01３-09—3015：20:13瀏覽：8隨著互聯網的日益普及,越來越多的人喜歡通過網絡來獲取旅游資訊、制定旅游路線等,這促使許多旅行社在網絡上下起了功夫，紛紛開設了自己的網站.但大多數旅行社的網站目前還存在著設計制作粗糙、管理維護簡單、內容陳舊等問題,這使得網站無法向客戶提供有價值的服務，更不說用它來銷售旅游產品了。??對旅行社來說，網站是它的一個重要銷售平臺,它可以通過團購降價和突出產品特色等手段來吸引客戶并促使其下訂單，并最終通過網站或門市與客戶簽約收款。比如一個訪客登陸了某家旅行社的網站,在點擊了一條旅游線路后，他看到了該線路的具體行程、細節和報價等，如果他在線預訂了該線路，他可以在線付款，或到該旅行社的門市簽書面合同并付款。因此，要讓旅行社網站有效發揮其銷售作用，就必須將網站功能與旅行社的業務流程有機結合地起來。旅行社的業務流程一般是:旅游線路展示—線路報價-線路預訂—簽約付款,那么該如何使網站功能與旅行社的業務流程有機結合呢?下面由南陽博睿科技為你解答，旅游線路展示和線路報價可通過網站的旅游線路管理模塊來實現,線路預訂可通過網站的訂單管理模塊來實現，而簽約付款則可通過在線支付、門市支付和門市書面簽約來實現.??總之，HYPERLINＫ"hｔｔp://www.weｂ０３７．coｍ＂旅游社網站建設,就必須從旅行社的實際需求出發并順應旅游業電子商務的發展趨勢,不斷完善網站功能和開發新的網站模式。旅行社網站制作的重要意義發布時間:20１３-09－281７：58：31瀏覽：６隨著科技的不斷進步，網絡是最近這幾年才興起的一種信息化平臺。為了適應信息化的發展要求，讓更多的人知道自己的旅行社，ＨYPERLＩNK"ｈttｐ：//web03７．com＂旅游網站建設成為了每個旅游企業維持、發展的護航符。對于旅游網站的建設，人們剛開始可能并不太看好。但隨著游客對網上服務需求的增多，旅游者消費方式的改變，由之前的傳統模式轉變為網上形式,ＨＹPERLINＫ”http://ｗｅｂ０37.ｃｏm＂旅游網站建設就需要必須有自己的特色才能吸引更多用戶的關注。隨著智能手機和電腦的普及，讓人們充分享受到網絡時代樂趣的到來，比如在等公交或坐地鐵的路上就可以利用零碎的時間進行手機上網,更多人也越來越借助于網絡的便捷、高效而從事日常的生活工作。在商務的電子化、移動化是不可逆轉的趨勢下,旅行社要想跟上時代的需求,就必須建立屬于自己的網站,前景才會變得更加輝煌燦爛。旅行社要想在這個疾速發展的社會中存活，制作屬于自己的官方旅游網站,迫在眉睫！《南京市旅行社網站建設研究》簡介開始：南京市旅行社網站建設研究摘要:旅游業也是一個朝陽行業，我國是個旅游大國。隨著信息技術的發展,人們都看到旅游電子商務是行業發展的趨勢。旅行社開展電子商務,首先要有一個有效的電子商務網站,本文就以南京市為例來研究一下旅行社網站建設情況。本人經過網絡調查的方法找出南京市的旅行社網站域名，然后通過電話訪問和實地走訪的方式對各個旅行社網站建設的情況進行多方面了解。選取其中一些具有代表性的。。此內容文章屬于《管理論文→旅游管理論文》欄目,以上內容為《南京市旅行社網站建設研究２0１1—6－１312:2８：51》簡單介紹,正文正式開始》》》南京市旅行社網站建設研究

摘要：旅游業也是一個朝陽行業,我國是個旅游大國.隨著信息技術的發展，人們都看到旅游電子商務是行業發展的趨勢。旅行社開展電子商務，首先要有一個有效的電子商務網站,本文就以南京市為例來研究一下旅行社網站建設情況。本人經過網絡調查的方法找出南京市的旅行社網站域名,然后通過電話訪問和實地走訪的方式對各個旅行社網站建設的情況進行多方面了解。選取其中一些具有代表性的網站進行內容研究,網站各個板塊進行量化比較，從中找出問題并分析,然后提出幾點建議以供參考。?關鍵詞：旅行社網站;旅游電子商務；南京旅游網站?

