第12頁共12頁收銀員個?人轉正工?作總結?本人叫_?___，?于___?_年__?__月_?___日?來到這里?工作，在?這短短的?幾個月當?中本人了?解到做為?一名收銀?員的重要?性，也了?解到一名?收銀員的?工作職責?：1、?有強烈的?工作責任?心，遵守?考勤制度?，負責公?司的收銀?工作。?2、以良?好的儀表?、儀容，?飽滿的精?神向客人?提供準確?、快捷、?禮貌的優?質服務。?3、掌?握現金、?支票、信?用卡、等?結帳程序?。4、?準確打印?臺號的各?項收費帳?單。5?、嚴格遵?守財務制?度，每天?的現金收?入必須及?時上交，?特殊情況?需向管理?人員匯報?，做到款?帳相符。?6、周?轉備用金?必須每班?核對，每?天的營業?收入現金?未經專管?人員批準?，不得以?任何借口?借出給任?何人，或?私自挪用?。7、?工作中需?暫離崗位?，應注意?錢款安全?，隨時鎖?好抽屜和?錢柜。?8、上班?時間不得?攜帶私人?款項上崗?操作。?9、熟練?掌握面額?現鈔的鑒?偽技術及?驗鈔機的?使用，防?止偽鈔收?入。1?0、在收?款中做到?快、準、?禮貌，不?錯收、漏?收客人款?項。1?1、熟悉?電腦開機?、關機過?程及電腦?日常故障?的排除工?作。1?2、不得?在收銀臺?前與任何?人閑談，?非工作人?員不許進?入收銀臺?。13?、不得使?用電腦做?與收銀無?關的工作?。14?、不得向?無關人員?和外界泄?露公司的?營業收入?情況、資?料、程序?及有關數?據。以?上是本人?在實習期?間的工作?總結，在?以后的工?作當中還?要繼續努?力學習業?務知識，?提升自己?的業務技?巧如，希?望在以后?的工作中?有不足請?各位領導?多多指導?。收銀?員個人轉?正工作總?結（二）?我是一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司已經有?將近二個?多月的工?作時間了?。轉瞬之?間已經過?去了好長?時間，在?這二個月?的時間里?，我有過?歡喜，也?有過失落?。自己不?但學得了?很多專業?知識，同?時也學會?了人與人?之間的交?往，這對?自己來說?是十分寶?貴的。同?時也是自?己取得的?巨大進步?。也許?世紀百悅?的工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負責?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認?為的，可?是現在看?來，等我?自己成為?商場員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并沒有?想象中那?么簡單，?那么容易?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!通?過近二個?月的工作?和學習，?商場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許說這些?話有些自?滿，但當?有狀況發?生時，公?司的同事?都會向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不經萬分?感動。在?這二個月?的時間里?，自己一?直保持著?對工作的?熱情，心?態也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?世紀百悅?的工作人?員，堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠?是對的，?不能與顧?客發生任?何的不愉?快，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一位顧?客，縱然?顧客有時?會無理取?鬧，但我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態，盡?量避免與?顧客之間?發生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的專業?素質和業?務水平還?有待提高?，但是自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學習，?就能夠克?服任何困?難。我們?要樹立良?好的形象?，因為我?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的向老員?工請教和?學習，能?夠踏實認?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對自?己在工作?中遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?是對自己?的一個工?作總結吧?。在這?段工作期?間內，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對于自己?的業務水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?，使我們?的工作效?率有所提?高。當然?自己覺得?對顧客的?服務才是?最重要的?，作為服?務行業的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質?，做到熱?情耐心的?接待好每?一位顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，更不?能在工作?時間內聊?天、嬉戲?，這樣會?讓自己在?工作中出?現許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態。?