電子商務基礎（第二版）中等職業學校教材配套多媒體課件出版高等教育出版社高等教育電子音像出版社YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS配套光盤內容

教材體系

介紹本書主要章節的基本內容，每章后有互動的自我測試；還有拓展學生知識的擴展知識、經典案例等

教學課件

演示文稿：包括教學實施過程中的內容和案例練習題答案

書后練習答案2《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)《電子商務基礎》第二版第一章電子商務概述第二章電子商務的分類與應用第三章電子商務的業務流程與主要環節第四章電子商務函電與電子郵箱的使用第五章網上支付與結算第六章電子商務物流第七章網絡營銷第八章電子商務網站建設第九章電子商務安全保障體系3《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)第一章電子商務概述YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內容電子商務的概念及特征1電子商務的產生和發展歷程

2傳統交易方式與電子商務的比較

3電子商務的總體構架

4電子商務概述

高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄5《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的概念及特征概念高等教育出版社

電子商務（英文簡寫為EC）是指利用計算機和網絡通信技術進行的商務活動。商貿活動電子方式電子商務概述高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄合同簽訂結束6《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的概念及特征高等教育出版社

特征1.普遍性特征2.方便性特征3.整體性特征4.安全性特征5.協調性特征電子商務概述高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄7《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程電子商務產生必然依存的幾個基本條件高等教育出版社

在商務活動中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務中的交易信息。開始形成有利于電子商務發展的社會大環境。商務的交易方式將由于電子技術的使用而得以改變。越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。全社會已經有一個電子商務交易的技術環境和平臺。未來的經濟增長將會以電子商務為新的熱點。經濟全球化的步伐得以加快。案例：網上供銷社電子商務概述高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄8《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程電子商務發展歷程高等教育出版社

20世紀60年代—90年代：基于EDI的電子商務。90年代以來：基于國際互聯網的電子商務。電子商務概述高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄9《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程高等教育出版社

電子商務改變了市場商務活動的方式電子商務對社會和經濟的影響電子商務概述高等教育出版社電子商務改變進行商務活動的方式。傳統商務活動中的中間商功能將被取代，新產品和新市場將出現，企業和消費者之間的關系不再被時間和空間的差異所束縛。企業的營銷觀念、營銷環境和營銷策略發生重大的改變。案例：去淘寶化與B2C的專賣嘗試返回本章內容返回章節目錄10《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程高等教育出版社

電子商務給新行業的出現帶來機會電子商務概述高等教育出版社電子商務對社會和經濟的影響案例：電子商務對快遞業發展的影響

在電子商務條件下，傳統的業務模型發生了變化，許多不同類型業務過程由原來的集中管理變為分散管理，社會分工逐步變細，因而產生了大量新興行業，以配合電子商務的順利運轉。比如，由于商業企業的銷售方式和最終消費者的購買方式的轉變，打破了原來的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業務成為一項極為重要的服務。

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電子商務改變了企業的生產方式電子商務概述高等教育出版社電子商務對社會和經濟的影響案例：旅游產業信息化路在何方

由于電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊性需要可以完全通過網絡呈現在生產廠商面前。為了取悅顧客，突出產品的設計風格，制造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務

。

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電子商務將帶來一個全新的金融業電子商務概述高等教育出版社電子商務對社會和經濟的影響案例：深圳首現電子商務融資

網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。返回本章內容返回章節目錄13《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程高等教育出版社

電子商務將轉變政府的行為電子商務概述高等教育出版社電子商務對社會和經濟的影響案例：檢查機關將上網查行政執法記錄

在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行實現金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而越來越強化政府的服務功能。

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電子商務概述高等教育出版社電子商務發展中存在的問題電子商務對買賣雙方利益及隱私權保護問題

電子商務特殊的運行模式為欺詐行為提供了一種相對有利的條件，欺詐者可以直接侵害消費者的公平交易權，因為消費者根本看不到自己所要購買的商品的實物，只能在網站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數據。因特網技術使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規模，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，只要在網上用個人信箱發信,你的信箱就基本上是公開的了，個人資料也很容易被竊取。

案例：不法分子非法獲取個人信息判刑9個月

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電子商務概述高等教育出版社電子商務發展中存在的問題電子商務安全問題電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。網絡產品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。返回本章內容返回章節目錄16《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的產生和發展歷程高等教育出版社

