1/1關(guān)于設(shè)計服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

您好！

我是和軒裝飾公司的設(shè)計師，很高興為您為服務(wù)。

家裝是一個復(fù)雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。

感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的'裝修旅程，我謹(jǐn)做出如下承諾：

1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細(xì)的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計風(fēng)格和相關(guān)的法規(guī)常識。

2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細(xì)要求我會一一記錄，確保準(zhǔn)確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計方案初稿（簡易手繪稿）。

3、在您與我們簽訂設(shè)計協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設(shè)計效果圖。

4、如果您對設(shè)計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計方案認(rèn)可并全部滿意為止。

5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細(xì)解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

7、開工當(dāng)日，我將去您新居現(xiàn)場與您及工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場交底，我承諾做到準(zhǔn)時到場、交底詳細(xì)全面，以使我們的工程能夠順利開工。

8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進(jìn)行工程驗(yàn)收、解決設(shè)計疑義和施工難題。

9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當(dāng)好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。

10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。

服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我！

祝您身體健康，合家快樂！

讓我們共同打造一個全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧！

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一、設(shè)計合作措施：

1、我公司選擇富有設(shè)計經(jīng)驗(yàn)、具有良好溝通能力的資深工程師擔(dān)任該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與方案設(shè)計單位協(xié)調(diào)與溝通。

2、針對此項(xiàng)目設(shè)計，我公司與方案設(shè)計單位，建立定期或者階段性溝通機(jī)制，及時化解相關(guān)設(shè)計問題。

3、在方案設(shè)計階段，強(qiáng)化我公司各專業(yè)設(shè)計人員對該項(xiàng)目的前期參與和主動參與，使方案設(shè)計與初步設(shè)計、施工圖設(shè)計更平順、更高效地對接。

4、要求我公司技術(shù)人員從專業(yè)角度，對方案的功能適用性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性等方面進(jìn)行綜合分析研究，提出完善與改進(jìn)方案具體建議。

5、在初步設(shè)計與施工圖設(shè)計階段，充分尊重方案設(shè)計單位的設(shè)計成果，局部需調(diào)整時，及時主動與方案設(shè)計單位溝通，雙方取得一致意見時才做調(diào)整；當(dāng)不能取得一致意見時，將雙方各自的設(shè)計理念及其利弊，以書面形式反饋建設(shè)單位，進(jìn)行專項(xiàng)研究確定。

6、初步設(shè)計、及施工圖設(shè)計完成后，我院及時將本項(xiàng)目設(shè)計的電子版發(fā)至原方案設(shè)計單位，供其復(fù)核與比對，如有問題，及時地認(rèn)真修改。

二、設(shè)計服務(wù)承諾：

1、選擇優(yōu)秀的設(shè)計人員，組成最佳的項(xiàng)目設(shè)計團(tuán)隊(duì)，為本項(xiàng)目的設(shè)計及后期施工服務(wù)。安排設(shè)計經(jīng)驗(yàn)豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強(qiáng)的工程師作為現(xiàn)場代表進(jìn)駐工地，進(jìn)行全過程的技術(shù)服務(wù)。

2、加強(qiáng)本項(xiàng)目設(shè)計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計。從設(shè)計、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行我院的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計、細(xì)化設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計。

3、提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術(shù)咨詢。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，做到隨叫隨到。

4、安排相關(guān)工程師定期參加現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會，及時回復(fù)設(shè)計疑義；并認(rèn)真做好技術(shù)交底、工程驗(yàn)收等方面工作。

5、設(shè)計人員在施工服務(wù)當(dāng)中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)，不接收與該工程相關(guān)單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，我院并愿意接收建設(shè)單位10000元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。

6、積極配合業(yè)主完成工程項(xiàng)目的設(shè)計審查、報建工作，認(rèn)真及時地回復(fù)審查意見，完善設(shè)計。

7、為建設(shè)單位及時提供必要的技術(shù)文件及相關(guān)資料，完成與項(xiàng)目有關(guān)的其它設(shè)計技術(shù)工作。

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