市場調研的方法和步驟市場調研指對營銷決策相關數據進行計劃、收集和分析，并把分析結果與管理者進行溝通的過程。市場調研的三個功能：描述、診斷和預測描述功能：收集并呈現對當前事實的描述，例如行業的歷史銷售趨勢是怎樣的，目前的產品定價范圍、消費者對產品的態度。診斷功能：用來解釋數據和活動，例如提高價格對銷量有什么影響？如何改變產品服務來更好地服務顧客？預測功能：預測市場的走勢，企業如何更好地利用所出現的機會？/預計未來市場需求不斷增加。市場調研分為三個階段：1、規劃設計階段2、實地調研/實施階段；3、報告與分析階段第一個階段：規劃設計階段主要包括了解調研的目的、定義調研問題、撰寫調研手冊、設計調研計劃。1）市場調研的目的市場調研的目的很多，不同的目的，調研的計劃不一樣，市場調研目的包括：認清市場、競爭者和消費者；尋找市場潛在機會，發現市場威脅和潛在風險；開發市場計劃、確定市場目標；制定市場營銷策略；測試不同的市場營銷策略；識別和監控市場的變化和趨勢；了解消費者的態度和行為；監測消費者和投資者的滿意度。2）定義調研問題定義問題是調研設計過程的第一步，精確地定義問題十分重要。明確調研過程中需要的信息，考慮所需要分析的單位以及人群和樣本的特征。3）設計調研計劃需要調研哪些內容？通過哪些途徑？市場調研途徑包括實地調查、問卷調查、網上搜集二手資料、或者找專業的調研公司。以某市場調研分析報告為例，內容包括：市場環境、競品分析、企業分析、市場策略分析。二、實施階段實施階段也就是資料獲取的階段，根據資料的來源不同，市場調研分為一手資料調研和二手資料調研。一手資料調研：通過面對面、電話、郵件、互聯網等方式獲取，例如面對面訪談、線下問卷調查、互聯網問卷調查等方式。一手資料調研步驟：抽樣：設計一個抽樣計劃，確定樣本容量，隨機抽樣還是非概率抽樣；問卷設計：問卷是用來收集數據的工具，目前網上問卷用的比較多，相關網站包括：騰訊問卷、問卷星、調查派二手資料調研：案頭調研（不需要實地去獲取資料），資料來源包括文件、書籍、雜志以及各種類型的調研報告，像政府公布的統計數據，各行各業的銷售數據等。二手資料調研的過程包含以下幾個步驟：識別數據或信息的現有相關來源；獲取這些數據或信息；評估它們對研究目的的適用性；檢驗它們并評估它們的質量；學習或分析它們；運用相關知識進行創造。三、報告與分析階段調研報告的主要目標是陳述具體的調研目的，解釋為什么以及如何展開調研，匯報調研發現，提出結論和建議。一份調研報告主要包括以下內容：標題目錄摘要背景方法論結論與建議附錄（參考資料）幾種常見的市場調研分析模型：PEST分析法：企業所處宏觀環境分析模型，即P是政治（Politics），E是經濟（Economy），S是社會（Society），T是技術（Technology）SWOT分析法：也就是優劣勢分析法，S（strengths）是優勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機會、T（threats）是威脅。4P營銷理論：4p是指：產品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎。4Ps營銷理論：在4P的基礎上加上策略（Strategy)，所以簡稱為“4Ps”。5W2H分析法：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW，又叫七問分析法邏輯樹分析法：又稱問題樹，演繹樹，邏輯樹的作用主要是幫助理清思路產品生命周期理論：簡稱PLC，一款產品包括引入期、成長期、成熟期、衰退期TTPPRC商業模型