年銀行年度工作報告(模板6篇)銀行年度工作報告篇一

1、提高工作質量。準時精確?????的做好信貸基礎資料的管理,搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要常常加班加點來完成。

2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的重量,稍有疏忽就可能消失信貸風險。因此,我不斷提示自己,要增加責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款毀滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人xxx,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)覺本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了xxx的貸款申請。xxx一再懇求我都謝絕。

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結合工作實際,仔細閱讀《細節(jié)打算成敗》這本書。通過相關學習,結合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素養(yǎng)有了很大的提高。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深化的開展下去,讓員工堅固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查,多次得到好評。在業(yè)務風險掌握方面能有效的掌握風險,全年無重大會計差錯事故。

1、加強會計基礎工作管理,會計業(yè)務操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性,通過學習和培訓,使員工熟識和把握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的`內部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強內控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。

在員工中常常開展職業(yè)道德教育,引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠懇守信、喜愛、服務、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部掌握制度指引》和《銀行內部掌握綜合平安評價實施方法》,樂觀進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件平安事故,并在總行的內掌握度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強員工業(yè)務學問和崗位基本技能的培訓,協(xié)作市行搞好對外的宣揚。

柜臺業(yè)務是行的窗口,業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務基礎差,我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓,使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成果。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),推出了多個個人業(yè)務品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務,推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣揚,有效增加了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務,收取中間業(yè)務費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強規(guī)范化服務,爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉變,我部成立了達標活動領導小組,并制定了詳細的方案和措施。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核方法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,最終在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的確定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務周轉庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要,解決這個沖突,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。

另外、在上級行的正確領導和大力支持下,在高度重視和全面組織支配下,通過全體員工仔細地落實各項平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順當?shù)赝瓿闪四曛械钠桨脖Ｐl(wèi)工作任務,維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工平安,為我行在業(yè)務方面的快速進展供應了有效的內部平安保障。

1、依據(jù)市行不定期的平安通報和下達的各種關于平安保衛(wèi)工作文件,準時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、平安保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣揚教育,預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設施進行常常檢查,使問題得到準時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控消失問題時,馬上向市行辦公室匯報狀況,并得到有力支持,短時間內便得到解決。對于市行金庫密碼器消失故障的狀況,報上級領導批準,并馬上進行了更換,避開了影響全市正常營業(yè)的嚴峻后果。

3、仔細貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災難事故的防范制度措施,準時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等常常檢查,確保正常使用。嚴格根據(jù)總行平安保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項詳細制度得到貫徹和落實。

4、根據(jù)市行要求,做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設備的檔案建設,對要害部位工作人員建立了相應檔案,并時時了解員工思想動態(tài),把握員工思想變化,防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,常常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學習教育活動,共同探討分析平安保衛(wèi)形勢,完善細節(jié)工作,確保平安工作萬無一失。

6、依據(jù)市行要求,結合我部詳細實際狀況,準時完善各種突發(fā)大事處理預案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)大事演練,增加員工平安防范意識,細心組織支配,做好演練記錄,發(fā)覺不足,準時完善。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培育員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增加集體分散力,有效推動了業(yè)務快速健康進展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工賜予嘉獎,表現(xiàn)落后的進行懲罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求樂觀向上、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的關心和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務的先鋒隊。

回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快,對新的業(yè)務學問學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿意自身任務的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里,我將努力克服自身的不足,仔細學習,努力提高自身素養(yǎng),樂觀開拓,履行工作職責,聽從領導,當好參謀助手,與全體同事一起團結全都,為我部閱歷效益的提高,做出自己應有的貢獻。

銀行年度工作報告篇二

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目勝利營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成果，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6、6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的熟悉有了較大的提高，并樂觀拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，樂觀組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到xx萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行樂觀行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣揚條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開頭辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的進展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶供應便利快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的進展提出了較高的目標。截止11月底，我行共進展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：xx年xx路支行在結算服務、核算質量、平安生產(chǎn)等方面也取得了肯定的成果，實現(xiàn)全年平安生產(chǎn)無事故。同時也樂觀參加xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱競賽中，我行做為牽頭行，樂觀預備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成果。

1、圍繞增加價值制造力量，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值制造力量為目標，以增加收入、制造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行仔細地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的美麗環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿足度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務進展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出狀況，并調查分析緣由，提出有針對性的為客戶供應量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不抱負。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開拓vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點查找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)覺并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已漸漸開頭回流。

