與發(fā)包人、監(jiān)理及設計人的配合（1）與發(fā)包人的配合協(xié)調(diào)一、與發(fā)包人的配合措施1、項目經(jīng)理首先理解總目標、理解發(fā)包人的意圖、反復閱讀合同或項目任務文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，了解目標設計和決策背景。2、項目經(jīng)理作出決策安排時要考慮到發(fā)包人的期望、習慣和價值觀念，說出他想要說的話，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關注的焦點。3、尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況。在發(fā)包人作決策時，提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對目標的影響。4、加強計劃性和預見性，讓發(fā)包人了解承包商、了解他自己非程序干預的后果。發(fā)包人和項目管理者雙方理解得越深，雙方期望越清楚，則爭執(zhí)越少。5、在項目運行過程中，項目管理者越早進入項目，項目實施越順利。如果條件允許，最好能讓他參與目標設計和決策過程，在項目整個過程保持項目經(jīng)理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。6、項目經(jīng)理遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導項目的情況，項目經(jīng)理很好地傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明。二、對發(fā)包人的服務承諾1、堅決服從發(fā)包人的現(xiàn)場指揮，隨時接受發(fā)包人的檢查、監(jiān)督，并為發(fā)包人提供便利的檢查條件。承擔由于自身原因導致的返工、修改等一切費用。承擔由于自身原因導致延誤工期的責任及經(jīng)濟處罰。2、每月向發(fā)包人呈報下月施工計劃與有關材料計劃，以確保發(fā)包人有充足的時間對材料品種、質(zhì)量等進行審定。3、協(xié)助發(fā)包人主持施工圖會審，協(xié)助發(fā)包人會同設計人員、供應商（制造商）提出建議，完善設計內(nèi)容和物資選型。4、負責提供發(fā)包人現(xiàn)場辦公場所和必要的辦公用具。5、凡涉及圖紙設計內(nèi)容不清者，首先報請建設監(jiān)理審查、核實，經(jīng)建設監(jiān)理審查后，認為確需變更補充的，在接到建設單位書面變更指令以后，方可進行該部分內(nèi)容的施工，并做好施工記錄。（2）與監(jiān)理人的配合協(xié)調(diào)一、與監(jiān)理人的配合措施1、與監(jiān)理人處理關系的三讓原則承包方與監(jiān)理方案不一致，但效果相同時，承包方意見讓位于監(jiān)理；承包方與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求有利于使用功能時，承包方意見讓位于監(jiān)理；承包方與監(jiān)理要求不一致，但監(jiān)理要求高于標準或規(guī)范要求時，承包方意見讓位于監(jiān)理。2、與監(jiān)理人配合、協(xié)調(diào)措施項目部及時向監(jiān)理機構提供有關生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目部充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地處理工作。在合作過程中，項目部注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。嚴格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。一旦與監(jiān)理意見不一致時，雙方以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商，項目部尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構的最后決定。建立積極的與監(jiān)理溝通的渠道，如會議制度、報表制度等，與監(jiān)理及時交換工程信息，及時解決存在的問題。與監(jiān)理意見不能達成一致時，共同與發(fā)包人協(xié)商，本著對工程有利、對發(fā)包人有利的原則妥善處理。二、對監(jiān)理人的服務承諾1、在施工全過程中，嚴格按照發(fā)包人和監(jiān)理工程師批準的“施工大綱”、“施工組織設計”進行工程施工的質(zhì)量管理。在自檢和專檢的基礎上，主動提供檢查資料或整改報告，接受監(jiān)理工程師的檢查、驗收，并按照監(jiān)理工程師要求予以整改。2、建立質(zhì)量控制、檢查管理制度，并據(jù)此對各施工工序予以監(jiān)控，確保產(chǎn)品達到優(yōu)良。對整個工程質(zhì)量負最終責任，任何環(huán)節(jié)工作的失職、失誤均視為本公司的工作失誤。