電子商務概述高等教育出版社電子商務發展中存在的問題電子商務的支付結算問題電子商務的商家信譽問題返回本章內容返回章節目錄17《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS傳統交易方式與電子商務的比較傳統交易方式的特點高等教育出版社

交易過程的傳統性交易范圍的地域性與專業性交易的多環節性電子商務概述高等教育出版社案例：網上賣菜成最難電子商務

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項目交易方式傳統交易方式電子商務交易活動要消耗一定的人力、時間、資金通過網站可以實現多個賣家的查詢交易環節環節較多環節少交易費用費用高費用較低交易環境面對面實際環境的商務談判網上不謀面的虛擬環境談判傳統交易方式與電子商務方式的比較電子商務概述高等教育出版社案例：2010年電子商務五大趨勢

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高等教育出版社

電子商務概述高等教育出版社一般業務服務層全面電子商務應用法律、法規、政府政策文檔、安全、網絡協議的技術標準信息發布傳輸層網絡層返回本章內容返回章節目錄20《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的總體構架電子商務框架的變化

高等教育出版社

上層：電子商務的活動目標。下層：上層活動順利實現的基礎和支持條件。電子商務概述高等教育出版社案例：中國電子商務網站達1.56萬個

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電子商務的環境

社會環境電子商務的法規、政策環境技術條件環境電子商務概述高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄22《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓作業高等教育出版社

本章練習

電子商務概述高等教育出版社了解你周圍的人群對網上購物的反應。電子商務的特點在現實生活中是如何體現的。如果可以選擇，你最想在網上購買哪類商品。返回本章內容返回章節目錄23《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)第二章電子商務的分類和應用YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類

1電子商務的交易模式及應用

2高等教育出版社

本章內容高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄25《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類按商業活動的運作方式分類按開展電子交易的范圍分類按使用網絡的類型分類按交易對象分類按商業業務過程的不同階段分類完全電子商務本地電子商務基于EDI（電子數據交換）網絡的電子商務BtoB

電子商務交易前電子商務非完全電子商務遠程國內電子商務基于Internet的電子商務BtoC

電子商務交易中電子商務全球電子商務基于Intranet（企業內部網）的電子商務BtoG

電子商務交易后電子商務CtoG

電子商務高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄26《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類高等教育出版社電子商務的分類與應用1．完全電子商務電子商務按照商業活動的運作方式分類2．非完全電子商務完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，完全電子商務是指商品或者服務的完整過程都是在計算機網絡上實現的。非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統等，才能實現完整交易過程。返回本章內容返回章節目錄27《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務按照開展電子交易的范圍分類1．本地電子商務2．遠程國內電子商務本地電子商務通常是指利用本地區或者本城市的信息網絡實現的電子商務活動。遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動。3．全球電子商務全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動。返回本章內容返回章節目錄28《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務按照使用網絡的類型分類1．基于EDI網絡的電子商務2．基于Internet的電子商務就是利用EDI網絡進行電子交易。EDI是指將商業或行政事務按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數據標準格式，以及從計算機到計算機的電子傳輸方法。就是利用Internet網絡進行電子交易，Internet是一種采用TCP/IP協議組織起來的國際互聯網絡。3．基于Intranet的電子商務

Intranet是在Internet基礎上發展起來的企業內部網，是在原有局域網上附加一些特定的軟件，將局域網與Internet連接起來，從而形成的企業內部的虛擬網絡。

返回本章內容返回章節目錄29《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務按照交易對象分類1．BtoB電子商務2．BtoC電子商務商業機構對商業機構的電子商務

商業機構對消費者的電子商務

3．BtoG電子商務4．CtoG電子商務商業機構對政府的電子商務

消費者對政府的電子商務

返回本章內容返回章節目錄30《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的分類高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務按商業過程的不同階段分類1．支持交易前的電子商務2．支持交易中的電子商務由于這類系統只是向供需雙方提供溝通信息的機會，并且不參與后續的交易過程，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問題。

