第6頁共6頁醫院醫德?醫風建設?制度標準?版本為?進一步加?強醫院醫?德醫風建?設，提高?醫務人員?整體素質?，更好地?為廣大婦?女兒童的?醫療保健?事業服務?，制定本?制度。?一、醫德?醫風教育?1、以?正面教育?為主，理?論聯系實?際，注重?實效，長?期堅持不?懈。2?、主要教?育形式有?。利用科?室政治學?習時間進?行醫德規?范的集中?學習討論?，定期組?織上醫德?課，不定?期舉辦演?講賽、知?識競賽、?討論會、?醫德醫風?培訓班等?。3、?對新進院?工作人員?進行上崗?前醫德醫?風教育。?4、抓?好正、反?兩方面的?典型教育?，對好的?典型及時?宣傳、表?彰、弘揚?，對違反?醫德醫風?的人和事?進行批評?教育，重?者嚴肅處?理。二?、醫德醫?風管理?1、建立?醫德醫風?建設責任?制，實行?分級管理?、逐級負?責制，凡?科室或部?門工作人?員發生違?法違紀問?題，除追?究當事人?的責任外?，還要視?情節追究?科室主要?負責人及?院分工領?導的責任?。2、?建立重點?崗位職能?交叉和輪?換制度，?崗位輪換?一般2－?____?年輪換一?次；3?、建立醫?德醫風考?核評議制?度，一年?考核評議?一次，考?核結果記?入個人醫?德醫風考?核檔案，?作為評選?先進、職?稱聘任、?晉級晉升?的重要依?據。三?、醫德醫?風監督和?檢查1?、院精神?文明建設?領導小組?定期組織?有關部門?對住院病?人、門診?病人、出?院病人進?行問卷調?查，及時?掌握社會?對醫院工?作的評價?情況，不?斷改進工?作；2?、聘請社?會監督員?，每年定?期召開社?會監督員?座談會，?通報醫院?情況，傾?聽他們?的意見和?建議；?3、作為?精神文明?建設考評?的一項重?要內容，?不定期組?織有關人?員進行醫?德醫風督?促檢查，?及時發現?問題，限?期整改；?4、建?立院領導?、職能科?室負責人?與臨床、?醫技科室?及后勤班?組定點聯?系制度，?定期或不?定期地到?定點聯系?科室，進?行醫德醫?風方面的?座談、宣?傳教育、?督促幫助?和改進等?工作；?5、堅持?院領導、?職能科室?主任輪流?執行一站?式服務中?心院長代?表制度，?接待、處?理病人的?投訴，對?患者解困?答疑，巡?視門診各?窗口、各?診室工作?情況，及?時發現問?題，予以?糾正解決?；6、?完善醫德?醫風舉報?制度，公?開群眾舉?報、投訴?電話，設?立舉報信?箱，指定?專人負責?受理群眾?的舉報和?來信來訪?工作；?7、全院?工作人員?實行掛牌?服務，自?覺接受監?督。四?、醫德醫?風獎懲、?管理責任?及責任追?究1、?設立委屈?獎，確因?病人或其?陪人無理?取鬧、打?罵醫務人?員的，醫?院給予委?屈獎10?0－__?__元/?次；2?、對收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫院?紅包及獻?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50－_?___元?不等的獎?勵；3?、對醫務?人員在年?內多次病?人問卷調?查中反映?集中、評?價較高者?，將推薦?年終“優?質服務標?兵”的評?選；4?、因服務?態度、醫?德醫風方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫院造?成一定影?響的，經?查實，扣?發科室當?月、當事?人三個月?獎金。并?進行醫德?醫風培訓?，寫出保?證書，否?則再次發?生作下崗?處理；?5、職工?如無故違?反勞動紀?律，按規?定在扣科?室精神文?明建設考?核得分的?基礎上，?職工個人?按院勞動?紀律管理?辦法進行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務或?胸牌不規?范、衣帽?不整潔者?，違反言?行規范，?發現一次?扣個人_?___分?;7、?病人滿意?度調查在?____?%以下者?，每低于?____?%扣科室?____?分；8?、經查實?，行政后?勤人員和?醫務人員?在醫療活?動和其他?工作中利?用職務之?便，索要?或暗示收?受紅包、?