非車險工作計劃（共4篇）非車險工作計劃（共4篇）第1篇：非車險理賠工作計劃年非車險理賠工作計劃為全面貫徹落實上級公司、保監局、當地黨政的各項工作布署，緊緊圍繞"促發展、增效益、防風險、調結構"的主基調。配合公司全面完成保費收入2739萬元、車險1735萬元、非車險1004萬元，支付賠陪款1300萬元，綜合成本率控制在93%以內，實現利潤200萬元的總體目標，結合我客戶服務部、非車險上年度的實際情況，制定工作計劃如下。一、 加強團結、創建一支技術、思想過硬的理賠隊伍，以打造現賠隊伍專業化。二、 現場查勘及時，強化現場到位率和事故調查。按公司所授權限進行查勘定損工作。三、 非車險理算與車險理算分離，提高案件的流轉速度。四、 認真做到定責、定損準確無誤。根據公司情況，聘請水電"專家"一名，對事故的原因以及損失金額確定進行指導。五、 加強業務技能培訓與學_，非車險所涉險種多，條款多，制定學—培訓計劃。強化查勘人員素質。六、 在實際工作中，非車險條款多復雜，做一名合格的非車險查勘人員較難。建議專人查勘。年3月14日第2篇:非車險工作思想（一）工作目標根據當前非車險市場面臨的形勢與機遇，XXXX年非車險經營目標是：以"保效益、調結構、防風險、促發展"為目標，把謀求有效益的增長作為非車險發展的根本，以充分參與社會管理和繼續保持市場主導地位為目標，以營造環境和基層推動為著力點，集中性與分散性業務兩手抓，努力推進專業化建設，提升產品營銷能力，全力拓展新領域，加強創新，搶抓機遇，完善內控，實現非車險業務持續快速、健康發展。（二）業務發展重點XXXX年本著以鞏固XXXX年業務為基礎，縱向挖潛、橫向拓展，在業務結構調整的基礎上，以增量調存量，重點發展以下業務：1、結合政府態度和市場機遇，重點突破大項目（險種）：病員意外險借助政策性醫療責任險平臺，推動全市病員安心意外傷害保險。旅行社責任險統保項目補充意外險產品省公司已經完成了對該產品的初步開發，該產品的主要特點是：條款簡單，死亡、傷殘、意外醫療共用一個條款一個保額，責任范圍較小，只承擔旅行社責任險不承擔的意外責任，費率偏低，分境內和境外，境內1元每人每天，境外2元每人每天。安全生產責任保險安全生產責任險是我司今年重點關注和推進的項目，并為此要組建專業團隊。要從做好政策調研鋪墊工作的情況下，進一步繼續密切與市安監局、市安全生產協會聯系協調，完成危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、民用爆破器材四個行業的宣傳推廣工作。并在總結試點經驗的基礎上，選擇船舶修造、重大在建項目等行業進一步擴大安全生產責任險覆蓋面。特種設備第三者責任保險今年我司進一步提升合作關系和溝通渠道，引進兄弟公司的先進經驗，積極與市質監局開展業務合作，爭取在XX范圍內實現特種設備第三者責任險的先行試點。火災公眾責任保險據了解，XX省正在制定地方性的消防條例，計劃把火災公眾責任險作為消防預防工作的一項重要制度寫入新的消防條例。該條例預計今年年能夠出臺。我司將密切關注這一條例的修訂進程，并與市消防部門積極聯系，爭取在新條例推出的同時，同步推廣火災公眾責任保險。2、維護和改善原有領域的項目（險種）：企財險堅持業務結構調整不動搖，進一步加大各項風險控制措施、業務承保管理規定、現場驗險等規章制度的落實和執行力度，嚴格執行新保業務準入制度，大力發展銀保合作優勢貸款企財險業務，以增量調存量。確保企財險穩健經營。責任險醫療責任保險我司去年全面推廣政策性醫療責任險以來取得了良好的社會效益，今年我司將認真做好后續工作，并借機擴大開展"以險養險"的范圍。