第11頁共11頁文員年度?工作總結?格式范本?這一年?中工作的?點點滴滴?，讓我不?斷地學習?、成長著?。回顧?一年來的?工作，我?在公司總?經理的正?確領導、?各部門的?積極配合?以及各位?同事的支?持協助下?，嚴格要?求自己，?按照公司?要求，較?好地發揮?了行政部?服務基層?、以文輔?政的工作?職能，完?成了自己?的本職工?作。雖沒?有轟轟烈?烈的戰果?，但也算?經歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。?一、__?__年的?工作回顧?。1、?辦公室的?日常管理?工作：?行政工作?對我而言?是一個相?對熟悉的?工作領域?。作為行?政部的主?管，我自?己清醒地?認識到，?行政部正?是一個公?司承上啟?下、溝通?內外、協?調左右、?聯系四方?的樞紐，?是推動各?項工作朝?既定目標?前進的中?心。細?數行政的?工作，可?說是千頭?萬緒，有?文書處理?、檔案管?理、文件?批轉、會?議及活動?安排等等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?我努力強?化自我工?作意識，?注意加快?工作節奏?，提高工?作效率，?冷靜處理?各項事務?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯。?行政工?作緊密圍?繞年初制?定的工作?重點，充?分結合具?體工作實?際，不斷?開拓工作?思路，創?新工作方?法。通過?近一年的?工作、學?習，在工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現?將去年的?工作情況?總結如下?：(1?)行政統?籌工作的?關鍵事物?控制和內?部管理。?行政事務?性工作的?內部分工?、前臺文?員的管理?、辦公室?保潔、資?料的分配?整理等工?作以及物?流和售后?、維修等?的監管。?(4)?做好協調?工作。?行政作為?后勤服務?和辦公協?調的核心?部門，在?理順各部?門關系，?提高管理?效率，保?證上傳下?達等方面?具有樞紐?作用。過?去的這一?年，行政?部以溝通?協調作為?開展工作?的切入點?，在做好?辦文、辦?會工作的?同時，更?注重與各?部門的協?作配合。?(5)?認真做好?公司的文?字工作。?(6)?制度建設?。配合?總經理在?原制訂的?各項規章?制度基礎?上進一步?補充和完?善，包括?行政人事?類、財務?類、售后?類、業務?類等等，?以及根據?企業現狀?，制定新?的規章制?度以適應?企業發展?的需要。?(7)?落實公司?人事、勞?資管理工?作。(?8)做好?公司主管?會議及其?他各部門?會議的組?織和后勤?服務工作?。落實各?類會議的?會前準備?、會議資?料搜集等?以及會后?的會議記?錄、整理?及重點提?煉匯總等?工作。?2、憑借?個人經驗?，傳授方?法，協助?銷售部逐?步建立、?健全客戶?檔案，并?強化管理?。3、?加強自身?學習，提?高業務水?平：作?為行政部?的助理，?自身素質?和工作能?力是決定?辦公室是?否能夠正?常運轉的?基礎，是?發揮“承?上啟下、?溝通內外?、協調左?右、聯系?四方”作?用的關鍵?，對推動?各項工作?起著決定?性因素。?隨著時?代的發展?和新形勢?的需要，?我越發感?到自己身?上的擔子?很重，而?自己的學?識、能力?和閱歷與?公司的要?求及想要?達到的工?作效果還?有一定的?距離，所?以不敢掉?以輕心，?也正在持?續學習。?向書本學?習、向總?經理及其?他部門主?管學習，?向周圍的?同事學習?。總體?感覺自己?近一年來?還是有了?一定的進?步。經過?不斷的學?習和積累?，能夠比?較從容地?處理日常?工作中出?現的各類?問題。