2、樂觀推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行領先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束方法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，預備在肯定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經(jīng)理的樂觀性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理方法和相應的考核方法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，樂觀營銷客戶，主動擔當行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順當通過，使xx科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務進展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等狀況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，樂觀防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，快速提高核算水平。對會計主管的工作賜予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的懲罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了快速的提升。同時，在人員相對緊急的狀況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。

今年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑綻開：1）樂觀組織員工參與上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙狀況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天用心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習方案，每周支配2個晚上培訓。培訓實行多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是同學又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推舉《細節(jié)打算成敗》、《勝利人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素養(yǎng)提高。

5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，連續(xù)制造平安無事故

平安是各項業(yè)務進展的基礎，是第一要事。對外我行親密關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟識防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯懲罰方法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年懲罰相關責任人20多人，毀滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務進展。

6、工會把“家園文化”深化推廣，團隊分散力越來越強。

今年工會留意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參與了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特殊是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過細心排練，在20多家支行參與的競賽中一舉奪得第一名，使支行團隊分散力空前加強，員工踴躍參加團隊活動。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴峻影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，假如加上對私客戶維護，明顯人力不足。

3、對公、對私業(yè)務進展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速進展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依舊很大。

xx年進展思路：以學習《打算》為進展契機，圍繞增加價值制造力量，深化挖掘人員和業(yè)務潛力，樂觀組織各項業(yè)務進展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范進展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、連續(xù)推動績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值制造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加高校習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

銀行年度工作報告篇三

1、負債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對公存款余額達28614萬元，較年初增加1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資財產(chǎn)務：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目告成營銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款布局，進步了利錢收益程度。同時，我行本年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也獲得了較好的成果，別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元，資產(chǎn)質量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收益到達6.6萬元。

3、中間交易：本年我行對中間交易收益的熟悉有了較大的進步，并自動拓展中間交易收益的各種渠道，自動構造收益，進步收益程度。中斷11月底，全年累計中間交易收益達172萬元，比客歲增速到達215％。此中10月份我行收到第一筆財務顧問收益7.5萬元，以及國際結售匯收益2800元，開拓了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險25萬元，理財產(chǎn)品中間交易收益到達**萬元。

4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就結束對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量到達71.71萬元。11月，經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后，我行自動舉動，對前臺員工進行屢次國際交易培訓，吊掛宣揚條幅進行交易推介，并在較短的時候內入手下手辦理交易，為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了結實的根本。

5、電子銀行交易：為了給客戶供應便利快捷的高科技辦事，裁減前臺壓力，本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標。中斷11月底，我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量到達32393萬元。

6、其他方面：200x年**路支行在結算辦事、核算質量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成果，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時也自動參與**支行進行的各種活動，在行慶50周年合唱競賽中，我行做為牽頭行，自動籌辦，構造有序，與交易部、黃河支行構成的參賽隊一舉獲得第一名的好成果。

1、環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本事，進步策劃程度

在200x年的工作中，**路支行始終堅決以進步代價創(chuàng)設本事為目標，以增加收益、創(chuàng)設效益為工作結果的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每個客戶進行當真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，公道調配人員，到達進步策劃程度的目標。本年，我行富有熟悉到省行理財中間的潛力，經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同，利用理財中間的美妙環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不但美滿了理財中間的效用，也進步了對公高端客戶對我行的如意度，兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項方法對我行的辦事程度是一個很大地提拔，收到了精良的結果。

在本年的交易成長中，我即將對公客戶進行了細分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行愛護，小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進行愛護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額出入環(huán)境，并查看分析由于，發(fā)起有針對性的為客戶供應量身定體的辦事方法。初步構成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入選擇出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理當真上門訪問愛護，并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理愛護的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理，開拓vip客戶專區(qū)，選擇金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點查找雷同關聯(lián)等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫柔工作效果，如今由于dcc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已慢慢入手下手回流。

2、自動踐諾績效辦理，進步支行辦理程度

年初伊始，我行領先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和響應的鼓舞束厄狹隘方法，經(jīng)過議定科學的推算，對每一名中層干部地點的崗亭差別，別離進行差別的設定，并由行里與中層干部的各自差別崗亭彼此進行認定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾，使中層當真人的責、權、利相協(xié)作，以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運轉，績效辦理的鼓舞束厄狹隘結果已獲得富有的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認，籌辦在必定范疇內予以推行。

