2023年綜合門診工作總結綜合門診工作總結1

綜合門診xx年在公司及醫院領導的指引帶領下，根據全院的戰略布置、經營思路和目標要求，主動仔細地協作開展做好各方面的工作，盡到了應有的職責，總體業績逐步提升。現就xx年度(6—11月)工作總結如下：

一、經營狀況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復診為7224人。其中內科初診934人，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人，復診510人;中康科初診553人，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫科初診229人，復診492人;兒科初診198人，復診588人;肝病科初診259人，復診778人。

二、加強經營督促，與門診各專科每月簽訂經營任務指標，全部平均完成預定任務，業績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。

三、加強經營報表的規范管理，按時進行統計分析，發覺問題，查找緣由，剛好解決，完善經營工作。

四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規章制度及勞動紀律的監管，注意醫生業務的學習和經營意識、運作的培訓，做到常抓不懈。

五、重新策劃包裝各專科的廣告宣揚。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣揚重新定義、策劃包裝，把原來較為簡潔及不適應的廣告宣揚進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經過設備、藥品的調整以及醫生的培訓，充溢了內容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經營成效。

六、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的。同時協調協作全院開展“第四屆蘭州健康節”活動，經濟效益與社會效益同步并取。

七、從9月份起先，聯系、組織、協調xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫院贏得了良好的口碑形象及肯定的效益。

八、10月份協作全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，主動參加，總體取得了半年度最好的成果。

九、加強與企劃部的協作，廣告宣揚從經營實際動身，做好各媒體的廣告投放與宣揚工作，確保廣告的質量和效果。

十、加強與導醫客服的協作，做好門診分診、掛號、統計及客服詢問預約等工作，協調門診醫生服務好每一位患者。

十一、加強與網絡部、市場部的協作，跟蹤網絡宣揚推廣狀況，完善網頁的相關內容，以及做好《元素》雜志的'投放工作。

十二、加強與其它相關部門、科室的協調協作，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。

十三、主動參加全院的經營管理，協作領導搞好各項工作。

在經營工作中也存在著一些問題，有待訂正完善。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠。

二、個別醫生責任心不強、經營意識淡薄。

三、個別員工的勞動紀律性尚差。

四、院內科室間專科病人的轉診不到位。

五、門診分診、掛號、統計未完全規范。

六、部門、科室間的協調協作不盡人意。

xx年將接著在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的安排任務。

綜合門診工作總結2

在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫院滿足。

下面將我在20xx年的工作做一總結：

一、主動參與政治學習，努力提高自身的政治素養

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務

三、崇尚科學，刻苦鉆研業務學問。提高的綜合素養

1是要嚴格仔細地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎；

2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務；

3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路須要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就肯定能把我們的醫院建設的更加美妙；讓我們人人爭當踐行xx的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

在院領導的支持下，護理部全體同志同心協力，在工作上主動主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成果，截至xx月底，完成門診靜脈注射xx人次，肌肉注射xx人次，皮試xx人次。較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成果，現總結如下：

工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新學問、新業務。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學習的'目的。加強了護士們的消毒隔離，平安輸液意識，護士常常巡察輸液病人視察用藥的平安性，對刺激性藥物及特別藥物視察輸液狀況，發覺問題剛好報告醫生做好處理。并且防治院內感染及交叉感染，仔細做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監督，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發生。

我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的x%，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成果記入技術檔案，對考核成果差的反復訓練，直到成果合格，做到人人過關。

今年護士長組織全科護理人員理論考試xx次，考核參與人員x人，參與率xx%，合格率x%。操作考核x次，參與人員x人，參與率x%，合格率x%。今年業務學習了x次，晨會提問平均每月x～x次。

其次，加強護理質量限制，提高護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習主動性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質量。護士長不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查x～x次，對存在問題剛好反饋，剛好改正。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量，多次組織護士學習。

再次，加強護理平安管理，保證護理平安。提高了護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環節，發覺平安隱患，剛好實行措施，是護理差錯事故殲滅在萌芽狀態。護士長規范護理缺陷差錯事故記錄本，發覺問題剛好記錄（內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、緣由分析探討、改進措施）。

同時，常常與門診護理人員談話溝通，剛好了解護理人員的思想、工作動態，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫德醫風教化和行風檢查，主動推動“創先爭優”活動。加強護患溝通，削減門診投訴率，提高門診病人滿足度；不斷供應便民服務措施，持續改進服務流程，削減病人候診、候檢時間，進一步提高服務質量。

護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護理人員的素養和形象，干脆影響醫院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素養建設，真正提高護理質量，以滿意廣闊患者的需求，更好的為病人服務。

歲月如梭，光陰似箭！轉瞬間，我加入到人民醫院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并仔細嚴謹的看法和主動的熱忱投身于學習和工作中。

綜合門診工作總結3

隨著時間的推移，二零xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫院“優質服務年”活動，嚴抓醫療質量，完善落實各項規章制度，努力提高醫療技術及醫療服務水平。在院領導的關切幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。

一、醫療質量與管理方面，根據院領導要求制定規章制度，規范診療流程。

1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規范內科工作的管理規定》、《關于進一步規范綜合門診醫療行為的規定》、《關于規范乳腺外科手術操作規范的規定》，為臨床相關診療工作的開展指明白方向，使其有章可循。

2、依據臨床須要制定了《關于糖尿病病人血糖監測、胰島素應用及統一醫囑規范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡潔說明》等，指導、規范了臨床糖尿病患者的治療方案。

3、對醫院及醫務科制度的各項規章制度、診療流程等仔細學習，組織落實、實施；以制度、流程規范醫療行為，杜絕醫療糾紛及差錯事故發生。

二、業務方面：

1、主動參與院內組織的業務講座、病例探討等活動。利用晨會時間有針對性地綻開探討，提高臨床學問技能，統一思想相識。

2、實行首診負責制，對來診患者由首診醫師負責接待、診斷、治療，剛好完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者常常巡察，視察病情改變，作出處理。

3、體現三級醫師查房制度，年輕醫師在上級醫師的指導下從事診療活動，既保證診療平安，又提高年輕醫師的診療水平。

4、隨著工作須要將輸液大廳視察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。

5、開展醫后隨訪，為老年及行動不便的患者供應抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。

6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者供應保障。

7、主動進行村社區衛生室的籌備工作，與街道服務中心聯系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。

8、自2月份開展了病房內科查房工作，加強內科為骨科的保駕護航。

9、規范糖尿病病人的血糖監測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標供應保障。

10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內科治療以及麻醉術后的醒悟等問題也進行了主動的探究。

三、工作量統計

1、門診：內科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。

2、病房：內科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監護室查房214人次，內科會診167人次。

四、主動參與院內組織的集體活動

在春季運動會跳繩競賽中邵作順醫師獲得第2名的好成果，在春季運動會越野跑競賽中綜合門診作為門診組的'成員發揚團隊精神，獲得第5名的成果。

五、工作中的不足：

1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規模，人力資源及硬件優勢沒有充分的發揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療實力。

2、隨訪工作開展力度不夠。

3、心電圖室工作開展力度不夠。

4、科室內相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。

5、對已經制定出的規章制度在執行力度、執行效果方面還有欠缺。

6、科內的業務