在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協調?辦事能力?等方面都?有了一定?程度的提?高，保證?了本崗位?各項工作?的正常運?行。能夠?以正確的?態度對待?各項工作?任務并努?力___?_到實際?工作中去?。積極提?高自身各?項業務素?質，爭取?工作的主?動性，并?且具備較?強的專業?心，責任?心，積極?努力提高?工作效率?和工作質?量。二?、工作中?存在的問?題。自?我任職以?來，深切?的體會到?：地位來?自成績、?創新提高?效率、學?習提升效?能、比較?縮小差距?。回顧?行政部過?去的工作?，雖在工?作開展上?有一定的?創新，也?取得了一?些成績，?但同樣存?在一些問?題和不足?。主要表?現在：?(1)公?司是我身?處的一個?全新的環?境，其原?有的制度?包括同事?們的做事?方式方法?，對我而?言都需要?一個了解?的過程，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高。(?2)有時?對一些日?常事務的?缺失瑕疵?熟視無睹?，不夠細?心，不夠?敏感，有?些工作的?協調不是?十分到位?，在往后?的工作中?，考慮問?題應該更?周到詳盡?。(3?)自己的?管理水平?離公司的?高效要求?還有一定?距離。對?部門人員?的管理不?夠細致具?體。以后?在努力提?高自身管?理水平的?同時更多?注重對下?屬的培養?和管理上?的進一步?加強。?三、__?__年的?工作計劃?。充滿?希望的_?___年?到來了，?也帶來了?新的挑戰?。在新的?一年里，?我決心不?斷學習，?認真提高?工作水平?，為公司?的經濟跨?越式發展?充分貢獻?自己的力?量，努力?做到：?(1)加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習專業?知識和相?關法律法?規常識。?加強對行?業發展的?了解，加?強對周圍?環境和同?行業的了?解、學習?。要對公?司的統籌?規劃、當?前情況做?到心中有?數。為領?導的決策?提供一定?的依據和?參考。?(2)本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?。及時了?解員工思?想動態，?正確引導?，加強溝?通，了解?各人的工?作進度和?問題反饋?給總經理?，以便公?司各主管?及總經理?在此基礎?上進一步?安排交付?工作，真?正做好領?導的助手?。文員?年度工作?總結格式?范本（二?）__?__年，?在公司各?部門領導?的關心指?導和同事?們的支持?幫助下，?在我的辛?勤工作下?，圓滿地?完成了本?年度的工?作，完成?了領導交?辦的各項?任務，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來不斷學?習、不斷?積累工作?經驗，運?用所掌握?的知識彌?補自身還?存在的缺?陷。現將?這一年的?學習、工?作情況總?結如下：?一、踏?實的工作?態度一?年來，我?堅持工作?踏實，任?勞任怨，?自覺維護?公司企業?形象，妥?善地做好?本職工作?，盡量避?免工作中?出現任何?紕漏。?(1)每?天我都認?真做好各?項服務工?作，以保?障業務部?、單證部?、船務部?、財務部?及設計部?門工作的?正常開展?。(2?)文員日?常的工作?內容比較?瑣碎，需?要細心、?謹慎，且?不能疏忽?大意，更?不能馬虎?潦草。?(3)在?行政部經?理MAY?的指導下?，建立當?日備忘錄?。我將當?天的工作?列入到備?忘錄里，?一項一項?的去完成?，以免出?現遺漏現?象。二?、盡心盡?責，做好?行政人事?工作認?真做好本?職工作和?日常事務?性工作，?協助領導?