第15頁共15頁醫德醫風?管理制度?范本一?、為加強?醫院精神?文明建設?，推動醫?德醫風建?設，完善?醫德醫風?日常考核?管理，現?根據衛計?委和縣衛?生系統對?醫德醫風?工作要求?及醫療衛?生法律法?規，結合?本院實際?，制定本?制度。?二、本制?度所指醫?德醫風是?指醫務人?員在服務?患者的行?醫過程中?，應遵循?的職業道?德、行為?規范和行?業風氣。?三、醫?德醫風考?核管理適?用于本制?度。違反?醫德醫風?行為規范?的，依據?《醫院員?工手冊》?、《醫院?職工獎懲?條例》及?有關院紀?院規的規?定處理。?四、醫?院醫德醫?風領導機?構為醫德?醫風建設?領導小組?，定期召?開醫德醫?風建設工?作會議，?研究并部?署工作。?五、醫?德醫風工?作會議主?要職責：?1.認?真傳達貫?徹有關醫?德醫風工?作指示精?神；2?.審定醫?德醫風年?度工作計?劃，督促?、檢查計?劃執行情?況，協調?全院醫德?醫風工作?；3.?對嚴重違?反醫德醫?風行為規?范的人和?事作出處?理決定；?4.討?論修改并?完善醫德?醫風考核?管理制度?；5.?聽取辦公?室醫德醫?風工作報?告，研究?并部署工?作。六?、醫德醫?風專職部?門常設黨?辦，主要?承擔職責?：__?__組織?制定實施?年度醫德?醫風建設?工作計劃?、措施，?協調醫德?醫風相關?工作；?2.定期?分析醫德?醫風狀況?，提出整?改意見和?處理建議?；3.?對醫德醫?風檔案實?施管理；?4.負?責醫德醫?風考核和?管理，及?時反饋信?息；5?.受理醫?德醫風投?訴，會同?相關部門?調查核實?，負責開?列整改通?知單，限?期加以整?改，督促?各部門做?好醫德醫?風建設工?作。七?、醫德醫?風辦每月?匯總醫德?醫風情況?，并向醫?德醫風建?設領導小?組作出如?實報告，?進行醫德?醫風講評?，對典型?人和事進?行通報批?評和表揚?。八、?醫德醫風?辦應當加?強對各科?室及其醫?務人員醫?德醫風狀?況的監督?檢查，督?促各部門?加強醫德?醫風建設?，認真做?好醫療服?務質量，?不斷提高?病人滿意?度。九?、醫德醫?風工作實?行院科兩?級管理，?應遵循“?誰主管，?誰負責”?的原則，?有專人負?責醫德醫?風建設工?作。各部?門統籌安?排本科室?醫德醫風?建設工作?，把醫德?醫風建設?工作納入?常態長效?管理。同?時，對醫?德醫風工?作采取問?責制，對?醫德醫風?建設工作?中出現的?問題，要?追究相關?領導責任?。十、?院內成立?醫德醫風?考評小組?，具體實?施對醫院?職工醫德?醫風考核?。醫德醫?風考核結?果納入人?事科對職?工年度考?核，與職?工個人崗?位聘用、?晉升晉級?、評選各?類先進掛?鉤。十?一、院科?定期召開?醫德醫風?考評會議?，對員工?醫德醫風?實施年度?考核，做?到獎優罰?劣。醫德?醫風考評?會議主要?職責：?1.對涉?及嚴重違?反醫德醫?風行為規?范的人和?事，做出?處理意見?；2.?接受醫德?醫風當事?人的申訴?，并進行?復議；?3.對患?者投訴及?表揚的人?和事提出?考核意見?；4.?形成醫德?醫風綜合?考評意見?；5.?對醫德醫?風考評結?果有建議?權。十?二、醫德?醫風培訓?教育由黨?辦、院辦?、人事科?、醫務科?、護理部?、等部門?共同實施?。人事科?、醫務科?、護理部?及各部門?應當加強?對新職工?、進修醫?生、住院?醫師的醫?德醫風教?育和管理?。十三?、積極發?揮院外行?風監督員?及外聘滿?意度測評?人員在醫?德醫風監?督檢查中?的作用，?