推銷實(shí)務(wù)之吸引顧客眼球演講人01顧客洽談介紹課件02顧客洽談技巧03顧客洽談案例分析04顧客洽談實(shí)踐目錄顧客洽談介紹課件1吸引顧客注意力開場(chǎng)白：簡(jiǎn)潔明了，引人入勝結(jié)尾總結(jié)：總結(jié)要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，引導(dǎo)顧客購買展示產(chǎn)品：展示產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，讓顧客產(chǎn)生購買欲望故事講述：講述與產(chǎn)品相關(guān)的故事，引起顧客興趣肢體語言：運(yùn)用手勢(shì)、眼神、表情等，增強(qiáng)表達(dá)效果互動(dòng)交流：鼓勵(lì)顧客提問，增加參與感建立良好關(guān)系主動(dòng)問候：熱情、禮貌地問候顧客，建立良好的第一印象傾聽需求：認(rèn)真傾聽顧客的需求，了解他們的期望和關(guān)注點(diǎn)提供幫助：主動(dòng)提供幫助和建議，讓顧客感受到關(guān)心和尊重保持溝通：保持與顧客的溝通，及時(shí)了解他們的需求和反饋，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系介紹產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品功能：詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能，突出其獨(dú)特性和實(shí)用性產(chǎn)品質(zhì)量：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高質(zhì)量和耐用性，提供相關(guān)證明和證書產(chǎn)品服務(wù)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)，提供保修、維修等服務(wù)承諾產(chǎn)品價(jià)格：介紹產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)惠和折扣信息顧客洽談技巧2傾聽顧客需求STEP4STEP3STEP2STEP1保持專注：認(rèn)真傾聽顧客的需求和問題，避免分心提問引導(dǎo)：通過提問引導(dǎo)顧客說出自己的需求和期望理解顧客：站在顧客的角度，理解他們的需求和期望反饋確認(rèn)：在傾聽過程中，及時(shí)給予反饋，確認(rèn)顧客的需求和期望解決顧客疑慮傾聽顧客需求：認(rèn)真聽取顧客的需求和疑慮，了解他們的關(guān)注點(diǎn)和期望。01提供解決方案：針對(duì)顧客的疑慮，提供具體的解決方案，展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。02強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值，讓顧客了解購買產(chǎn)品后的收益和回報(bào)。03建立信任關(guān)系：通過誠實(shí)、專業(yè)的態(tài)度，建立與顧客的信任關(guān)系，消除他們的疑慮。04達(dá)成交易建立信任：通過展示專業(yè)能力和誠信，贏得客戶信任挖掘需求：深入了解客戶需求，提供合適的解決方案突出優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，吸引客戶興趣解決疑慮：針對(duì)客戶疑慮，提供滿意的解答和保證，消除客戶顧慮營(yíng)造氛圍：營(yíng)造輕松愉快的洽談氛圍，讓客戶感到舒適和信任適時(shí)成交：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出成交建議，引導(dǎo)客戶做出購買決策321456顧客洽談案例分析3成功案例分析案例一：某公司通過展示新產(chǎn)品的獨(dú)特功能，成功吸引了顧客的眼球，并達(dá)成交易。01案例二：某銷售員通過講述一個(gè)成功案例，展示了產(chǎn)品的實(shí)際效果，成功吸引了顧客的眼球，并達(dá)成交易。02案例三：某公司通過舉辦一場(chǎng)產(chǎn)品展示會(huì)，展示了產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，成功吸引了顧客的眼球，并達(dá)成交易。03案例四：某銷售員通過提供免費(fèi)試用，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，成功吸引了顧客的眼球，并達(dá)成交易。04失敗案例分析案例一：推銷員過于強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致顧客反感01案例二：推銷員對(duì)產(chǎn)品了解不足，無法回答顧客的問題02案例三：推銷員沒有針對(duì)顧客需求進(jìn)行推銷，導(dǎo)致顧客不感興趣03案例四：推銷員沒有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致顧客流失04經(jīng)驗(yàn)總結(jié)建立信任關(guān)系：通過良好的溝通和互動(dòng)，建立與顧客的信任關(guān)系了解顧客需求：了解顧客的需求和期望，提供有針對(duì)性的解決方案提供優(yōu)惠方案：提供優(yōu)惠方案，讓顧客覺得物有所值突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，讓顧客了解產(chǎn)品的價(jià)值跟進(jìn)反饋：及時(shí)跟進(jìn)顧客的反饋，了解顧客的需求變化，提供更好的服務(wù)保持積極態(tài)度：保持積極的態(tài)度，讓顧客感受到熱情和專業(yè)的服務(wù)顧客洽談實(shí)踐4模擬洽談場(chǎng)景場(chǎng)景三：銷售人員針對(duì)顧客需求，提供個(gè)性化的解決方案場(chǎng)景一：顧客進(jìn)入店鋪，銷售人員主動(dòng)上前打招呼，詢問顧客需求場(chǎng)景二：銷售人員向顧客展示產(chǎn)品，詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景四：銷售人員邀請(qǐng)顧客試用產(chǎn)品，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐操作技巧開場(chǎng)白：簡(jiǎn)潔明了，引起顧客興趣提問技巧：開放式問題，引導(dǎo)顧客表達(dá)需求傾聽技巧：認(rèn)真傾聽，理解顧客需求解決方案：針對(duì)顧客需求，提供合適的解決方案成交技巧：適時(shí)提出成交建議，促成交易跟進(jìn)技巧：保持聯(lián)系，跟進(jìn)顧客反饋，提供售后服務(wù)反饋與改進(jìn)觀察顧客反應(yīng)：注意顧客的表情、動(dòng)作和語言，判斷其興趣和需求01收