保持良好?的工作秩?序和工作?環境，使?各項檔案?管理日趨?正規化、?規范化。?同時做好?后勤服務?工作，讓?領導和同?事們避免?后顧之憂?，在部門?經理的直?接領導下?，積極、?主動的做?好本部門?日常內務?工作。?1、日常?接待工作?：接打電?話時，使?用文明語?言，說話?和氣、熱?情，禮貌?地接待工?廠及國外?客戶來訪?人員，對?于遇到相?關問題來?咨詢或者?要求幫助?的人員，?我都會盡?我所知給?予解答或?及時轉達?相關領導?給予解決?。2、?物資管理?工作：制?定公司日?常辦公用?品購入和?領用表，?做好物資?的領用管?理，根據?部門領用?情況，進?行領用登?記。3?、文件管?理工作：?根據工作?需要，隨?時制作各?類表格、?文檔等，?同時完成?各部門交?待打印、?掃描、復?印的文件?等，對公?司所發放?____?、文件做?到及時上?傳下達。?5、招?聘工作：?查收郵件?閱讀簡歷?，預約安?排應聘人?員進行經?理面試以?及總經理?復試。?6、商務?會議及展?會行程安?排工作：?制定出差?計劃表，?預訂國內?、國際機?票和酒店?，確保出?差人員的?行程正常?進行。?7、財務?工作：辦?公用品費?用、快遞?費用的核?對及申請?，機票、?酒店費用?的支付，?確保及時?支付相關?合作公司?的月結費?用。8?、快遞工?作：做好?國內國際?寄件登記?和簽收遞?交工作，?定期去網?站跟蹤查?詢客戶簽?收情況，?如發現有?不正常的?快件，及?時反應到?對外業務?人員和相?關領導。?三、_?___年?度所學知?識1、?行政部門?經理__?__的指?導：學習?正規化的?文檔管理?、規范的?公文寫作?、靈活的?接待技巧?、公共關?系中的禮?儀形象等?。2、?單證部門?經理__?__的指?導：學習?基本的外?貿知識、?國際快遞?的運費核?算及成本?控制、基?本的網絡?維護及電?腦方面知?識、復印?機和打印?機的保養?及維修。?3、船?務部門經?理___?_的指導?：英文軟?件及學習?方法的提?供，還時?刻提醒我?加強英文?的學習及?鍛煉等。?4、設?計部門經?理___?_的指導?：pho?tosh?op的正?確使用及?公司存檔?文件的簡?單封面設?計。5?、業務部?門經理_?___的?指導：學?習ech?o在工作?中有條理?處理事情?的方法。?6、財?務部同事?的指導：?費用申請?單的規范?填寫、存?檔文件的?正確裝訂?方法。?7、外貿?業務員_?___的?指導：對?外郵件I?N&OU?T的整理?及歸檔方?法，加強?英文閱讀?能力。?8、總經?理___?_的指導?：INT?ERNE?T的廣泛?運用，用?心做好每?一件事。?9、董?事___?_先生的?指導：認?為是對的?事情，就?放膽努力?去做，就?算最后沒?有成功也?沒關系，?至少曾經?努力過。?四、_?___年?年度需要?努力的方?向及感想?助理對?于我來說?是公司對?我能力的?一個肯定?以及賦予?我的一個?新的挑戰?，希望能?通過近_?___個?月內的學?習，努力?提高工作?水平，適?應新形勢?下工作的?需要，在?不斷學習?的過程中?改變工作?方法揚長?避短，踏?實工作，?力求把今?后的行政?工作做得?更好。?感謝公司?的栽培和?給予學習?的機會，?感謝同事?們的每一?次幫助，?今后我將?不斷自我?鞭策，自?我激勵，?時刻嚴格?要求自己?用心做好?每一件事?，希望自?己也能運?用所學，?為公司出?一份綿薄?之力，更?希望在不?久之將來?，我在工?作上也可?以獨擋一?面，不再?依賴部門?經理，不?再依賴同?事們，不?辜負培養?我幫助我?，讓我成?長起來的?人!_?___年?年我將以?一個嶄新?的面貌投?入到今后?的工作中?，同時也?希望能和?公司一起?成長，共?同進步!?文員年?