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文檔簡介

保潔員考勤制度2.1準時上下班，不遲到，不早走，無曠工現(xiàn)象，恪守企業(yè)考勤制度。2.2固守崗位，不擅辭職責，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作沒關的事。2.3有事告假，告假不超假，告假需提早一天向上司申請，以便接班。2.4保潔主管/經(jīng)理可贊成病、事假半天，一天以上由項目經(jīng)理贊成，超出三天由主管副總審批，超出七天須由企業(yè)總經(jīng)理審批。3.0保潔員行為規(guī)范3.1儀容儀表、禮貌規(guī)范3.1.1男士頭發(fā)可是衣領，不留胡子及鬢角；3.1.2女士不艷妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡短齊整，不梳奇異發(fā)型；3.1.3修剪指甲，系好鞋帶，保持衣飾齊整，扣好紐扣，拉好拉鏈；3.1.4走路時儀表盛大，站立刻姿態(tài)自然，不倚墻而立；3.1.5與業(yè)主訪客、同事會面時，面帶淺笑，以點領袖視（或禮貌用語）致謝問候；3.1.6保潔作業(yè)時遇業(yè)主、訪客應主動躲讓，防備碰撞。一旦碰撞，應立刻致歉，規(guī)范用語：“對不起”“請諒解”；3.1.7以禮貌用語回答業(yè)主，訪客的咨詢，不同樣意對業(yè)主、訪客諷刺、不理、不睬、或與業(yè)主、訪客爭論、吵嘴；3.1.8上班前不飲酒、不吃辛辣等刺激味強的食品，以防口腔異味；3.1.9在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不同樣意吸煙、閑談、吃零食，不同樣意閱念書報或做與保潔沒關的事；3.1.10保潔作業(yè)時，不做有損企業(yè)形象的事，不得以任何形式收受住戶的錢物；對作業(yè)區(qū)內(nèi)任何物件（如：殘留的鮮花、花籃、水果、食品等）都應上交主管部門一致辦理，不同樣意據(jù)為己有。3.2保潔員紀律管理3.2.1遵紀守紀，恪守員工手冊和企業(yè)各項規(guī)章制度。3.2.2恪守部門考勤制度和保潔操作程序。3.2.3執(zhí)行職責，準時上下班，不遲到、早走，不曠工離崗，不做本員工作沒關的事。3.2.4上班穿工服、戴工號牌、儀表齊整、精神飽滿。3.2.5文明服務，禮貌待人。3.2.6服務態(tài)度正直，有較強的奉獻精神。3.2.7工作時間禁止脫崗、串崗、高聲喧華等。3.2.8未經(jīng)贊成，不得擅入住戶家中。3.2.9不做有損企業(yè)形象的事，不收取顧客的錢物。3.2.10絕對遵照上司的領導、團結(jié)同事、相互幫助。3.2.11愛惜公物，破壞、扔掉工

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