這類系統，如果從商務業務和技術發展的角度來看是大大地前進了一步，但是隨之而來的問題和系統的復雜程度也大大增加了。這類系統一般對數據交換的可靠性會有很高的要求。3．支持交易后的電子商務對于交易后的系統來說，主要涉及銀行、金融機構和支付問題，要求該系統能夠完成資金的支付、清算及商品的承運等功能。返回本章內容返回章節目錄31《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的交易模式及應用電子商務的交易模式高等教育出版社

BtoB交易模式高等教育出版社電子商務的分類與應用案例：中國石化電子商務與物資采購返回本章內容返回章節目錄32《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的交易模式及應用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務的交易模式BtoC交易模式高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄33《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的交易模式及應用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務的交易模式BtoG交易模式返回本章內容返回章節目錄34《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的交易模式及應用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務的交易模式CtoG交易模式案例：英國公民人人將有網頁例如：上海個人所得稅自行納稅申報網上申報流程1．納稅人首次申請辦理網上申報的，應當持本人有效身份證件的原件和復印件，填妥《年所得12萬元以上納稅人網上申報申請審批表》后，向主管稅務機關辦稅服務廳綜合服務窗口辦理網上申報申請的手續。2．受理人員對納稅人的身份證件核對無誤后，向納稅人當場打印《年所得12萬元以上納稅人網上申報專用密碼領取單》。3．納稅人憑《年所得12萬元以上納稅人網上申報專用密碼領取單》，到辦稅服務廳指定窗口辦理領取網上申報專用密碼的相關手續。4．納稅人在上海財稅網站“年所得12萬元以上的納稅人自行納稅申報”頁面上，按提示步驟，填寫并發送《納稅申報表》。5．納稅人成功發送《納稅申報表》后，申報系統將自動生成《年所得12萬元以上納稅人網上申報受理回執單》，并回發給納稅人留存備查。返回本章內容返回章節目錄35《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的交易模式及應用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務的交易模式GtoG交易模式返回本章內容返回章節目錄36《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的應用——制造業電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用現在發達國家的大型制造企業普遍建立起了以計算機網絡為紐帶和依托的五大系統，即管理信息系統（MIS）、計算機輔助設計系統（CAD）、計算機輔助制造系統（CAM）、智能化倉庫系統（IWS）、電子訂單處理系統（EOS）。這樣可以加強企業內部協作，提高應變能力，縮短產品設計、制作周期，降低生產成本。返回本章內容返回章節目錄37《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的應用——制造業電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄38《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的應用——商品流通企業電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用案例：網絡銷售拯救英國葡萄酒市場在整個電子商務的發展中，流通領域的應用具有先導性，推進流通領域的電子商務不僅有助于流通產業自身的技術創新與發展，而且能夠加快電子商務向經濟生活領域的滲透和擴散，帶動電子商務的發展進程。返回本章內容返回章節目錄39《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的應用——商品流通企業案例：沃爾瑪進軍電子商務案例：百度的電子商務電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄40《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的應用——金融業電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用電子商務需要金融服務提供基礎架構，在電子金融（電子金融是電子商務條件下金融創新的產物）的支持下，金融國際化和全球化的發展更加勢不可擋，金融服務及其功能的多樣化與日俱增，反過來又把金融服務帶向更高的檔次。返回本章內容返回章節目錄41《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的應用——金融業電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄42《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

案例：深圳首現電子商務融資電子商務的應用——金融業案例：深圳將網絡虛擬財產安全納入監管電子商務的交易模式及應用高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄案例：阿里巴巴等成立國內首家電子商務貸款公司43《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的交易模式及應用電子商務的應用——旅游業完善的旅游電子商務系統至少可以提供如下功能：①信息查詢服務：其中包括旅游服務機構相關信息、旅游景色信息、旅游線路信息以及旅游常識。②在線預訂服務：主要提供酒店客房、民航班機機票、旅行社、旅游線路等方面的實時、動態的在線預訂業務。③客戶服務：提供可實施在線旅游產品預訂的客戶端應用程序。④代理人服務：提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產品的代理端應用程序。電子商務的分類與應用高等教育出版社返回本章內容返回章節目錄44《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的交易模式及應用電子商務的應用——旅游業返回本章內容返回章節目錄45《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的交易模式及應用電子商務的應用——旅游業：網上世博返回本章內容返回章節目錄46《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

