演講人商業模式畫布介紹課件01.02.03.04.目錄商業模式畫布概述商業模式畫布的九大要素商業模式畫布的應用商業模式畫布的案例分析1商業模式畫布概述商業模式畫布的定義商業模式畫布是一種描述、分析和設計商業模式的工具01由AlexanderOsterwalder和YvesPigneur在2008年提出02包括九個關鍵要素：客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、關鍵資源、關鍵活動、關鍵伙伴和成本結構03幫助創業者、企業家和管理者更好地理解、設計和實施商業模式04商業模式畫布的作用01幫助企業梳理商業模式02幫助企業創新商業模式03幫助企業分析市場競爭環境04幫助企業制定戰略規劃商業模式畫布的構成客戶細分：描述企業服務的客戶群體01客戶關系：描述企業與客戶的關系類型04價值主張：描述企業為客戶提供的價值02收入來源：描述企業的收入來源05渠道通路：描述企業如何將價值傳遞給客戶03關鍵資源：描述企業所需的關鍵資源06關鍵活動：描述企業為實現價值主張所需的關鍵活動07關鍵伙伴：描述企業為實現價值主張所需的合作伙伴08成本結構：描述企業的成本結構092商業模式畫布的九大要素客戶細分客戶類型：個人、企業、政府等01客戶需求：功能、價格、服務等02客戶行為：購買頻率、購買渠道等03客戶關系：直接、間接、合作伙伴等04價值主張解決客戶問題：滿足客戶需求，解決客戶問題01提供獨特價值：提供競爭對手無法提供的獨特價值02客戶細分：明確目標客戶群體，了解客戶需求03客戶關系：建立與客戶的長期關系，提高客戶滿意度和忠誠度04渠道通路：通過合適的渠道將產品或服務傳遞給客戶05客戶獲取：吸引潛在客戶，轉化為實際客戶06客戶保留：保持現有客戶，防止客戶流失07收入來源：確定收入來源，實現盈利08成本結構：優化成本結構，提高盈利能力09渠道通路渠道通路是指產品或服務如何傳遞給客戶包括線上和線下渠道，如電商平臺、實體店、經銷商等渠道通路的選擇會影響到企業的成本、利潤和客戶體驗成功的渠道通路需要滿足客戶需求，提高客戶滿意度，降低企業成本客戶關系STEP4STEP3STEP2STEP1客戶關系類型：描述企業與客戶之間的互動方式，如個人助理、自助服務、社區等。客戶關系目標：明確企業與客戶關系的目標，如提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度等。客戶關系策略：制定實現客戶關系目標的具體策略，如提供優質服務、建立客戶社區等。客戶關系成本：分析實現客戶關系目標所需的成本，如人力成本、技術成本等。收入來源銷售產品或服務：通過銷售產品或服務獲得收入01傭金收入：通過幫助其他公司銷售產品或服務獲得收入04收取會員費：通過收取會員費獲得收入02授權收入：通過授權其他公司使用自己的知識產權獲得收入05廣告收入：通過廣告獲得收入03投資收入：通過投資其他公司或項目獲得收入06政府補貼：通過政府補貼獲得收入07捐贈收入：通過接受捐贈獲得收入08其他收入：通過其他方式獲得收入09關鍵資源資金：用于啟動和運營業務的資金人力資源：具備專業技能和經驗的員工技術：支持業務運營的核心技術合作伙伴：提供互補資源和服務的合作伙伴知識產權：專利、商標、版權等知識產權資產渠道：銷售和分銷產品的渠道設施：生產、倉儲、辦公等設施品牌：具有知名度和美譽度的品牌客戶關系：與現有和潛在客戶的關系關鍵活動價值主張：描述企業為客戶提供的價值01收入來源：描述企業的收入來源和方式04客戶細分：確定企業的目標客戶群體02核心資源：描述企業所需的關鍵資源和能力05客戶關系：描述企業與客戶之間的關系03關鍵伙伴：描述企業所需的合作伙伴和支持者06成本結構：描述企業的成本構成和分配07渠道通路：描述企業將產品和服務傳遞給客戶的方式08客戶細分：描述企業如何滿足不同客戶群體的需求09關鍵伙伴供應商：提供原材料、零部件、服務等01合作伙伴：共同開發產品、服務、市場等02戰略聯盟：與其他企業或組織建立合作關系，共享資源、技術等03關鍵客戶：提供產品或服務的主要客戶群體04關鍵分銷商：負責產品或服務的銷售和推廣05關鍵技術提供商：提供關鍵技術、專利、知識產權等06關鍵服務提供商：提供關鍵服務，如物流、倉儲、售后服務等07關鍵融資機構：提供資金支持，如銀行、投資機構等08關鍵監管機構：負責監管、審批、認證等，如政府、行業協會等09成本結構固定成本：如租金、設備、人員等01管理成本：如行政、財務、人力資源等04可變成本：如原材料、能源、運輸等02研發成本：如新產品開發、技術研究等05銷售成本：如廣告、促銷、銷售傭金等03財務成本：如利息、稅收等06機會成本：如放棄其他機會的成本07沉沒成本：如已經投入且無法收回的成本08風險成本：如市場風險、技術風險等093商業模式畫布的應用商業模式創新01商業模式畫布可以幫助企業識別新的商業模式02商業模式畫布可以指導企業進行商業模式創新03商業模式畫布可以幫助企業評估商業模式的創新性04商業模式畫布可以幫助企業優化商業模式，提高競爭力商業模式優化01商業模式畫布可以幫助企業識別和優化商業模式03商業模式優化可以提升客戶滿意度和忠誠度02商業模式優化可以降低成本、提高效率、增加收入04商業模式優化可以增強企業的競爭力和可持續發展能力商業模式評估評估目的：了解商業模式的可行性、盈利性和競爭力01評估方法：使用商業模式畫布進行分析，包括客戶細分、價值主張、收入來源等02評估結果：對商業模式的優劣勢進行總結，提出改進建議03評估意義：幫助企業優化商業模式，提高市場競爭力044商業模式畫布的案例分析成功案例01蘋果公司：通過創新產品和服務，實現高利潤和高市場份額02星巴克：通過提供舒適的環境和優質的服務，吸引顧客并提高客戶忠誠度03亞馬遜：通過提供低價、便捷的購物體驗，成為全球最大的電子商務公司04騰訊：通過提供廣泛的互聯網服務和產品，實現多元化的收入來源和持續增長失敗案例2019樂視：過度擴張，資金鏈斷裂012020ofo：盲目燒錢，盈利模式不明確022021瑞幸咖啡：財務造假，股價暴跌03