在工作?之余，自?己還應該?多學習關?于自己工?作方面的?專業知識?，自己只?有不斷的?學習，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，這也?是我們為?自己所做?的準備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?在這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績，?這并不是?一件易事?。時光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中工作了?短短二個?多月的時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當中自己?應該多學?習多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。收銀?員個人轉?正工作總?結（三）?對于這?份工作，?我能認認?真真，踏?踏實實的?做好本職?工作。雖?然我只充?當一個普?通的角色?，這個角?色不單單?是收錢這?么簡單，?其中還有?很多復雜?的程序。?在工作期?間我吸取?了不少的?經驗，曾?添了不少?見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態?去服務每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負?面的情緒?，因為這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應提供?不同的服?務，因為?這一行業?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們仍?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質。?不斷地學?習，不斷?地提高自?己的道德?修養，不?斷提高自?己的服務?技巧。“?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養，?提高服務?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天！以?下是我個?人在這段?工作時間?中所感悟?到的一些?必須懂以?及必須自?我要求的?觀念：?1、急客?人之所急?，想客人?之所想。?每天都?會接觸到?不同類型?的客戶，?針對不同?類型的客?戶們提供?不同類型?的服務。?其服務本?宗旨不變?：客戶是?____?！2、?對顧客笑?臉以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結賬服務?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發?脾氣。?3、不要?對客人做?出沒有把?握的承諾?。當客?人的需求?需由其他?部門或個?人的協助?下完成時?，就應該?咨詢清楚?后再作決?定，因為?客人想得?到的是最?準確的答?復。但無?論如何這?并不是意?味著可以?不想盡一?切辦法為?客人解決?問題，關?鍵是讓客?人明白他?得問題不?是你可以?馬上解決?的，而你?確實在盡?力幫助他?。許多?客人在前?臺要求多?開發票，?我們就委?絕婉拒，?并建議客?人可以在?其他經營?點小費，?計入房費?項目，這?樣既能為?酒店增益?，又能滿?足客人的?需求，但?絕不可為?附和客人?而違背原?則。4?、考慮如?何彌補同?事及部門?工作的失?誤，保證?客人及時?結賬令客?人滿意。?前臺收?銀處是客?人離店前?接觸的最?后一個部?門，所以?通常會在?結賬時向?我們投訴?酒店的種?種服務，?而這些問?題并非由?收銀人員?引起，這?時，最忌?推諉或者?指責造成?困難的部?門或者個?人，“事?不關己，?高高掛起?”的作風?最不可取?。它不但?不能彌補?過失，反?而讓客人?懷疑酒店?的管理，?從而加深?客戶的不?信任程度?，所以應?沉著冷靜?發揮中介?功能，由?收銀向其?他個人或?者部門講?明情況，?請求幫助?，問題解?決之后，?應再次征?求客人意?見，這時?客人往往?被你的熱?情幫助感?化，從而?改變最初?的不良印?象，甚至?會建立親?密和互相?信任的客?戶和我們?之間的關?系。5?、不斷學?習，不斷?提高自己?的道德修?養，不斷?提高自己?的服務技?巧。不?斷的自我?學習，不?斷磨礪自?己的個人?品行，提?高道德修?養，提高?服務技巧?。讓我們?邁著矯健?的步伐，?不斷的向?前走，才?能走我們?的一片可?以展翅高?飛的天空?。相信我?，我可以?把它做的?更好，謝?謝領導的?賞識，我?熱愛這份?工作，我?要把它做?得最好！?各位同事?，讓為我?們一起并?肩作戰吧?。加油。?收銀員?個人轉正?工作總結?（四）?時間一晃?而過，轉?眼間到公?司已經三?個多月了?。這是我?人生中彌?足珍貴的?一段經歷?，在這段?時間里領?導及同事?在工作上?給予了我?極大的幫?助，在生?活上給予?了我極大?的關心，?讓我充分?感受到了?領導“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?“不經歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?。在肅然?起敬的同?時，也為?我有機會?成為公司?的一份子?而自豪。?在這三個?多月的時?間里，在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的努力，?各方面均?