第頁第八屆全國高校輔導員素質能力大賽賽題（案例分析）A組案例1：李某，女生大二年級學生，高三畢業時檢查出有輕度抑郁癥，平時靠吃藥維持控制。某天，突然接到李某寢室舍長打來的電話，李某因失戀情緒不佳，一口氣吃了一瓶的安眠藥，現在李某整個人狀態比較“安靜”。可正常對話，思路清晰。作為李某的輔導員，遇到這種情況，你將怎么辦?

案例2：大一學生楊某，高中就立志要做一名像馬云一樣的創業型企業家，大一剛進校就將自己的學費拿出來和同學一起在學校附近開了一家小店做小商品零售，學費至今未上交學校。同時，楊某經常曠課，導致大一學年多門課程不及格，但他認為這沒有什么，如果創業成功了，即使大學不畢業也沒有關系。作為輔導員，你將如何處理此事?

案例3：在預備黨員轉正公示期間，學生小紅被多名同班同學聯名反映:預備期間，小紅只顧著自己上自習，不參加班級活動，不關心班級事務。學生要求延長小紅的預備期。作為輔導員，你應如何處理?

案例4：學生小陳家庭經濟困難，學習刻苦努力，成績優異，曾獲評國家勵志獎學金。今年9月，在國家勵志獎學金評選的班級評議環節，有同學表示:小陳去年拿了國家勵志獎學金后沒有請大家吃飯，今年不能評給他。作為輔導員，你如何處理?

案例5：在國家獎學金評選推薦工作的公示環節，小周被同班級的學生舉報:在期末考試過程中多門考試作弊，有一門考試還被監考老師沒收了小抄。作為輔導員，你將如何處理?

案例6：你經常和關系較好的學生干部一起聚餐，這幾名學生干部在評優評先中也時常榜上有名。某天，你被學院分管領導告知：學生投訴你工作偏私，組建小團體，根據個人喜好開展工作。作為輔導員，你應如何處理?

案例7：一天中午，你突然接到學生劉某電話，她告訴你，自己接到當地衛健委通知她返校時所乘坐臥鋪車廂中有一名新冠肺炎無癥狀感染者，要求她立即上報學校校醫院和當地衛健委，并帶好口罩，做好健康觀察，盡量不外出。面對此種情況，你該如何處理?

案例8：在一年一次的年度評優期間，班上出現同學之間為了得到被評選表彰的名額，而相互抨擊的現象，嚴重影響了班級的凝聚力。個別學生還借助個人的特殊關系向輔導員“打招呼”，希望得到關照。作為輔導員你將如何應對?

案例9：學生孫某發送某敏感短信內容，并被公安機關掌握，他剛在境外交換學習一年，接觸了大量相關反動言論與信息，作為孫某的輔導員,在接到學校相關部門的情況通報報后，你將如何應對?

B組案例1：你所在學校發布《關于不允許一次性餐具、餐盒進入校園的通知》引起你班級同學的熱議。學生小張找到你，他認為:學校采取“一刀切”的管理方式禁止外賣入校園并不合適，讓人難以接受。如果學校真的從學生角度出發，解決外賣帶來的校園安全問題更應該從提升食堂飯菜品質和規范管理外賣人員進校園兩個方面著手,變堵為疏，循序漸進。并稱要向校長信箱寫信，向學校討說法。作為輔導員，你如何處理？

案例2：大一新生正在軍訓，學生李某怕熱怕苦想躲避，于是通過家長找關系在校外醫院提前開具了不適合軍訓的“體檢證明”。輔導員打電話與家長溝通了解情況，家長在電話中說其孩于從小沒怎么吃苦，并且大學的軍訓就是走過場，希望輔導員能通融。作為輔導員，你將如何處理?案例3：假如今天是2020年9月中旬，你所在學校剛剛發布了國慶黃金周放假通知。通知指出，為鞏固來之不易的疫情防控階段性成果，減少不必要的人員流動、降低風險，確保師生生命安全和身體健康，經學校研究決定，學校今年國慶黃全周取消長假，改為10月1-3日放假三天。得知通知后，你所帶年級學生群隨即炸開了鍋，部分學生對此群情激奮、言辭激烈。你作為該年級的輔導員，該如何處理？

案例4：《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》的任課教師向你反映，你所帶班級學生學習狀態較差，還有部分同學經常缺勤，通過學習委員你了解到班上部分同學覺得這門課和找工作沒有關系，學不學都無所謂。對此，你打算怎樣教育引導大家?案例5：2020年6月，受新冠肺炎疫情影響，學校實施封閉式管理。學生小穆打電話向你反映：有校外商家在宿舍樓挨個敲寢室門，并勸說同學們掃描二維碼免費領取按摩儀。小穆在驅趕校外人員時被打傷。作為輔導員，你應如何處理?

