第12頁共12頁收銀員年?度工作總?結范文?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業務水平?。作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作，領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領?導分憂，?做為一個?領班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領?導，對超?市里的大?事，又從?不失時機?的向領導?請示匯報?。這一?年，雖然?工作取得?了一定的?成績，但?還有很多?發展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?起努力，?一定會把?工作做得?更好。?收銀員年?度工作總?結范文（?二）作?為一名剛?剛走出校?園的畢業?生，我深?知自己要?學的東西?有很多很?多，而對?即將踏入?的工作崗?位又有著?太多的陌?生和神秘?，在這種?矛盾心理?的促使下?，我滿懷?著信心和?期待去迎?接它。?初來悅海?我就被它?神秘的色?彩、清新?的空氣、?幽雅的環?境所深深?吸引，為?能有機會?在這個地?方工作而?感到慶幸?。來到?賓館安排?崗位，我?才發現自?己并沒有?太多的優?勢，學校?所學的理?論知識和?現實還有?很大的差?距，一切?都需要重?新開始學?習摸索，?為此當讓?我選擇崗?位的時候?，我選擇?了收銀員?這一崗位?，因為它?接觸客人?比較多，?工作時間?也比較緊?湊，這對?于我來說?是一個絕?好的鍛煉?機會，從?踏入崗位?的那一天?起，我就?暗下決心?，自己一?定要努力?，證明給?所有人看?我能做好?。在工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序。?在這半?年的工作?中，我發?現要能自?如的做好?一項工作?，無論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因為?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因為抱?怨是沒有?用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態面?對每一天?。因為?快樂的心?態會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學習業務?知識，在?領班的培?訓指導下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識到實際?操作，從?前臺到接?待為客服?務，一點?一滴的學?習積累，?在很短的?時間內我?就掌握了?收銀員應?具備的各?項業務技?能。收?銀員在飯?店來說是?一個比較?重要的崗?位，它要?求有很強?的責任心?和良好的?溝通能力?，而這對?于我來說?壓力很大?，面對困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺收銀崗?位上的九?個月后，?我現在可?以說能夠?勝任這份?工作，并?相信以后?在其他類?似工作中?也會做的?更好。?悅海賓館?是我踏入?社會的第?一個工作?地點，在?這幾個月?的工作中?里，對我?個人來講?有很重要?的意義，?從一個走?出校園不?懂世事的?畢業生到?現在能夠?獨立面對?一切困難?和壓力。?過去的?成功與失?敗都已成?為過去式?，我們都?不應該以?他們來炫?耀或為此?而悲傷，?而應該調?整好自己?的心態去?迎接未來?的挑戰，?面隊即將?來臨的難?題。人?生中有許?多要學的?知識，我?們現在學?到的還遠?遠不足，?那么就更?應該準備?好下一階?段的實習?，有目標?的出發，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收。以?上是為我?工作這么?長時間以?來的一些?感受和想?法。最?后，感謝?賓館能提?供這樣的?工作機會?，感謝同?事們的幫?助，在此?祝愿賓館?能夠越辦?越好!收?銀員收?銀員年度?工作總結?范文（三?）一，?在收銀工?作中學習?，不斷提?高自己的?業務水平?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?，管好下?面的人員?.雖然我?從事收銀?員工作已?經三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，透過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下面的同?志做指導?.二，?做好了員?工的管理?，指導工?作領班雖?然不算什?么大領導?，但也管?著一堆人?，是領導?信任才讓?我擔此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關懷下?面的員工?.工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨.在?那里，粗?淺的談談?如何做好?一個領班?.(1?)，專業?潛力作為?一個領班?，你務必?掌握必須?的專業知?識和專業?潛力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業潛?力的重要?性將逐漸?減少.作?為基層的?主管，個?人的專業?潛力將十?分的重要?，你要到?達的程度?是，能直?接指導你?的下屬的?實務工作?，能夠代?理你下屬?的實務工?作.專業?潛力的來?源無非是?兩個方面?：1是從?書本中來?，2是從?實際工作?中來.而?實際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學習."?不恥下問?"是每一?個主管所?應具備的?態度.?(2)工?作決定潛?力所謂工?作潛力，?個人以為?，本質上?就是一種?工作的決?定潛力，?對于所有?工作的人?都十分的?重要.培?養一個人?的決定潛?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質，這是?工作決定?的基礎.?對于世事?的對錯，?才能有正?確的決定?，才能明?辨是非.?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎樣做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個主?管，就應?有清晰的?決定，或?者說是決?斷.其實?工作的決?定潛力是?上述四項?潛力的一?個綜合，?主管潛力?的體現是?其工作決?定潛力的?體現.?(3)，?溝通潛力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見.這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內的溝?通(包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級).公?司是一個?整體，你?所領導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發?生聯系，?溝通也就?必不可少?.溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益.部門?內的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協?助，去關?心.反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通.(?4)，培?養下屬的?潛力作為?一個領班?，培養下?屬是一項?基本的，?重要的工?作.不管?你所領導?的單位有?多大，你?要牢記你?所領導的?單位是一?個整體，?要用團隊?的力量解?決問題.?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?.交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不必須?明白，需?要重復，?然后還要?復核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快.但關?鍵的問題?是，如此?發展下去?，你將有?永遠有忙?不完的事?，下屬永?遠做那些?你認為能?夠做好的?事.讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責?.一個部?門的強弱?，不是主?管潛力的?強弱，而?是所有下?屬工作的?強弱.綿?羊能夠領?導一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領導的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責就是?要將下屬?訓練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子.(?5)，管?理潛力管?理潛力對?于一個領?班而言，?與專業潛?力是相對?應的，當?你的職位?需要的專?業越多，?相對而言?，需要你?的管理潛?力就越少?.反之，?當你的職?位越高，?管理潛力?要求就越?高.管理?潛力是一?項綜合潛?力，需要?你的指揮?潛力，需?要你的決?斷潛力，?