3、所有進入現(xiàn)場的成品、半成品、設備、材料、器具等，均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證書或質(zhì)保書。提交水泥、鋼材等材料的復試檢測報告。4、在施工中與監(jiān)理工程師可能發(fā)生的意見不一致時，應本著“先執(zhí)行監(jiān)理意見，后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在質(zhì)量管理中維護監(jiān)理工程師的權威性。（3）與設計人的配合協(xié)調(diào)一、與設計人的配合措施項目部應注重與設計單位的溝通，了解圖紙設計的總體思路，尊重設計單位的意見，對設計中存在的問題應主動與設計單位磋商，積極支持設計單位的工作，同時也爭取設計單位的支持。項目部在設計交底和圖紙會審工作中應與設計單位進行深層次交流，準確把握設計，對設計與施工不吻合或設計中的隱含問題應及時予以澄清和落實。項目部在設計交底、圖紙會審、設計洽商、變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)中與設計單位密切配合，同時接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。二、對設計人的服務承諾1、及時與設計院保持聯(lián)系，進一步了解設計意圖及要求。2、善意提出設計上可能存在的不足之處，提出合理化建議，協(xié)助設計人員作出正確判斷，及時修改設計。3、協(xié)調(diào)土建與安裝在施工中需要與設計人員協(xié)商解決的問題，協(xié)助設計人員解決不可預測引起的工程中發(fā)生的現(xiàn)實問題。4、積極主動配合設計人員對工程的檢查、驗收，并提供必要的施工資料。（4）與沿線單位、居民的配合協(xié)調(diào)著眼我單位內(nèi)部。要著眼單位內(nèi)部，重視搞好自身建設的原則，如果沒有良好的員工素質(zhì)和在村民中的良好聲譽，施工單位無法得到群眾認可。要教育員工站在黨和國家利益的高度，認識與當?shù)卣腿罕姼愫脠F結的意義，認識到施工單位與當?shù)厝罕娭皇茄矍袄媾c長遠利益的矛盾，沒有根本的利害沖突，這是處理企地關系的根本前提。對群眾中存在的一些問題，應該用說服教育的方法，絕不能采取對立態(tài)度和過激方法。尊重風俗習慣。要入鄉(xiāng)隨俗，我單位在施工進場前要派人搞好社情、鄉(xiāng)俗調(diào)查，使員工盡快適應新環(huán)境，主動搞好與地方的關系，增進團結。只有真誠的尊重和愛護當?shù)卣罕姡拍艿玫降胤胶腿罕姷睦斫夂椭С帧ｊP心當?shù)厝罕娎妗ｊP心體諒當?shù)厝罕姡覇挝荒苻k到的盡量辦；對辦不到的事情和無法滿足的要求在說明情況的同時，要通過一些必要的形式，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委和執(zhí)法人員，溝通和當?shù)厝罕姷年P系，創(chuàng)造相互理解的氣氛。關心當?shù)厝罕娎妗ｊP心體諒當?shù)厝罕姡覇挝荒苻k到的盡量辦；對辦不到的事情和無法滿足的要求在說明情況的同時，要通過一些必要的形式，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委和執(zhí)法人員，溝通和當?shù)厝罕姷年P系，創(chuàng)造相互理解的氣氛。盡量減少施工擾民。在項目策劃中，要充分考慮到擾民問題，從源頭上減少施工擾民。在施工中，把減少施工擾民作為我單位的職業(yè)道德和職業(yè)紀律，自覺遵守，嚴格執(zhí)行，努力樹立文明施工的良好企業(yè)形象。施工前，作好本工程的施工宣傳，以制作施工宣傳牌、發(fā)傳單、懸掛橫幅等方式告知當?shù)鼐用衽c沿線單位，使他們能提前做好相應準備，減少我公司施工對他們造成的不便。取得大家對我公司的理解與支持。為了保護好過往行人、車輛的安全，我公司將做好夜間施工的照明措施，我公司通過自備電源的方式，準備防水全膠線2000米，碘鎢燈100套，并設夜間施工安全員5名，確保夜間過往行人、車輛的安全。為了保護好過往行人、車輛的安全，我公司對因特殊原因不能全封閉區(qū)域的溝、井、坑設置分隔設施和警示標志，如遇到惡劣天氣設專人值班。為減少對周圍居民正常生活的影響，夜晚22點以后我公司將控制噪聲污染，禁止使用電鋸、電刨等強噪聲施工機具。施工中，在與施工沿線當?shù)鼐用竦慕佑|中，以誠待人、文明言行，團結合作，樹立我公司良好的形象。為避免突發(fā)事件的發(fā)生，我公司將在本工程中主動與當?shù)卣嚓P部門和公安機關聯(lián)系，并取得當?shù)卣嚓P部門和公安機關的支持。項目部安排專職人員處理協(xié)調(diào)及處理施工過程中與沿線居民的關系，排除施工過程中的各種干擾。本工程中增加保衛(wèi)人員數(shù)量，從而快速處理各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證工程順利施工。我公司為建設工程骨干企業(yè)，我公司有著天時、地利、人和的優(yōu)勢，我公司在本工程附近的施工中與業(yè)主、當?shù)鼐用裢ㄈ诤昧岁P系。