風(fēng)電葉片后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新與要求目錄CONTENTS風(fēng)電葉片后市場服務(wù)現(xiàn)狀后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新后市場服務(wù)評價體系要求01市場現(xiàn)狀01

市場現(xiàn)狀-日趨成熟后存在的問題日趨成熟問題越來越重視葉片后市場招投標(biāo)辦理入場施工作業(yè)階段越來越多的企業(yè)重視服務(wù)質(zhì)量難以鑒別和評價服務(wù)公司專業(yè)水平服務(wù)人員專業(yè)能力服務(wù)質(zhì)量服務(wù)體系不健全運(yùn)行混亂低價競標(biāo)人員專業(yè)水平較差人員流動大培訓(xùn)簡單不系統(tǒng)業(yè)主服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)管理控制程序和資源專業(yè)技能風(fēng)電葉片后市場服務(wù)評價體系風(fēng)電葉片職業(yè)技能（檢查、維修）培訓(xùn)基地風(fēng)電葉片檢查服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證風(fēng)電葉片維修服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證越來越多的人員進(jìn)行培訓(xùn)02后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新02后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新-重視人員的專業(yè)技能葉片檢查高空吊籃檢查外部無人機(jī)檢查超聲波無損探傷檢查內(nèi)部機(jī)器人檢查葉片維修涂層維修玻璃鋼鋪層結(jié)構(gòu)維修粘接結(jié)構(gòu)維修葉片理論風(fēng)機(jī)及葉片發(fā)展歷史葉片結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)知識生產(chǎn)工藝及流程原材料基礎(chǔ)知識設(shè)備的原理及操作規(guī)程常見損傷或缺陷及分級維修基本方法及要求檢查基本方法及標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)電葉片職業(yè)技能（檢查、維修）培訓(xùn)基地聯(lián)合洛陽雙瑞風(fēng)電葉片有限公司共同建立教學(xué)平臺2個，可全方位模擬風(fēng)場葉片運(yùn)維作業(yè)環(huán)境5000平方米；專業(yè)講師30余人；高級技師10名；超聲檢查7名培養(yǎng)專業(yè)檢查維修人員200多名，包括華潤等50多名風(fēng)電場員工基地提供葉片檢查、維修技能的鑒定培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)操部分吊籃的組裝運(yùn)維工器具的使用檢查工序操作維修工序操作打磨混膠加熱固化修型涂裝質(zhì)量安全環(huán)保部分質(zhì)量意識培訓(xùn)質(zhì)量管理體系要求高空作業(yè)安全培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案及演練職業(yè)健康培訓(xùn)運(yùn)維環(huán)保要求02后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新-鼓勵專業(yè)化以項(xiàng)目評價為單元的綜合評價體系業(yè)主清楚了解企業(yè)擅長的服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)的企業(yè)做專業(yè)項(xiàng)目鼓勵新技術(shù)和先進(jìn)工裝的應(yīng)用涂層修復(fù)附件安裝維修前后緣開裂褶皺三明治結(jié)構(gòu)損傷缺膠......企業(yè)管理控制程序運(yùn)行企業(yè)基本情況涂層修復(fù)☆☆☆☆☆附件安裝維修☆☆☆☆☆前后緣開裂☆☆☆☆褶皺☆☆☆☆☆三明治結(jié)構(gòu)損傷☆☆☆缺膠☆☆☆......02后市場服務(wù)評價體系創(chuàng)新-信息共享建立信息交流平臺業(yè)主服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員查詢服務(wù)企業(yè)和服務(wù)人員資質(zhì)能力上傳業(yè)績，展示企業(yè)形象與企業(yè)綁定，進(jìn)行繼續(xù)教育03后市場服務(wù)評價體系要求03

