保潔主管崗位職責在公司領導的帶領下，負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進行經常的溝通和聯系。制定每周工作計劃。負責員工的招聘、培訓和考核工作。處理員工離職事宜。與物業公司有關部門和領導取得聯系，加強與它們的溝通。負責員工的請假、休息、考勤、加班和調動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。負責與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯系，通知他們及時清運垃圾。每天檢查區域內的保潔工作質量，記錄檢查結果，監督員工的整改工作。每月15日以前將員工的工作考核結果報給公司。廢品收集、銷售，保管銷售費用。安排家庭清潔工作，保管服務費，控制保潔質量。根據公司規定，做好廢品、家庭清潔的統計工作。管理工具用具、車輛和服裝。陪同物業公司檢查工作，負責分配物業公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔罰款的25%。按照物業公司的要求完成各種報表。采購常用的工具用具和用品。主持召開xx，保存會記錄。負責和物業公司結算運輸費和傳遞單據。公平xx地處理員工之間的問題。1/13及時向公司反映管理過程中的問題和困難。工作紀律首次違反以下規定從輕處理，多次違反者可加重處罰。員工應該按照規定的時間上下班，遲到或早退罰款 0.5/分鐘。未經允許不來上班視為 xx。xx一天扣發3天的平均工資。當月的輪休應該當月用完，不得轉入其它月份。員工請假應該提前一天，輪休前應該通知保潔主管檢查責任區域的工作質量，合格時才能按照保潔主管的要求輪休。否則按xx處理。保潔主管的休息根據實際工作情況自行安排，但是需要報告公司領導同意，違反一次罰款20-100元。員工應該按照規定的標準佩戴工號牌，發型統一，服裝整潔，違反罰款 5元次。保潔主管應該履行崗位職責以及完成上級臨時交辦的任務，否則罰款 20元/次。員工應該服從管理和調動，違反罰款 5-10元/次，情節嚴重的可以予以辭退。遇到甲方領導和公司領導應該主動問好，違者罰款 5元/次。對待業主應該講禮貌，不得和業主吵架、打架，不亂動業主的物品，遵守甲方的管理規定，違者罰款 10-20元/次，情節嚴重的予以辭退并處罰款 50元。員工應該積極承攬家庭清潔業務，禁止在小區內做私活，違者沒收收入，并處罰款200元/次，情節嚴重的予以辭退。員工應該積極回收廢品，統一存放在指定的地點，統一銷售，違者罰款10元/次，情節嚴重的予以辭退并處罰款50元。2/13員工之間應該團結互助，友好相處，不得拉幫結派，不得吵架，不得制造矛盾和侮辱他人，對違反規定的主要責任人將處以罰款20元/次，情節嚴重的予以辭退。員工應該愛護工具用具，以舊換新，丟失賠償。不得無理取鬧和捏造事實向上級反映問題。違者罰款 20元/次。保潔主管每天應該隨時能夠接聽電話呼叫，違反罰款 50元/次。保潔質量管理制度一、檢查與考核保潔主管負責質量管理工作。保潔主管應該根據小區的實際情況，每周日制定出下周的工作計劃，并組織實施。保潔主管每月隨機檢查員工的工作質量不少于 4次/人，檢查的過程中及時向員工指出工作不足，員工應該按照保潔主管的要求改進工作，提高質量。保潔主管檢查員工的次數應該均等。保潔主管在檢查工作時應該做記錄，并有員工簽字。保潔主管應該將物業公司檢查的結果記錄清楚，明確責任人，并負責按照物業公司的要求進行整改。保潔主管應該每月 15日以前將上月員工保潔工作考核結果報給公司。公司領導隨即對保潔主管的管理成效進行抽檢，檢查結束后向保潔主管下達成效評價及整改要求。二、質量標準保潔工作交流單____年__月__日3/13保潔質量督察與考核記錄督察：保潔主管簽字：保潔質量檢查表檢查日期：____年__月__日檢查人：客戶意見采樣紀錄每周工作計劃報表投訴處理單項目管理制度、規定安全生產管理規定項目主管負責安全作業管理。項目主管有權拒絕任何個人和部門不符合安全生產的要求的指揮，對于不符合安全生產的決定實行一票否決。對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素的作業項目，在安排工作時，交代人必須同時提醒保潔員安全作業。在工作計劃表上同時注明交代的主要預防內容。對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素的作業項目，作業現場不得少于2人。