電子商務的交易模式及應用電子商務的應用——物流服務案例:天津電子商務引領商貿流通高等教育出版社電子商務的分類與應用返回本章內容返回章節目錄（入庫、分揀、包裝、裝車）47《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS高等教育出版社

實訓作業本章練習高等教育出版社電子商務的分類與應用搜集國內BtoB電子商務網站的資料。電子商務為當地旅游業的發展提供哪些幫助?返回本章內容返回章節目錄48《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)第三章電子商務的業務流程與主要環節YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內容電子商務的業務流程

1高等教育出版社

高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節電子商務的業務流程

1電子商務的主要環節

2返回本章內容返回章節目錄50《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS業務流程第7步第4步第3步第1步第6步第5步第2步例如：當當網的新手指南例如：卓越亞馬遜的新手上路高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄51《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS業務流程

第1步向銀行申請網上銀行服務第2步

向商務中心認可的認證機構（CA）申請認證

第3步瀏覽商務中心及其中的網上商店

第5步將欲購的商品選入采購籃

第6步選定商品確認購買，選擇付款方式

第7步網上商店確認收到貨款后就會送貨上門高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄第4步會員登錄及非會員注冊

52《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS向銀行申請網上銀行服務業務流程例：招商銀行開通網上銀行的方式高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄53《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS例如：通過搜索可以找到你想要的認證中心的網址。業務流程向商務中心認可的認證機構（CA）申請認證案例：電子認證應用指引發布高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄54《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS瀏覽商務中心及其中的網上商店業務流程例：易趣網購物瀏覽高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄55《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS會員登錄及非會員注冊業務流程易趣網的用戶登錄及注冊高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄56《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS將欲購的商品選入采購籃業務流程高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄57《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS無需通過網上銀行即可快速付款。并可在淘寶開店，還支持實時提現業務。選定商品確認購買，選擇付款方式業務流程如上例：淘寶網支付方式

高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄58《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上商店確認收到貨款后就會送貨上門業務流程案例：網上點點鼠標商店送貨上門高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄59《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節信息共享與交易磋商在Internet上進行廣告宣傳高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節與傳統的廣告方式相比，進行網上廣告宣傳有以下優勢：網絡廣告是多維廣告。網絡廣告擁有最有活力的消費群體。網絡廣告制作成本低，速度快，更改靈活。網絡廣告具有交互性和縱深性。網絡廣告能進行完善的統計。網絡廣告的投放更具有針對性。網絡廣告的受眾關注度高。網絡廣告縮短了媒體投放的進程。網絡廣告能進行完善的統計。網絡廣告具有最廣闊的傳播范圍。網絡廣告具有可重復性和可檢索性。網絡廣告具有價格優勢。返回本章內容返回章節目錄60《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節信息共享與交易磋商利用Internet發布產品信息高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節案例：用博客銷售葡萄酒返回本章內容返回章節目錄61《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節信息共享與交易磋商利用Web服務器獲取顧客數據和交易磋商高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節獲取顧客數據的方法：1.通過一定的方式和方法，讓所有和你接觸的客戶留下關鍵性資料2.通過展會、營銷活動等收集資料3.通過優惠券、折扣券、抽獎活動等方法收集資料4.不同行業間的名單交換5.客戶推薦客戶，建立更有效的數據庫6.向專業的列表公司購買返回本章內容返回章節目錄62《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節信息共享與交易磋商利用Web服務器獲取顧客數據和交易磋商高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節電子商務環境下的交易磋商：（1）交易前的準備：在電子商務營銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網址和網絡主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點。（2）貿易的磋商：電子商務中的貿易磋商過程將紙面單證在網絡和系統的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網絡上的傳遞過程。（3）合同的簽訂與執行：電子商務環境下的網絡協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的貿易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執行過程中產生糾紛的仲裁依據。（4）資金的支付：電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現金和電子錢包等形式以在網上支付的方式進行。返回本章內容返回章節目錄63《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節信息共享與交易磋商借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點迷津高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節在這里，用戶可以找到各種各樣的商品及其供應商，通過網上交易，用戶可以很容易地得到其所需的商品及服務；同時，商品供應商也可以將自己的商品信息提供給網站，以便用戶查詢，擴大商品銷售渠道。返回本章內容返回章節目錄64《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS信息共享與交易磋商高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄65《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節例如：訂購上海世博會門票網上訂購返回本章內容返回章節目錄66《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節網上支付高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節支付網關，位于Internet和傳統的銀行專網之間，其主要作用是安全連接Internet和專網，將不安全的Internet上的交易信息傳給安全的銀行專網，起到隔離和保護專網的作用。支付網關