校方責任保險和職業院校學生實—責任保險積極"利用聯合經紀平臺、鼓勵直接展業渠道、做好以險養險文章"三條途徑，在鞏固現有市場的基礎上，進一步擴大承保面和提高市場份額，激勵業務競回，并在有條件地區推廣教職員工校方責任保險。承運人旅客責任險。合規經營前提下，做好承保、理賠風險管控制，做好承責險續保工作。貨運險做好風險評估，控制承保風險，抓住物流市場貨運險的巨大潛力，抓住公路物流的源頭，開展物流貨物運輸保險業務，選擇當地1-2家主要物流市場達成合作意向，探索經驗，逐步做大。船舶險做好船舶險市場調研，做到每船風險評估，加強與經貿局、市政府船舶辦公室、船舶協會聯系，突破攻關相關部門，做好協會會長的船舶承保服務，加強理賠服務，以承保、理賠服務相結合，做好業務拓展。意外險在堅決實行意外險經營標準、解決好費用傾斜、及承保出單的前提下，大力做好學幼險、借意險、建意險三大險種的業務拓展，但必須實時監控好學幼險的賠付率情況。農險出臺相關承保、理賠實務，重點抓好風險管控。（三）非車險管理重點舉措1、加強專業團隊建設，提升專業化經營能力。進一步落實"專家治司、技能致勝"理念，加強非車險建設專業團隊的積極性，并使得有限資源的有效放大。要建立支公司級專業團隊的建設的考核獎勵機制，使得支公司級專業團隊的建設與分公司的產品線發展思路更為貼合。在團隊建設上，不僅突出營銷展業人員，而且要引進核保、核賠、再保、IT等專業技術人才，全面支撐專業團隊在市場層面實現產品和服務的專業化，增強團隊競爭優勢。2、 以效益為中心，嚴格風險管控，確保非車險盈利強化各產品線職能責任，改進風險識別方式，對全險種業務進行滾動式風險評估，實行賠付率與核保政策調整相結合的風險管理方式。出臺全險種業務結構調整方案，建立灰名單制度，對已經承保業務，每月對風險狀況進行回溯測算分析，對發現的風險隱患進行整改。通過承保環節的有效控制，促進依法合規經營；通過承保環節對風險的有效評估和選擇，防范風險失控；通過承保技術含量的提升，不斷提升非車險業務的可持續創利能力。3、 落實費用資源差異化配置，強化考核激勵政策引導作用。費用資源差異化配置是非車險實施公司戰略、強化盈利能力的重要抓手，是XXXX年非車險工作的重點內容。目前、總公司、省公司正出臺方案，我部將在總經理室的統一部署下，聯合財務中心和信息技術部，就現有各產品線經營數據進行深入分析，理清家底，嘗試制定各了全種分類管理及差異化費用實施辦法，提高公司整體的業務運營效率。4、 完善承保管理流程，提高風險管控能力。隨著承保管理職能的調整，對各產品線風險識別和管控能力的要求驟然增加，必須盡快建立健全非車險業務管理內控制度。加強承保關鍵環節的制度建設，嚴格權限管理，建立各產品線專管員責任制；出臺符合產品線業務發展階段特征的動態授權機制，理順業務承保、理賠各環節流程，主動利用理賠信息反饋機制，進一步提高業務內控合規執行力。5、加強與理賠中心的協調配合，努力擠壓理賠水分。針對目前存在的各產品線的利潤管控與理賠中心、的理賠管控沒有有效銜接，理賠統計數據無法實時有效的反饋給各產品線的現狀，要推進承保理賠溝通協調會議基礎上，嚴格按照各產品線的條款規定把握賠款，擠壓賠款水份，同時商請理賠中心按各產品線分類提供理賠月度分析簡報，使得各產品線能及時總結通過賠案反映出來的承保問題，并向有關分支公司（部）的業務部門進行反饋并督促改進。第3篇:非車險考試題非車險理賠培訓考試卷單位：姓名：成績：一、判斷題（正確的打，錯誤的打，每題1分，共25分）1在責任保險中，只要是在保險有效期限內，受害人在任何時候向被保險人提出索賠要求，保險人都予以賠償。