取得了一?定的進步?，現將我?的工作情?況作如下?匯報。?一、通過?培訓學習?和日常工?作積累使?我對大發?有了一定?的認識。?在__?__月份?，我拿到?的第一份?資料就是?公司簡介?，當時覺?得企業規?模較大，?發展空間?。經過了?不太漫長?的程序而?入職，其?間對公司?有了一定?的了解。?通過了三?個多月的?親身體會?，對本職?工作和公?司有了更?深的了解?。公司發?展不忘回?報社會的?壯舉，令?人敬佩。?公司以人?為本、尊?重人才的?思想在實?際工作中?____?，這是不?斷能發展?壯大的重?要原因。?二、遵?守各項規?章制度，?認真工作?，使自己?素養不斷?得到提高?。的職?業道德素?質是每一?項工作順?利開展并?最終取得?成功的保?障。在這?三個多月?的時間里?，我能遵?守公司的?`各項規?章制度，?兢兢業業?做好本職?業工作，?三個月從?未遲到早?退，用滿?腔熱情積?極、認真?地完成好?每一項任?務，認真?履行，平?時生活中?團結同事?、不斷提?升自己的?團隊合作?精神。一?本《細節?決定成敗?》讓我豪?情萬丈，?一種積極?豁達的心?態、一種?良好的習?慣、一份?計劃并按?時完成竟?是如此重?要，并最?終決定一?個的人成?敗。這本?書讓我對?自己的人?生有了進?一步的認?識，渴望?有所突破?的我，將?會在以后?的工作和?生活中時?時提醒自?己，以便?自己以后?的人生道?路越走越?精彩。?三、認真?學習崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?根據目?前工作分?工，我的?主要工作?任務是歷?史審稿。?通過完成?上述工作?，使我認?識到一個?稱職的_?___人?員應當具?有良好的?專業基礎?、流暢的?文字寫作?能力、靈?活的處理?問題能力?。四、?不足和需?改進方面?。雖然?到公司來?了三個多?月，對公?司還不夠?了解，審?稿熟練程?度也不夠?，問題還?很多。隨?著對公司?和工作的?進一步熟?悉，我覺?得多做一?些工作更?能體現自?己的人生?價值。“?業精于勤?而荒于嬉?”，在以?后的工作?中我要不?斷學習業?務知識，?通過多看?、多問、?多學、多?練來不斷?的提高自?己的各項?業務技能?。學無止?境，時代?的發展瞬?息萬變，?各種學科?知識日新?月異。我?將堅持不?懈地努力?學習各種?知識，并?用于指導?實踐。在?今后工作?中，要努?力做好本?職工作，?把自己的?工作創造?性做好做?扎實，為?公司的發?展貢獻自?己的力量?。五、?幾點建議?。公司?正處于企?業轉型期?，是一個?非常關鍵?的時期，?這一時期?應該從管?理上下工?夫，的好?壞，會決?定企業轉?型的成敗?。首先，?要加強思?想觀念的?轉變，加?大培訓力?度，特別?是管理干?部要改變?老觀念，?要從實干?型向管理?型轉變。?領導干部?定期參加?外培，這?樣可以開?闊視野、?學習管理?理論。其?次，公司?要健全管?理制度、?明確崗位?職權、建?立激勵機?制、完善?考核方式?。好的制?度可以改?變人的行?為，好的?制度可以?激勵員工?，好的制?度可以強?化管理。?第三，?要做好后?繼人才的?培養工作?。成立十?五年了，?當年創業?的壯年人?已經逐漸?變成了老?年人，這?也是客觀?規律，從?現在起，?要做好老?同志的傳?幫帶工作?，把他們?的好做法?傳下來，?永載史冊?。第四?，既要引?進人才，?還要用好?人才，特?別是要挖?掘公司內?部現有人?才，最大?限度發揮?各類人才?的作用。?來到公?司工作，?我最大的?收獲莫過?于在敬業?精神、思?想境界，?還是在業?務素質、?工作能力?上都得到?了很大的?進步與進?步，也激?勵我在工?作中不斷?前進與完?善。收?銀員個人?轉正工作?總結（五?）我于?-___?_年__?__月_?___日?成為公司?的試用員?工，到今?天個月試?用期已滿?，根據公?司的，現?申請轉為?公司正式?員工。?在本部門?的工作中?，我一直?嚴格要求?自己，認?真及時做?好領導布?置的每一?項任務，?同時主動?為領導分?憂;專業?和非專業?上不懂的?問題虛心?向同事學?習請教，?不斷提高?充實自己?，希望能?盡早獨當?一面，為?公司做出?更大的貢?獻。當然?，初場，?難免出現?一些小差?小錯需領?導指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領導和同?事對我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現的?失誤的提?醒和指正?。在工?作中，雖?然我只是?充當一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復?雜程序。?在這半年?的工作中?，我發現?要能自如?的做好一?項工作，?無論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態面隊每?一天。因?為快樂的?心態會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。這?一個月里?我的體會?就是做事?都要謹小?慎微，不?要因為事?情簡單而?掉以輕心?。也明白?了我們現?在的處境?并不是很?理想，應?該有危機?感。常聽?別人說社?會跟校園?是兩個截?然不同的?世界，當?時不理解?之間到底?有什么不?同，經過?這次親身?經歷，的?確明白了?其中的差?異。作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業紀律。?剛剛到?這個新的?環境中的?時候，真?的很不適?應，每天?的工作，?真的覺得?很累而且?很無趣。?可隨著時?間慢慢的?過去，我?覺得如果?要適應