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返回本章內容返回章節目錄69《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節網上支付高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節支付網關的主要功能1．交易功能：完成持卡人網上支付的正常流程①消費/購物②交易信息的交換2．交易異常處理如果持卡人的賬戶余額改動之后，持卡人并未得到期望的交易結果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。3．提供仲裁信息當交易雙方因某種原因發生爭執時，支付網關可以提供準確的信息查詢，以便正確處理糾紛。4．提供多種報表如銀行轉賬信息表、商家銷售信息表、用戶個人賬號資金信息表等。5．提供查詢處理功能支付網關對每一筆交易都進行了詳細的記錄，用戶和商家都可以在這里查詢自己的全部交易信息。6．計費功能進行網上交易時，雙方應向網絡運營商支付一定的費用。記錄每一筆交易情況的交易網關將成為計算費用的便利工具。返回本章內容返回章節目錄70《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節網上支付例如：很多人選擇當當網是因為它的支付方式。高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄71《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節執行交易高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄72《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節服務與支持例如：DELL的網上銷售高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄73《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務的主要環節展示有特色的購物界面保證交易安全考慮系統的兼容性提供高性能服務器充分地進行數據挖掘電子商務的實現要點高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄74《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓作業通過易趣網上購物體會其業務流程通過在當當網上購物體會其支付環節網上查詢飚王讀卡器的功能并進行價格比較。本章練習高等教育出版社電子商務的業務流程與主要環節返回本章內容返回章節目錄75《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)第四章電子商務函電與電子郵箱的使用YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內容電子商務函電及個人郵箱申請1電子商務函電的編寫、發送、讀取2企業郵箱3高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄77《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請1.電子商務函電的含義電子商務函電是企業在商務活動中利用電子手段——網頁或電子郵件的形式向其合作伙伴或客戶發出的消息或信函。電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用電子商務函電的含義及特點返回本章內容返回章節目錄78《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請2.電子商務函電的特點(1)載體的形式發生根本性改變。(2)在呈現形式上，電子形式的函電格式更為規范和程序化。(3)在內容書寫上更加簡單快捷。(4)函件的傳遞速度大大加快。(5)商務函電的效率大大提高。電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用電子商務函電定義及特點返回本章內容返回章節目錄79《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第一步：登錄網站主頁，點擊郵箱注冊

返回本章內容返回章節目錄80《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第二步：在注冊頁面依次填寫信息

返回本章內容返回章節目錄81《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第三步：點擊創建賬號后注冊成功

返回本章內容返回章節目錄82《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電及個人郵箱申請電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用個人郵箱申請步驟第四步：打開郵箱，開始使用

返回本章內容返回章節目錄83《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電的編寫、發送、讀取電子商務函電郵件的編寫與發送電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用第一步：登錄郵箱界面

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高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用第二步：輸入郵箱用戶名和密碼，點擊登錄返回本章內容返回章節目錄85《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電的編寫、發送、讀取電子商務函電郵件的編寫與發送電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用第三步：選擇寫信按鈕，進入寫信狀態

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高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用第四步：輸入收件人郵箱地址、信函內容

可以把已有的文件通過附件的形式傳送，不會改變文件的格式。收發郵件的聯系人的郵箱地址存放在這里，方便取用。返回本章內容返回章節目錄87《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電的編寫、發送、讀取電子商務函電郵件的編寫與發送電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用第五步：點擊發送，查看發送情況

點擊就可以把剛才發送的郵箱地址自動存入通訊錄，方便以后使用。返回本章內容返回章節目錄88《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電的編寫、發送、讀取電子商務函電郵件的讀取與發件人地址的儲存電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄89《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務函電的編寫、發送、讀取電子商務函電郵件附件的使用電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用企業在通過郵箱發送電子商務函電時，有時需要攜帶內容較大的文件、合同范本、報價單等，這就需要使用郵箱附件功能，許多網站都在不斷地改進自己的郵箱附件功能，使之達到傳輸速度更快、攜帶量更大的目標。返回本章內容返回章節目錄案例：巧用郵箱附件預覽