促進醫德?醫風建設?。同時，?要重視社?會對醫德?醫風的評?價，認真?做好行業?滿意度測?評、問卷?調查以及?投訴信箱?等方面工?作。十?四、醫德?醫風辦應?當加強各?科室以及?醫務人員?醫德醫風?狀況的檢?查，督促?各部門加?強醫德醫?風建設，?做好醫療?服務質量?工作，不?斷提高病?人滿意度?。十五?、醫德檔?案依照《?____?在衛生系?統建立醫?德檔案制?度___?_》和院?《醫德檔?案工作實?施細則》?、《醫德?檔案管理?辦法》的?規定進行?管理。十?六、本?制度解釋?權歸醫德?醫風辦，?本制度自?頒布之日?起試行。?第四篇?：醫德醫?風管理制?度醫德醫?風管理制?度（教育?制度、檢?查制度）?一、院?醫德醫風?領導小組?由院黨委?書記和院?長分別任?組長、副?組長。?二、實行?院、科二?級責任制?，各部門?及科室負?責人對本?部門及科?室行風建?設和醫德?醫風管理?負責。?三、黨委?辦公室具?體負責全?院醫德醫?風的管理?、監督及?日常工作?。四、?將《員工?基本行為?規范》、?《醫務人?員醫德規?范》、《?衛生行業?服務用語?》、《優?質服務十?條標準》?等列入我?院員工手?冊。五?、進一步?完善院醫?德醫風教?育制度：?1.職?工教育：?⑴由黨?委辦公室?負責每1?-___?_月布置?一次職工?政治學習?，學習內?容涉及職?業道德建?設、有關?醫療衛生?政策、法?律法規、?院紀院規?。⑵每?年組織全?院職工培?訓___?_次，提?高職工思?想業務素?質。2?.崗前教?育。對新?分配的大?中專畢業?生進行上?崗前的醫?德醫風教?育，采取?集中辦班?的方式學?習有關醫?德醫風和?醫務人員?行為規范?要求。?六、進一?步完善院?醫德醫風?檢查制度?：1.?院長行政?查房，其?中包括行?風建設、?醫德醫風?、廉潔行?醫等內容?。2.?黨委辦公?室設專人?負責進行?服務態度?、服務滿?意度調查?，并進行?分析與結?果反饋。?3.聘?請海淀區?政府部門?、保健院?附近的學?校、街道?、鄉鎮的?知名人士?擔任院外?社會監督?員，接受?社會監督?。4.?檢查標準?：⑴職?工積極參?加院、科?組織的有?關精神文?明建設教?育活動。?⑵嚴格?執行各項?規章制度?，遵守崗?位職責。?遵守勞動?紀律，不?穿工作服?上街或到?食堂。?⑶文明行?醫、禮貌?接診。無?生、冷、?硬、頂和?推諉病人?現象。?⑷廉潔行?醫，不收?受、索要?病人及家?屬的紅包?、禮品；?不收受醫?藥、器械?代表的回?扣、提成?；不推銷?非醫療用?品。⑸?規范行醫?，嚴格執?行治療護?理常規，?合理檢查?、合理用?藥、因病?施治。執?行北京市?醫療服務?統一收費?標準，不?違規亂收?費。⑹尊?重和保護?患者隱私?與秘密，?尊重患者?知情權與?選擇權。?⑺檢查?病人認真?仔細、技?術操作規?范、工作?熱情負責?，減少差?錯，杜絕?事故的發?生。⑻?按時開診?，開足窗?口，不遲?到、不早?退、不串?崗、不扎?堆聊天，?不打電話?聊天，不?干私活。?⑼按規?定著裝、?衣帽整齊?，掛牌上?崗，不濃?妝艷抹，?不染指甲?，不留長?指甲。?⑽工作場?所保持整?潔有序，?不得存放?個人物品?。⑾科?室之間、?同事之間?相互尊重?、團結協?作。七?、嚴重違?規造成不?良后果者?，將與晉?升、晉職?及干部考?核測評掛?鉤醫德?醫風管理?制度范本?（二）?一、院醫?德醫風領?導小組由?院黨委書?記和院長?分別任組?長、副組?長。二?、實行院?、科二級?責任制，?各部門及?