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EmotionalIntelligenceWhat’sAlltheHype???WhendidEI/EQbecomesoimportant?RobertThorndike(1937)SocialIntelligencePeterSalovey&JohnMayer(1990)Coinedtheterm“emotionalintelligence〞DanielGoleman(1995)EmotionalIntelligenceWhyisEQimportant?IQistoonarrowItignoresessentialbehavioralandcharacterelements.SuccessisnotnecessarilydeterminedbyIQalone.Golemansays20%ofsuccessisdeterminedbyIQ.Therearewiderareasofemotionalintelligencethatdictateandenablehowsuccessfulweare.Let’sTaketheTestScoreYourselfAsFollowsQuestion#AnswerAAnswerBAnswerCAnswerD120202002020003200004002005002006055207200008020009050201002000WhereDoYouRank?200—EmotionalGenius175—EmpatheticMastermind150—Ghandi125—Freud100—Average75—Haveyoutriedpsychotherapy?50—Emotionallychallenged25—EmotionalNeanderthal Goleman’s5ComponentsofEmotionalIntelligenceSelfAwarenessSelfRegulationMotivationEmpathySocialSkillsSelfAwarenessTheabilitytorecognizeandunderstandpersonalmoodsandemotionsanddrives,aswellastheireffectonothers.Hallmarksofself-awarenessincludeself-confidence,realisticself-assessment,andaself-deprecatingsenseofhumor.Self-awarenessdependonone'sabilitytomonitorone'sownemotionalstateandtocorrectlyidentifyandnameone’semotions.SelfRegulationTheabilitytocontrolorredirectdisruptiveimpulsesandmoods,andthepropensitytosuspendjudgmentandtothinkbeforeacting.Hallmarksincludetrustworthinessandintegrity;comfortwithambiguity;andopennesstochange.EmotionalHigh-jackingVideoMotivationApassiontoworkforreasonsthatgobeyondmoneyandstatus,whichareexternalrewards.Apropensitytopursuegoalswithenergyandpersistence.Hallmarksincludeastrongdrivetoachieve,optimismeveninthefaceoffailure,andorganizationalcommitment.EmpathyTheabilitytounderstandtheemotionalmakeupofotherpeople.Askillintreatingpeopleaccordingtotheiremotionalreactions.Hallmarksincludeexpertiseinbuildingandretainingtalent,cross-culturalsensitivity,andservicetoclientsandcustomers.SocialSkillsProficiencyinmanagingrelationshipsandbuildingnetworks,andanabilitytofindcommongroundandbuildrapport.Hallmarksofsocialskillsincludeeffectivenessinleadingchange,persuasiveness,andexpertisebuildingan

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