評價體系要求-評估內(nèi)容企業(yè)的基本情況注冊資金營業(yè)額體系建設(shè)質(zhì)量管理職業(yè)健康安全環(huán)境管理企業(yè)管理控制程序運(yùn)行項(xiàng)目評估人力資源管理設(shè)備工裝管理監(jiān)視和測量設(shè)備管理采購管理倉儲管理服務(wù)過程管理文件記錄管理危險源識別及風(fēng)險評估應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)環(huán)境因素識別與評價項(xiàng)目評審項(xiàng)目業(yè)績項(xiàng)目資源現(xiàn)場見證項(xiàng)目分?jǐn)?shù)五星（90以上）四星（75-90分）三星（60-75分）03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行“四措兩案”-組織措施人員職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人施工人員人力資源管理風(fēng)電場入場資料人員資質(zhì)登高證電工證健康證明社會保險團(tuán)體意外險過程記錄資料人員培訓(xùn)技術(shù)交底安全交底專項(xiàng)培訓(xùn)明確與服務(wù)活動有關(guān)的各類人員職責(zé)和相互關(guān)系組織架構(gòu)圖崗位職責(zé)（管理者代表、技術(shù)負(fù)責(zé)人、銷售、采購、維修實(shí)施、設(shè)備管理、質(zhì)量控制等）配備與服務(wù)過程相應(yīng)的人力資源人員類別和數(shù)量滿足要求人員技能水平滿足要求人員資質(zhì)滿足要求特種作業(yè)人員建立明確的培訓(xùn)管理要求和人員能力評價要求培訓(xùn)計(jì)劃講師資格評定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施及記錄人員能力評價標(biāo)準(zhǔn)人員能力矩陣設(shè)備工裝管理應(yīng)配備的相關(guān)設(shè)備與工裝種類和數(shù)量滿足要求技術(shù)要求符合要求設(shè)備臺賬周期性檢定和日常維護(hù)周期性檢定日常維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)記錄設(shè)備操作規(guī)程三級培訓(xùn)，確保人員能正常使用風(fēng)電場入場資料設(shè)備資質(zhì)設(shè)備合格證檢驗(yàn)證明檢測設(shè)備合格證檢定報告過程記錄資料設(shè)備日檢表吊籃車輛安全裝備檢測設(shè)備真空表電阻儀硬度計(jì)監(jiān)視和測量設(shè)備管理檢測設(shè)備滿足要求精度、量程、使用條件定期校準(zhǔn)日常檢查操作規(guī)程和人員培訓(xùn)03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行采購管理采購程序職責(zé)和權(quán)限流程和原則計(jì)劃和實(shí)施不合格品控制辦法可追溯性管理辦法過程記錄資料材料規(guī)格型號檢驗(yàn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)批號合格證明倉儲管理物料入庫，出庫，退庫等作業(yè)流程物料狀態(tài)標(biāo)識要求風(fēng)場倉儲條件滿足材料性能穩(wěn)定并記錄樹脂和固化劑溫度、濕度要求干燥通風(fēng)，避光遠(yuǎn)離火種、熱源分開存儲供應(yīng)商管理程序選擇、評價準(zhǔn)則日常管理要求合格供應(yīng)商名錄日常評價表驗(yàn)證/檢驗(yàn)規(guī)范保存檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄合格證明及有關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)過程記錄資料存儲環(huán)境溫度濕度03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行維修要求評審方案設(shè)計(jì)維修過程控制采購存儲交付損傷或缺陷勘查維修資源分析與改進(jìn)檢試驗(yàn)不合格品服務(wù)過程管理與維修有關(guān)的要求技術(shù)要求工期要求質(zhì)保要求評審結(jié)果記錄相關(guān)措施葉片制造商及型號損傷/缺陷的位置、大小、方向整體及細(xì)節(jié)照片原材料廠家型號按照分析的結(jié)果設(shè)計(jì)方案合理性可行性建立方案設(shè)計(jì)、審核、批準(zhǔn)、更改及發(fā)放的程序工藝文件等資料人員，車輛，工裝設(shè)備，材料及檢試驗(yàn)設(shè)備等資源資源滿足要求關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)不合格品處置職責(zé)和權(quán)限識別和控制交付參與人員交付的方式和內(nèi)容交付記錄維修質(zhì)量跟蹤內(nèi)容方式頻次處理程序客戶滿意度調(diào)查收集和分析數(shù)據(jù)保持記錄改進(jìn)措施四措兩案施工方案技術(shù)措施過程記錄資料資源信息關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)照片檢試驗(yàn)數(shù)據(jù)完工單03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行文件記錄管理文件管理控制程序編制、審批、修改受控狀態(tài)及管理外來文件的識別及控制保存與作廢記錄管理控制程序內(nèi)容與要求格式的編寫與審核編號與填寫記錄的修改歸檔與存儲保護(hù)查看與借閱處置風(fēng)電場項(xiàng)目常用記錄施工作業(yè)前要求評審記錄現(xiàn)場勘查記錄圖紙及工藝文件四措兩案技術(shù)交底安全交底記錄施工作業(yè)中資源（人員設(shè)備材料）記錄倉儲環(huán)境溫濕度記錄吊籃等設(shè)備日常點(diǎn)檢記錄班前安全教育記錄施工作業(yè)照片和記錄施工作業(yè)后完工單及驗(yàn)收記錄施工報告客戶滿意度調(diào)查表維修質(zhì)量跟蹤記錄分析改進(jìn)記錄03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行危險源識別及風(fēng)險評估識別服務(wù)過程危險源風(fēng)險評估采取合理有效的控制措施安全措施職業(yè)健康應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)應(yīng)急救援體系和組織建立對應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序在策劃應(yīng)急響應(yīng)時，應(yīng)考慮有關(guān)相關(guān)方的需求應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審和修改環(huán)境因素識別與評價環(huán)保措施文明施工措施四措兩案安全措施應(yīng)急預(yù)案環(huán)保措施03

評價體系要求-管理控制程序運(yùn)行項(xiàng)目評審現(xiàn)場見證項(xiàng)目擁有的資源專業(yè)人員的數(shù)量和等級設(shè)備的種類、數(shù)量和狀態(tài)監(jiān)測儀表的種類、數(shù)量和精度技術(shù)方案清晰、合理項(xiàng)目業(yè)績商務(wù)合同派工單與項(xiàng)目檔案結(jié)合評估項(xiàng)目檔案內(nèi)容完整合規(guī)性勘察分析報告維修方案檢驗(yàn)報告維修報告完工單和客戶滿意度調(diào)查記錄項(xiàng)目方案編制的合理性項(xiàng)目資源的符合性過程的合規(guī)性關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)結(jié)果滿足方案要求報告完整準(zhǔn)確加分項(xiàng)專利獲得公開獎勵成熟或先進(jìn)工裝提高效率減輕勞動強(qiáng)度降低成本保障質(zhì)量保障安全03

評價體系要求-項(xiàng)目評