第13頁共13頁物業公司?年終總結?標準范本?斗轉星?移，時光?如梭，轉?眼已近歲?末，回顧?自已一年?來的工作?厲程，收?獲及感觸?頗多。本?人有幸得?到公司的?認可和信?任。并服?從公司人?員調配，?于___?_月__?__日借?調至總公?司綜合部?，本人十?分珍惜和?感激公司?給予的鍛?煉和學習?的機會，?在領導的?大力支持?和熱心指?導及各位?同事的積?極協助下?，憑著認?真負責的?工作態度?，圓滿完?成了公司?賦予的各?項工作，?較好的履?行了自身?職責，積?累了工作?經驗，得?到了公司?領導對本?人工作能?力的認可?和道德操?守的信任?。并有幸?參與了總?公司綜合?部于__?__月初?組織的對?三期項目?工地施工?現場進行?的安全巡?查工作，?____?月底再次?參與綜合?部組織的?對天譽威?斯汀酒店?部分已交?付使用客?房進行的?初步驗收?工作。?本人的工?作匯報如?下：一?、堅決服?從上司的?領導，認?真領會執?行公司的?經營管理?策略和工?作指示精?神，并_?___到?崗位實際?工作中，?始終把維?護公司利?益放在第?一位。?二、堅持?“預防為?主、防治?結合”的?治安管理?方針，時?刻教育和?要求隊員?，并嚴格?要求自已?加強對項?目工地的?巡查力度?.三、?堅持“預?防為主、?防消結合?”的消防?工作方針?，完善消?防設備巡?視及保養?措施并加?強隊員的?消防知識?培訓，提?高隊員防?火意識，?使隊員能?熟練掌握?消防設備?的操作方?法。確保?項目工地?的消防安?全。五?、總公司?領導經常?帶領客人?到項目工?地參觀，?要求各隊?員認真做?好禮節禮?貌等工作?。六、?領班是部?門管理工?作開展的?基礎重要?環節，開?展班級日?常工作。?抓班級管?理兩者同?等重要，?可相互配?合促進。?本人在?日常管理?中力求做?到：2?、以身作?則，帶頭?遵守公司?、部門的?規章制度?和紀律，?保持嚴謹?自律的工?作、生活?作風，給?隊員樹立?良好的榜?樣，引導?隊員良性?發展，營?造健康的?工作氣氛?。3、?在工作中?嚴格管理?，處理問?題遵循“?公平、公?開、公正?”的原則?，做到“?功必獎、?過必罰”?樹立管理?威信，充?分調動隊?員的工作?積極性。?4、在?工作、生?活中細致?、認真，?時刻了解?掌握和關?心隊員的?工作、生?活及思想?狀況，逐?步培養和?隊員的工?作感情，?并贏得隊?員的信任?。以此鼓?舞隊員的?工作熱情?。在思想?工作是一?切工作的?生命線的?方針指引?下，針對?保安隊的?實際情況?，引導隊?員與時俱?進，提升?素質轉變?自身觀念?。5、?在各類理?論培訓中?，通過講?解、點評?、交流使?隊員在思?想認識和?日常工作?中皆有不?同程度的?感悟與提?升。并時?刻教育隊?員要有緊?迫感，應?具有上進?心，使其?明白保安?工作不是?高科技，?沒有什么?深奧的學?問。成為?一名合格?保安員關?鍵在于人?的主觀能?動性和責?任心，是?建立在對?公司的忠?誠度和敬?業精神、?對管理與?服務內涵?的真諦的?理解及運?用之上，?并以此激?發大家積?極進取在?工作中體?現自身價?值，感受?人生樂趣?。以上?是我在一?年中力爭?做到、做?好的方面?。縱觀一?年的工作?，客觀的?自我剖析?，自已在?下列幾方?面存在不?足之處，?肯請領導?的指正與?批評.?以待在今?后的工作?中進一步?加強和改?正：2?、工作中?時有松懈?。__?__年即?將過去，?我們將滿?懷信心地?迎來__?__年，?新的一年?意味著新?的機遇，?新的挑戰?。今朝花?開勝往昔?，料得明?日花更紅?。我堅信?在公司領?導的英明?決策和運?籌下，物?業公司的?明天會更?好。做為?公司的一?份子，在?明年的工?作我將一?如既往，?全心全意?的為公司?服務，竭?力做好本?職工作，?為公司的?發展貢獻?一份微薄?。物業?公司年終?總結標準?范本（二?）自_?___年?調入物業?管理處以?來，我努?力適應本?單位新的?工作環境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況總?結如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?1、耐?心細致地?做好財務?工作。自?接手管理?處財務工?作的一年?來，我認?真核對上?半年的財?務賬簿，?理清財務?關系，嚴?格財務制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現。?(1)、?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據財務?的分類規?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發票?、賬單，?搞好票據?管理。?(2)、?搞好每月?例行對賬?。按照財?務制度，?我細化當?月收支情?況，定期?編制財務?報表，按?公司的要?求及時進?行對賬，?沒有出現?漏報、錯?報的情況?。(3?)、及時?收繳服務?費。結合?的實際，?在進一步?了解掌握?服務費協?議收繳辦?法的基礎?上，我認?真搞好區?分，按照?公司、業?主和我方?協定的服?