科室負責?人對本部?門及科室?行風建設?和醫德醫?風管理負?責。三?、黨委辦?公室具體?負責全院?醫德醫風?的管理、?監督及日?常工作。?四、將?《員工基?本行為規?范》、《?醫務人員?醫德規范?》、《衛?生行業服?務用語》?、《優質?服務十條?標準》等?列入我院?員工手冊?。五、?進一步完?善院醫德?醫風教育?制度：?1.職工?教育：?⑴由黨委?辦公室負?責每1-?____?月布置一?次職工政?治學習，?學習內容?涉及職業?道德建設?、有關醫?療衛生政?策、法律?法規、院?紀院規。?⑵每年?____?全院職工?培訓1-?____?次，提高?職工思想?業務素質?。2.?崗前教育?。對新分?配的大中?專畢業生?進行上崗?前的醫德?醫風教育?，采取集?中辦班的?方式學習?有關醫德?醫風和醫?務人員行?為規范要?求。六?、進一步?完善院醫?德醫風檢?查制度：?1.院?長行政查?房，其中?包括行風?建設、醫?德醫風、?廉潔行醫?等內容。?2.黨?委辦公室?設專人負?責進行服?務態度、?服務滿意?度調查，?并進行分?析與結果?反饋。?3.聘請?海淀區政?府部門、?保健院附?近的學校?、街道、?鄉鎮的知?名人士擔?任院外社?會監督員?，接受社?會監督。?4.檢?查標準：?⑴職工?積極參加?院、科_?___的?有關精神?文明建設?教育活動?。⑵嚴?格執行各?項規章制?度，遵守?崗位職責?。遵守勞?動紀律，?不穿工作?服上街或?到食堂。?⑶文明?行醫、禮?貌接診。?無生、冷?、硬、頂?和推諉病?人現象。?⑷廉潔?行醫，不?收受、索?要病人及?家屬的紅?包、禮品?；不收受?醫藥、器?械代表的?回扣、提?成；不推?銷非醫療?用品。?⑸規范行?醫，嚴格?執行治療?護理常規?，合理檢?查、合理?用藥、因?病施治。?執行__?__市醫?療服務統?一收費標?準，不違?規亂收費?。⑹尊重?和保護患?者隱私與?____?，尊重患?者知情權?與選擇權?。⑺檢?查病人認?真仔細、?技術操作?規范、工?作熱情負?責，減少?差錯，杜?絕事故的?發生。?⑻按時開?診，開足?窗口，不?遲到、不?早退、不?串崗、不?扎堆聊天?，不打電?話聊天，?不干私活?。⑼按?規定著裝?、衣帽整?齊，掛牌?上崗，不?濃妝艷抹?，不染指?甲，不留?長指甲。?⑽工作?場所保持?整潔有序?，不得存?放個人物?品。⑾?科室之間?、同事之?間相互尊?重、團結?協作。?醫德醫風?管理制度?范本（三?）一、?為加強醫?院精神文?明建設，?推動醫德?醫風建設?，完善醫?德醫風日?常考核管?理，現根?據衛生部?和省州縣?衛生系統?對醫德醫?風工作要?求及醫療?衛生法律?法規，結?合本院實?際，制定?本制度。?二、本?制度所指?醫德醫風?是指醫務?人員在服?務患者的?行醫過程?中，應遵?循的職業?道德、行?為規范和?行業風氣?。三、?醫德醫風?考核管理?適用于本?制度。違?反醫德醫?風行為規?范的，依?據《醫院?員工手冊?》、《醫?院職工獎?懲條例》?及有關院?紀院規的?規定處理?。四、?醫院醫德?醫風領導?機構為醫?德醫風建?設領導小?組，由院?黨政領導?擔任正副?組長，其?成員有各?部門行政?職能處室?負責人組?成，定期?召開醫德?醫風建設?工作會議?，研究并?部署工作?。五、?醫德醫風?工作會議?主要職責?：1.?認真傳達?貫徹衛生?部及省州?縣衛生系?統有關醫?德醫風工?作指示精?神；2?.審定醫?德醫風年?度工作計?劃，督促?、檢查計?劃執行情?況，協調?全院醫德?醫風工作?