需要你的?溝通協調?潛力，需?要你的專?業潛力，?也需要你?的工作分?配潛力，?等等.管?理潛力來?自書本，?但更多的?來自實踐?，因此要?提高你的?管理潛力?，需要不?斷的反思?你的日常?工作，用?你的腦袋?時常去回?顧你的工?作，總結?你的工作?.(6?)，學習?潛力當今?的社會是?學習型的?社會，當?今的企業?也務必是?學習型的?企業，對?于我們每?個人也務?必是學習?型的主體?.學習分?兩種，一?是書本學?習，一是?實踐學習?，兩者應?交替進行?.你只有?不停的學?習，你才?能更好的?，更快的?進步，才?能跟上趕?上社會的?發展.走?上社會的?我們，要?完全主動?的去學習?，視學習?為一種習?慣，為生?活的一種?常態.學?習就應是?廣泛的，?專業的，?管理的，?經營的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學習.?未來人與?人之間的?競爭，不?是你過去?的潛力怎?樣，此刻?的潛力怎?樣而是你?此刻學習?怎樣，此?刻的學習?是你未來?競爭的根?本.(?7)，職?業道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷能?夠用道德?彌補，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補.對于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業道德?是第一位?的.這就?好比對于?一個人而?言，健康?，財富，?地位，感?情等都很?重要，但?健康是"?1"，其?他的都是?"0"，?只要"1?"(健康?)的存在?，個人的?好處才能?無限大.?職業道德?對于工作?的人而言?，就是那?個"1"?，只有良?好的職業?道德的存?在，上述?的六種潛?力才有存?在的好處?，對于公?司而言，?才是一個?合格之人?才.職業?道德不等?同于對企?業的向心?力，但作?為一個員?工，作為?一個主管?.不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對?自己職業?的負責，?是一種基?本的素養?，是個人?發展的根?基."做?一天和尚?撞一天鐘?"，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘.以上?，僅僅是?個人的一?些看法，?要做好一?個領班，?要做的事?還很多.?我堅信一?句話：師?傅領進門?，修行靠?個人.一?切的一切?，個人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?.因此他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經理的?肯定.?三，合理?安排好收?銀員值班?，換班工?作收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?務必任何?時候都持?續良好的?心態和旺?盛的精力?.因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊狀?況.四?，抓好一?級工作，?給領導分?憂做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領導，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領?導請示匯?報.這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績，?但還有很?多發展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會?把工作做?得更好.?收銀員?年度工作?總結范文?（四）?我從事超?市收銀工?作的時光?不是太長?，自身的?素質和業?務水平離?工作的實?際要求還?有必須的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態度，?用心的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發展作出?了自我應?有的貢獻?。現針對?一年來完?成的收銀?員工作進?行以下總?結。一?、務必遵?守超市的?作業紀律?收銀員?在營業時?身上不可?帶有現金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現象?。收銀員?在進行收?銀作業時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產生?的收銀員?利用收銀?職務的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產生?的內外勾?結的“偷?盜"現象?。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數字和清?點現金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發不?安全因素?，也會使?人產生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?不啟用的?收銀通道?務必用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內?的狀況，?以防止和?避免不利?于企業的?異常現象?發生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解。二?、認真做?好商品裝?袋工作?將結算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環節?，不要以?為該頂工?作是最容?易可是的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。?裝袋作業?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?商品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的商品放?置在袋中?的上方;?冷凍品、?豆制品等?容易出水?的商品和?肉、菜等?易流出汁?液的商品?，先應用?包裝袋裝?好后再放?入大的購?物袋中，?或經顧客?同意不放?入大購物?袋中裝入?袋中的商?品不能高?過袋口，?以避免顧?客提拿時?不方便，?一個袋中?裝不下的?商品應裝?入另一個?袋中;超?市在促銷?活動中所?發的廣告?頁或贈品?要確認已?放入包裝?袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現象;?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿;提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?狀況發生?。三、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙務必隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時光告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結?賬;并為?等侯的顧?客結賬后?方可離開?。收銀?員年度工?作總結范?文（五）?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質和?業務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發展作?出了自己?應有的貢?獻。現針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個工作?總結吧。?(1)?作為與現?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業紀?律。收?銀員在營?業時身上?不可帶有?現金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產生的公?款私挪的?現象。收?銀員在進?行收銀作?業時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。收銀員?不可為自?己的親朋?好友結算?收款，以?免引起不?必要的誤?會和可能?產生的收?銀員利用?收銀職務?的方便，?以低于原?價的收款?登錄至收?銀機，以?企業利益?來圖利于?他人私利?，或可能?產生的內?外勾結的?“偷盜現?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因?為收銀臺?上隨時都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時決定?不購買的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數字和?清點現金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發?不安全因?素，也會?使人產生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內?的情況，?以防止