（）2在責任保險中，在被保險人管轄范圍內，只要有人受到傷害，依法應由被保險承擔民事賠償責任的，保險人對任何人均應賠償。（）3責任保險的理賠中，只要被保險人投保了法律訴訟責任，出險后發生的所有法律訴訟費用累計未超過相應的賠償限額，保險人均應予以賠償。（）4公路貨物運輸保險屬定值保險合同。（）5能繁母豬保險，只要母豬死亡，保險人均可賠付。（）6能繁母豬保險，被保險人同意扣殘值，則可不對死豬進行無公害化處理（）7某學生投保學生、幼兒險附加住院醫療保險，在保險期內發生交通事故，并得到10000元醫療費用的賠償，保險人對其醫療費仍可按規定賠償。（）8某學生首次投保學生、幼兒險附加住院醫療保險，在保險合同生效之日起90日內罹患疾病直至痊愈所支出的醫療費用，保險人不承擔賠償責任；（）9投保公路貨運險的貨物，運輸途中發生火災，貨物部分被燒、部分被搶，保險公司對事故中的全部損失均應承擔賠償責任。（）10以一切險承保的標的，并不意味著保險人對被保險人所有的風險損失均承擔賠償責任。（）11保險事故發生后，被保險人以口頭方式通知保險人即履行了出險通知義務。（）12被保險人未履行義務時，保險人可以拒絕賠償或自解約通知書送達15天內終止保險責任。（）13、保險防災防損是人保公司一家就可以做好的事情。（）14、社會防災防損不是保險公司一家能做到的。（）15、防災工作是社會各部門的事與保險公司無關。（）116、保險的防災防損工作主要是抓好承保前的風險評估和核保工作。（）17、保險防災防損工作應從承保到理賠抓好各個環節管理。（）18、保險的防災防損工作主要是配合當地政府及有關部門安全生產檢查。（）19、做好防災防損工作是理賠人員的職責，其他人員可以不參與。（）20被保險人在保險期間因意外傷害下落不明經法院宣告死亡，保險人按保單約定的保險金額支付了保險金六個月后被保險人生還，被保險人不必返還已領取的保險金。（）22某公司就其財產保險向保險公司招標，開標后，某公司宣布甲公司中標，為主承保人，乙、丙兩公司則分別分得15%的承保份額。三家保險公司協商后，共同向該公司提交了一份共保確認函，寫明：同意按甲公司70%，乙、丙公司各15%的份額對該公司財產進行共保，保險條件按招標文書確定。此后，三保險公司各自辦理內部承保報批手續，尚未出具保險單，期間該公司財產出險，就其損失保險公司應予以賠償。（）23某單位投保固定資產，簽單時未交付保險費，保險人開出保險費發票，期間在未交費前發生保險事故，保險公司對其損失不予賠償。（）24某企業投保財產綜合險，年發生水災，保險人對庫存商品損失予以了賠償，年再次發生水災，保險公司現場查勘人員發現前一次賠款被保險人未用于保險標的整理，第二次水災內包裝商品損失無變化，保險公司應商品損失部分不再予以賠償。（）25某項保險標的出險時由于被保險人拖欠貨款造成帳面赤字，保險人應對該項保險標的的實際損失予以賠償。（）二、單項選擇題（每題1分，共25分）1、財產保險中對保險利益時效的一般規定是（C）。A只要求在合同訂立時存在保險利益B只要求在合同終止時存在保險利益C要求從合同訂立到合同終止始終存在保險利益D無時效規定2人身意外險對保險利益的時效規定是（A）。A只要求在合同訂立時存在保險利益B只要求在合同終止時存在保險利益C要求從合同訂立到合同終止始終存在保險利益D無時效規定3對于告知的形式，我國一般采取（C）方式。A無限告知B有限告知C詢問回答告知D客觀告知24棄權與禁止反言的規定主要約束（A）。A保險人B投保人C被保險人D保險代理人5近因是指（A）。A.最直接、最有效、起決定作用的原因B.時間上最接近的原因C.空間上最接近的原因D.