登高作業時，必須使用保險防護裝置，注意相互提醒。涉電項目的保潔作業，必須使用絕緣工具。必要時向物業公司提出水電管理人員配合作業的要求。涉水作業時，保潔員必須會游泳，識水性。4/13消殺人員進行消殺作業時，除了遵守其他有關安全管理規定外，還要注意防止兒童進入配藥場所。不得將殘余藥液片劑隨意丟棄，要按照規定的標準回收或者安全包裝后親自交給垃圾車駕駛員清運到垃圾填埋場。機動車駕駛員遵守機動車安全管理規定。專人操作清潔機械。電動機械的電源插板必須安裝合格的保護裝置和緊急停電開關。操作時防止纏線、防止撞人、防止漏電、防止絞手。一月內同一保潔員被連續兩次發現違反安全規定，可以直接予以辭退。項目主管違反安全管理規定指揮作業時，保潔員可以拒絕 xx。2.保潔方法和質量標準管理規定道路每天xx掃一次，9小時跟蹤保潔；瓷地磚路面每月沖洗3次，重點區域重點保潔，按照甲方的要求定期刷洗。路面無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過1個；無1㎝以上的石子。非雨季無積水、青苔（綠化工造成的臨時積水除外）。的xx干凈，沒有長期積塵，沒有違規的粘貼物，沒有明顯的涂鴉污染，一經發現及時清理。發現路面有油污立即用清潔劑處理。發現損壞路面的行為能夠妥善處理，及時上報。樓道走廊樓梯間梯級每天拖抹一次，其余工作時間不間斷巡回保潔。樓梯扶手干凈，手拭無明顯灰塵。樓梯欄桿干凈，目測無塵。梯級無明顯積塵、拖跡、積水，發現痰跡膠跡漆跡立即處理。5/13踢腳線磚面干凈。用乳膠漆修復過的墻面干凈，發現墻面污染能夠立即用清潔劑清除。頂部無蛛網。窗臺無積塵，軌道無積塵，窗框干凈。樓梯間窗戶玻璃內表面干凈，每月清潔一次。樓梯間配置的滅火器、消防箱、手報器、閃光燈、煙感探頭、揚聲器、應急燈、防火門、疏散燈、正壓百葉窗、配電箱、電表箱、告示欄、門禁系統、水管等設施設備每周清潔一次，外表干凈，手拭無積塵。每年在物業公司電工的幫助下清潔聲光控照明燈兩次。單元雨篷每周清潔一次，衛生情況較差時增加保潔頻率，清潔后目測無灰塵雜物，并保證排水口不堵塞。水景每天巡回保潔，每天打撈4次水面漂浮物，打撈完畢水面應該沒有明顯的漂浮物。池水應該清澈。每月清潔水臺和池壁，清潔后的水臺和池壁沒有嚴重結垢結堿。每月沖刷溝壁石一次，必要時增加沖刷頻次。沖洗地面時盡量使用水景的存水。發現水景存水變質應該及時通知物業公司更換，物業公司換水時，保潔員趁機清潔池底雜物和淤泥。公共設備和設施庭院內設置的游樂場每天保潔，每天循環4次，每周洗抹1次，地面無垃圾、紙屑，設施無污跡，沙坑外面無明顯砂石，每周篩除沙坑內的雜物一次。6/13憩座、亭、健身器、凸鏡等常用設施每天清潔兩次，清潔后應該干凈無塵，沒有不干膠、涂鴉、污垢等污染。下午下班時和周末加強保潔游樂場，以供業主隨時使用。低壓配電箱、有線電視信號分配箱、水表箱每周清潔一次，消防栓、電表箱清潔后應該外表干凈無塵，沒有亂畫亂貼。燈具每周清潔外部 1次，半年內抹1次，清潔后外表光亮無灰塵、無蛛網。在物業公司電工的幫助下每年清理燈罩內部一次。每周清潔路燈柱低處一次。雨季每周清潔暗溝濾水口一次，其他季節每月清潔一次，濾網上基本沒有雜物。雨水井、污水井和沉沙井每年清潔1次，清潔后，排污管內、檢查井內無泥沙淤積。排水溝每天保潔1次，清潔后，無明顯污垢、泥沙。門禁系統每天清潔1次，清潔后無污染無灰塵，不銹鋼件光亮，無不干膠和過期粘貼物。物業區內地面的提醒牌、警告牌、xx、指示牌每日清潔1次，清潔后的表面應該干凈無灰塵、無污漬、無損壞。停車場、崗亭每天清掃一次，自行車棚頂每周清掃1次。做到無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾。綠化帶每天保潔3次以上。每天上下班時各清潔綠化帶一次。地上無3㎝以上的石子，房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽在5個以內，其他地面100㎡在1個以下。綠化帶無明顯大片樹葉、紙屑、塑料袋、紙張、煙盒、木板、瓶罐、泡沫塑料、紙板等明顯垃圾。綠化的生長質量與保潔組進入綠化帶工作沒有關系。垃圾存放點生活垃圾每日清運一次，每月清洗一次。7/13生活垃圾存放點周圍無散落的垃圾，無污垢，無積水，垃圾桶不外溢，外表干凈。生活清運及時，沒有漏運存放點。生活垃圾清運后及時沖洗，離池或箱無臭味。垃圾房周圍干凈，垃圾房墻面干凈，污水不外流， 5米遠無臭味。值班室和辦公室每天保潔1次。保潔作業時應該有主人在場，經過主人同意后才能開展清潔工作。