一、填空題

1.網站的最大特點是它總是不斷變化的，網站的不斷更新才具有生命力。對于三種類型網站

而言，更新的重要性通常為（基本信息型）>（多媒體廣告型）>（電子商務型）。

2.網絡營銷是指以（互聯網）為主要手段進行的、為達到（一定營銷目標）的營銷活動，它

是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于（互聯網特性）來

實現一定營銷目標的一種營銷手段。

3.根據企業對互聯網作用的認識及企業對互聯網的應用，網絡營銷可以分為（企業網上宣

傳）、（網上市場調查）、（網上分銷聯系）、（網上直接銷售）和網上營銷集成等內容。

4.網絡營銷職能的實現，需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索

引擎注冊之外，還有（交換鏈接）、（病毒性營銷）、（網絡廣告）、（信息發布）、（許

可E－mail營銷）和（郵件列表）、個性化營銷、會員制營銷等等。

5.無站點網絡營銷方法主要有（免費發布供求信息）、（網上拍賣）、（加入專業經貿信息

6.互聯網絡自身構成了一個市場營銷的整體環境，從環境構成上來講，它由（提供資源）、

（全面影響力）、（動態變化）、（多因素互相作用）和反應機制五個方面的要素。

7．網絡營銷的基本步驟是（明確主體）、（顧客定位）、（交易）、（媒介）、（回應）

8.網絡營銷系統作為電子商務系統有機組成部分，它具有（信息發布與溝通）、（電子單據

的傳輸）、（網上支付與結算）和（貨物配送）及完善網上售后服務幾大功能。

10.垃圾郵件定義為：向未主動請求的用戶發送的（電子郵件廣告）、（刊物或其他資料）；

沒有明確的（退信方法）、（發信人）、（回信地址）等的郵件；利用中國電信的網絡從事

違反其他（ISP）的安全策略或服務條款的行為以及其他預計會導致投訴的郵件。

11．電子商務能夠全新地再造企業的通路、物流、供應鏈的流程，用虛擬過程消滅庫存。

12．網絡市場調研是指企業利用互聯網作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者以及

整體市場環境所做的調查研究工作。

13．網絡營銷環境是指建筑在網絡營銷環境之中的企業實施網絡營銷所面臨的虛擬市場環

境，它以網絡技術為基礎、為企業傳播營銷信息提供了嶄新的媒體與溝通環境。

14．網絡渠道提供了雙向的的信息傳播模式，方便了生產者與消費者的信息溝通。

15．企業既可以通過網絡渠道開展商務活動，也可以對用戶進行技術培訓和售后服務。

16．網絡公共關系的方式主要有：站點宣傳、網上新聞發布、贊助欄目、參加或主持網上

的會議、發送電子推銷信、在網絡論壇或新聞組發送信息傳單等。

17．網絡公共關系的特點是主體的主動性增強、客體的權威性得到強化、效能提高。

18．網絡營銷的基本步驟是明確主體、顧客定位、交易、媒介、回應和商業履行。

19．網上直接調查有訪談法、在線問卷調查、觀察法、實驗法等方法。

20．網絡調研的對象包括產品的購買者或潛在的顧客、公司的競爭者和公司的合作者和行

業內的中立者。

22．網絡營銷的職能有：網絡品牌、信息發布、銷售促進、銷售渠道、網站推廣、顧客服

務、顧客關系和網上調研

。

23.網絡廣告是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的網站擺放商業信息。并設置鏈接

24．網絡營銷系統具有信息發布與溝通、電子單據的傳輸、網上支付與結算和貨物配送及完

25．網上市場調查有兩種方式，一是網上直接市場調查，二是網上間接市場調查。

26．網上產品定位是指確定何種類型的產品適合在互聯網上進行營銷的過程。

二、單選題：（每題1分，共15分）

D.聯系人姓名、郵件地址

3.網絡信息的發布必須基于（B）來進行。

C.網絡軟件

D.網絡頁面

6.網絡商務信息的（C）是指在網絡上對商務信息的搜索和取得的行為。

7.網絡商務信息采集的經濟性，就是要求采集的商務信息（A）。

A.性價比合理

B.價格低廉

8.網絡商務信息采集的（A），就是要求采集的商務信息能真實地反映客觀事實，失真度小。

9.網絡商務信息采集的（B），就是要求采集的商務信息要有針對性和目的性，要有的放矢。

A.準確性

B.適度性

11.網站的（B）是其具有生命力的源泉之一。

A.NET

B.ORG

C.COM

D.GOV