務費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務費?已全額到?賬。(?4)、合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現盈?利的重要?環節，我?堅持從公?司的利益?出發，積?極協助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?2、積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?(1)?、資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。(2?)、檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的分?類管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記管理。?3、認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業知識和?管理經驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：?(1)、?搞好小區?綠化的日?常維護。?(2)?、認真驗?收交接。?三、主?要經驗和?收獲在?工作一年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結?起來有以?下幾個方?面的經驗?和收獲：?1、只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業務，才?能盡快適?應新的工?作崗位。?2、只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態。?3、只有?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責。4?、只有樹?立服務意?識，加強?溝通協調?，才能把?分內的工?作做好。?物業公?司年終總?結標準范?本（三）?回首即?將過去的?____?年，我的?工作同樣?經歷著不?平凡。帶?著樸實的?心情回到?了。開始?了一段新?環境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰?。幾個月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進?行著。歲?末，每個?人都應該?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結如下：?一、物?業服務工?作物業?工作主要?有新業主?一切辦理?入住事宜?、日常報?修、投訴?處理、收?費、基本?設施、設?備維護，?環境衛生?、害蟲的?消殺;有?學習培訓?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費及?小區公共?設施設備?問題項目?的整改時?管理處_?___年?度的主要?工作。結?合實際，?在進一步?了解掌握?服務費協?議收繳方?法的基礎?上，經過?與物業公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領域?，工作千?頭萬緒，?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?要自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二十?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統化?、規范化?的管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記處理。?三、細?致做好管?理處財務?工作四?、認真負?責抓好園?區的綠化?維護當?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區綠?化形勢比?較嚴峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是搞?好園區綠?化及設施?的日常維?護;二是?對路面和?各個角落?的及時清?掃和積雪?的消除，?做好認真?交接及驗?收。物?業公司年?終總結標?準范本（?四）一?、回顧調?入開展工?作所得總?結1、?自覺加強?管理、技?術知識學?習，努力?適應新的?工作環境?2、嚴?格律己，?樹立良好?的管理人?員形象?物業管理?的項目管?理就是現?場管理，?在日常工?作當中，?我時刻嚴?格要求自?己，以身?作則，工?作中認真?聽取員工?的意見，?尊重、團?結每一位?員工，不?搞一言堂?，不搞特?權，不謀?私利，始?終以堂堂?正正做人?，踏踏實?實做事的?原則要求?自己，在?員工中樹?立一個良?好的管理?人員形象?。3、?加強日常?管理工作?，提升物?業服務水?平4、?對待業主?投訴，不?卑不亢，?認真對待?，落實到?人，回訪?跟上，解?決問題?物業客服?中心每天?都會接到?