清潔過程中要注意不要弄出較大聲響，不要做令人懷疑的動作。清潔后應該地面、桌面無雜物、灰塵、污跡。離開時要更換垃圾袋，將垃圾帶走。3.工作質量檢查管理規定主管的副總經理和項目主管負責保潔員工作質量的檢查工作。總公司對主管副總經理和項目主管的工作質量檢查依據是《保潔工作目標管理責任書》、《保潔合同書》。質量檢查人員每周都必須將合同規定的承包項目至少全面檢查兩遍，公司總經理可以直接或者委托質量監督員憑《日常工作質量檢查表》進行驗證。工作質量合格的標準：在規定的時間內，采用規定的作業方法，達到規定的作業頻次，完成規定的作業項目、達到規定的質量標準。檢查人員在檢查時，必須有責任保潔員在現場確認檢查結果，同時，在《日常工作質量檢查表》上簽字。8/13檢查人員的檢查依據重點規定的《保潔服務標準》，抽檢率不得低于規定的標準。除此之外，有關本項目保潔管理的其他書面規定和會議規定也是檢查依據。檢查人員每次要求保潔員在作業時間配合檢查時，最長時間不得超過 5分鐘。檢查人員可以要求保潔員在下班后配合工作質量檢查，每月不得超過 2次/人。協助保潔員工作的親屬、同事的工作質量由被協助的保潔員負責。檢查中發現保潔員的工作質量或者工作方法不合格時，檢查人員必須演示合格的標準。檢查人員可以根據需要確定重點檢查對象。在檢查過程中要注意收集好的工作方法，并積極改良、推廣、應用。4.會議管理規定外部會議外部會議是指本公司以外的其它相關單位組織召開的，按照會議主辦者的要求，并經過總經理批準同意參加的會議。員工參加物業公司召開的會議不需請示批準，必須按照物業公司的要求參加。員工參加外部會議的費用，憑主辦方出具的發票報銷，其他費用自理。參會期間，參加外部會議的所有員工應該認真記錄會議主要內容，整理筆記，保存好會議資料，廣泛結交相關業務單位，維護本企業形象。返回后參加會議的帶隊員工要整理匯報材料，第二天要將會議資料、會議記錄和匯報材料交到總經理處，同時口頭匯報會議內容。返回后的第二天要將會議的有關內容向其他有關部門傳達。參加會議的帶隊員工負責將有關會議的材料整理存檔，備查。參加會議的員工負責指導有關部門落實會議的要求。9/13項目部xx例會項目部的部門例會定在每月初周日的17：00開始，由主管副總經理主持召開。半年后，改為由項目主管主持會議。本項目全體員工參加會議，包括請休假員工。發言順序：副總經理——項目主管——C區組長——D區組長——保潔員為保證會議的務實高效，會議限時一小時，所有發言要求簡潔扼要，重點突出，每人發言時間不得超過 7分鐘，會議主持人發言時間不得超過 20分鐘。副總經理發言的內容：傳達公司例會內容，上周工作總結點評，本月計劃實施情況通報，公布月度考核結果。項目主管發言內容：上周工作總結，點評各區工作，公布上周考核結果，公布本周工作計劃，提出工作實施計劃的要求，向公司提出求助。組長發言內容：點評各保潔員的工作，根據每周工作計劃當場布置工作，對考核結果發表意見，向公司提出求助。保潔員發言內容：對考核發表意見，反映工作情況，反映工作困難，提出求助。討論。所有參會人員要在會議記錄本上簽字。整理會議記錄，將會議記錄報公司備案。各保潔組xx各保潔組根據需要可以在每天早晨上班前召開xx，最長時間不得超過10分鐘，由各區組長主持。一般情況下，xx只能組長發言。的內容是簡單布置當天的具體工作。10/135.考核管理規定綜合規定項目部工作質量考核工作由項目主管協助主管副總經理獨立進行，可以不受公司其他管理規定的約束。由公司總經理按照公司的規定對副總經理和項目主管進行考核。總經理接受考核投訴。半年后，由本項目主管獨立開展其他員工的考核，由公司的質量監督員對項目主管進行工作考核。考核依據：所有關于本項目的書面規定、會議規定和物業物業公司的規定都是考核依據。項目主管負責收集整理考核依據。項目主管應該組織本項目所有員工，根據考核依據的重要程度，采用算術平均法對考核依據賦予不同的分值。每月5日前完成上月考核報表， 6-7日接受考核投訴，8日進行重點談話，日前完成上月的考核兌現工作。實施考核的人員應該客觀 xx、事實服人、xx輪流坐莊。考核方法實行扣分累計比較法考核員工的工作質量。項目主管副總經理核項目主管依據日常的工作檢查記錄，比對考核依據的分值，酌情扣分。填寫《日常工作質量檢查考核表》，員工在考核表上簽字確認。每周例會時公布各位員工的扣分累計情況，同時排出名次。每月末，根據各位員工的扣分累計填制《月度工作質量檢查考核總表》，根據排名情況列出前十名和后十名員工。11/13對后十名員工按照5元/分進