近年來,我國旅游業取得了很大的發展，各項旅游指標都明顯提高。據世界旅游組織（WＴO）統計預測：到20２０年，中國將成為第一大旅游接待國和第四大旅游出境國,21世紀，中國將成為世界主要的旅游中心。［1]隨著信息技術的進步,電子商務在各行各業逐漸得到應用和普及，旅游行業是公認的非常適合在電子商務環境下進行經營。中國能否發展成為旅游強國,能不能抓住電子商務這一發展契機是一個關鍵的因素。要開展電子商務,一個高效而又優秀的電子商務網站對于旅行社是必不可少的。旅行社網站指的是基于Ｉｎｔeｒnet（因特網）、Intｒａｎｅt（企業內部網）、Extrａnet(企業外部網），擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成的網頁組,并在服務器上存儲一系列的旅游信息的Ｗeb站點。[2］使用者可通過網站的瀏覽器瀏覽所需要的旅游地信息和與旅游相關的信息，以致于達成旅游交易。旅行社利用網絡技術,從旅游專業角度出發，整合傳統旅游資源,提供全方位、多層次的網上旅游服務的場所,是旅游信息系統的傳輸媒介和人—-人、人——機交流的窗口。本文就是以南京市為例,來研究一下中小型旅行社網站的建設情況。?一、旅游電子商務和旅行社網站建設必要性

（一）旅游電子商務?由于歷史的原因我國旅游業較國外起步較晚，目前仍然處于傳統的經營模式狀態。隨著近年來我國電子商務的發展，我國旅游企業看到了旅游企業發展的方向——旅游電子商務。國內外旅游企業都一致認為旅游業是非常適合電子商務的發展要求，因為旅游業是一個信息密集型的行業，非常適合旅旅行社的利潤實現方式——實現資源的合理配置。目前國外的旅游電子商務發展已經領先一步，在發達國家的旅行社業務運行中,科技含量越來越高,例如電腦預定系統的擁有率:德國是１０0%，法國99%，西班牙75%,意大利75%,英國60%。電子商務已經運用到旅游的各個行業。在全世界目前的電子商務中,旅游業已經已經占到五分之一的份額，成為名副其實的電子商務第一行業。［３］相對來將我國旅游電子商務開展較晚，目前比較成功的有攜程旅游網、E龍網等等。這些成功的旅游網站也是在國外強大的財力和技術支持下取得成功的。對于旅行社的電子商務網站,也很少有取得成功的例子。?(二)旅行社網站建設的必要性

為了適應信息化的發展的要求,使旅游企業和旅游電子商務接軌,急需建設旅行社電子商務網站。其必要性表現在:首先是旅游者消費方式的改變的要求。國內游客逐漸由觀光型向散客化、個性化發展,傳統的上門報名旅游方式向網上報名方向發展.通過建設旅行社電子商務網站,可以適應旅游者消費方式的改變.其次是旅行社經營方式的改變的要求。信息化的發展使客源市場更加廣泛，層次性更加明顯。旅行社電子商務網站的建立將創造新的旅游商機,可以集中市場分散的利潤源,直接與消費者見面，并提供更有競爭力的旅游產品。?相對于美國、法國、德國、日本等，我國的旅游發展盡管表現出很大的潛力，但是我國旅游行業在發展過程中總是伴隨著諸多問題。其中很重要的表現就是我們的旅游行業信息化程度很低,工作效率低，這就導致我國的旅游業發展難免遇到問題.對于旅行社來說，效率更加顯的很重要。建設一個高效的電子商務網站對于提高我國的旅行社競爭力有很現實的意義.?二、南京市旅行社網站建設情況分析?（一)南京旅游概況和南京市旅行社概況