時間、空間上均最接近的原因6對于重復保險的分攤，我國采用（A）方式。A.比例責任分攤方式B.限額責任分攤方式C.順序責任分攤方式D.比例責任和限額責任分攤方式7責任保險的賠償對象是（D）A保險經紀人B被保險人C投保人D第三者受害人8責任保險賠案的立案根據是（A）A受害人向被保險人提出索賠要求B被保險人向保險人提出索賠要求C受害人向保險人提出索賠要求D損害是由被保險人所致9雇主責任險中，發生保險事故后判斷受害人是否為雇主所雇人員的唯一依據是（B）A為雇主工作B向雇主領取勞動薪酬C在雇主所屬的場所內D與雇主有密切的業務關系10企業財產保險中，流動資產的保險價值應按（D）確定。A.投保時的賬面原值B.出險時的重置價值C.投保時的重置價值D.出險時的賬面余額11下列家庭財產中，保險人不接受投保的是（D）。A.電冰箱、電視機B.投保人的住房及其室內裝修C家具D書籍、字畫12凡要求電子化處理的理賠業務，應從（A）環節進入業務處理系統進行操作。A案件受理B查勘C賠款理算D結案13企業財產保險中，關于施救費用的賠償計算下列說法錯誤的是（B）A應區分保險財產與未保險財產B施救過程中發生的費用都賠償3C施救費用與標的損失分別計算D標的損失賠款不需比例賠付施救費用也不按比例賠付14以下（C）屬于財產綜合保險承保責任的火災風險。A烘、烤、燙、烙造成焦糊變質現象B點火燒荒、焚燒被玷污的衣物C烘箱烘烤時，變壓線圈著火燃燒并延及其他物品D電機超負荷使用僅造成自身損毀15某企業投保財產保險綜合險，保額100萬元，在一次電路短路引起的火災事故中，實際損失95萬元，為保護財產支出必要的費用10萬元，另檢驗費用2萬元，保險公司應向該企業賠償（D）A95萬元B100萬元C105萬元D107萬元16某固定資產投保財產綜合險，保額為20萬元，出險時重置價值為25萬元，財產實際損失8萬元，保險公司應賠（B）A5.6萬元B6.4萬元C7.2萬元D8萬元17某企業將其原材料投保財產綜合險，保額為6萬元，出險時帳面余額為8萬元，財產實際損失5萬元，殘值1萬元，保險公司應賠（B）A4萬元B3萬元C2.75萬元D5萬元18.王某將其房屋投保家財綜合險，保額1萬元，保險期間因火災造成損失6000元，投保時房屋市價為1.5萬元，出險時房屋市價為1.2萬元，保險公司應賠（B）。A6000元B5000元C4000元D10000元19王某將其家具投保家財綜合險，保額5000元，保險期間因火災造成損失4000元，出險時該套家具的市價為8000元，保險公司應賠（A）。A4000元B5000元C2500元D8000元20王某投保人身意外傷害險，保險金額10萬元，在保險期間，第一次發生意外事故致殘，保險人支付保險金4萬元，后因交通事故死亡，死亡保險金保險人應按/）支付。A10萬元B6萬元C5萬元D4萬元21王某投保人身意外附加醫療險，保險期間出險住院，保單到期日尚未痊愈，仍需4繼續治療，（C）的賠償處理方式是正確的。A、保險人僅承擔保險期間發生的醫療費用；B保險人承擔全部醫療費用；C保險人承擔保險期間及保險期滿次日90天以內的醫療費用；D保險人承擔保險期間及保險期滿次日15天以內的醫療費用。22投保企業發生大災，當地消防部門組織各種消防力量滅火，下列（B）不能列入企財險施救費用中賠償。A投保企業自身的專職消防隊出動消防車所發生的滅火材料費、燃料費；B公安消防部門出動消防車所發生的滅火材料費、燃料費；C其它企業專職消防隊出動消防車所發生的滅火材料費、燃料費；D投保企業自身的使用自備的滅火器所發生的滅火材料費。23不屬于空中運行物體墜落的意外事故是（B）。