案例6：作為輔導員你接到一個高職新班級，該班高考平均成績不足200分，開學后不久上課遲到、早退、曠課現象嚴重，有時候占到班級人數的一半以上。課后作業也拖拉、抄襲較多。寢室衛生內務也差，學生不分男女多半在寢室打游戲。聯系家長，很多也表示無能為力：只要孩子在學校不闖禍就行。作為輔導員，你如何整頓該班學風?案例7：作為大一年級輔導員你所帶專業的學生主要是調劑過來的，對專業認同度不高，也不太感興趣。，學習委員跟你反饋，班上同學上課出勤率低，睡覺、玩手機的居多。作為輔導員，你應怎樣進行學風建設?案例8：某高職院校女生寢室一共六人，其中五人為本地學生，一人來自外地，來自外地的女生小麗性格內向，不善言談，家庭經濟困難。五名女生穿著時尚、喜歡購物、玩耍和打游戲，都不愛學習。五名女生喜歡在寢室一起打王者榮耀，完全不顧及在一旁看書的小麗。外出一起吃飯，她們用自己本地方言溝通，小麗經常聽不太明白。無形中，寢室形成五人的小團體，小麗不管怎么努力也融入不了。如果你是這個宿舍女生的輔導員，你會如何做?案例9：來自農村的女生小莉，會計學專業，大一剛入校時，經人介紹在校外一家培訓機構兼職數學教師。大三時，小莉對于這份工作比較滿意，打算以后就在這里工作。小莉的母親十分反對，希望她做會計。母親認為會計工作穩定，適合女生，輔導機構工作不穩定，休息的時間少。于是母女兩產生了沖突。小莉母親電話聯系輔導員，想要輔導員幫忙勸說小莉改變想法。作為小莉輔導員，你會怎么做?C組案例1：學校明確規定疫情期間送外賣人員一律不能進入校園。外賣只能送至校門外陳列且無人看管，隨后學生自行領取。某天，多名學生集體向你訴苦:學校保安不僅不幫助看護外賣，還要將5分鐘內無人領取的外賣處理掉。作為輔導員，你該如何處理?

案例2：曾某，女，家庭經濟困難，忙于做兼職賺零花錢，曠課多、掛科多。經了解，該生對本專業不感興趣，希望通過專升本考到自己喜歡的學校和自己喜歡的專業，所以也覺得現在學習的內容用不上，不想學。作為輔導員，你將怎么處理?案例3：黨支部推進“四史”學習教育，多次組織學生黨員集中原文學習。學生黨員認為這樣的學習過于表面也過于枯燥，希望你能組織大家到紅色教育基地參觀學習。作為輔導員，你準備如何組織?案例4：大三畢業生葉某，男，剛考上事業單位，政審時，單位要求學校提供一個無違規違紀證明。葉某曾在大一下學期，有過考試作弊記錄。葉某擔心這個對自己的影響，會失去這份工作。于是葉某帶著家鄉特產提到辦公室，來懇求輔導員提供一個無違規違紀的證明材料。如果你是這名輔導員，會怎么做？案例5：

大一男生小張，大一上學期，由于學業負擔不重，感覺大學生活自由，開始接觸網絡游戲，剛開始他并不沉迷，也能控制自己。后來，在網絡上遇到一些聊得來的“網絡朋友”以后，他們經常在一起相約“游戲”。時間一久，小張開始經常不去上課，每天就在寢室里面待著，讓同學打包外賣回宿舍吃，有時候來不及自己就泡方便面吃。輔導員到寢室查寢時，看到他的眼睛周圍都是黑眼圈,頭發亂糟糟，身上也有了一些異味。作為小張的輔導員，你會如何做?

案例6：

今天你接到班長電話，反映小張揚言要在畢業典禮上砍室友小王。小張和小王昔日關系較好，從大二下學期開始，兩人關系緊張。小張認為小王太過功利，總是愛爭榮譽。小王已經獲得了獎學金，但他以畢業找工作多一個“硬件”為由，將另外一個原本屬于小張的榮譽也搶入囊中。小張最終沒有簽到工作單位，情緒爆發，想要在畢業典禮上面讓小王付出代價。如果你是這名輔導員,該如何處理?

案例7：近期你所在學校發出通知，為了做好新冠疫情防疫工作，即日起禁止各種外賣進入校園，學生只能吃食堂的飲食。你所帶班級學生小周在朋友圈發了一張圖片并配文字“天呢，食堂的飯有毛毛蟲。疫情防控我們可以理解，但是學校飯的質量還不提高，這叫我們情何以堪。到底是為了獲得利益?還是為了防疫？”。你在朋友圈看到部分同學在點贊和轉發。作為小周的輔導員，你該如何處理此事?