為了變動客戶經(jīng)理的自動性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應的考核方法，由于鼓舞束厄狹隘有力，使客戶經(jīng)理富有闡揚本身潛力，自動營銷客戶，自動負擔行內大客戶的愛護工作，我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認并順當經(jīng)過議定，使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。

3、從嚴把握核算質量，防備資金風險

本年，面對dcc上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟，過錯率較高檔環(huán)境，我行從嚴把關，要求員工進步核算質量，自動防備資金風險。經(jīng)過議定強化培訓、一對一老帶新等方法，靈敏進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出臺了響應的懲處方法，使員工的交易程度在短時候內到達了靈敏的提拔。同時，在人員相對緊急的環(huán)境下，將b級柜員崗亭后撤，做好全行背景考核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的進步。

4、強化培訓，進步員產(chǎn)交易水溫柔綜合本質。

本年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的進修培訓多層次漫衍在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教導，成為適應建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓緊急從以下幾個路子綻開：1）自動構造員工參與上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人員欠缺、交易勞碌環(huán)境下，克服重重堅苦，讓每個前臺員工脫產(chǎn)11天專心進修。2)、支行自行構造對全部員工的強化培訓。專項訂定進修籌劃，每周支配2個晚上培訓。培訓接受多樣化的進修式樣，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是門生又是講師，收到了很好的結果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層當真人、交易骨干的提拔培訓。構造讀書活動，保舉《細節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優(yōu)秀書目，綻開讀后感受漫談，使骨干人員獲得有效的本質進步。

5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設安定無變亂

安定是各項交易成長的根本，是第一要事。對外我行親密存眷社會式樣，謹防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴峻的規(guī)章軌制，并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟識防搶預案，按期練習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員，對帳務全程監(jiān)控，并訂定核算過錯懲處方法，有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。本年懲處相干責任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。

6、工會把“故里文化”深切推行，團隊凝集力愈來愈強。

本年工會留意“故里文化”構筑，給每一名過生日的員工當日奉上一份新奇的蛋糕。同時構造員工參與了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特殊是由支行帶領帶隊的合唱團，經(jīng)過議定細致排練，在20多家支行參與的競賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝集力空前加強，員工樂觀參與團隊活動。

1、前臺辦事存在差距，客戶投訴時有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊急感化了我行的諾言。

2、客戶經(jīng)理步隊有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是愛護了對公客戶，假如加上對私客戶愛護，明顯人力不敷。

3、對公、對私交易成長方法落實不到位，必要建立全員營銷理念，以鞭策交易急劇成長。

4、網(wǎng)銀、德律風銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊的壓力仍舊很大。

4、200x年工作籌劃

200x年成長思路：以進修《決議》為成長契機，環(huán)繞加強代價創(chuàng)設本事，深切開掘人員和交易潛力，自動構造各項交易成長，堅決走高端門路，立異策劃，典范成長，防備風險。

1、指標籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬元；儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結束金水支行下達的任務。

2、連續(xù)促成果效辦理，增進全行策劃績效的周全進步。

3、擴充策劃人員步隊，增設客戶經(jīng)理崗亭，從核算主導型向代價創(chuàng)設型轉化。

4、管帳達標經(jīng)過議定一級驗收。

5、加大進修培訓力度，使每個員工適應交易大綜合的必要。

6、加大網(wǎng)銀、德律風銀行的營銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。

銀行年度工作報告篇四

我是__中行的一名一般員工。____年_月從____學校畢業(yè)后，被安排到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文資料如下，以下是我的個人述職報告。

思想上，進取參與政治學習，理解把握鄧小平理論學問和"三個代表"重要思想，關懷國家大事，擁護以______為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自我。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠意交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶伴侶，他們不行是我的生活中的伴侶，更是我工作中的助手，我此刻的全部存款都來自于我結交的客戶伴侶.為了能同他們成為好伴侶，針對不一樣共性、不一樣層次、不一樣需求的客戶，我賜予不一樣的幫忙和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎樣辦，只是有個想法，我便具體地向他介紹了個貸的全部手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好伴侶，我就是靠這樣的共性化服務同我的客戶交上了伴侶，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務技術競賽活動中我也進取響應，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務技術競賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成果，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。