A隕石墜落B建筑物本身的倒塌C.施工中人工開鑿而致石方飛射D.吊車運行時發生的物體墜落24某個體工商戶投保個體工商戶財產損失保險，保險期間即將終了時發生火災，保險人認為有縱火騙賠嫌疑，并取得如下證據：該個體戶經營不善，對外負債；該火災排除了用電、燃氣等起火可能；該事故火災原因不明；事故起火點位于倉庫中央，外來火源難以進入。則（C）A保險公司應在現在證據基礎上理賠B保險公司可依據現有證據拒賠C保險公司應進一步取證以決定是否理賠D.保險公司應暫時中止理賠工作25保險公司理賠人員甲、乙兩人接一火災報案后，到現場查勘，查勘后列出損失清單，要求被保險人簽字，被保險人簽上：以上損失只是看得見的，看不見的還沒有清點。則理賠人員應（C）A接受該意見，結束定損B.不接受該意見，結束定損C不接受該意見，進一步定損D不接受該意見，結束定損，要求被保險人提供損失清單三、多項選擇題（每題2分，共30分）1家庭財產保險盜搶險的賠償處理，下列處理正確的是（BC）。5A.保險人在賠償時應扣除相對免賠額B.盜搶責任損失賠償后，被保險人應將權益轉讓給保險人C.保險標的發生盜搶事故后,若被保險人不立即向公安部門報案，保險人可以拒賠D.保險標的發生盜搶事故后，被保險人可立即獲取保險賠償2家庭財產保險綜合險承保的保險責任有(ABC)。A.火災、爆炸B雷擊、冰雹C.空中運行物體墜落D武裝沖突、罷工、暴動3投保人或被保險人違反告知的表現主要有(ABCD)。A漏報B誤告C隱瞞D欺詐4財產保險中，固定資產保險金額的確定方式有(ABCD)。A.賬面原值B賬面原值加成數C.重置價值D.被保險人自行確定5下列財產保險中，保險人不接受投保的是(ABCD)。A.土地、礦藏B技術資料、電腦資料C.危險建筑D運輸過程中的物質6下列(AB)屬現場查勘制度要求。A雙人查勘B回避C每案必到現場D可委托代理人查勘7構成財產保險火災事故的基本條件有(ABD)。A偶然、意外發生的燃燒B燃燒失去控制并有蔓延擴大趨勢C造成人員傷亡或巨大財產損失D有燃燒現象8構成保險責任暴雨標準是(ABC)。A每小時降雨量達16毫米B連續12小時內降雨量達30毫米C連續24小時降雨量達50毫米D連續24小時降雨量達100毫米9關于企業財產險的賠款計算，下列表述(BD)是正確的。A保險財產遭受損失后保額不變B固定資產、存貨、帳外財產均應分項計算C保額等于或高于出險時重置價值或帳面余額，應采用比例分攤賠償方式D保險標的受損后的殘余部分，應作價折歸被保險人，并在賠款中扣除610對于企財險中固定資產賠款計算，下列（AD）是錯誤的。A固定資產按原值加成投保時，對于加成投保的損失，也應加成賠付B固定資產發生全損賠付原值后，保險人不再支付其修復、安裝費用C固定資產發生部分損失賠款應按修復或重建費用扣除改進、改善費用及折舊D即使保單沒有特別承諾，保險人對以經營方式租入的財產損失也負責賠償11王某夫婦所在單位同時各自為其職工統一購買了保額為5萬元的家財金鎖險，其家庭財產的保險價值為8萬元，則以下（AD）說法正確。A兩份保單均有效B發生全損時王某可獲得10萬元賠償C至少一份保單全部無效D兩份保單合計超過8萬元以上的部分無效12人身意外傷害險案件受理應注意（ABD）。A同一被保險人投保多個不同險種傷亡案件，按一險一案、分案處理的原則處理；B被保險人死亡案件由保單指定的受益人提出申請；C被保險人死亡案件保單指定的受益人已經死亡的由受益人的繼承人提出申請；D被保險人傷殘及醫療費案件，由被保險人本人提出申請。13人身意外附加醫療費用險的賠償項目包括（AC）。