旅游分享照片不用再等待

90《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業郵箱含義：企業郵箱就是以企業自己的域名為后綴的電子郵件系統，企業的每一個員工都可以擁有一個

這樣的E-mail地址。電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄91《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業郵箱企業郵箱的優勢企業郵箱和個人郵箱一樣都是郵箱，是用來收發電子郵件的。只是企業郵箱比個人郵箱多了一些功能。（1）企業郵箱是以企業域名結尾的，如xxx@。其中xxx為用戶名。由企業內部自己決定。可以是員工名字，可以是工號，也可以是部門名稱等等。（2）與個人郵箱相比,郵件收發的穩定性更好,速度更快，畢竟是收費服務的郵箱。（3）具有不容易被過濾和攔截等諸多優點。電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄92《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業郵箱電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄93《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS企業郵箱電子商務函電與郵箱的使用高等教育出版社

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高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄案例：網易推出新一代輕桌面式軟件——“郵箱助手”

95《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS實訓作業QQ的實時溝通工具MSN的實時溝通工具用自己的網易郵箱給老師發回上述兩題的調查報告。電子商務函電與郵箱的使用本章練習高等教育出版社電子商務函電與電子郵箱的使用返回本章內容返回章節目錄96《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)第五章網上支付與結算YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS本章內容電子商務中的銀行業務

1網上結算

2第三方支付平臺——支付寶

3高等教育出版社

高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄98《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務電子商務的支付方式網上支付線下支付高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄99《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務線下支付

匯款

優勢：避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題

不足：無法防止賣方收到貨款之后不發貨或不及時發貨；同時，消費者需要辦理相關手續并支付一定費用。貨到付款

優勢：既解決了中國網上零售行業的支付和物流兩大難題，又培養了客戶對網絡購物的信任。

不足：太過依賴于物流。

高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄100《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務網上支付銀行卡在線轉賬支付電子現金、電子支票第三方支付平臺結算移動支付：江蘇6月刷手機購物高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄101《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務網上支付的技術要求網上支付的四個組件網上支付的必要條件商戶系統電子錢包支付網關安全認證高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄102《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務銀行卡業務高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄103《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務銀行卡功能（1）支付結算（2）匯兌轉賬（3）儲蓄功能（4）消費信貸（5）個人信用（6）綜合服務使用信用卡的意義：可以減少現金貨幣流通量，簡化收款手續，節約社會勞動力，提高整個社會的金融電子化與信息化程度；方便客戶購物消費，增強客戶的安全感，促進商品銷售，刺激社會需求。案例：妨害信用卡管理罪高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄104《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務銀行卡種類不能透支商業銀行向社會發行借記卡可以透支銀行或信用卡公司向資信良好的個人和機構簽發貸記卡不記名、掛失非金融機構發行的具有電子錢包性質的多用途卡種，適合小額支付領域。

儲值卡高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄105《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子商務中的銀行業務銀行卡網上支付方式的業務流程高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄106《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上銀行業務

含義分類業務內容網上銀行，是指通過信息網絡開辦業務的銀行，通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。

第一種是完全依賴于互聯網的無形的電子銀行，也叫“虛擬銀行”；第二種模式是在現有的傳統銀行的基礎上，利用互聯網開展傳統的銀行業務交易服務。

（1）基本網上銀行業務（2）網上投資（3）網上購物（4）個人理財助理（5）企業銀行（6）信息發布（7）其他金融服務例：中國銀行網上銀行電子商務中的銀行業務高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄107《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上銀行業務

電子商務中的銀行業務案例：工行一季末小企業網絡融資貸款余額已達134.3億案例：巧用網銀，存款免費搬家案例：中國網銀今年工作重點：全面提升網銀用戶體驗

案例：中行網銀外匯黃金交易實時走勢圖服務開通高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄108《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上銀行業務——網銀的開通

電子商務中的銀行業務高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄109《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上結算電子貨幣儲值卡型電子貨幣信用卡應用型電子貨幣（貸記卡、準貸記卡）