學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務學問。本于__年參與鹽城電視高校會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學習中受到老師充分確定，目前已以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。不但把握和提高了金融學問，也有了必需的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融學問融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成果，這與我的領導和同事們的幫忙是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將連續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自我應有的貢獻。

中國銀行年度工作報告5

銀行年度工作報告篇五

1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。

3、國際業(yè)務進展勢頭良好。在xx年外部形勢由于“東南亞金融風暴”影響而特別嚴峻的狀況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%。

4、增收節(jié)支初見成效。管理部xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量仔細而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務進展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5、全年結算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓掌握，抓考核，抓平安，圓滿、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的進展。在提高核算質量的同時，也留意做好“三防一保”的工作，實現(xiàn)全年無事故。

6、儲蓄業(yè)務連續(xù)保持良好的進展勢頭，服務水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務促進展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的進展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

。年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導常常到我行了解狀況，排憂解難和賜予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的樂觀性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的進展。

“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際狀況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務進展的同時，也注意內部管理水平的提高。兩個方案就是財務收支方案和信貸方案。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支方案就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸方案是實現(xiàn)財務收支方案的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支方案和信貸方案是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的牢靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想，事實證明白這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成方案的120%，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調進展。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的狀況下，費用節(jié)省了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想是切實可行的。

1、討論分析所轄區(qū)內的經(jīng)濟進展狀況，政策、產(chǎn)業(yè)和進展規(guī)劃；

2、討論分析同業(yè)的進展狀況，明確競爭對手，認清形勢；

3、討論分析存、貸款客戶構成狀況，抓重點，分層次進行管理。

4、討論自身的經(jīng)營對策。

行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數(shù)，讓全體外勤人員熟悉到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作溝通會，介紹各自的閱歷、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的進展。

我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內、區(qū)外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針；實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客戶服務”的一條龍服務；實行“人盯人”戰(zhàn)術，一個信貸員肯定時期內“盯住”一個客戶，了解狀況，抓住契機，乘“虛”而入。提倡“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯全部代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四周出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系。其次，集中力氣，逐個擊破。對有關部門領導逐一做急躁的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最終，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的進展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司xx年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資xx多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶原來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行特地召開了外勤人員專題會，討論部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術。支配一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中訪問、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親熱的關系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣揚攻勢和爭取工作，最終使客戶順當?shù)轿倚腥骈_展業(yè)務。

xx年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促進展”的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業(yè)服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的進展。

基礎管理規(guī)范化、制度化、標準化。

xx年我行內部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的進展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力氣對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)覺信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以特地設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內部掌握。我行對各個部門崗位的組合遵循既平安又高效的原則，使崗位操作既流暢，便利客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部掌握的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清晰貸款企業(yè)的狀況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”，即平安性、流淌性、效益性進行審批，最終再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質量，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結構多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)覺問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業(yè)務量多的狀況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中掌握，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的進展，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)大事。

在制度建設方面，留意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。

xx年我行依據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周肯定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規(guī)、文件以及有關的工作部署。各個部門依據(jù)各自的需要召開會議。內勤二、四學習業(yè)務學問，三、五進行技能訓練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，勝利地推行了外勤每周工作日志制度。最終，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調動工作人員的樂觀性。對內勤根據(jù)服務態(tài)度，工作質量，儀表儀態(tài)，測試成果，是否服務之星進行考評，對外勤根據(jù)存款完成方案數(shù)，出勤狀況貸款質量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者賜予充分的物質和精神嘉獎，有效地調動了員工的樂觀性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康進展。

張紙，一度電，一滴水開頭，切實做好增收節(jié)支工作。其次，仔細分析費用結構，查找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長“一支筆”審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業(yè)務進展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點。可以說，我行xx年“增收節(jié)支”卓有成效。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進，作風過硬，素養(yǎng)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務素養(yǎng)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素養(yǎng)。通過定期進行技能訓練以及學習業(yè)務學問，并每月進行測試，測試成果公布，讓員工熟悉到差距，感受到壓力，形成“趕幫學超”的局面。同時加強同工內涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中，高興奮興地來，也滿滿足意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務之星的評比活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設立優(yōu)質服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全