A診察費、治療費、化驗費B交通費、住宿費C檢查費、藥品費、住院費D護理費、營養費14下列（ABCD）屬于編制防洪預案要體現的責任制。A公司領導負責制B公司部門防汛責任制C職工防汛崗位責任制。防洪預案審批制15下列（ABC）屬于編制防洪預案要突出的重點。A重點防洪區域和單位B財產轉移的時間C財產轉移的線路及交通工具。防預費預算四、理算題（20分）（理算人員計算賠款結果，查勘人員寫出查勘報告）某企業投保了財產綜合險，投保時列清單分項估價投保財產坐落地址：南極村。保險項目：固定資產120萬元，其中辦公樓20萬元、生產車間30萬元、機器設備50萬元、倉庫20萬元；存貨200萬元，其中原材料80萬元、在產品和半成品60萬元、產成品60萬7元。投保時一次性交清保險費。保險期限：年3月27日零時起至年3月26日二十四時止。該企業于年1月15日因電線短路引起火災，及時向95518報了案。經核實，造成的損失有生產車間全部燒毀，機器設備全部燒毀、殘值5萬元、倉庫全部燒毀，在產品和半成品損失40萬元、產成品損失20萬元，辦公樓重置價30萬元、生產車間重置價36萬元、機器設備重置價70萬元、倉庫18萬元，未受損的在產品和半成品40萬元、產成品80萬元。在施救中，企業消防設備損失2萬元，消防隊消防設備損失1萬元。答：固定資產：1、車間賠款=30萬（全損）2、機器設備賠款=50萬5萬殘值=45萬3、倉庫賠款=18萬（全損）存貨：1、在產品和半成品賠款=40萬*60萬/40萬+40萬二30萬2、產成品賠款=20萬*60萬/20萬+80萬=12萬施救費：2萬*60萬+60萬/40萬+40萬+20萬+80萬=13334元第4篇：非車險大綱出單員定級考試大綱-非車險第一章財產保險一、企業財產保險掌握：1、企業財產保險概念2、可保財產、特約保險財產、不保財產的概念，并能加以區分3、按賬面價值承保、按重置價值承保、按估價價值承保以及其他承保方式4、企業財產保險的保險責任及承保實務5、列明的意外事故責任種類、列明的自然災害種類6、施救時損失和合理費用的概念和劃分7、其他責任以及特約擴展責任的責任范圍8、一般責任免除和特定責任免除的責任范圍9、純風險損失率項目定價體系10、再保險安排二、家庭財產保險掌握：1、家庭財產保險的概念和特點2、全國性家庭財產保險的主要險種3、家財險的保險標的范圍4、保險責任范圍，特別是保險責任、擴展責任、責任免除范圍三、營業中斷保險掌握：1、營業中斷保險的含義2、營業中斷保險的基本內容，包括賠償期、保險金額、保險費、保險費率以及賠償金額的計算、免賠額的設置等3、營業中斷保險保險責任、承保實務第二章工程保險一、工程保險概述掌握：1、工程保險標的概念、范圍2、工程風險的構成以及種類劃分3、工程保險的特點4、工程險承保實務二、建筑工程保險掌握：1、保險金額與賠償限額的關系2、特種危險賠償限額、費用限額、附加險賠償限額的確定辦法3、保險金額的確定辦法4、施救費用、殘骸清理費用與專業費用的概念與確定辦法5、第三者責任保險的賠償限額的種類6、不予承保及需要另外投保的項目種類7、工程保險物質損失部分保險責任和除外責任、第三者責任、試車期與保證期的保險責任范圍三、安裝工程保險掌握：1、安裝工程保險期限的確定（施工工期、保證期、試車期的確2定）2、安裝工程險保險責任與除外責任的范圍四、工程保險附加條款掌握：1、適用于物質損失部分的附加條款，包括擴展性、限制性和規范性條款名稱2、適用于第三者責任的附加條款，包括擴展性、限制性和規范性條款名稱五、機器損壞保險掌握：1、機損險的保險標的，責任范圍和除外責任2、機損險保險金額及保險價值的確定方式第三章貨運保險一、貨運險概述掌握：1、貨