南京市地處長江中下游地區，歷史悠久,旅游資源十分豐富，是國內旅游黃金線路華東線的這個重要城市，這一情況就表現在南京市的地接旅行社有很大的發展機會。同時南京市事江蘇省省會城市,人口有7４0多萬,市區人口5０0多萬,２０11年ＧDP總量在城市排名中占據前十的位置,因此南京市的出游能力是很強的。這就構成南京市的旅行社的兩大業務取向，那就市地接業務和組團和組團業務并重。地接社主要是指做南京一地和華東五市（上海、南京、杭州、蘇州、無錫)地接工作的旅行社;組團社是以南京為客源市場，從事組團工作的旅行社.目前南京市的旅行社一般都在這兩個方向上有重點的開展工作,針對旅行社的特點，他們的網站建設也就會呈現不同的特點.?對于南京市旅行社的數量,是一個很難確定的因素,因為好多旅行社存在掛靠的關系，也有好多家“黑社”盡管沒有在旅游局注冊,但是其公司性質也和其他旅行社沒什么差別,也同樣有一定的規模和業務，所以統計旅行社數量有一定的難度。旅游從業人員透露,南京目前有正式注冊的單位30０家左右，加上掛靠經營和無注冊的旅行社一共有100０多家。本文主要研究的是在旅游政府部門和工商部門都正式注冊的旅行社,一共有28１家旅行社.?（二)南京市旅行社網頁分類研究?我們在網上進行旅游信息搜索時,很容易找到關于旅游的信息.在百度中我們輸入“南京×××旅行社”,就會搜到相應的網頁，進而進入相應的網絡站點.在南京市的所有旅行社中，幾乎每一個旅行社都能在網上找到相關網頁和站點。但是這類站點或者網頁并非全是旅行社的網站,一般可以分為如下類型:?1。同程網等等類似旅游黃葉性質網站上的會員單位網頁?在南京的旅行社網站中，我們只要在百度上搜索任何一家旅行社，幾乎都能在網站找到關于該旅行社的相關信息。其中有好多都是出現在同城網上的網頁。在同城網上的會員單位有:天翔旅行社、南京大華國際旅行社、南京風華旅行社有限公司、南京正大旅游有限公司公司、南京鳳凰假期旅游有限公司、南京遠山旅游有限公司、南京景宏商務旅行社有限公司、南京東吳旅游有限公司、江蘇春秋旅行社有限公司、南京錦繡江南旅游有限公司共有958家。?幾乎所有的旅行社都會在同程網上有自己的網頁。因為它就相當于一個旅游黃頁，而且注冊均為免費的.各個旅行社在上面注冊只是方便于同行之間的交流與合作,也就是給組團社和地接社之間提供一種信息的平臺。所以這些網站即使有注冊也很有局限性。畢竟是在同城網上的一種信息交流，很難實現網站自己的規劃。網頁內容大都相同，介紹一下旅行社的電話、地址、公司歷史等等.這些信息一般只對旅行社之間的合作有一定的幫助，也就是他架構的是一種簡單的ＢtoＢ的電子商務模式，而游客很少關注。

