物業工程部主管月度工作績效考核表5篇附件四：

物業工程部主管月度工作績效考核表

姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理

初評總經理

審核綜合素質

（20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現

（80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、培訓、設備設施維保、外聯監督）每項2分。102.保證與開發商各部門建立良好的溝通。（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到98%。（未按要求每次扣1分）64.對管轄區域進行部門崗位巡查及記錄情況，監督外聯工作情況。（未按要求每次扣2分）105.部門內部相關文件表格的設計與制定情況。（未按要求每次扣1分）36.自身節能意識（未按要求每次扣2分）。67.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，履行管理職責（未按要求每次扣1分）。39.部門內部相關文件檔案管理情況。（未按要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核。（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改。（未按要求每次扣1分）312.按規定完成物業公司上級領導交待的各項工作任務。（未按要求每次扣4分）813.嚴格執行物業公司各項規章制度情況。（未按要求每次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）4總分100分100經理

簽字確認總經理

簽字確認

篇2：物業秩序維護部主管月度工作績效考核表

附件三：

物業秩序維護部主管月度工作績效考核表

姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理

初評總經理

審核綜合素質

（20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現

（80分）1.規章制度：遵守公司的各項規章制度，執行率100%。（未按要求每次扣2分）102.工作態度：工作積極主動、熱情周到，滿意率達到98%。（未按要求每次扣1分）63.管理能力：管理組織和協調能力滿意率達到98%。（未按要求每次扣1分）84.規章制度建立：部門相關制度制定并組織實施，管理力度100%得到貫徹執行。（未按要求每次扣1分）65.禮儀培訓管理：落實部門內部培訓情況。（未按要求每次扣1分）66.車輛指引管理：機動車分類指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）67.消防管理：消防安全事故控制率為零。（未按要求每次扣10分）108.緊急突發事件處理。（未按要求每次扣4分）89.管轄區域日常巡視。（未按要求每次扣2分）810.部門員工管理；部門員工績效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）411.按規定完成物業公司上級領導交待的各項工作任務。（未按要求每次扣4分）8總分100分100經理

簽字確認總經理

簽字確認

篇3：物業客戶服務部主管/大管家月度工作績效考核表

附件二：

物業客戶服務部主管/大管家月度工作績效考核表

姓名部門崗位考核項目考核內容分值自評經理

初評總經理

審核綜合素質

（20分）1.尊重領導、團結協作（不服從上級領導工作安排每次扣2分，發生與同事爭執打架事件視情節輕重扣2-6分）。62.禮儀禮貌、辦公紀律（違反員工手冊相關規定每次扣2分）。63.出勤情況（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓無故缺勤一次扣1分，會議無故缺勤一次扣1分）。8工作表現

（80分）1.保證部門各項工作順利進行，（晨會、巡查、登記、接待、培訓）每項2分。102.保證與開發商各部門建立良好的溝通。（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協調能力滿意率達到95%。（未按要求每次扣1分）54.對管轄區域進行部門崗位巡查及記錄情況。（未按要求每次扣2分）105.部門內部相關文件表格的設計與制定情況。（未按要求每次扣1分）36.自身節能意識（未按要求每次扣2分）。57.發現問題及時解決、上報（未按要求每次扣1分）。38.能發現或及時制止員工違紀行為，物業管理圈，履行管理職責（未按要求每次扣1分）。39.部門內部相關文件檔案管理情況。（未按要求每次扣1分）310.落實部門培訓考核。（未按要求每次扣5分）1511.及時對不合格問題進行限期整改。（未按要求每次扣1分）312.按規定完成物業公司上級領導交待的各項工作任務。（未按要求每次扣5分）1013.嚴格執行物業公司各項規章制度情況。（未按要求每次扣1分）214.部門員工績效考核平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）4總分100分100經理

簽字確認總經理

簽字確認

篇4：工程維修部主管績效考核細則

工程維修部主管工作績效考核細則

序號分值具體內容自查分考核分

15運用物業等政策法規解決工作中的具體問題的能力。測試和考察運用相結合，熟悉5分、基本熟悉扣1分、不熟悉扣2分。

25區域內5個方面的情況，因不熟悉而影響工作或造成負面影響的，一方面扣一分。

315查記錄，每周未巡視扣2分，無記錄扣1分，燈泡更換不及時一次(處)扣1分。

430查前臺報修記錄，以辦公室、經理抽查為準，業主報修到場是否及時，不及時一次扣1分，業主不滿意一次扣2分，窨井堵塞而未安排一次扣1分。電梯維修未告之業主、無安檢證一次扣1分。突然停水停電無臨時措施一次扣1分，對公共設施維修不及時造成損失一次扣2分，水電維修人員違反操作規程造成的負面影響及經濟損失一次扣5分。

