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文檔簡介
春茂大酒店餐飲部服務員工作流程表9:00—9:2516:20—16:30崗前準備儀容儀表整理、以全新的狀態迎接新的一天。14:0021:00吃飯、下班到達指定的地點吃飯,統一點退下班。
9:30—9:3516:30—16:35前廳例會認真聽取前廳例會安排,做好記錄,根據安排做好對重點工作的計劃。13:50—14:0020:50—21:00工作交接同值班人員交接好未完成的工作以及特殊情況,準備用餐。
9:35—9:55早 餐統一到員工餐廳用餐,減少浪費、節約食品。13:30—13:5020:30—20:50餐后跟蹤了解單尾菜的上菜情況以及賓客的主食添加情況,幫助賓客解決問題。收集菜品、服務意見及時反饋。
9:55—10:0016:35—16:40崗前例會認真聽取部門工作安排,執行和落實部門安排的各項工作任務。11:30—13:3017:30—20:30餐中服務當賓客來臨時迎接至相應的地點,做好標準化服務,提供賓客的各種服務需要。及時叫起菜品,核對好賓客消費單據,并做好買單前的準備。
10:00—11:0016:40—17:15衛生清理對廳房的衛生有針對性的進行清理,重點以環境衛生為主,達到空氣清新,環境優雅的效果。11:3017:30立崗迎接賓客準時到達指定的位置立崗,迎接預定賓客的到來,保持微笑,站立端正。
11:00—11:1517:15—17:20衛生自查責任范圍內的衛生自查,對不合格的區域立即整改。11:15—11:3017:20—17:30用品、物品領用了解預定情況憑前日值臺據領取當日所需茶水、干濕巾等用品、物品。并且到迎賓臺出了解廳房預定狀態,做好餐前準備工作。春茂大酒店餐飲部傳菜員工作流程表春茂大酒店餐飲部迎賓員工作流程表春茂大酒店餐飲部收銀員工作流程表春茂大酒店餐飲部樓面主管工作流程表春茂大酒店餐飲部樓面
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