在本工程中，我公司會繼續(xù)加強與當?shù)卣挝患爱數(shù)鼐用竦臏贤ǎ〉么蠹覍ξ夜镜男湃闻c理解，處理好周邊的關系，不會因此影響工程的質(zhì)量與進度。（5）對專業(yè)分包的配合協(xié)調(diào)一、與專業(yè)單位的協(xié)配措施在施工過程中，我公司保證按照發(fā)包方、監(jiān)理人的要求及時為專業(yè)工程（電信、電力管線、路燈、交通設施等）提供工作面及積極為各專業(yè)工程交叉施工所需各項配合工作給予方便，同時我公司在施工過程中將充分考慮各個專業(yè)工程施工所需的工作面及工期。1、顧全大局，確立工程一盤棋的指導思想。要在工程指揮部的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理下，加強同各專業(yè)施工單位的聯(lián)系，團結、協(xié)作、配合，要充分了解相關工程的施工進度，技術要求以及配合的切入點，為工程順利進行做好自己份內(nèi)的工作。2、加強與各個專業(yè)工程施工單位的協(xié)作，正確處理好施工中的各類矛盾和問題。嚴格執(zhí)行工程指揮部的規(guī)章制度和現(xiàn)場施工紀律，從嚴管理好自己的施工人員，決不準設置障礙。要依據(jù)施工作業(yè)面的實際，主動和各專業(yè)工程施工單位召開施工銜接、交叉作業(yè)的協(xié)調(diào)會，提出問題，找準難點，研究并解決，為順利施工創(chuàng)造條件。二、對各專業(yè)分包的配合協(xié)調(diào)措施我公司將嚴格履行總包責任、權利和義務，為各專業(yè)分包提供優(yōu)質(zhì)、高效的措施服務，保證工程關鍵工序和關鍵線路，在保證質(zhì)量的前提下，保證總體工期。主要內(nèi)容包括：1、提供現(xiàn)場已有的工作面并分配好使用的時間，合理分配和提供現(xiàn)場堆場、道路，提供工作空間包括提供工地上的通道給共同使用，并提供施工場地；2、在施工現(xiàn)場提供足夠公共部位的照明及臨時動力電源，提供足夠的水源；3、提供工程安全防護和公共走道安全防護，防護標準符合國家規(guī)定；提供現(xiàn)場警衛(wèi)、消防設施。三、對各專業(yè)分包的組織、管理、協(xié)調(diào)和控制1、對各專業(yè)分包的服務與支持積極主動對其進行服務與支持，協(xié)助其解決施工過程中的困難，支持其與工程相關的工作。根據(jù)各專業(yè)分包的作業(yè)內(nèi)容主次不同，合理分配現(xiàn)場各項資源及工作時間，合理安排施工順序，確保關鍵施工線路得以保障。2、對質(zhì)量的管理和控制根據(jù)項目質(zhì)量計劃和質(zhì)量保證體系，協(xié)助、要求和敦促各專業(yè)分包建立起完善的各專業(yè)分包的質(zhì)量計劃和質(zhì)量保證體系，將各專業(yè)分包納入統(tǒng)一的項目管理和質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量體系的有效運行。制訂質(zhì)量通病預防及防治措施，實現(xiàn)對通病的預控，進行有針對性的質(zhì)量會診、質(zhì)量講評。質(zhì)量的控制包括對深化設計和施工詳圖設計圖紙的質(zhì)量控制、施工方案的質(zhì)量控制、材料設備的質(zhì)量控制、現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制、資料的質(zhì)量控制等各個方面。嚴格程序控制和過程控制。對各專業(yè)分包嚴格質(zhì)量管理，嚴格實行樣板制、三檢制和“一案三工序”，嚴格實行工序交接制作；最大限度地協(xié)調(diào)好各專業(yè)分包的交叉作業(yè)和工作銜接。嚴格檢驗程序和檢驗、報難、試驗工作；制定切實可行的成品保護方案和管理細則，統(tǒng)一部署、與各專業(yè)分包一道做好成品保護工作；協(xié)助、檢查、敦促各專業(yè)分包做好工程資料管理和竣工圖、竣工資料的工作，要求竣工圖、竣工資料與工程竣工同步。四、對工期計劃管理和控制1、要求各專業(yè)分包根據(jù)合同工期，依據(jù)工程總體進度計劃編制專業(yè)施工總計劃、月、周進度計劃進程報送我方。2、各專業(yè)總進度計劃、月進度計劃、日計劃編制內(nèi)容應包括與之相應的配套計劃。通過項目經(jīng)理部的統(tǒng)一計劃協(xié)調(diào)和每月、每周、每日的施工生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)會，對計劃進行組織、安排、檢查、敦促和落實。按照合同要求，明確責任和責任人、明確內(nèi)容和任務、明確完成時間，確立計劃的調(diào)整程序。五、對工程質(zhì)量的嚴格控制1、嚴格按照設計參數(shù)標準、樣板或樣品進行選型和采購，并滿足功能型、環(huán)保型和節(jié)能型指標；對材料設備進行過程和環(huán)節(jié)跟蹤控制；對進入現(xiàn)場的材料、設備質(zhì)量進行最終控制，達不到質(zhì)量標準的一律不能用在工程上。2、建立完善的項目經(jīng)理部的質(zhì)量保證體系和質(zhì)