10業主有效投訴至辦公室一次扣1分，至經理處一次扣3分，至新聞媒體一次扣10分;職責范圍內應處理而沒處理問題上交一次扣2分，業主滿意度達80%，每少5%扣1分。

610查資料，六個方面的監督每一項未完成扣1分。未建造臺賬扣1分，有浪費現象扣1分。

75材料有損失及浪費發現一次扣2分，無維修日志(對照報修記錄)少一次扣1分。

810每月對業主專用部位維修完成人均500元/月，少100元扣1分，未用公司收據收費一次扣5分對業主專用部位維修推諉一次扣1分。，

95員工之間、員工與業主之間發生爭吵及斗毆造成負面影響一次扣2分，言論行為有損公司形象及利益一次扣2分，無考核培訓一次扣1分。

105同事之間不團結扣1分，執行公司決定有異議的扣一分，完成領導安排工作措施推諉的扣1分，突擊中心工作不主動的扣1分。

說明總分100分，每分值=目標責任人月薪酬的1%。獎勵憑公司單項材料另行加分。個別項目允許出現負分，扣分可出現0.5分。

考核結論

考核人：

時間：責任人：

時間：

附：

1、嚴格控制本小區水電維修成本支出，節約100元-200元獎勵10分;節約200元-300元以上的獎勵15分，節約300元-500元以上的獎勵20分;節約500元以上的獎勵25分。

2、完成有償服務人平500元/月，超過500元后每100元獎勵20分。

3、強化公用水電的管理，控制公司下達的基數以內，(財務資產部另行下達)每節約100元獎勵20分。

篇5：客服部主管績效考核表

客服部主管績效考核表

崗位：客服主管被考核人：考核時期：年月日

項目

序號

考核項目

基準目標

分值

達成情況

考核分數

KPI（85%）

1

業主訴求受理及時率、回訪率

100%（每月根據受理登記清單，及回訪記錄進行檢查）

5

4

2

物業管理費收繳率月費用收繳比率＞70%

/季度收費率＞91%

●月費用收繳比率＞70%

●季度收費率＞91%

20

15

3

有效投訴處理及時率及投訴處理滿意度

按投訴處理上門/電話回訪，100%達到及時處理，75%滿意度，（每月根據投訴處理單，品質部進行抽查回訪，調查投訴處理滿意度）

10

10

4

周、月度非常態化（關鍵、重點工作）計劃工作完成情況

100%完成周月度工作計劃（按周例會、月度總結，重點工作未完成扣10分/項，扣完20分為止）

20

10

5

各項資料存檔完好率

培訓資料、業主檔案、社區文化檔案資料、質量記錄文件，按要求存檔

5

4

6

走動式辦公執行情況

1.走動式辦公責任制跟進到底，對責任樓棟進行巡查，環境（含標示標牌）、工程問題按要求在工作日志、環境巡查表記錄，每日下班前交給前臺下單，并跟進問題的整改。

2.要求每天做三件客戶關懷的事情，記錄工作日志。物業經理負責核實。

10

5

8

營造社區文化氛圍

按公司計劃舉辦文化活動，業主、住戶能積極響應，反應良好。

6

6

工作態度（10%）

1

表率性

以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用

2

0

2

客戶服務意識

能以客戶服務為己任，始終被客戶所信任

3

2

3

出勤率

遵守公司相關考勤制度

3

3

4

團隊精神

除完成自己的本職工作，還能不計較個人得失，積極協助其他部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作的團隊

2

0

工作能力（5%）

1

策劃力

具有成功策劃本部門職責范圍內相關方案或活動，并達到預期目標的能力

1

0

2

培訓能力

總是能給予下屬必要的培訓和指導

1

1

3

應急處理能力

處理突發事件沉著冷靜、符合法律規定，獲得業戶滿意

1

1

4

問題解