第5頁共5頁客戶主管?的崗位職?責職責?：1、?負責醫院?客戶管理?及維護工?作;2?、負責對?外關系管?理工作;?3、負?責帶領部?門人員完?成到院顧?客的接待?陪同工作?4、負?責客服部?的工作秩?序。5?、負責顧?客投訴的?前期處理?工作以及?客服人員?的日常管?理6、?負責部門?人員常規?禮儀培訓?以及服務?質量考核?7、負?責對前臺?一些突發?事件的處?理工作;?8、領?導交辦的?其他工作?;任職?資格：?1、形象?氣質佳，?親和力強?;2、?有較強的?應變能力?及溝通能?力3、?要求有醫?美經驗同?崗位__?__年及?以上經驗?4、有?客訴處理?經驗優先?，強烈的?責任感及?敬業精神?，能承受?較大的工?作壓力。?客戶主?管的崗位?職責（二?）1.?從零售商?系統自上?而下梳理?客戶總部?到門店的?各環節要?素，確保?管理與執?行正常流?轉2.?熟練了解?零售商系?統商品、?采購、物?流、陳列?、行銷、?信息維護?等各部門?作業流程?;并能充?分與各部?溝通確保?各環節支?持具有協?同性3?.制定大?區內零售?商客戶客?戶群季度?、年度經?營策略，?完成月度?、季度、?年度的銷?售目標?4.KA?年度合同?談判，定?期組織客?戶高層商?業溝通;?推進重點?零售商年?度JBP?、重大商?業與推廣?項目、年?度框架等?合作;確?保戰略方?向5.?參與制定?并負責與?客戶溝通?達成年度?、季度、?月度、實?時促銷與?推廣方案?;支持一?線業務團?隊執行?6.與T?M、市場?部、銷售?營運、推?廣團隊溝?通年度、?季度、月?度促銷案?;針對不?同級別與?業態的客?戶并制訂?實施計劃?。組織所?負責的K?A客戶促?銷管理工?作，承擔?促銷活動?簽訂、推?進、實施?、總結、?反饋等工?作;7?.在公司?預算內使?用和管理?促銷費用?，對費用?進行分析?和反饋，?建立費用?臺賬確保?費用及時?核銷;分?析費用價?值點與產?出效率;?并主導K?A費用投?入的項目?和資源6?.搜集客?戶檔案資?料、經營?數據、競?品信息，?并對數據?進行分析?定期向公?司提交K?A的銷售?數據分析?8.建?立所負責?KA客戶?操作流程?，定期對?各區域門?店的業務?人員進行?操作流程?、現場促?銷工作指?導，規范?重點客戶?銷售流程?\制定銷?售制度,?與區域M?T執行團?隊密切溝?通,加強?銷售執行?力9.?負責KA?客戶的生?產-需求?預測計劃?制訂1?0.區域?KA客戶?分店執行?支持與異?常分析反?饋，確保?客戶執行?率與信息?暢通1?1.與T?M、推廣?、品牌推?廣制定重?點KA客?戶年度年?度品牌、?視覺、客?戶體驗等?計劃1?2.定期?組織客戶?高層商業?互動和溝?通客戶?主管的崗?位職責（?三）1?、通過網?絡搜索各?地區教育?培訓機構?信息，按?照規定格?式整理客?戶資料;?2、通?過電話與?客戶溝通?，清楚完?整的介紹?我們的創?意作文，?并在溝通?中發掘客?戶需求。?3、完?善客戶資?料，做好?及時跟進?;有會議?時能夠完?成會議的?邀約。?4、協助?招商部門?負責人做?好參會客?戶及考察?客戶的接?待工作。?5、對?意向客戶?做好郵件?及QQ，?微信等多?渠道的跟?蹤。6?、對客戶?的需求做?好及時的?反饋，并?按時提交?工作日報?、周報。?客戶主?管的崗位?職責（四?）職責?：1.?負責公司?咨詢產品?與培訓產?品的推廣?與拓展，?發展并維?護與客戶?的長期穩?定合作關?系;2?.負責相?關項目及?產品的商?務溝通與?洽談;跟?蹤項目進?展并協助?撰寫項目?建議書等?;__?__分析?、挖掘、?整合客戶?需求，建?立客戶需?求導向數?據庫并提?供整體解?決方案，?定期出具?行業發展?報告;?4.協助?項目執行?團隊處理?相關事務?，跟蹤項?目實施效?果、參與?項目總結?并反饋;?___?_處理公?司或上級?交代的其?他工作及?任務。?職位要求?：1.?學歷和專?業要求：?本科以上?學歷，專?業不限;?2.工?作經歷：?三年以上?銷售工作?經驗優先?,擁有咨?詢、培訓?、軟件等?行業銷售?經驗者優?先;3?.核心勝?任力：?3.1較?強的市場?拓展能力?，良好的?商務談判?技巧和溝?通技巧;?3.2?市場敏感?度高，具?有優秀的?市場分析?、客戶資?源整合能?力;_?___具?有堅毅性?格，思維?敏捷，精?力充沛，?能夠承受?較大工作?壓力;?____?具有良好?的職業形?象與職業?規范，較?強的團隊?合作意識?。客戶?主管的崗?位職責（?五）職?責：1?、負責管?轄店鋪的?客戶跟進?、回訪、?邀約、談?判、方案?演練等工?作，達成?小組月度?銷售目標?;2、?對管轄成?員進行培?訓輔導，?提升小組?邀約到達?率、成交?率及業務?綜合水平?;3、?負責店鋪?銷售工作?流程的監?督及管理?;4、?負責店鋪?客戶信息?及銷售數?據的管理?;5、?協助跟進?客戶投訴?處理及售?后跟進，?做好客戶?維護工作?;6、?負責推廣?傳播公司?的經營理?念、企業?文化及運?營模式;?職位要?求：1?、___?_年以上?店面銷售?工作經驗?（設計經?驗優