度工作總?結格式范?本（三）?今年對?我具有特?別的意義?，因為這?是我的本?命年，也?是我成為?上班族以?來的第一?個整年。?工作是我?從事的第?一份工作?，是我職?業生涯的?一個起點?，我對此?也十分珍?惜，盡努?力去適應?這一崗位?。通過一?年來的不?斷學習，?以及同事?、領導的?幫助，我?已完全融?入到了_?___這?個大家庭?中，個人?的工作技?能也有了?明顯的提?高，雖然?工作中還?存在這樣?那樣的不?足之處，?但應該說?這一年付?出了不少?，也收獲?了很多，?我自己感?到成長了?，也逐漸?成熟了。?現在就_?___年?的工作情?況總結如?下：一?、以踏實?的工作態?度，適應?辦公室工?作特點?辦公室是?公司運轉?的一個重?要樞紐部?門，對公?司內外的?許多工作?進行協調?、溝通，?做到上情?下達，這?就了辦公?室工作繁?雜的特點?。每天除?了本職工?作外，還?經常有計?劃之外的?事情需要?臨時處理?，而且通?常比較緊?急，讓我?不得不放?心手頭的?工作先去?解決，因?此這些臨?時性的事?務占用了?很多工作?時間，經?常是忙忙?碌碌的一?來，原本?計劃要完?成的卻沒?有做。但?手頭的工?作也不能?耽誤，今?天欠了帳?，明天還?會有其他?工作要去?處理，因?此，我經?常利用休?息時間來?進行“補?課”，把?一些文工?作帶回家?去寫。?辦公室人?手少，工?作量大，?特別是公?司會務工?作較多，?這就需要?部門員工?團結協作?。在這一?年里，遇?到各類活?動和會議?，我都積?極配合做?好會務工?作，與部?門同事心?往一處想?，勁往一?處使，不?較干得多?，干得少?，只希望?把活動圓?滿完成。?今年是?公司的效?益與服務?年，而辦?公室就是?個服務性?質的部門?，我認真?做好各項?服務工作?，以保障?工作的正?常開展。?部門之間?遇到其他?同事來查?閱文件或?是調閱電?子文檔，?我都會及?時辦妥;?下屬機構?遇到相關?問題來咨?詢或者要?求幫助，?我都會第?一時間解?答和解決?。以一顆?真誠的心?去為大家?服務。?二、盡心?盡責，做?好本職工?作一年?來，我主?要完成了?一下工作?：1、?文書工作?嚴要求?(1)輪?閱歸檔及?時。文件?的流轉、?閱辦嚴格?按照公司?規章制度?及iso?標準化流?程要求，?保證各類?文件擬辦?、傳閱的?時效性，?并及時將?上級文件?精神傳達?至各基層?機構，確?保政令暢?通。待文?件閱辦完?畢后，負?責文件的?歸檔、保?管以及查?閱。(?2)下發?公文無差?錯。做好?的發文工?作，負責?文件的套?打、修改?、附件掃?描、紅文?的分發、?寄送，電?子郵件的?發送，同?時協助各?部門發文?的核稿。?公司發文?量較大，?有時一天?有多個文?件要下發?，我都是?仔細去逐?一核對原?稿，以確?保發文質?量，一年?來共下發?紅文份。?同時負責?辦公室發?文的擬稿?，以及各?類活動會?議的擬寫?。(3?)編寫辦?公會議材?料，整理?會議記錄?。每個月?末對各部?門月度計?劃的執行?情況進行?核對，催?收各部門?月度小結?、計劃，?并擬寫當?月工作回?顧，整理?辦公會議?材料匯編?成冊，供?總經理室?參考。辦?公會議結?束后，及?時整理會?議記錄，?待總經理?修改后，?送至各部?門輪閱。?2、督?辦工作強?力度督?辦是確保?公司政令?暢通的有?效手段，?今年以來?，作為督?辦小組的?主要執行?人員，在?修訂完善?督辦工作?規程，并?以紅文的?形式將督?辦工作制?度化后，?通過口頭?、書面等?多種形式?加大督辦?工作力度?。抓好公?司領導交?辦和批辦?的事項、?基層單位?對上級公?司精神_?___執?行進度落?實情況以?及領導交?辦的臨時?性工作等?，并定期?向總經理?室反饋。?3、內?外宣傳講?