2.西祠胡同等網絡論壇上的討論版?西祠胡同是一個很有名的網絡社區,是中國人第一個大型綜合性網絡社區,它是１９98年有南京人劉琥創立的,并且迅速發展起來,很受南京人的歡迎，在西祠胡同文化中,南京人占有多數，現在也是南京人最喜歡的網絡社區.因此在西祠胡同上的旅游信息發布反而起到很好的作用。在西祠胡同上的旅游網站有：南京市中國旅行社、南京市中國旅行社、中國南京康輝國際旅行社、江蘇金陵商務國際旅行社、南京時尚旅行社＊南京海外營業部、南京大華國際旅行社、中青旅江蘇國際旅行社有限公司等等共有３5家。?這類網站其實也算不上網站，也僅僅是一些網頁，內容是旅行社的工作人員和游客發展的帖子.功能十分簡單,實現信息的交流，旅行社用它發布一些線路,解答一些游客對旅游的問題,游客用他來提問,發表旅游見聞和感受。但是盡管這類網站功能簡單,卻很受游客的喜歡,因為他能及時溝通游客和旅游從業人員之間的問題和信息.游客可以在網站上與旅行社、游客進行交流,游客和網民的參與度高。這類網站具備南京好多旅行社網站所缺少的一個方面——以游客為主，旅游網站要走群眾路線。盡管簡單,但是卻取道很多網站沒有的效果。?３．擁有自己獨立域名的網站?南京市的旅行社有很多,但是擁有自己的獨立域名網站的旅行社不是很多。只有一部分規模較大的旅行社如中國康輝南京國際旅行社、南京錦繡江南旅行社、南京景宏商務旅行社、金陵商務旅行社、南京百祥旅行社、南京旅行社、南京臺旅旅行社等等，一共在2５家以上。他們都是擁有自己獨立的域名，大都是在使用的是萬維網上的一級域名,后綴名為“。cｏｍ”的國際商用企業域名,網站空間大都在1００M以上,能滿足一般的電子商務用途。這類網站是本文研究的重點，因為它才具備網站建設所必須的功能和設備,才是真正意義上的網站，可以根據各個旅行社的具體需要進行建設.而以上前兩種網站只是簡單的信息的采集,不具備網站的要素，也不完全符合網站的定義。這類網站也可以分為如下幾種類型：第一是“手冊”型網站，一般只提供旅行社的情況、旅游產品和服務等靜態信息,只是將原來印在紙張上產品介紹，更改媒體而放到互聯網上。這是目前大多數南京市的中小型旅行社的網站類型。第二是“數據庫”型網站,具備強大的旅游信息數據庫功能，可以使顧客按特定需要進行檢索，快速找到所需的信息。目前南京市旅游網站很少有此能力能滿足游客自己的特定要求,正在發展階段的途牛旅游網正致力于這個方向努力。第三是集成式網站，集成指的是鏈接不同的網站以便共享彼此的信息.[4]它不僅包括超文本鏈接，而且還有網站間真正的信息共享和通訊，使企業的網站從信息孤島轉變成同其他網站集成起來的網站,如南京市的百樂旅游網。

除此之外，還有很多旅游社區、自架游聯盟和旅游愛好者聯盟發展的很好，很受廣大的愛好者喜歡。但是這類網站的商業運作成份很少,不符合旅游企業的操作范疇，我們研究的是要擁有獨立域名的網站。這類網站比較上規模的有康輝、大華、金陵商務、中山國旅、中北旅游等等。它們都有自己的網站域名和空間，網站功能比較齊全,網站空間也足夠的大,有專業人員建設和維護,這類網站約有3０多家。?（三）南京市旅行社網站內容研究?從網站內容上看，小型旅行社網站主要是提供一些供客戶瀏覽的信息,大型的旅行社網站可以提供相對較齊全的功能.?１．旅行社網站內容調查分析

從以上旅行社網站研究來看,南京市的旅行社網站一般具有旅游信息版塊、旅游B商務預訂版塊、旅游同行版塊三大板塊。這二十家旅行社網站的大致內容總結如下安排:

(1)、旅游信息咨詢版塊?包括旅游新聞發布管理系統、綜合旅游景點查詢系統、旅游線路查詢系統、旅游企業黃頁查系統（附后臺錄入查詢管理程序）、旅游信息綜合查詢、旅游論壇系統.

(2）旅游預訂版塊?包括酒店預訂系統、機票預訂系統、火車票預定系統、和旅游線路預訂系統。

（3）旅游同行板塊?包括系統前臺（散客拼團與組團)和系統后臺管理（會員管理、拼團管理）

2。旅行社網站內容模塊量性調查?為了更好的研究南京市的旅行社網站，現在選取中國康輝南京國際旅行社、中北友好旅行社、南京德高旅行社、南京飛龍旅行社、南京五方旅行社、南京旅行社、南京錦繡江南旅行社、南京錦江華特旅行社、南京中旅旅行社、南京石城旅行社、南京臺旅旅行社、南京原野旅行社、南京遠通旅行社、南京永安旅行社、南京中天旅行社、南京飛龍旅行社、南京泰康旅行社、南京金陵商務旅行社、南京中國國際旅行社、南京聯創旅行社等２０家旅行社進行內容研究.我們對這20家旅行社進行逐個調查，選取各個內容板塊進行量化調查,結果如下：?表２南京市20家旅行社網站內容以及版塊設計版塊調查

調查對象內容一內容二數量普及率旅行社代表?旅行社網站版塊調查旅游信息咨詢版塊旅游新聞發布系統19９5％南京國旅、南京旅行社……?景點查詢201０0%南京卓越、南京德高……