；3.?對嚴重違?反醫德醫?風行為規?范的人和?事作出處?理決定；?4.討?論修改并?完善醫德?醫風考核?管理制度?；5.?聽取辦公?室醫德醫?風工作報?告，研究?并部署工?作。六?、醫德醫?風專職部?門常設黨?辦，主要?承擔職責?：__?__組織?制定實施?年度醫德?醫風建設?工作計劃?、措施，?協調醫德?醫風相關?工作；?2.定期?分析醫德?醫風狀況?，提出整?改意見和?處理建議?；3.?對醫德醫?風檔案實?施管理；?4.負?責醫德醫?風考核和?管理，及?時反饋信?息；5?.受理醫?德醫風投?訴，會同?相關部門?調查核實?，負責開?列整改通?知單，限?期加以整?改，督促?各部門做?好醫德醫?風建設工?作。七?、醫德醫?風辦每月?匯總醫德?醫風情況?，并向醫?德醫風建?設領導小?組作出如?實報告，?由院黨政?領導在周?會上進行?醫德醫風?講評，對?典型人和?事進行通?報批評和?表揚。?八、醫德?醫風辦應?當加強對?各科室及?其醫務人?員醫德醫?風狀況的?監督檢查?，督促各?部門加強?醫德醫風?建設，認?真做好醫?療服務質?量，不斷?提高病人?滿意度。?九、醫?德醫風工?作實行院?科兩級管?理，應遵?循“誰主?管，誰負?責”的原?則，有專?人負責醫?德醫風建?設工作。?各部門統?籌安排本?科室醫德?醫風建設?工作，把?醫德醫風?建設工作?納入常態?長效管理?。同時，?對醫德醫?風工作采?取問責制?，對醫德?醫風建設?工作中出?現的問題?，要追究?相關領導?責任。?十、院醫?德醫風考?評小組由?院黨政領?導及黨辦?、院辦、?人事處、?等部門負?責人組成?，具體實?施對醫院?職工醫德?醫風考核?。各部門?醫德醫風?考評小組?人員由各?部門自行?決定。醫?德醫風考?核結果納?入人事科?對職工年?度考核，?與職工個?人崗位聘?用、晉升?晉級、評?選各類先?進掛鉤。?十一、?院科定期?召開醫德?醫風考評?會議，對?員工醫德?醫風實施?年度考核?，做到獎?優罰劣。?醫德醫風?考評會議?主要職責?：1.?對涉及嚴?重違反醫?德醫風行?為規范的?人和事，?做出處理?意見；?2.接受?醫德醫風?當事人的?申訴，并?進行復議?；3.?對患者投?訴及表揚?的人和事?提出考核?意見；?4.形成?醫德醫風?綜合考評?意見；?5.對醫?德醫風考?評結果有?建議權。?十二、?醫德醫風?培訓教育?由黨辦、?院辦、人?事科、醫?務科、護?理部、等?部門共同?實施。人?事科、醫?務科、護?理部及各?部門應當?加強對新?職工、進?修醫生、?住院醫師?的醫德醫?風教育和?管理。?十三、積?極發揮院?外行風監?督員及外?聘滿意度?測評人員?在醫德醫?風監督檢?查中的作?用，促進?醫德醫風?建設。同?時，要重?視社會對?醫德醫風?的評價，?認真做好?行業滿意?度測評、?問卷調查?以及投訴?信箱等方?面工作。?十四、?醫德醫風?辦應當加?強各科室?以及醫務?人員醫德?醫風狀況?的檢查，?督促各部?門加強醫?德醫風建?設，做好?醫療服務?質量工作?，不斷提?高病人滿?意度。?十五、醫?德檔案依?照《__?__在衛?生系統建?立醫德檔?案制度_?___》?和院《醫?德檔案工?作實施細?則》、《?醫德檔案?管理辦法?》的規定?進行管理?。十六?、本制度?解釋權歸?醫德醫風?辦，本制?度自頒布?之日起試?行。醫?德醫風八?大承諾?健康所系?、性命相?托。面對?群眾的信?任，社會?的期待，?我莊嚴承?諾：一?、熱愛祖?國，忠于?人民，遵?紀守法，?依法行政?，恪守醫?