15.網絡營銷是一種“軟營銷”，這是網絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎。它采取

的營銷方式有（C）

A.傳統廣告

B.人員推銷

三、多項選擇題（每題2分，共20分）

1.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，主要包括（ABCD）。

C.網站建設

3.關于郵件列表的描述，下面哪些是正確的（ABCD）。

A.訂戶數量是郵件列表營銷成功的主要標志之一

B.是許可營銷和個性化服務的主要手段

C.對于現在通常的郵件列表來說，是由管理者發送信息，一般用戶只能接收信息

D.郵件列表是基于用戶自愿加入的原則

A.Email廣告是網絡廣告的一種形式

B.Email營銷是主動營銷

A.基于Internet的網絡商務信息

B.基于EDI的網絡商務信息

C.基于Intranet的網絡商務信息

D.基于ISP的網絡商務信息

6.網絡市場是由Internet上的（ABC）組成。

B.逆向競價式的競價拍賣

C.逆向竟價式的集體議價

D.自由競價

9.有效市場細分需具備的特點是（ABCDE）。

10.按照網絡信息發布和網絡促銷方式，可以將網絡促銷分為（CD）

A.網絡郵件促銷

B.電子雜志促銷

C.網絡廣告促銷

D.網絡站點促銷四、判斷題（每題1分，計10分）

1.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關系，各自承擔推廣任務。（×）

2.網站的形象代表著企業的網上品牌形象，人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該

公司的網站。（√）

3.網絡營銷可以實現全程營銷的互動性。（√）

4.網絡營銷根據互聯網的不同類別分為基于全球網絡的網絡營銷、基于EDI的網絡營銷以及

基于Intranet(企業內部網)的網絡營銷.。（×）

6.網絡商務信息是通過計算機網絡傳遞的商務信息，它包括文字、數據、表格、圖形、影像、

聲音以及內容，能夠被人或計算機識別和感知的符號系統。（√）

7、自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。

8、直接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業

快遞車送貨。

10、電子商務不僅應用在交易方面，而且可以貫穿企業營運的其他環節

五、根據下列英文縮寫選擇相應的專有名詞的符號填在表格內：（共10分）

2

3

OEM

EC

4

5

6

7

E

H

C

B

8

9

E-cash

EDI

10

A.終端銷售機B.電子數據交換系統C.電子現金D.電子債務E.電子支票F.世界貿易組

織G.電子商務H.國際標準化組織I.電子錢包J.安全認證中心K．原設備制造商L.聯合國

經濟合作和發展組織M.自動柜員機

六、簡答題（共25分）

1、最常見的網絡營銷服務包括的內容？

答：最常見的網絡營銷服務包括下列內容：域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜

索引擎注冊、網絡實名注冊、百度搜索引擎競價排名等。

答：網絡營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性

（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經濟性（10）技術性

答：我國網絡營銷的發展遇到了以下現實問題：（1）網絡發展水平不高，覆蓋率低（2）網

絡基礎設施差，線路少，速度慢，安全性不高，但用戶使用成本開支較大（3）安全、方便

的網絡支付機制欠缺（4）消費者傳統購物觀念的束縛（5）物流網絡配送不配套

答：網絡營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發布功能（3）商情調查功能（4）

銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務功能（7）顧客關系管理功

能（8）經濟效益增值功能

5、簡述網絡市場調研的策略?

答：網絡市場調研的策略主要包括如何識別企業站點的訪問者以及如何有