“回扣”?、宴請、?有價證券?及其他不?正當利益?者，作待?崗處理，?并按省衛?生廳的新?規定接受?其他處罰?，并按要?求追究相?關科室和?人員責任?。醫院?醫德醫風?建設制度?標準版本?（二）?為進一步?加強醫院?醫德醫風?建設，提?高醫務人?員整體素?質，更好?地為廣大?婦___?_童的醫?療保健事?業服務，?制定本制?度。一?、醫德醫?風教育?1、以正?面教育為?主，理論?聯系實際?，注重實?效，長期?堅持不懈?。2、?主要教育?形式有。?利用科室?政治學習?時間進行?醫德規范?的集中學?習討論，?定期__?__上醫?德課，不?定期舉辦?演講賽、?知識競賽?、討論會?、醫德醫?風培訓班?等。3?、對新進?院工作人?員進行上?崗前醫德?醫風教育?。4、?抓好正、?反兩方面?的典型教?育，對好?的典型及?時宣傳、?表彰、弘?揚，對違?反醫德醫?風的人和?事進行批?評教育，?重者嚴肅?處理。?二、醫德?醫風管理?1、建?立醫德醫?風建設責?任制，實?行分級管?理、逐級?負責制，?凡科室或?部門工作?人員發生?違法違紀?問題，除?追究當事?人的責任?外，還要?視情節追?究科室主?要負責人?及院分工?領導的責?任。2?、建立重?點崗位職?能交叉和?輪換制度?，崗位輪?換一般2?－___?_年輪換?一次；?3、建立?醫德醫風?考核評議?制度，一?年考核評?議一次，?考核結果?記入個人?醫德醫風?考核檔案?，作為評?選先進、?職稱聘任?、晉級晉?升的重要?依據。?三、醫德?醫風監督?和檢查?1、院精?神文明建?設領導小?組定期_?___有?關部門對?住院病人?、門診病?人、出院?病人進行?問卷調查?，及時掌?握社會對?醫院工作?的評價情?況，不斷?改進工作?；2、?聘請社會?監督員，?每年定期?召開社會?監督員座?談會，通?報醫院情?況，傾聽?他們的?意見和建?議；3?、作為精?神文明建?設考評的?一項重要?內容，不?定期__?__有關?人員進行?醫德醫風?督促檢查?，及時發?現問題，?限期整改?；4、?建立院領?導、職能?科室負責?人與臨床?、醫技科?室及后勤?班組定點?聯系制度?，定期或?不定期地?到定點聯?系科室，?進行醫德?醫風方面?的座談、?宣傳教育?、督促幫?助和改進?等工作；?5、堅?持院領導?、職能科?室主任輪?流執行一?站式服務?中心院長?代表制度?，接待、?處理病人?的投訴，?對患者解?困答疑，?巡視門診?各窗口、?各診室工?作情況，?及時發現?問題，予?以糾正解?決；6?、完善醫?德醫風_?___制?度，公開?群眾__?__、投?訴電話，?設立__?__箱，?指定專人?負責受理?群眾的_?___和?來信來訪?工作；?7、全院?工作人員?實行掛牌?服務，自?覺接受監?督。四?、醫德醫?風獎懲、?管理責任?及責任追?究1、?設立委屈?獎，確因?病人或其?陪人無理?取鬧、打?罵醫務人?員的，醫?院給予委?屈獎10?0－__?__元/?次；2?、對收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫院?紅包及獻?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50－_?___元?不等的獎?勵；3?、對醫務?人員在年?內多次病?人問卷調?查中反映?集中、評?價較高者?，將推薦?年終“優?質服務標?兵”的評?選；4?、因服務?態度、醫?德醫風方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫院造?成一定影?響的，經?查實，扣?發科室當?月、當事?人三個月?獎金。并?進行醫德?醫風培訓?，寫出保?證書，否?則再次發?生作下崗?處理；?5、職工?如無故違?反勞動紀?律，按規?定在扣科?室精神文?明建設考?核得分的?基礎上，?職工個人?按院勞動?紀律管理?辦法進行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務或?胸牌不規?范、衣帽?不整潔者?，違反言?行規范，?發現一次?扣個人_?___分?;7、?病人滿意?度調