德，文明?行醫，廉?潔執業。?二、堅?持政治理?論、政策?法規、職?業道德規?范及業務?技術學習?，刻苦鉆?研，孜孜?不倦，精?益求精，?全面發展?。三、?謹遵“全?心全意為?人民服務?”的宗旨?，堅持“?以病人為?中心”服?務理念，?合理診治?、合理檢?查、合理?用藥。?四、尊重?服務對象?的人格和?權利，尊?重患者的?選擇權、?知情權，?保護患者?隱私，自?覺接受患?者和社會?的監督。?五、文?明執業，?禮貌待人?，佩證上?崗，規范?著裝，嚴?格執行“?首問、首?診負責制?”，不得?推諉、訓?斥、刁難?服務對象?。六、?嚴格執行?黨風廉政?和行風建?設各項規?定，拒絕?接受醫療?設備、衛?生耗材、?藥品、試?劑等生產?、銷售企?業或代理?推銷人員?以各種名?義、形式?給予的回?扣、提成?，不謀取?任何形式?的不正當?利益。?七、堅守?醫務人員?職業道德?，不開具?虛假醫學?證明，不?隱匿、偽?造或違反?規定涂改?、銷毀醫?學文書及?有關資料?，不參與?虛假醫療?廣告宣傳?和藥品醫?療器械促?銷。八?、顧全大?局、團結?協作、和?諧共事，?積極參加?社會公益?性服務活?動。以?上承諾，?請廣大群?眾監督。?醫德醫?風目標責?任制1?、加強制?度建設和?文化建設?，與時俱?進，創新?進取，努?力提升醫?療質量、?保障醫療?安全、提?高服務水?平。2?、認真履?行管理職?責，努力?提高管理?能力，依?法承擔管?理責任，?不斷改進?工作作風?，切實服?務臨床一?線。3?、遵紀守?法，依法?執業。自?覺遵守國?家法律法?規，遵守?醫院規章?和紀律，?嚴格執行?醫院的各?項制度規?定。4?、加強醫?療、護理?質量管理?，建立健?全醫療風?險管理機?制。5?、尊重人?才，鼓勵?公平競爭?和學術創?新，建立?完善科學?的人員考?核、激勵?、懲戒制?度，不從?事或包庇?學術造假?等違規違?紀行為。?6、優?質服務，?醫患和諧?。言語文?明，舉止?端莊，認?真踐行醫?療服務承?諾，加強?與基層的?交流與溝?通，自覺?維護行業?形象。?7、恪盡?職守，勤?勉高效，?嚴格自律?，發揮表?率作用。?8、以?人為本，?踐行宗旨?。堅持救?死扶傷、?防病治病?的宗旨，?發揚大醫?精誠理念?和人道主?義精神，?以病人為?中心，全?心全意為?人民健康?服務、?9、愛崗?敬業，團?結協作。?忠誠職業?，盡職盡?責，正確?處理同行?同事間關?系，互相?尊重，互?相配合，?和諧共事?、10?、廉潔自?律，不索?取和收受?非法財物?，不利用?職務之便?謀取不正?當利益不?收受醫療?器械、藥?品、試劑?等生產、?經營企業?或人員以?各種名義?、形式給?予的回扣?、提成，?不參加其?安排、組?織或支付?費用的營?業性娛樂?活動。?醫德醫風?管理組織?體系醫?德醫風管?理組織體?系分四級?。一級為?醫院醫德?醫風工作?領導小組?。二級為?醫德醫風?辦公室。?三級為醫?德醫風第?一工作部?至醫德醫?風第十工?作部。四?級為醫德?醫風工作?專業科室?小組。?醫院醫德?醫風工作?領導小組?由院黨委?成員組成?醫德?醫風辦公?室掛靠在?黨委辦公?室醫德醫?風基層工?作部由黨?總支成員?組成醫德?醫風工作?專業科室?小組由黨?支部書記?、正副科?主任、正?副護士長?組成。各?級職責：?㈠醫德?醫風工作?領導小組?職責1?、認真貫?徹上級關?于醫德醫?風方面的?文件精神?決策醫德?醫風方面?的重大事?項布署醫?德醫風工?作。?2、研究?決定除醫?院醫德醫?風文件規