業主的投?訴，客服?中心認真?接待每一?位投訴的?業主，詳?細記錄相?關投訴內?容并反饋?給相關的?部門負責?人，負責?人通過整?改情況告?知客服中?心，客服?中心將有?關整改情?況的進展?程度報給?業主，最?終將投訴?問題解決?好，按照?這個流程?我們項目?部完成不?少工程遺?留問題。?通過定期?回訪、責?任落實，?不但加強?了與業主?的溝通，?還提高了?我們服務?水平。?5、物業?費收取工?作我小?區住戶有?____?戶，從9?-___?_月份物?業費收取?情況來看?，除個別?業主因開?發公司工?程遺留問?題不交物?業費，(?正在協調?開發公司?處理)大?多數業主?都按時足?額繳納物?業費收繳?率在__?__%以?上。在?日常管理?工作中，?沒有把一?些工作要?求及標準?認真的_?___好?，導致了?在工作中?出現了諸?多問題。?1、部?門管理人?員工作態?度、服務?意識較差?部門管?理人員業?務知識、?自身素質?、會議傳?達、工作?相互扯皮?等相關問?題，已經?在工作當?中暴露出?來，為杜?絕這些問?題的出現?，項目部?加強對部?門管理人?員的培訓?。___?_年項目?部將本著?努力創建?學習型服?務團隊的?基本目標?，從部門?管理人員?到員工定?期開展業?務培訓，?以確保項?目部服務?水平的提?升。2?、管理人?員突發事?件的處理?應變能力?不強從?____?年度發生?幾起服務?投訴、創?建文明城?、換熱站?運行費用?情況來看?，應急預?案的培訓?、突發事?件的有效?處置仍存?在欠缺，?隨著業主?對小區管?理及物業?服務的要?求逐步提?高，在明?年工作中?作為重點?內容進行?培訓。?3、作為?項目負責?人，管理?模式及管?理方式方?法存在不?足4、?物資浪費?嚴重，增?加了支出?在物資?使用上存?在著浪費?問題，為?了節省支?出，杜絕?浪費，在?今后的工?作當中減?少物資浪?費，加強?對物資管?理工作，?最大化減?少成本支?出。5?、客服服?務意識不?夠，工程?遺留問題?未及時處?理、工作?標準不一?、收繳率?未達標?為了提高?客服服務?意識，曾?強對客服?人員培訓?，嚴格統?一客服人?員服務標?準，增加?與社區業?主的溝通?，主動服?務，了解?業主真正?所求，提?高服務質?量，夯實?服務基礎?，以此來?提升客服?服務水平?。在工程?遺留問題?上，與開?發公司聯?系盡快解?決工程遺?留問題，?對于因工?程問題欠?費業主，?及時處理?，情理并?上，在原?有物業收?費率上提?高收繳率?。6、?保安工作?責任心不?高，要求?不嚴，出?現了車輛?亂停亂放?、丟車、?丟鞋事件?。物業?公司年終?總結標準?范本（五?）自今?年___?_月份調?入___?_物業管?理處以來?，我努力?適應新的?工作環境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，較好地?完成了各?項工作任?務，下面?將___?_年以來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作我?是初次接?觸物業管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現已基?本勝任本?職。一?方面，干?中學、學?中干，不?斷掌握方?法積累經?驗。我注?重以工作?任務為牽?引，依托?工作崗位?學習提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務工?作。自?接手__?__管理?處財務工?作的半年?來，我認?真核對上?半年的財?務賬簿，?理清財務?關系，嚴?格財務制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據?財務的分?類規則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發票、賬?單，搞好?票據管理?。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財?務制度，?我細化當?月收支情?況，定期?編制財務?報表，按?公司的要?求及時進?行對賬，?沒有出現?漏報、錯?報的情況?。三是?及時收繳?服務費。?結合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協議收?繳辦法的?基礎上，?我認真搞?好區分，?按照__?__公司?、業主和?我方協定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實現盈?利的重要?環節，我?堅持從公?司的利益?出發，積?極協助管?理處主任?當家理財?。特別在?經常性開?支方面，?嚴格把好?采購關、?消耗關和?監督關，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統化?、規范化?的分類管?理是我的?一項經常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小?區綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?