案例8：小張，大四應屆畢業生。一直以來都因為自己胖而感到自卑，為了順利找到工作，她每天瘋狂節食，終于達到理想體重。她向多家單位投遞了簡歷，但是都沒有幾個回應的。通過現場面試的幾家單位都向她頻頻搖頭拒絕。一天晚上，小張回寢室以后，情緒消沉，而且感覺肚于特別的饑餓，于是她自己在食堂打包兩盒盒飯，一大包零食，一口一口的全部吃光了。半夜室友起床發現小張倒在宿舍里面，嘴里有血（胃出血）。于是寢室長電話聯系了你，請問你該如何處理?案例9：田某，女，性格內向，大三畢業生，

沒有準備專升本，也還沒確定工作。畢業預答辯后，突然表示不想修改畢業設計了，還稱自己已經簽約了一個食品銷售員的工作，無所謂是否取得大學學歷。畢業設計指導老師也出面勸導，還表示可以延長提交畢業設計的時間，但是效果不佳。作為輔導員，你怎么辦?

D組案例1：作為大一新生輔導員，你安排所帶班級組織每周一次集體自習。有學生知道后在班級QQ群里匿名發言，說“這是什么大學，跟幼兒園一樣，還管人自習不自習的?”隨之一堆學生匿名發言跟著起哄。此時你會怎么做?

案例2：作為輔導員員你組織各班換屆選班委，期間某班長黎某向你反映本班班委沒人競選，而且黎某本人也不想再承擔班長工作，表示班長工作太繁重，其他班委都以通知是面向全班應該是班長的工作為由推諉，同時個人也想專心學習了。面對這個情況，你怎么處理?

案例3：袁某，男，一進校就表示不喜歡本專業，是在父母要求下才被迫選擇的本專業。想通過轉專業考試進入到自己喜歡的專業，但是未成功。因此情緒低落，本專業的學習也不再積極，甚至掛科好幾門，臨近被退學的邊緣。作為輔導員，你怎么處理?案例4：經過大一一年學習，你所帶專業的學生在本年級相較于其他專業平均學分績點低，各項評優評獎少有學生滿足條件、學科競賽獲獎學生人數也不多，作為輔導員你擬召開學風建設的班會，你準備怎么開?案例5：小林，女，大三畢業學生，學習成績優異，平時性格內向，不善言談，父母在家務農，家庭經濟困難。受新冠肺炎疫情的影響，線上招聘工作開啟，一開始小林自己信心滿滿，認為自己成績優異，一定會被用人單位看中。她做了一份簡歷，通由網絡投遞了幾所公司。經歷幾場“云面試”以后，都還是沒有找到合適的單位。最近小林情緒低落，通過網絡找到輔導員傾訴，如果你是她的輔導員，該如何做?

案例6：期末考試正在進行中，你接到通知:你的一個學生作弊。該生是一名預備黨員和學院學生會副主席，本學期由于學生工作任務多而分配在學習上的時間精力不足，考試時心存僥幸便使用通訊工具作弊，當場被抓。作為輔導員，你應怎么處理?

案例7：學生梁某由于自制力差，掛科多，按照學校規定，降級到你的班級。該生一方面學業困難導致心理壓力大，另一方面沒有與現在班級同學居住在同一宿舍，與班級同學幾乎零交流。作為輔導員，你將怎么處理?

案例8：某日晚上10：00,輔導員突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和幾個同學在學校附近餐館吃飯喝酒，而且還說:“不管你同不同意，反正我今天晚上要12：00以后才歸寢。你想怎么處理就怎么處理，無所謂”。該生情緒非常激動，已經有明顯醉意。作為輔導員，你該如何處理?

案例9：班長和團支書向你反映:很多同學不愿意參加集體活動，搞活動就是瞎折騰。部分同學覺得大學生活應該過得佛系一點，甚至有同學說聲稱就是混個大專文憑。作為輔導員，你準備如何處理?

E組案例1：作為輔導員你接到一個高職新班級，該班高考平均成績不足200分，開學后不久上課遲到、早退、曠課現象嚴重，有時候占到班級人數的一半以上。課后作業也拖拉、抄襲較多。寢室衛生內務也差，學生不分男女多半在寢室打游戲。聯系家長，很多也表示無能為力：只要孩子在學校不闖禍就行。作為輔導員，你如何整頓該班學風?

案例2：某高職院校女生寢室一共六人，其中五人為本地學生，一人來自外地，來自外地的女生小麗性格內向，不善言談，家庭經濟困難。五名女生穿著時尚、喜歡購物、玩耍和打游戲，都不愛學習。五名女生喜歡在寢室一起打王者榮耀，完全不顧及在一旁看書的小麗。外出一起吃飯，她們用自己本地方言溝通，小麗經常聽不太明白。無形中，寢室形成五人的小團體，小麗不管怎么努力也融入不了。如果你是這個宿舍女生的輔導員，你會如何做?案例3：來自農村的女生