存款利用型電子貨幣（借記卡、電子支票）現金模擬型電子貨幣（電子現金、電子錢包）網上支付系統

信用卡支付系統電子轉賬支付系統電子現金支付系統網上支付系統的功能使用數字簽名和數字證書實現對各方的認證使用加密技術對業務進行加密使用消息摘要算法以確認業務的完整性當交易雙方出現異議、糾紛時，保證對業務的不可否認性能夠處理貿易業務的多邊支付問題例如：網銀在線電子錢包支付高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄110《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS票據支付方式涉及資金清算系統。資金清算系統實質上就是要結算各金融機構之間相互欠下的應兌付的各種票據金額。當票據積累到一定程度時，各金融機構就要進行資金清算。我國目前有五種方式：同城清算系統（DCH）、小額批量支付系統（BEPS）、大額實時支付系統（HVPS）、授權系統（AS）和證券簿記系統（SBES）。在電子票據數據交換條件下，資金清算的周期一般都是24小時。資金清算系統網上結算高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄111《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上結算電子貨幣

案例：央行將出臺電子貨幣業務管理辦法高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄112《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上結算電子貨幣——電子支票

案例：孩子留學怎樣匯款費用最低

高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄113《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上結算電子貨幣——電子現金

電子現金應具備以下性質1.獨立性

2.不可重復花費

3.匿名性4.不可偽造性5.可傳遞性6.可分性高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄114《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS電子錢包系統功能模塊功能圖網上結算電子貨幣——電子錢包

例如：

華夏銀行個人客戶分為兩種：簽約用戶和非簽約用戶。簽約用戶是指，已經是華夏銀行網上銀行用戶，這類用戶在網上直接申請錢包，就可以成為電子錢包用戶；非簽約用戶是指僅僅持有華夏卡，沒有在銀行柜臺進行任何簽約的用戶。非簽約用戶不能使用電子錢包系統的功能。

簽約用戶可以享受錢包的全部功能，包括網上支付，查詢卡余額，查詢、統計所作過的交易等。非簽約用戶只能通過華夏卡直接進行網上支付，不能享受電子錢包服務。

高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄115《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS網上結算高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄116《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺第三方支付平臺的含義

互聯網第三方支付平臺是指在電子商務企業與銀行之間建立的支付平臺，以支付公司為信用中介，以互聯網為基礎，通過整合多種銀行卡等支付工具，或者借助第三方網上支付工具（虛擬賬戶、虛擬貨幣），為買賣雙方進行交易資金的代管、支付指令的轉換，并提供增值服務的網絡支付中介渠道，實現從消費者到金融機構、商家之間的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等業務流程。與傳統的網上支付相比，網站商家和個人用戶不需要與各家銀行逐個簽訂接入協議、安裝各個銀行的認證軟件，從而更為經濟、高效。

高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄117《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺網關型第三方支付平臺

如：首信易支付。使用網關型第三方支付平臺，網站不必與銀行一一簽約，銀行也可以直接利用第三方的服務系統，節省網關開發成本，并通過與第三方支付平臺分享支付手續費，銀行可以專注于自己擅長的其他核心業務。但是此模式下,消費者并不是其客戶，網站商家和銀行才是它的客戶。消費者最終還是要使用各網上銀行進行付款。因此網關型支付平臺并不被看好。第三方支付平臺的分類信用擔保型第三方支付平臺

如：支付寶。“代收代付”和“信用擔保”高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄118《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺（1）可以消除人們對網絡購物和交易的顧慮，讓越來越多的人相信和使用網絡的交易功能。（2）可以為商家提供更多的增值服務，幫助商家網站解決實時交易查詢和交易系統分析，提供方便及時的退款和止付服務，起到仲裁作用，維護客戶和商家的權益。（3）第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序，可以幫助商家降低運營成本，幫助銀行節省網關開發費用。（4）第三方支付服務系統有助于打破銀行卡壁壘。第三方支付平臺的特點高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄119《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺例如：國付寶高等教育出版社網上支付與結算返回本章內容返回章節目錄120《電子商務基礎》第二版(尚建成、師靜昆主編)YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS第三方支付平臺（1）第三方支付平臺在提供支付服務后，就聚集了大量的用戶資金或者發行了大量的電子貨幣，從某種程度上說已經具備了銀行的一些特征，甚至被當作不受管制的銀行。（2）金融風險問題。其一，當買方把資金劃到了第三方的賬戶，雖然此時第三方起到了資金