票務查詢１78５％江蘇中旅、南京國旅……

天氣查詢４２0％金陵商務、南京國旅……?旅游論壇73５％江蘇中旅、南京康輝……

旅游預定版塊酒店預定1995％金陵商務、南京德高……?機票預定1050%泰康旅游、金陵商務……?線路預定１8９0％江蘇中旅、南京國旅……?旅游同行版塊拼團管理1０５0%南京大華、錦繡江南……?會員管理945％南京大華、錦繡江南……

其他服務租車服務1２６０％金陵商務、南京大華……?會展服務1２60％金陵商務、飛龍旅行社……?獨立導游服務1１5５%南京大華、南京石城……?三、南京市旅行社網站的問題分析?總體上來說南京市的旅行社信息化水平不高,對于開展電子商務起到了不良的的影響.在南京市的旅行社網站中,差的或較差的占了多數,頁面分類凌亂，缺少美工修飾，僅僅是從一個網頁創制軟件中選擇了一個模板而已。不僅是網頁設計不美觀，網頁內容,尤其是旅游景點介紹中信息不準確、錯誤多，也是旅行社網站的一大缺點。經營出境游業務的旅行社網站,對境外目的地的介紹常常是言簡意改、錯字連篇，粗鄙風格暢行其中.國內的旅游信息，比如歐洲旅游信息，因為收集起來成本比較高，所以網站多是采用上網搜集或用其他指南作參考,復制一些公共信息，一些錯誤信息也就被再次復制了。從總體看，絕大多數的旅行社網站還是擺設而已，根本沒有發揮實際的作用.在信息容量、業務功能、交互性與及時性等方面都有待提高;而且眾多旅行社的網站從功能、服務及業務運作上都各自為陣,形成“信息孤島”；另外還有部分旅行社電子商務網站在規劃時沒能找準網絡營運的切入點，一味模仿國外網站的現成模式，缺乏創意，根本無法呈現出自身的特色和亮點。歸納一下，在南京市的旅行社網站建設中出現的具體問題有:?(一)網站建設簡單，信息的不合理?很多旅行社的網站建設可以用幼稚來形容，僅僅是一些簡單的公司信息介紹,僅僅將以前在紙質上印刷的文字抄寫的網上了而已,這樣對于旅行社開展網上營銷來說可以毫無意義。很多旅行社在信息介紹時就知道說自己什么什么榮譽、什么什么獎勵,其實這些都時游客不想要的東西，而游客正真想知道的東西在網站上又找不到.?旅行社網站一定是很少會有人懂得“文不如表、表不如圖”的道理，因而在網站旅游線路產品介紹時,通常不會給游客提供行程線路圖.地理位置搞不清的游客,要看這類信息，必須要借以地圖冊為輔助工具；以翻譯成中文的外國地名組接的旅游行程表，也同樣害慘了旅游經驗不多的普通游客.?（二）旅游網站的交互性差?網站建設者只考慮的供給方（往往是建站方），而沒有考慮到消費方(即網站的瀏覽者,也即旅游企業的客戶)。絕大多數的旅行社都不懂得網站的交互性，而只是把它當成是一臺平面復印機.沒有與網友的互動,主動放棄了利用互聯網特點聽取網友對線路產品評價的時機；也沒有開通網上調查或者征詢網友的參團旅游故事,想辦法讓網絡內容能夠通過互聯變得好看。從這個頁面到另一個頁面,僅僅是一個平面到另一個平面的過渡，這顯示了目前絕大多數旅行社網站的低能思考。

其實我們都知道,互聯網的一大功能就是交互性很強，能實現顧客和服務人員的及時有效溝通，在很大一方面,旅行社建立網站也就是為了實現這一點。但是在建立網站是這一點缺又被忽視了.西祠胡同中的旅游板塊之所以受到廣大游客的歡迎,其中的一條很重要的原因就是交互性很強，游客的問題在那里能得到及時有效的反饋.?網站建設的目的就是讓客戶使用和瀏覽，無論是ＢtoC的模式還是BｔoB的模式我們都要站在使用者的角度去建設一個網站，這就要求網站的建設者要充分搜集客戶的信息，從而分析了解他們的需求特點。

經過調查研究發現,在南京市的網站當中擁有自己獨立一級域名的有很多,但是能真正發揮作用和創造效益的網站卻很少。這樣就造成了資源的浪費，好多旅行社